第1篇 物业管理公司复印机使用规定
物业管理公司复印机使用的规定为了更好地提高工作效率,节约开支,维护和保养好复印机,对复印机的使用特作如下规定:1.各部门复印资料,须先登记再复印。
一次复印50份以上的文件资料,须由综合部批准。
2. 需要复印的文件资料,须由综合部专人复印,任何人不得擅自复印。
3. 本公司复印机概不对外,不得复印与工作无关的私人资料。
4. 为了使复印机更好地发挥作用,延续使用寿命,每次复印达100张时,须过10分钟再继续复印工作。
5.保密级资料,须经综合部经理批准后,方可复印。
复印报废文件,应立即销毁,不得外传。
6. 如未按以上条款执行,造成文件流失,机械损失,由当事人承担一切责任。
第2篇 某物业保安岗位配备管理规定怎么写
物业保安岗位配备管理规定
1 目的:对保安岗位的配备进行有效管理,以便及时处置突发事件,保证所管理区域安全。
2 范围:保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒的管理 3. 职责:3.1保安队长负责保安岗位配置的管理。
3. 2保安人员负责正确使用岗位配置。
4 工作程序:
4.1对讲机的使用及管理:
4.1.1佩带:上班期间,对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
4.1.2管理:保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐,对每台对讲机进行统一编号。
各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
4.1.3使用:使用人严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率;
严禁用对讲机谈与工作无关的事宜;
严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话;
对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通讯联络。
严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。
4.1.4呼叫:保安队长负责制定岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练,有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼大叫,拿腔拿调,装腔作势,萎靡不振。
4.1.5交接:上下岗位交接时,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告队长,以便妥善处理。
4.1.6责任:持机者因使用不当,造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者,按价值给予赔偿。
在交接中应认真检查,发现问题,立即报告,当场处理。
4.1.7 在22:00时至次日07:00时每个岗位不少于每小时报更一次,对讲机的通话声应调小,尽量不影响业主正常休息。
4.3 橡胶棒的使用规定:
4.3.1 橡胶棒由保安班长保管,应做好备案登记;
4.3.2 使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用。
无特殊情况不准使用,防止损坏、丢失,如有丢失、损坏照价赔偿;
4.3.3 当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒,橡胶棒使用后要详细登记上报备查;
4.3.4 橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。
4.4手电及应急灯的使用规定:持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态,使用时应避免直射对方的眼睛,只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。
4.5巡更棒的使用及管理:
4.5.1 巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备,由班长统一管理;
4.5.2 巡更棒只能用于采集数据,禁作他用;
4.5.3 巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行;
4.5.4 巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。
第3篇 物业服务中心档案资料管理规定
根据国家《档案法》和《档案管理规定》,为进一步提高服务中心文档管理工作的质量和管理水平,确保文档的完整与安全,特制定本规定:
一、服务中心档案管理员负责服务中心所有文件(通知、规定、公函、总结、报告、通报、会议纪要等)及资料(技术图纸、说明书、手册、声像、员工档案、市府法规、车辆档案等)的收集、存档和保管工作,做到资料系统、准确、完整。
二、保密级文件由档案管理员妥善保管,不得散播其内容,未经领导批准,任何人不得翻阅、复印、或带离办公室。
三、文件资料存档时要进行合理分类,做到标识清楚,查找方便,并注明保存期限。
四、定期检查存档文件,过期的文件资料,经服务中心领导批准后,做销毁处理。
五、服务中心购置的重要设备到货时,会同有关部门,检查验收说明等材料,并及时归档。
六、服务中心各项活动拍摄的照片、声像材料,必须在活动结束后一周内整理完整,注明时间、地点、来宾姓名、活动内容,交资料室保存。
七、政府往来文件、公司下发的文件须按类别及时存档,保证资料的完整性。
八、服务中心内部发文须由档案管理员对格式、方法等方面进行审核,编发文号,并在电脑内保存后,交项目/部门经理批准,方可按规定发送,同时发文原件由资料室存档。
九、文件、资料的借阅须按公司有关文件的规定执行,由档案管理员负责完善借阅手续。
第4篇 万科物业公司内部授权讲师培养管理规定
vk物业公司内部授权讲师培养管理规定
1、内部授权讲师管理的原则是培养内部员工,即内部员工是公司师资队伍的核心力量,应该以多种形式进行激励,以扩大授权讲师队伍和提升授权讲师培训水平。
2、内部授权讲师管理是指对预备授权讲师、授权讲师、资深授权讲师的搜集、认证、聘任、考察、晋升和激励等工作。授权讲师的认证、聘任、考察和晋升由总经理办公室完成。所有授权讲师的授权记录及授课记录由总经理办公室存档并定期在内部网上公布。
3、内部授权讲师的管理办法
3.1、内部授权讲师分类
公司的授权讲师按照师资的水平等级从低到高区分为:预备授权讲师、授权讲师、资深授权讲师。
3.2、授权讲师定义
3.2.1、预备授权讲师是指熟悉公司和部门业务,具有一定表达能力和沟通能力,经各管理处或业务口授权担任一些常规和基础课程授课的职员工。常规和基础课程是指各管理处或业务口举办的在职培训、专题培训等。
3.2.2、授权讲师是指精通公司管理理念和部门业务,表达能力和沟通能力优秀的公司职员工或中层管理人员,经总经理办公室授权讲授一些对公司业务、职业化、管理技能提升、职员发展和企业文化有一定影响力的课程,愿意为公司人才培养和课程讲授做出贡献的公司职员工。主要体现在担任公司组织的入职培训、强化培训、顾问项目培训、专题培训、其它培训的授课。
3.2.3、资深授权讲师是指受总经理办公室委托,开发并讲授一些对公司的业务拓展、管理技能提升、企业文化再造、职员发展、生涯规划等起深刻影响的核心课程的讲师;或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权,主要体现在担任公司组织的专题培训、讲座的授课。
3.3、授权讲师的产生
3.3.1、预备授权讲师由各管理处或各业务口以组织备课会等形式评定后,由各管理处或业务口报总经理办公室作为后备力量培养。
3.3.2、授权讲师由总经理办公室评定后,填写《授权讲师申请表》,统一由总经理办公室颁发《授权讲师资格证书》。
3.3.3、资深授权讲师是公司最高级别的讲师,培养对象一般是公司授权讲师、中高层管理人员和有杰出表现的职员。经公司高层领导推荐或毛遂自荐,由总经理办公室考察、评定后,填写《授权讲师申请表》,由总经理办公室统一颁发《资深授权讲师资格证书》。
3.4、授权讲师的级别转换
3.4.1、预备授权讲师资格认定期限为一年,期满后,若需继续保留资格,应由各管理处或业务口重新评定并报总经理办公室备案。预备授权讲师可以在授课技巧得到提高,讲授课程重要程度提升等情况下,经总经理办公室考察、评审之后晋升为授权讲师。
3.4.2、授权讲师在连续一年没有讲授过被评定的相关课程的情况下,如需继续保留资格,须由总经理办公室重新评定。授权讲师对课程作出显著更新和学员满意度持续一年保持在评比的前三名之内的,由总经理办公室进行评定后可以升为资深授权讲师。授权讲师有培养预备授权讲师的义务。
3.4.3、资深授权讲师一经评定,在公司服务期间,均拥有资深讲师头衔,代表公司培训的最高水准。但如在连续两年没有讲授过被评定的课程的情况下,如需继续保留资格,须由总经理办公室重新评定。
3.5、授权讲师不是全范围的,而是针对某一课程的授权讲师;
3.6、激励方式
3.6.1、内部授课课酬激励:(内部授课是指由公司举办的涉及多个部门的培训)
入职培训强化培训其它培训专题培训
授权讲师30元/小时30元/小时30元/小时30元/小时
资深授权讲师40元/小时40元/小时40元/小时50元/小时
3.6.2、外部授课课酬激励(外部授课主要针对顾问项目的培训)
在深圳开展的培训在外地开展的培训
资深授权讲师120元/小时30元/小时
授权讲师100元/小时20元/小时
预备授权讲师30元/小时10元/小时
3.6.3、评定激励:内部和外部授课的课酬标准只是一个相对基准,实际课酬的领取采用与学员满意度相结合的形式进行评定。即依据总经理办公室编制的《培训课程评估表》由学员对讲师所授课程进行评议,操作方式如下:
l入职培训、强化培训、其它培训和专题培训授课满意度以随机抽样的方式进行(1-20人,抽样5人;20-50人,抽样10人;超过50人,抽样15人);
l外部培训的授课满意度评议由全体学员参加评比;
3.6.4、年度评奖激励:根据讲师全年的工作量、学员满意度、讲师讲义和pp稿质量、培训工作合作度四个指标综合评议并计算得分,作为讲师年度考核评优的依据。
l工作量评定是依据讲师所授课程次数、课程层次计算累计积分,各种培训积分标准如下;
入职培训:每次授课按每小时积1分计算
强化培训:每次授课按每小时积1分计算
其它专题培训:每次授课按每小时积2分计算
顾问项目培训:每次授课按每小时积3分计算
l学员满意度评定依据公司设制的《培训课程评估表》由学员对讲师所授课程进行评议,操作方式等同内外部培训课酬评定标准。
l培训工作合作度由总经理办公室根据讲师对培训工作的配合、执行程度进行集体表决评议。
l讲义和pp稿质量评定由总经理办公室根据授课讲师的讲义和pp稿的内容、形式、更新程度、针对不同授课层次的调整度等因素进行集体表决评议。
l年度综合得分计算根据上述各单项加权计算,各项权值分配比重如下:
权值:工作量得分占40%;学员满意度得分占40%;讲义和pp稿得分占
10%;培训工作合作度得分占10%;
综合得分=工作量得分×40%+学员满意度得分×40%+讲义和pp稿
得分×10%+培训工作合作度得分×10%;
l对于常规性的培训(包括入职、强化、专题培训),每年设置金奖一个,银奖二个,铜奖三个(综合得分最高者),单项奖三个(工作量得分、学员满意度得分、讲义和pp稿得分等单项得分最高者),原则上同一名讲师只获得其中的一项奖。对于顾问项目的培训,在每次顾问培训结束后采取同样的评选方式进行综合考核评比,并对综合分值在前三名的讲师进行奖励。
3.6.5、课程开发激励:授权讲师开发课程由总经理办公室评定后给予课程奖励,核心课程开发每门奖励500元;非核心课程每门奖励300元。所开发课程必须提供pp稿、学员资料、课程资料等,
由总经理办公室存档,公司有权录制成音像教材或以其它形式向学员发放。
3.6.6、其它激励:总经理办公室不定期的组织讲师召开培训技巧研讨会,并组织户外交流活动等。
3.6.7、为鼓励公司高层管理人员授课,由总经理办公室培训组安排的课程,公司总经理、副总经理、总经理助理、总监如担任授课任务,课酬为300元/小时。
3.6.8、总经理办公室培训组成员担任内部培训授课任务时一律不享受课酬,对于顾问项目的培训,享受授权讲师50%的课酬。
3.7外部师资管理
3.7.1外部师资是指非公司雇员的讲师,外部师资可以分为特聘讲师和管理顾问公司两种类别。
3.7.2外部师资管理是指对公司以外的师资资源的搜集、挑选、组织、评估和激励等。
3.7.3外部师资按照水平高低和授课时间、培训频率等分为:特聘讲师和管理顾问公司。
3.7.4特聘讲师是指以特聘的形式在社会上聘请一些专家学者,特聘师资的课酬按照市场行情及公司相关规定参照执行。
3.7.5管理顾问是指以聘用国内著名企业的优秀管理者、专业管理咨询机构、高等院校管理学者的方式实现解决管理工作的实际问题并提供咨询服务。管理顾问的报酬方式由公司对课程进行评估,结合市场行情进行定夺。
3.7.6本着有效利用公司内部资源的原则,公司内部可以提供的师资尽量在内部甄选,内部师资原则上由与培训内容相关的部门负责推荐,如电脑培训师资由总经理办公室负责,品质管理类培训由品质部负责、财务培训师资由财务部负责,安全培训由各管理处相关安全专员负责等;公司内部无法解决的师资才考虑外部聘请。
3.7.8对外部师资的激励依据主要是参照公司与特聘讲师和管理顾问公司之间达成合作协议后,其培训效果评估表所反映的课程质量进行考核评定。
第5篇 a物业管理公司行文规定
物业管理公司行文规定
1.以公司名义发文时,由主办部门起草,填写发文稿,由公司综合部核稿,呈公司领导签发。公司综合部负责登记编号,组织打印外发。以部门名义发文时,公司综合部不负责打印工作。
2.公文必须一文一事,主送单位只能一个,不得越级行文,行文简明扼要,文字清晰。
3.一切以公司名义上报外发的文件、信函、电文,公司综合部都要存留底稿备查。上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。
4.各部门之间文件往来、资料供给等由部门互相递送。
第6篇 物业项目装修管理规定-13
物业项目装修管理规定(十三)
1.目的
规范辖区内客户装修管理工作,保障客户利益,确保房屋使用寿命,保持小区良好的生活环境。
2.范围
适用于公司各管理处。
3.职责
3.1装修管理负责人负责审核装修方案,管理处经理负责装修申请的审批。
3.2 部门指定专人负责对装修过程进行巡查记录、监督整改及验收,建立装修管理档案。
3.3 安全员对装修现场进行管理,保障客户的正常生活秩序。
4.方法和过程控制
4.1在办理客户装修手续时,办理人员应先核实客户是否办理入住手续。若客户尚未办理入住手续或手续不全,应先请其办理入住或补齐手续。
4.2装修管理人员核验客户的入住手续无误后,请装修施工队填写《装修申请表》和《装修施工人员登记表》,交纳装修保证金,提交装修合同复印件、装修图纸、承建资格证书复印件、营业执照复印件(加盖公章),装修施工人员还须提交身份证复印件,并张贴在《装修施工人员登记表》的背面。
4.3管理处与客户、装修施工队三方共同签订《装修履约协议书》,管理处与装修施工队签定《施工治安责任保证书》。
4.4由管理处经理负责对装修方案进行审批(也可以书面授权的形式指定主管以上人员负责审批),对装修施工队进行审核,包括人员身份、装修资质证明、施工时间(最长不得超过三个月)、机械设备工具情况及负责人联系方法等,并于三日内作出批复。
4.5由装修管理人员将批准意见知会装修申请人,同时知会管理处相关部门予以留意和配合,并建立装修管理档案。
4.6装修开始前,装修施工队应先到管理处办理《临时出入证》并交费,《临时出入证》有效期以申请装修时间为准,到期可以顺延。装修施工期间,如施工人员确需留宿,应提供业主书面证明,前台人员应在《临时出入证》背面加盖管理处确认标识;施工人员个别短时留宿,可由业主电话许可确认,并由装修管理员在《装修现场记录》中予以记录。
4.7安全员负责对照《临时出入证》放行装修施工人员,严禁装修施工人员带煤气瓶进入高层住宅。
4.8管理处签发《装修许可证》,并要求装修施工队将《装修许可证》张贴在装修户门外,以便于装修管理人员和安全员监管。
4.9在整个装修过程中,由装修管理人员对装修工程进行监督,及时纠正、积极预防违反装修管理规定的行为。每三天至少巡查每户装修现场一次,并记录在《装修现场记录》中。装修或搬家时搬运物资应到客服中心填写《物资搬运放行条》。
4.10在整个装修过程中,安全员主要对装修工程安全方面进行监督、整改,每周至少巡查两次装修现场,并记录在《装修现场安全记录》中。
4.11装修过程中如有违规行为,管理处应开具《装修违约通知单》,要求客户和装修施工队限时整改。
4.12装修工程结束、客户验收合格后,由客户向管理处提出验收申请,管理处指定专人对装修工程进行验收。经管理处验收合格并使用半年后,办理装修保证金退还手续。
4.13装修施工队撤离时所搬物品应填《物资搬运放行条》,在安全员监督下清除垃圾并打扫干净现场环境卫生后,方准许撤离。
4.14装修施工时间:周一到周五: 8:30-12:0014:00-19:00
周六到周日: 9:30-12:0014:00-19:00
节假日: 9:30-12:0014:00-19:00
安全员在每日12:00、19:00负责检查装修施工人员停止作业情况。
4.15如果客户与装修施工队因装修问题发生争议,管理处本着无权处理双方纠纷的原则,不能代其中一方对他方履行约束或代追缴行为。
5.引用标准
《中华人民共和国建筑法》
《北京市家庭居室装饰装修工程承发包及施工管理暂行规定(试行)》
《北京市城乡建设委员会关于加强住宅装饰装修管理的通知》
《北京市居住小区物业管理办法》
6.质量记录和表格
bzzwy-ch-fw-08-f1 《装修申请表》
bzzwy-ch-fw-08-f2 《装修施工人员登记表》
bzzwy-ch-fw-08-f3 《装修许可证》
bzzwy-ch-fw-08-f4 《装修现场记录》
bzzwy-ch-fw-08-f5 《装修验收单》
bzzwy-ch-fw-08-f6《装修结算单》
bzzwy-ch-fw-08-f7《装修履约协议书》
bzzwy-ch-fw-08-f8《施工治安责任保证书》
bzzwy-ch-fw-08-f9 《装修违约通知单》
bzzwy-ch-fw-08-f10 《装修现场安全记录》
bzzwy-ch-fw-08-f11 《物资搬运放行条》
第7篇 物业有偿服务工作管理规定格式怎样的
编 号:管理―w―014
版 本:2022―001有偿服务工作管理规定
目 的
1、规范内部管理,避免业主各种投诉,维护公司良好声誉;2、共同维护公司利益,克服各种工作随意性。
范 围
本规定适用于广浩物业公司管辖的各物业楼盘。
内 容
1、凡属业主(住户)日常所需求的各种有偿服务,包括室内水电维修、土建维修、设备检测
更换、各种设备安装、各类家居家政服务等,必须经管理处前台统一登记、填写派工单、统
一调度,并注明住户的地点、联系电话、工作内容、使用材料、收费金额、要求完成时间等具体
内容。
2、所有有偿服务派工单,必须由前台工作人员准确填写,管理处负责人审核审批后,作业人
员方可凭单到仓库领料操作。
3、所有一切服务收费均由管理处前台执行,在正常情况下,先交费后作业(包括材料、人工
费);
属特殊情况,业主要求上门服务后再收费的,必须经前台登记、管理处负责人同意后方
可执行。
对所有的收费须给业主(住户)开具统一格式的票据。
4、建立台帐管理,每月对有偿服务的宗数、金额,必须以清晰的报表进行汇总上报,若有漏
洞或差异,必须追查原因。
5、凡属上门服务的,均由管理处前台负责联系预约住户;
服务完毕,必须跟进服务效果回访
(或电话咨询),以便掌握各种服务动态,提高业主的满意度;
咨询完毕,须做好相关记录,
便于查阅。
6、上门服务工作人员,必须佩戴工作证,仪表仪容仪态端庄,言行举止文明规范,进入住户
家门前,须轻扣门三声(或短按门铃),住户回应后,先礼貌而简要地自我介绍,得到住户许
可后,方可进入按章操作。
7、进入住户家门时,须尊重住户意见,对洁净的室内地板必须穿上鞋套(或塑料袋胶套)方
可行走,避免意见发生。
8、作业完毕,须作好调试,并向住户作使用讲解,离开时,要求住户在派工单上签字认可,
再向住户礼貌告辞,吩咐住户今后若有服务需要或咨询,请随时与管理处联系,并告知管理处
联系电话号码。
9、现场作业人员在完成工作的当天,须将住户签字确认的派工单交回管理处前台存档。
10、不按本规定操作,导致业主(住户)投诉或给公司带来损失的,则按公司制度对相关工作
人员严肃处理。
11、本规定从2023年3月23日起试行。
编 制: n
bsp;
审批:
维 护:生效日期:年 月 日
抄 报:董事办、总经办 各1份
抄 送:行政人事部、财务部、客户服务部 各1份
下 发:物业公司各管理处负责人、前台、维修工作人员各1份
第8篇 物业项目防火管理规定2
物业项目防火管理规定(二)
1范围
本标准规定了重点区域的防火要求,适用于zz湾物管中心的防火管理。
2编制依据/引用文件
2.1 消防管理规定
3区域防火规定
3.1办公室防火规定
3.1.1办公室内严禁吸烟。
3.1.2废纸要放在纸篓内并及时清除,无用的文件、资料要及时清理,统一安全销毁。
3.1.3不准在办公室内使用任何电加热器具,特殊情况须经安全管理部门批准后方可使用。
3.1.4机要室、档案室、计算机房、图书室等严禁吸烟,并设专人管理、闲人免进。
3.1.5下班前要对室内进行防火安全检查,切断电源,确认无问题和隐患后关窗,锁门方可离开。
3.2泵房防火规定
3.2.1严禁非工作人员进入泵房。
3.2.2严禁携带剧毒物品进入泵房。
3.2.3泵房内禁止吸烟。
3.2.4严格执行使用明火作业规定。
3.3电梯机房防火规定
3.3.1机房内严禁吸烟,禁止存放各种油料、纸张和易燃、易爆物品,严禁兼作库房和其他工作间。
3.3.2机房、轿厢顶部和梯井底部要定期清扫,及时清除布毛、纸屑、垃圾等可燃物。
3.3.3严禁使用汽油等易燃液体清洗机件,特殊情况需使用时,应采取有效措施,以防着火。妥善处理好擦布等物品,不得乱扔乱放。
3.3.4未经批准严禁明火作业。
3.3.5消防器材放置在指定位置,禁止随意挪动。
3.3.6机房内严禁无关人员入内。
3.4配电室防火规定
3.4.1室内严禁吸烟和明火作业,严禁存放易燃、易爆物品以及与本室无关的一切物品,严禁室内会客无关人员禁止入内。
3.4.2值班电话要保持畅通,值班人员发现危险情况及时果断处置。
3.4.3值班人员班前、班中禁止饮酒。
3.4.4严禁使用汽油、煤油等易燃物品擦洗设备,特殊情况需使用时,应采取有效措施,以防着火。
3.4.5消防器材放在指定位置,工作人员掌握使用方法。
3.4.6保持室内清洁,走道畅通,禁止在门口、通道处堆放物品。
3.4.7高低压配电室,电气设备附加的各种安全保护装置必须保持完整、灵敏、有效。
3.4.8电气设备、电缆线等定期进行清扫、检修。
3.4.9各种机电设备定期检修、擦洗。
3.4.10雷雨季节来临前,按有关标准进行避雷系统检修、检测。
3.5空调机房防火规定
3.5.1无关人员禁止进入空调机房。
3.5.2严禁携带危险品进入空调机房。
3.5.3空调机房内禁止吸烟。
3.5.4严格执行使用明火作业规定。
3.6煤气表房防火规定
3.6.1室内严禁吸烟,无关人员禁止入内。
3.6.2工作人员须严格遵守安全操作规程,经常检查设备有无泄漏现象,发现问题及时排除并上报。
3.6.3对设备、仪表定期检查,节假日重点检查。
3.6.4严禁在室内拉临时线路,室内使用的电器设备(包括照明),须采用防爆装置。
3.6.5维修人员进入室内应配备防静电工作服、工作鞋。
3.6.6如发生泄漏,除立即关闭阀门外,应马上通知调压站和煤气公司。
3.6.7如发生火灾,应立即关闭阀门,坚守岗位,随时待命。
3.7库房防火规定
3.7.1库房内严禁吸烟和使用明火。
3.7.2物品入库时应认真检查是否有遗留火种,特别是对革包、纸包、布包等物品须严格检查,发现可疑应另行存放,进行观察。
3.7.3库房内的照明灯具及线路须符合电力设计规范,由正式电工安装、维修,禁止乱拉临时线。
3.7.4库房内不准使用碘钨灯、电熨斗、电炉子、电烙铁、电钟和电视机等电器设备,不应使用60瓦以上的白炽灯,不准超负荷作业,不准用不合格的保险装置。
3.7.5每年定期对库房内灯具、电线等设备进行检查,发现电线老化、破损、绝缘不良等可能引起打火短路等因素,必须及时更新维修。
3.7.6物品应按'五距'要求码放,即:
顶距:货垛距顶部50厘米;
灯具:货物距灯50厘米;
墙距:货垛距墙50~80厘米;
跺距:垛与垛之间100厘米;
柱距:垛与柱子10~20厘米,主要通道宽度不应小于1.5米。
3.7.7保持库内通道和入口畅通,消防器材放在指定地点,不得随意移动,在消防器材一平方米范围内不得堆放物品。
3.7.8库房内不准设办公室,休息室不准住人、不准用可燃材料搭建隔层。
3.7.9一般库房内不得存放易燃易爆等化学物品。
3.7.10易燃易爆化学物品应按反应性质、灭火方法不同分类存放,遇水燃烧、爆炸的化学物品,不得存放潮湿和容易积水的地方。
3.7.11下班前进行安全检查,做到人走灯灭、锁门。
3.8设备间、管道井防火规定
3.8.1严禁在设备间、管道井内吸烟、动用明火,如工作需要动用明火,须按规定办理手续。
3.8.2禁止存放各种易燃易爆化学危险品,禁止存放与工作无关的物品。
3.8.3发现问题及时报修,如需关闭消防设备,应提前通知安全管理部。
3.8.4保持通道畅通,不得在门口、通道堆放物品。
3.8.5消防器材指定地点存放,严禁随意移动。
3.9地库、停车场防火规定
3.9.1按时清扫车库、车场地面上的垃圾和废弃物,防止遇有火种发生火灾。
3.9.2车库、车场禁止堆放各种包装物及纸张、汽油等易燃品。
3.9.3擦车用的油棉丝、棉布和车内脏物要放在加盖的金属桶内,并及时清理,禁止在车库、车场内乱扔乱倒。
3.9.4禁止在车库、车场内维修、保养车辆。
3.9.5车库、车场严禁吸烟。
3.10购物场所防火规定
3.10.1售货现场内,除业务经营中少量易燃物品(如烟、酒)外,禁止存放各种易燃、易爆物品,包括纸盒、纸箱等杂物。
3.10.2库房(特别是酒库)要有专人负责,库内码垛要整齐,留有充足的消防通道,存放数量要有控制,不宜过多,码放不宜过高,保管人员要经常检查、巡视,对电器、电线使用要安全可靠,防止漏电、跑电起火。
3.10.3关闭电源、锁好柜门、房门方可离开。
3.11更衣室防火规定
3.11.1室内严禁吸烟。
3.11.2禁止存放易燃、易爆物品。
3.11.3不得在室内乱丢纸张及其他可燃品。
3.11.4不准乱拉临时线。
3.11.5室内禁止使用任何电热器具。
3.12厨房防火规定
3.12.1厨房在使用各种炉灶时,必须遵守操作规程,并要有专人负责,严禁带故障操作。
3.12.2厨房内各种电器设备安装使用必须符合防火要求,严禁超负荷运行,设备绝缘良好,接点牢固,要有合格的保险装置,厨房增设电器要经专业人员安装,报安全管理部备案。
3.12.3在点燃煤气时,要使用点火棒并设专人看管,以防熄灭。在煤气燃烧期间,严禁离开岗位,若发生煤气失火应先关气后灭火。
3.12.4各种燃气炉灶、烤箱关火时,必须按操作规程操作(先火后气),不准往火眼内倒置各种杂物,以防堵塞火眼发生事故。
3.12.5经常清理通风排烟道,做到人走关闭电源、气源、熄灭明火。
3.12.6厨房工作人员应熟悉灭火器材的使用和放置位置,不得随意挪动和损坏。
3.12.7一旦发生火情,要沉着、冷静及时报警和扑救。
3.13餐厅防火规定
3.13.1在各种宴会、酒会和正常餐饮服务中,发现有未熄灭的烟头、烟灰、火柴棒须及时清理。在撤台布时必须将脏物抖净,以免卷入火种引起险情。在清扫垃圾时,要将烟缸里的烟灰用水浸湿后,再倒进垃圾筒内。
3.13.2餐厅的出入口及通道不得堆放物品,要保持畅通。所有房门钥匙要有专人管理,以备一旦有事时使用。
3.13.3对各种电器设备经常检查,如发现短路、打火、跑电、漏电、超负荷等应及时通知有关部门进行检修处理。
第9篇 中海物业公司员工着装管理规定
zh物业公司员工着装管理规定
一、员工工作时间内,必须按规定,着工作服,佩戴工作牌,体现分公司员工统一规范、奋发向上的团队精神风貌。
二、员工辞退或离职,必须上交工作牌,并将衬衣清洗干净并烫好后上交,否则按每件衣服扣款20元作清洗费。各部门应及时将回收的衣物上交行政部。
三、按员工量体定做的西装和工装在员工辞退或离职时,按服装价值总额折旧给个人,按工作时间每月折旧8%。
四、工作服的发放范围和标准由行政部制定,各部门协助执行。
五、所有员工必须交纳服装押金200元。
六、员工着装分夏装和冬装,具体规定见下表:
着装人员
夏装(5月1日至10月31日)
冬装(11月1日至4月30日)
安管员短袖衬衣、领带、工作牌长袖衬衣、西装、领带、工作牌
维修工短袖衬衣、夹克衫、工作牌长袖衬衣、夹克衫、工作牌
管理人员短袖衬衣、领带、工作牌长袖衬衣、西装、领带、工作牌
备注:春秋期根据天气状况,由各部门统一调整。
七、工作牌统一佩戴在左胸处。如有遗失或损坏,报行政部补办,每人次收取补办费30元,由遗失者个人承付。
八、工作服在使用期限内如有损坏和遗失,一切费用由使用者本人承付,并按月折价从工资中扣回,由行政部补做。
九、员工上班,必须按规定着装。未按规定着装者,一经发现按《员工素质量化考核办法》规定扣2分/人次,并扣罚该部门主任50元/人次。
十、未能及时领取工作服或工作服不合身者,各部门应在3个工作日内将名单及型号报行政部,否则,按违规着装处理。行政部必须在20个工作日内补发,否则扣罚行政部主任50元/人次。
第10篇 物业公司护卫内务管理规定-5
物业公司护卫内务管理规定(5)
1.0适用范围:
护卫部长、主办、班长、护卫员及宿舍区域
2.0个人卫生
2.1经常进行健康教育,培养良好的卫生习惯。
2.2勤洗澡,勤剪指甲,勤洗晒衣服被褥。
2.3勤理发,男职员不得留长发,大鬓角和胡须,蓄发不得露于帽沿外,帽墙下发长不得超过2厘米;女职员不得烫发,发辫不得过肩。
2.4提倡戒烟。
2.5服装应保持清洁干净,定期清洗。
2.6皮鞋定期打油保持光亮。
3.0宿舍管理
3.1宿舍内床铺应统一摆放,铺垫整齐,统一叠军被,形状成方形,置于床铺左侧中央。枕头统一放在床头右边,整齐一致,床上不能摆任何物品。
3.2鞋子一律放在鞋架上,室内床下只能摆放一双拖鞋;个人物品(口杯、牙刷、毛巾、衣物等)应按照统一地点摆放。
3.3不随地吐痰和便溺,不乱扔果皮、烟头、纸屑等废弃物。
3.4通常情形,应有八小时睡眠时间,所有队员下班后,应于四十五分钟内上床休息,不得在宿舍内嬉戏打闹,影响他人休息。
3.5按照各班长所定的内务卫生值班表,认真履行自已职责,确保当日卫生干净整洁。
3.6外来人员不得在宿舍内留宿,确有需要留宿者须经宿管处批准;严禁带异性留宿。
3.7禁止在宿舍内酗酒,赌博、打架斗殴、参加迷信活动、看黄色录像和淫秽书刊。
3.8宿舍内严禁自拉电源,使用个人电器。
3.9晚22:00严禁带异性在宿舍逗留。需外出或在外留宿者应填写请假条,由护卫主办批准。
3.9.1晚23:00清点人数,由各班班长清点,组织实施。除当班人员外其它报主办。
3.9.2对寝室内务卫生不定期检查,一周不低于4至5次,检查情况周会讲评。
4.0举止
4.1举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。
4.2参加会议、培训,必须按照规定时间和顺序入场,按照指定位置就座,遵守会场秩序,散会时,依次退场。
4.3不得袖手,背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽背。
4.4进入室内通常脱帽,立姿可将帽子夹于左腋下,坐姿置于桌(台)前可以置于桌斗内。不得文身。着制服时不得化装,留长指甲,不得在外腰带上挂钥匙和饰物,不得带耳环、戒指、手链等饰物。
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第11篇 某物业服务中心业户档案管理规定
物业服务中心业户档案管理规定
1.目的
对业户/租户的档案进行有效的管理控制,确保业主/租户档案的完整与安全,并方便识别与查找,以提高工作效率和管理水平。
2.适用范围
适用于**市zz物业服务中心所管辖物业的业户/租户的档案管理。
3.职责
3.1客户服务主管负责客户档案、资料的抽查。
3.2客户服务管理员负责客户资料的存档及管理。
3.3客户服务助理负责客户资料的收集、整理并定期交客户管理员存档。
4.内容和过程控制
4.1业主资料
4.1.1入伙、装修、过户资料档案
1)资料建档
a)业主办理入伙、装修手续的同时,由客户服务中心前台收集入伙、装修资料:
a)入伙资料档案包括:《前期物业管理协议书》、《入伙通知书》(原件)、业主身份证复印件、《业主公约签约件》、《区域防火责任书》、《房屋交接确认表》、《签领钥匙登记表》、《遗留项目整改记录表》、《委托银行代收费合同》、《业主/住户情况登记表》等。
b)装修资料档案包括:《装修申请表》、装修公司营业执照/税务登记证/资质证书、装修图纸、《装修许可证》、《装修协议书》、《装修承诺书》、《装修工人情况登记表》、《装修竣工申请表》、《装修延期申请表》、《动用明火申请表》、回收的装修工人临时出入证、违章记录等。
b)业主房屋买卖,新业主过户时,由客户服务中心前台收集过户资料:
过户资料档案包括:《过户资料确认表》、房产证(复印件),或《买卖协议》(复印件)、《区域防火责任书》、委托银行代收费合同》、《业主/住户情况登记表》等。
c)业主的入伙、装修、过户资料收集齐全后,客户服务中心前台工作人员按统一标准装订整理后放入资料袋中,并按楼层、单元号进行编号并标识于资料袋左上角,资料待要求干净、整洁、无破损。
d)每个单元号建立一个资料夹,统一表示楼层-房号,入伙、装修、过户资料袋归档于资料夹中。
e)资料夹统一存放于业主档案柜中,每个档案柜抽屉上标明所存放资料的楼层/单元,做到清楚准确一目了然、便于查找。
2)资料检查
客户服务主管在业主入伙一年或入伙率达到80%以上时,对业主入伙、装修资料档案进行一次全面性的检查整理,并及时追补缺少资料;之后每半年进行一次抽查,抽查比例应不低于总量的5%,检查结果记录于《质量检查记录》中。
4.1.2业主基本资料档案(电子文档)
客户服务管理员根据业主入伙时填写的《业主/住户情况登记表》,在物业管理软件中及时录入业户房号、姓名、性别、身份证号码、籍贯、户口所在地、联系电话房屋资料(房屋建筑面积)等,建立业户基本资料档案。
4.1.3重点业户资料管理(电子文档)
1)重点业户档案除了建立基本资料档案外,还须建立vip业户生日、个人性格、喜好、特长、特殊要求,意见、投诉记录及处理情况等档案。
2)客户服务管理员每月收集前台工作人员有关业户信息资料并及时补充、更新。保存好重点客户沟通、跟踪服务记录。
4.1.4重要事件资料档案管理
1)重要事件资料档案包括:
a)业户重大投诉记录、处理记录及相关证据;
b)重大责任事故记录、处理记录及相关证据;
c)涉及或有可能涉及法律责任的事件记录及相关证据;
d)重大房屋质量问题、维修记录记录及相关证据;
e)与业主签订的重要合约、承诺等。
2)重要事件资料经服务中心经理审阅后交档案管理员(或兼职人员)存档。
4.2管理规定
4.2.1业户资料档案为公司一级保密资料,工作人员须严格保密,严禁以任何形式外传泄密。
4.2.2业户资料档案室钥匙由客户服务中心前台保管,非客户服务中心工作人员严禁擅自进入。
4.2.3公司其他部门人员因工作需要查阅、借用、复印、打印业户资料档案,须填写《文件借阅登记表》,并由客户服务中心工作人员陪同。
4.2.4公司外人员查阅、外借、打印、复印业户资料须出示有效证明,并经服务中心经理书面批准。
4.2.5进入业主资料档案室必须由客户服务中心工作人员全程陪同。
4.2.6相关证明文件及服务中心经理批件交客户服务主管理员存档。
4.2.7客户服务中心工作人员凭密码进入业户资料的电子文档,公司其他部门人员因工作需要须查阅业户资料须通过客户服务中心工作人员操作。
4.2.8业户资料外借、打印、复印、拷贝须经服务中心经理书面批准,并在客户服务中心填写《文件借阅登记表》,相关批件交客户服务管理员存档。
5.相关文件
5.1**物业管理软件(电子文件)
6.质量记录
6.1《质量检查记录》
6.2《文件借阅登记表》
6.3入伙资料表格详见文件
6.4装修资料表格详见文件
第12篇 x物业公司员工培训室管理规定
员工培训室是员工培训开会学习场所,为了创造一个整洁、文明、舒适的良好环境,便于统一管理特做出以下规定:
1、爱护室内的公共物品,人为损坏者照价赔偿,并追究当事人和班组责任人责任;
2、员工用餐定于培训室;
3、餐具统一进行清洗,并放置于消毒柜消毒;
4、严禁在培训室内乱倒饭菜或乱丢残渣物、严禁吸烟、喝酒、会客等;
5、离开座位时,椅子要归位放好;
6、严禁着装不整(穿拖鞋、背心、短裤等)进入培训室上课;
7、节约用水,做到人走灯灭,并关好所有通电设备;
8、在培训室看电视时,不得有胡乱调频现象发生,未经行政后勤负责人员的许可,不得擅自动用dvd、音响等设备;
9、培训室开放时间:
午餐时间 11:30-13:30
晚餐时间 17:30-17:00
自由活动、看电视 19:00-23:00
10、各班组临时需要使用培训室时,要提前通知行政后勤负责人;
11、培训室责任人为行政后勤负责人,负责培训室设备完好无损,对违反本规定员工予以制止,各班组负责人监督本班组人员,爱护培训室设备。
