第1篇 物业管理节约用水规定
质量/环境/安全管理体系作业指导书
--物业管理公司节约用水规定
1、贯彻执行国家节约用水的法律、法规和政策。
2、公司本部及各管理处内的供水系统经有关部门验收符合要求的设备,任何人不得私自改接供用。
3、定期检查维修供水设施,减少水的漏损量,遇有客户投诉及时解决。
4、使用自来水要随手关闭水龙头。
5、提高水的重复使用率。
6、公司所辖物业之绿地、树木、花卉采用节水灌溉方式,不得大水漫灌。
7、管理部负责检查,如发现以大水漫灌方式浇灌绿地、树木、花卉的,按每平方米10元的标准处以罚款。
8、绿地、道路应当建设低草坪、渗水地面,使用透水性能好的材料。
9、公司本部及各管理处应当使用节水型用水器具。
10、各管理处应积极开展节约用水的宣传工作,总结、推广节约用水的先进经验。
第2篇 某物业项目保安员警用器材使用管理规定
(一)保证对讲机警用器材功能完好,使用正常,由专人统一领用、配发、送检、保养。
(二)对讲机只能提供部门管理者,当值班上班人员使用,严禁用作其它用途,特殊情况由保安负责人同意方可;
(三)对讲机严格规定频率,严禁保安员、干部私自拆乱调频率,否则按违纪处理;
(四)对讲机电池充电6小时以上可使用,充电时间不能超过12小时,交班时要用布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置;
(五)保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录,并及时报告部门负责人;
(六)专人领用对讲机自行负责维护保养;
(七)保安员要爱护使用警棍,严禁使用警棍嬉戏打闹,或给他人玩耍;
(八)警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用,非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。
(九)警棍提供给他人使用,无特殊情况或保安负责人批准的,严禁携带警棍外出,一切责任由提供者负责;
(十)保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣,手电筒,电池占为己用;
(十一)对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管,对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出;
(十二)交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后,是否完好或正常,并记录在《保安员值班记录》上,发现问题及时报告部门负责人;
第3篇 物业客服部管理规定
客服部管理规定
1.0 目的规范客服部内部管理,确保客服部工作能够高效有序。
2.0 范围适用于蚌埠荣盛物业公司阿尔卡迪亚管理处。
3.0 职责
3.1 物业公司经理负责对客服部工作进行检查、监督,
3.2 客服部主管负责组织、实施。
3.3 客服部员工负责负责客服部的具体工作。
4.0 方法和过程控制
4.1 客服部工作内容有:接报修管理、档案管理、收费管理、库房管理、钥匙管理、回访管理、投诉管理、社区文化活动管理、装修管理等。
4.2 接报修管理
4.2.1 报修接待管理员负责具体记录报修内容,及时传达至维修部,并跟踪、督促维修工作按时完成。
42.2报修接待管理员在接到住户报修要求时,应立即填写《住户报修记录表》;并在规定时间内将记录的报修内容(包括:住户姓名、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)通知维修部维修人员;维修完成时,收回《维修任务单》,并在《住户报修记录表》上标注“**时间已完成维修”。
4.3回访管理
4.3.1 客服部负责回访工作的组织和具体实施。
4.3.2回访工作应由客服主管指定专人负责;按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行;回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。
4.4档案管理
4.4.1客服部是管理处档案管理的主责部门,应由客服部主管指定专人负责(以下简称档案管理员)。
4.4.2每年制定档案检查计划,定期检查,至少2次/年,并将档案的检查计划归入客服部年度工作计划。
4.4.3涉及到档案的更改时,客服部档案管理员应针对更改情况随时进行整理,确保档案的及时有效性及机密性。
4.4.4涉及到档案的查阅、借阅时,公司上级部门临时性检查等特殊情况除外,必须经过管理处经理的许可。
4.5钥匙管理
4.5.1 客服部指定专人管理钥匙。
4.5.2 钥匙分类:业主(住户)钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙、水表箱钥匙。
4.5.3 钥匙标识:业主(住户)钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙、水表箱钥匙和信箱钥匙等五种;公共门窗按楼层,设备房按设备分别进行标识。
4.5.4 钥匙挂放牌应按照公司规定进行制作。
4.5.5 钥匙保管注意事项:无工作需要任何人不得以私人名义借出,借出时须严格办理登记手续;每个种类的钥匙要保留出一套“紧急备用钥匙”,防止发生突发事件时把损失降低到最大程度,严格执行《钥匙借返管理制度》。
4.6 投诉管理
4.6.1 客服部负责客户投诉的接待、跟踪、统计、回访等工作。
4.6.2 各管理处客服部务必按照本项目《等级服务标准》规定的时间要求受理客户的投诉。
4.6.2客服人员在接到业主投诉时,应立即填写《业主投诉记录表》并将信息在规定的时间内传递给相关部门,处理过程的其它工作严格按照《投诉处理标准作业规程》进行。
4.7装修管理
4.7.1 客服部负责装修手续的办理、装修注意事项的告知等装修管理工作。
4.7.2 在住户装修申请表中涉及到装修改动的内容,必须经过维修部的核实(在不影响安全范围内)同意后方可继续办理装修手续,否则不可进行装修。
4.7.3 客服人员按照物业公司的规定收取装修相关管理费用,做好核查、登记工作,避免错收、乱收。
4.7.4 装修工作结束后,客服部组织维修技术人员进行验收工作。
4.8 收费管理
;4.8.1 管理处客服部收费员负责小区内各项费用的收取工作,主要有物业服务费用、代收代缴费、装修管理费等,各种物业服务费要明码标价。
4.8.2 管理处收费员做好费用收取、登记、核查、上交工作。每月应按照财务相关知识做好本月的收支明细表。
4.8.3 各项费用收取后,管理处任何人不可挪作它用,如有违反按照《荣盛集团财务制度》处理。
4.8.4各种费用的收取要做到日收日清,大型费用的收取要做到日收日报。
4.8.5管理处经理做好监督、检查工作,发现违反财务制度的情况及时上报。
第4篇 物业项目安管员宿舍管理规定
为了管理好zz安管员宿舍,使队员有一个整洁、舒适、空气清新的休息环境,特制定本规定:
一、职责
.1、综合部负责队员宿舍的水电费核算、公共物品的采购配备等工作。
.2、安全管理部负责队员宿舍日常管理的监督及检查。
.3、工程维修部负责队员宿舍的设备设施维修工作。
.4、管理中心、班组长、宿舍长负责本宿舍的日常管理及安全管理。
二、宿舍内务管理
.1、床上用品的设置
(1)蚊帐必须保持干净,挂之有形,起床后收起,不得在上面挂任何饰物或图画。
(2)被子不用时,要按四方块叠成形,枕头放在被子的靠里部分,床单要保持干净、整洁无皱纹和污渍。
(3)宿舍内必须统一床单、被子、凉席。
.2生活用品的设置
(1)鞋子放在床下面(俩双),鞋跟向外,摆放成一条线或以班为单位,多余的集体放置柜内,鞋子要经常洗涮,不能有异味。
(2)晒鞋子时,必须将鞋子放在指定地点晾晒(阳台下面摆放成一条线)
(3)毛巾折叠成四方形,统一挂置在指定位置,漱口缸、牙刷统一摆放。
(4)室内不得私自钉钉子挂置衣物或私自添置床、柜、桌、椅等物品。衣物要放在规定的衣柜里。
(5)及时清洗衣服保持洗衣机内外干净,衣物统一在指定地点晾晒。
三、宿舍卫生管理
(1)各房间指定一名责任心强的队员或班长为宿舍长,监督每天卫生值日情况。
(2)各宿舍长负责安排值日生并填写《值日生安排表》,贴在宿舍门后面位置。
(3)各宿舍内住宿人员按《值日生安排表》轮值,因特殊情况不能值日,应向宿舍长说明,经宿舍长同意后,另安排人员值日。
(4)宿舍地面、公共走廊、大厅、厨房和洗手间必须保持清洁干净,每间宿舍的值日生每日必须对宿舍地面拖地,对门、窗、衣柜、窗台、洗衣机、电视机和电视机柜等擦洗,并随时保持地面清洁。
(5)每周六或周日各宿舍必须进行卫生大扫除,时间自定,清扫范围包括洗衣机、电视机、电视机柜、衣柜、风扇、门、窗、玻璃、洗手间、房间地面等。
(6)综合部每周抽查宿舍1-2次,对卫生状况差的宿舍给予纠正,并通报给宿舍长和该部门主管、主任。
(7)各部门主任、主管、安管班长(管理员)每周应检查宿舍卫生至少3次,对卫生差的宿舍房间及时责令整改。
四、宿舍纪律
(1)严禁在宿舍内吵闹、打架,严禁进行赌博等非法活动。
(2)严禁踢门、撞门等破坏宿舍内公共设施现象,宿舍内全体员工有义务保护公物,任何人不得私自占有,如有损坏公物必须按价赔偿,公共物品损坏维修费用员工均摊。
(3)不得在宿舍墙上乱写、乱画及张贴画片,不随地吐痰、乱扔杂物、烟头和乱倒茶水到公共地方等。
(4)不准在宿舍内私自接电源、乱拉电线,私装开关、灯座和使用电炉。
(5)非物业管理中心人员不得进入员工宿舍,管理中心女员工除就餐时间外不得进入工宿舍,就餐时间11:30-13:00,17:30-19:00,如有其他人员等确需进入员宿舍需报请物业管理中心批准。
(6)严禁在宿舍大声喧哗、打闹、放音响等,时刻注意不要影响其他同事和其他业主休息。宿舍娱乐时间最长不得超过22:00,23:00准时关闭电视机。宿舍长负责对宿舍的管理。
(7)按时熄灯,熄灯时间为23:00,熄灯后要保持安静。
(8)安管班长、安管员必须住指定的集体宿舍,未经物业管理中心批准,不得私自在外租房。
五、宿舍安全管理
(1)各宿舍长为宿舍安全管理的第一责任人,应注意防火、防止外盗等日常管理。
(2)各宿舍员工应自觉遵守宿舍管理规定中的各项相关条款,发现问题及时向班长或物业管理中心反映。
(3)禁止在宿舍区从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的一切活动。
(4)禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品及管制刀具、有杀伤力的机械进入宿舍区。
(5)未经许可,不得在宿舍区私用电器(电风扇、电吹风、电熨斗除外)。
(6)节约用水、用电,正确使用和自觉爱护水电设施、电视机、洗衣机、热水器等公共物品,确保安全;宿舍无人时,须关闭所有水电设施、电器。
六、处罚规定
(1)在宿舍从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的一切活动者,按国家、地方的有关规定处理。
(2)携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品及管制刀具、有杀伤力的机械进入宿舍区,由管理中心予以没收,并给予100元以下罚款;造成不良后果的,送当地公安机关处理。
(3)在宿舍区聚众赌博,管理中心没收赌博用具,并给予参与者以200元处罚,情节严重者作辞退处理。
(4)违章使用电器者,经查实,没收违章电器,每次扣罚100元。
(5)队员带领外来人员未经批准进入宿舍,经查实,每次扣罚100元;班组长带领外来人员未经批准进入宿舍,经查实,每次扣罚200元;三次以上作解雇处理。
(6)在宿舍酗酒、打闹、争吵者,视情节给予警告或100元处罚。
(7)损坏公物限当天内由当事人照价赔偿,拒不承认的由该宿舍全体员工均摊。
(8)浪费水、电及不正确使用公共设备,经查实,每次扣罚50元。
(9)在宿舍墙上乱写、乱画、乱贴、乱扔杂物或垃圾者,经查实,每次扣罚50元。
(10)不听从宿舍长安排,故意不参加卫生轮值,每次扣罚50元。
(11)晚上21:00后,在宿舍大声喧哗、打闹、放音响、影响其他同事或业主休息的,管理中心接到相关投诉,经查实,每次扣罚当事人100元。
(12)以上处罚由管理中心安管部配合综合部执行,并将书面处理结果通报各主管、主任留存。
(13)若出现本规定中未列明的问题,由物业管理中心会议讨论决定处理方案。
附加说明:
3.本标准由zz服务中心安管部负责人起草、由zz项目经理审核、批准。
第5篇 物业管家中心行政奖罚管理规定格式怎样的
山庄管家中心行政奖罚管理规定
1.0目的规范行政奖罚的标准及奖罚程序,确保公司行政奖罚有法可依,适度合理。
2. 0适用范围适用于有限公司山庄管家中心经理(含)以下人员的行政奖罚处理。
3. 0职责3.1总经理负责管家服务中心员工记大过和记大功以上行政奖罚决定的审批。
3. 2管家服务中心经理负责管家服务中心员工记大过与记大功(含)以下决定的审批。
3. 3公司行政人事部负责行政奖罚工作的组织实施与决定复核。
3. 4各部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。
4.0程序要点
4.1奖罚原则:有功必奖,有过必罚,依法管理,执法必严;
奖罚面前,人人平等。
4.2奖罚形式:
4.2.1 奖励:嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。
4.2.2 处罚:警告、记小过、记大过、降级(薪)、解聘(劝退、解雇、自动离职)。
4.3奖罚标准
4.3.1 嘉奖一次奖一天岗位工资,警告一次扣一天岗位工资;
4.3.2 记小功一次奖三天岗位工资,记小过一次扣三天岗位工资;
4.3.3 记大功一次奖当月岗位工资,记大过一次扣当月岗位工资;
4.3.4 一年累计嘉奖三次者,记小功一次,一年累计记小功三次者,加记大功一次;
4.3.5 一年累计警告三次者,记小过一次,一年累计记小过三次者,加记大过一次;
4.3.6 一年累计记大功两次,晋升一级工资,一年累计记大过两次者给予解聘。
4.4奖罚条件、
4.4.1符合下列条件之一者,可建议给予嘉奖、记小功、记大功的奖励:a)对提高公司信誉,做出显着成绩者;
b)发现事故隐患,及时采取措施防止重大事故发生者;
c)为保护公司、员工和顾客生命财产安全,见义勇为者;
d)提出合理化建议,经实施有显着成绩者;
e)严格控制费用,节约开支有显着成绩者;
f)拾金不味,做好人好事事迹突出者;
g)在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者;
h)接待业主及客户,受到一致好评者;
i)工作中任劳任怨、不计较个人得失,影响较大者;
j)有效举报违法、违规行为者;
k)在公司的重大活动服务过程中表现突出者;
l)其他应给予嘉奖、记小功、记大功的行为。
4.4.2符合下列条件之一者,可建议晋升、调薪奖励:a)表现优异,半年之内的月度绩效考核分数有三次列本部门第一者;
b)工作有突出贡献者;
c)有突出才能,为公司急需者;
d)为同行业竞相争取者。
4.4.3有下列行为之一者,可建议给予警告处罚:a)上班时间处理私人事务者;
b)拖延执行上级指令及时制规定者,影响工作进度,尚未造成损失者;
c)仪容不整,影响公司形象者;
d)在办公室或公共场所发泄个人不满情绪,造成不良影响者;
e)无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物者;
f)未经主管领导同意私自调班、调休者;
g)使用 性或辱骂性语言者;
h)其他不认真工作、不文明、不道德行为,需给予警告处分者。
4.4.4 有下行为之一者,可建议给予记小过处分:a)一年内给予警告处分三次者;
b)违反作业规程,造成严重不良后果,尚未造成公司利益损失者;
c)捏造请假理由或伪造有薪假期证明,经查证属实者;
d)工作时间睡觉者;
e)未经许可出借公司财物者;
f)辱骂同事或管理体制人员,情节严重者;
g)向他误传个人或他人薪金数额者;
h)拾遗不报,造成不良影响者;
i)随身携带考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒签卡一次者;
j)旷工一天者;
k)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;
l)管家服务中心员工对住户服务时,违反时效制规定,造成住户投诉者;
m)其他有碍生产安全或管理,但未造成经济损失,须给予记小过处分者。
4.4.5 有下列行为之一者,可建议给予记大过处分:a)一年内给予记小过三次者;
b)造谣惑众,挑拨是非,有事实证明但尚未造成恶劣影响者;
c)工作时间睡觉者;
d)违反标准作业管理规程,造成公司利益受损者;
e)私配办公室、宿舍及营业区钥匙者;
f)随身携带考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡、涂卡、冒签卡两次以上者;
g)旷工两天者;
h)明知有病而有意拒绝接受公司指定体检、治疗或防疫注射者;
i)故意浪费公司财物者;
j)擅自挪用公款1000-2022元者;
k)服务态度差,遭住户合理投诉者;
l)其他损害公司利益的行为,需给予记大过处分者。
4.4.6 有下列条件之一者,可建议给予降职、降薪处分:a)管理不善者;
b)多次重复违反公司标准作业规程,但未造成严重后果者;
c)一年内记大过一次,记小过两次者;
d)绩效考核连续两个月考核分数均为末位者;
e)其他须给予降职、降薪的处分者。
4.4.7 有下列行为之一者,可建议给予劝退。
劝退人员如果在试用期的,公司无须提前即可通知员工办理正常离职手续。
a)绩效考评在60分以下(不合格)者;
b)年度内有三个考核分数在70分(基本合格)以下者;
c)其他须给予劝退处分者。
4.4.8 有下列行为之一者,可建议给予解雇。
解雇员工无须提前通知,不给予工资以外的任何经济补偿,给公司造成损失的,公司保留追究其有关责任的权利:a)绩效考核为不合格者;
b)一年内给予记大过处分两次者;
c)赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动,被依法追究刑事责任者;
d)泄窃公司机密,贪污、挪用公款在2022元以上者;
e)在公司无理取闹且先动手打人者;
f)造谣惑众,挑拨是非或以台暴手段唆使他人怠工或罢工,情节严重者;
g)利用职务之便,收取他人贿赂为自己牟取私利者;
h)利用社会不良分子解决公司内部问题者;
i)擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者;
j)故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者;
k)遇非常事变,借故逃避义务,致使公司财物蒙受损失者;
l)对公司员工及其家属实施威胁、暴行者;
m)经常迟到、早退者;
n)疏于职守,给公司造成较大损失者;
o)向公司提供虚假证明或资料者;
p)服务态度恶劣,损害住户或客户利益,影响公司声誉者;
q)窃取公司机密、技术资料或财物者;
r)其他严重违反公司规定,须给予解雇者。
4.5奖罚程序
4.5.1 部门主管向管家服务中心经理提出,填写奖罚单;
4.5.2 被奖罚人对奖罚事项进行确认;
4.5.3 审核。
管家服务中心经理依据奖罚条件或《绩效考核管理办法》进行审核,并与被奖罚人面谈;
并审核意见记录在管家服务中心经理意见栏,并签名确认。
4.5.4 公司办公室复核。
公司办公室依照奖罚条件或《绩效考核管理办法》进行复核,并签名确认。
4.5.5 审批。
管家服务中心经理负责管家服务中心员工记大过与记大功以下决定的审批。
总经理负责其他奖罚决定的审批:a)管家服务中心意见和公司办公室意见一致时,总经理(管家服务中心经理)在一日内给予审批意见;
b)管家服务中心意见与公司办公室意见不统一时,总经理在两日内给予审批意见。
4.6本规程作为员工转正、晋升、降级、调薪、劝退、解雇等人事处理工作的依据。
5.0支持性文件
5.1绩效考核管理办法
5.2试用转正、晋升、降职、调薪管理规定
5.3员工离职管理规定6.0
第6篇 s物业档案室管理规定
档案室管理规定
一、归档制度
1、归档范围
公司在物业管理服务、内部各项管理工作中形成的各种文字、图表、帐册、模型、样品、实物、照片、影片、录音、录像、磁盘,光盘等材料。
2、归档要求
归档文件应原件(特别情况下可用复印件代替),要完整、准确、系统、各种签证手续完备,字迹清晰。
3、归档时间:输完毕后,应立即归档。
4、归档份数:各类文件材料一般归档一式一份。
5、文件材料的归档,必须办理移交手续,由档案室填写一式二份归档文件登记表,按登记表清点材料,移交双方签字后,各存一份,以备查考。
二、保管制度
1、归档的文件材料,应保持文件材料之间的历史联系,进行科学分类、立卷和编目、编号。
2、存放档案要有专用柜架。档案上架时,应按照类别和保管单位的次序,自左向右,自上而下地排列。
3、定期对库存档案进行清进核对,做到帐物相符。
4、档案室应有防火、防盗、防光、防尘、防有害气体、防有害生物等防护措施。
5、档案室保持适当的温度、湿度,一般温度保持在14~24摄氏度,相对湿度保持45~60%的规定范围内。
6、档案的移出、外借必须履行登记手续,借出的档案查阅后须尽快归还。归还档案应放原处。
7、公司对档案进行定期或不定期的检查,如存在管理混乱、档案破损或遗失现象,可视情况分别对管理人员处以批评、罚款、直至辞退处理。
三、档案借阅、复印程序
提出申请-->有关领导批准-->档案室办理手续-->使用档案-->归还档案室
具体要求:
1、借阅、复印档案应先批准,再办理登记手续;
2、要爱护档案,::不得丢失;
3、借阅、复印人不得将档案随意拆散、涂改、抽调、剪裁档案;
4、借阅、复印人不得将档案随意传看,携带外出(除工作外),以防丢失、泄密;
5、办理完毕,应立即归还,如有差错,应追究当事者责任;
6、调离本公司的员工,必须将所借档案材料还清后,方可办理调离手续。
第7篇 物业公司工装管理规定8
物业公司工装管理规定(八)
为了规范工装申报、制作流程,明确工装配备标准,进一步加强工装的日常管理,充分利用期限内工装,现将有关内容规定如下:
一、职责分工
(一)行政人事部:负责工装的整体控制及管理
(1)、负责组织工装统计及工装领用通知的发布;
(2)、部门上报工装制作需求的审核并参与工装款式核定;
(3)、部门工装日常管理的抽查;
(二)物管部:
工装到货后,库管负责工装的验收入库,材料会计做好凭证,并按照申报数量为各部门发放工装、回收、保管应收回工装。
(二)其他各部门:
(1)、负责本部门工装的日常管理;
(2)、按照配备标准上报本部门的工装制作申请;
(3)、参与工装款式核定。
二、配备标准及使用年限
具体配备数量及使用年限:
(1)、公司总经理、副总经理、行政人事部、客服部等科室人员:制服1套;使用年限1年。
(2)、保安部:制服2套,包括帽子、外套、裤子、腰带、鞋、尼子大衣,冬季配发棉帽及棉大衣 ;使用年限2年。
(3)、工程部:制服2套、衬衣2件、绝缘鞋(特殊工种使用);使用年限2年。
(4)、保洁部:制服2套,使用年限2年。
三、新制作工装的押金收取办法
(1)、按照配备标准(具体工装价格以厂家实际价格为准),每人交纳工装成本价的30%,从当月工资中扣除,上交总公司财务。
(2)、工装的使用期满后,工装归个人所有,同时返还30%,工装使用期未满年限离职,工装进行折旧扣除相关费用,具体折旧计算方式如下。
应承担金额计算公式如下:
应承担金额=工装价款-(工装价款/可使用月份×已使用月份)
工装价款:参见工装采购价格。
可使用月份:参见工装使用年限规定,将使用年限换算到月。
已使用月份=工装上交时间-工装领用时间,满15天按一个月计。
四、工装的申报及制作
公司每年组织冬、夏2次集中制作,其他时间除新项目开业需要外,一般不组织大规模集中制作;特殊情况需临时制作工装的通过行政人事部上报工装制作申请,待公司领导批准后方可制作。
(一)工装申报条件
1.新入职、新调岗员工及新晋升管理人员在到岗后应先在库存工装中进行调配,确实无合适工装的入职满1个月后方可申报工装;
2.工装未满使用年限但因个人原因破损严重或不能使用需申报工装的,工装申请人补足破损工装折旧额后,方可申报新工装;
3.工装满使用年限的,由行政人事部审核无误后,方可上报制作。
(二)工装申报、制作程序
1.夏季批量工装申报制作时间为3月初,工装全部到位时间为5月1日前;冬季批量工装申报制作时间为7月初,工装全部到位时间为10月1日前;新项目开业所需工装于开业前4个月着手申报及制作工作,工装于项目开业前1个月全部到位;临时制作的工装到位时间为制作申请中约定的交货时间;
2.各部门首先向行政人事部提出申请,行政人事部按照工装配发规定严格审核无误后提交总经理签批;
3.公司总经理批准后,提交总公司,经总公司领导批准后,由行政人事部将工装配备标准提交公司的相关部门联系厂家制作或购买;
(三)工装的入库验收及发放
1.制作厂家交货时,公司财务部库管按照约定的服装材质、样式、数量及价格验收货物并清点入库;
2.公司行政人事部收到厂家新制作的工装后,及时通知物业公司其他部门,按照事先上报的数量及服装类型发布领用通知。
五、工装日常管理
(一)工装应专人负责,统一管理、调配,其他部门及个人均不得私自调换、调配。
(二)新发放的工装各部门按照统一发放的记录格式进行及时、完整的登记。库管及材料会计做好记账凭证。
(三)因员工调入、调出而发生的工装流入、流出,项目间应及时交换信息,库管做好登记,以保证工装信息的准确性。
(四)离职员工应及时交回原岗位工装,并保证工装干净整洁、可利用,若未上交工装或上交工装不整洁的,则承担该工装未折旧完的工装价款。公司库管或部门资产管理员在进行工装回收时,需逐一核查,对出现问题的,兑现应承担金额。
(五)配备后勤服装人员,辞职后工装带走,并承担未折旧完的工装价款,员工工装使用满一年(自发放之日至辞职之日满一年),工装即归个人所有,未满一年者,按照公式进行折旧。行政人事部在进行离职单内工装意见填写时,需将应承担金额核算准确,并签字确认。
(六)其他员工(保洁、安管、工程)辞职后,应交回原岗位工装,并保证工装干净整洁、可利用,返还押金;若未上交工装或上交工装不整洁的,则承担该工装未折旧完的工装价款。库管在进行工装回收时,需逐一核查,对出现问题现场兑现应承担金额。
(七)工装满使用年限需发放新工装的,在新工装到位后,原工装归个人所有。
(八)所有收回工装应有序存放、妥善保管,以备调用。
六、相关处罚
(一)未按期限申报工装造成工装制作延误的,给予部门负责人50元经济处罚。
(二)工装申报条件审核有误而导致误报工装的,给予行政部人事经理50元经济处罚。
(三)出现多报及漏报工装的,给予50元经济处罚。
(四)应扣工装款项,未按规定扣除的,由相关责任人代为扣除,并给予50元经济处罚。
第8篇 物业公司某项目保安值勤管理规定
物业公司项目保安值勤管理规定
1、职责
保安人员乃公司第一线保卫值勤人员,为本公司门面,对外代表公司之精神兴形象,对内代表总经理维护公司及员工生命财物安全及员工生活管理,其责任重大,宜坚守岗位,不受任何不当干扰及指挥.全体员工需积极配合保安值勤工作,确保任务圆满达成.
2、岗哨分布说明
本公司占地二百亩,地势险峻
第9篇 某项目物业管理投诉处理时间规定
项目物业管理投诉处理时间规定
(1)值班人员接到业户口头/书面投诉后,若能立刻回复业户则应立刻回复,并将有关投诉内容和回复内容记录下来。
(2)诉处理人应及时分析问题产生的原因,分析判断投诉是否有效。若投诉有效,投诉处理人应立即拟定解决措施,在顾客要求回复的时间内回复业户。
(3)对于业户没有明确回复时间的,投诉处理人应根据事件的轻重缓急在规定的时间内回复顾客:
a. 严重且紧急事件和不严重但紧急事件应在2小时内回复,对于严重但不紧急和不严重不紧急事件可在2个工作日内回复;
b. 若投诉无效,投诉处理人应在1个工作日内,将投诉无效的原因知会顾客。
c.对于无效的投诉,对业户应当予以合理、耐心的解释。
第10篇 物业区房屋管理规定
物业辖区房屋管理规定
为保持辖区物业的完好美观、安全使用,使业主、住用人享有宁静舒适的生活环境,特制定本规定。
一、不得擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局等。
二、不得擅自占用或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台等共用部位。
三、不得在辖区内存放易燃易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等。
四、不得影响物业环境或市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌。
五、不得擅自占用、挖掘区域内的道路、场地等。
六、不得在房屋外立面安装雨蓬、花架、晾衣架等及擅自钻孔。
七、不得影响房屋建筑结构和使用安全及违反装饰装修相关法规规章、《住宅使用说明书》等有关规定。
第11篇 南油物业员工工服管理规定
瑞海物业员工工服管理规定
1.员工必须严格按照规定穿着工服,按不同的季节穿不同的工服;
1.1公司一线员工(直接面对客户)工作时间必须严格按照规定穿着工服。
公司其他员工除正式场合及公司组织重大活动外,可按公司各部门要求穿着工服。
2.除清洗、修补外,工服不得带出工作地;
3.工服应保持清洁,有损坏,应及时修补;
4.员工不得任意改动工服的样式和穿着方法;
5.办公室应准确把握工服数量,在正式换新工服前一个月,统计各类及各种型号工服的需要数量。
6.工服到货后,由办公室负责验收;
7.各部门主管负责对部门员工的身高、腰围、胸围、臀围、裤长进行测量,并登记造册;
8.配发工服时,办公室应填写出库单,员工签字;
9.对员工丢失工服,不按要求穿着工服,严重污损工服等违纪行为,处以重罚;
10.员工离职时需按以下工服扣款标准执行:
1、在职一年以上的员工离职时,不扣除当年工服折旧费。
2、其他按照实际在职时间,离职时按比例由公司人力资源部扣除工服折旧费。
11.公服换季:
11.1公司及各项目统一为采购冬、夏公服。
注:冬季公服两年采购一次
夏季公服一年采购一次
夏装:6月1日----6月31日
冬装:10月1日----10月31日
(具体时间可根据实际天气情况自行安排)
第12篇 雅居乐物业图书资料管理规定
雅居物业图书资料管理规定
为有效地利用公司的图书资料,加强图书资料的管理,结合公司实际情况,制定本管理规定。
一、图书资料的管理:
1、公司所有图书资料统一由综合管理部负责管理,综合管理部应指定一名管理员负责该项工作。
2、公司图书及报刊杂志由综合管理部统一购买、管理;公司各部门所购图书、订阅刊物应在综合管理部进行登记、编号、办理借阅手续后方可借出。
3、管理员负责建立《图书资料登记簿》(含电子版),及时补充更新,并且每年定期(7月、12月下旬)清点公司所有的图书资料。
二、图书资料的采购:
1、各类新购图书必须在综合管理部办理图书入库手续,出库手续由综合管理部统一办理并保管,各部门需用时直接到综合管理部办理借阅手续。异地项目由综合管理部业务归口部门管理;
2、管理员应对图书进行统一登记,将书名、出版社名称、出版日期、购买日期、金额及其他资料详细登记于'图书资料登记簿'内,并填制图书卡插放于图书之末页。
3、各部门、个人如因工作需要购买图书资料的,应事先查询'公司图书资料登记簿',避免重复购买。确有必要的,必须先经所在部门负责人签批,报综合管理部审核批准。事先未经批准购买的图书资料一律不予报销。
4、图书购回后,购书人应到综合管理部门办理图书入库手续,办理图书报销手续时,必须提供图书发票单、入库单及有关负责人签字方可办理。
借书人仅限于本公司员工。
三、图书资料的使用:
1、借阅对象:物业公司全体员工。
2、员工欲借书可先查阅《公司图书资料登记簿》,再填写借阅单向管理员取书。管理员将图书交予借书人时,应先抽出图书卡,由借书人签字后,一并与借阅单妥为保管。
3、员工还书时应将所借图书交予管理员收讫,管理员除将借阅单归还借书人作废外,并应将图书卡放回书内。借书时间限于办公时间内上午11点30分至12点,下午5点至5点30分。
4、杂志借阅3天之内(包括3天)归还;图书借阅7天之内(包括7天)归还。到期应立即归还,倘有特殊事由需续借者,务必办理续借手续,但以续借二次为限。
5、杂志每次限借一册;图书每次限借两册。
6、辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书,原则上不外借,但确因工作需要必须阅览者限于当日归还。
7、员工所借之图书,如遇清点或公司业务急需时,应马上归还,借书人不得拒绝。
8、员工应爱惜图书资料,不得在所借图书上圈点、折角。如有破损或遗失,一律按原图书版本购价的两倍赔偿。
9、员工借书期限届满或遇清点期,经通知仍不还书者,停止其借书权三个月,并按一天10元进行处罚。
10、人员调出或离职时必须将所借图书归还,否则按规定扣薪。
3、借阅时间:杂志借阅3天之内(包括3天)归还;图书借阅7天之内(包括7天)归还。
本规定所指的图书资料包括图书、期刊杂志、公司购买设备、软件、系统的说明书、培训资料、操作手册,管理文本等。
四、支持性表格:
《图书资料登记薄》wh-zh-t-001
《图书资料借用登记表》wh-zh-t-002
