第1篇 某物业安全员对讲机使用管理规定
物业安全员对讲机使用管理规定
⒈对讲机(包括零配件)是为安全员执行勤务时所配备的专用通讯器材,由安全秩序部统一管理,严格发放。任何人不得擅自动用。
⒉对讲机的使用范围及人员由安全秩序部部长根据工作需要确定,对讲机的发放管理工作由安全秩序部负责,严格登记对讲机的型号、配件及数量并造册建档,履行发放手续,不得擅自扩大发放范围。
⒊严禁利用对讲机相互逗闹、漫骂、聊天或讲工作之外的其它事宜。在楼宇中使用时,要调小音量,避免影响业主休息,引起投诉。
⒋通话要使用普通话,简洁明了语言规范。遇使用对讲机发生信息冲突时,要根据情况的轻重缓急,简短通话,不得争抢或干扰他人使用。
⒌使用对讲机的全体人员必须精心爱护对讲机及其配件,由专人负责及时充电保证正常使用。人为损坏或丢失由责任者赔偿,领班亦负相应责任。
⒍安全主管应对各岗的使用情况进行检查,发现问题及时纠正,影响正常使用的机器及时安排维修。
⒎班与班之间交接对讲机,交班领班应认真检查对讲机的整体状况、功能状况、对讲机零件及附属设备,由接班领班仔细检查后,在交接记录上验收签字,两班交接对讲机须双方领班同时在场交接,方可完成此项任务。接时发现问题,由交班领班负责调查直接责任者,如未进行交接或交接后再发现或出现问题,接班领班负责。
⒏对讲机系消防保安装备器材,一律不外借,特殊情况使用对讲机,无其他通讯器材代替工作时,报安全秩序部部长审批,严格履行借用手续,要有借条、有归还验收,使用过程必须按此规定执行。
⒐对违反规定者,将对责任人根据情节及损坏对讲机、零配件的程度,给予行政纪律处罚,并责令责任人经济赔偿。
第2篇 新世界物业安全部管理办法
新亚物业安全部管理办法
1值班安排和责任分工
1.1护管班长根据岗位设置情况,每年底制订下一年护管执勤各岗位人员的责任分工,将《责任分工表》报管理处主管审批后执行。岗位调整或人员变更时,将修改后的《责任分工表》报管理处主管审批后执行。
1.2护管班长每月30日前拟制下月值班安排,将《岗位安排表》报主管审批后执行。
2警械、警具管理
2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏及时上报班长,并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。
2.2管理处主管每月检查警械、警具,并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。
2.3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人承担。
2.4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。
2.5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用,严禁外借他人。
2.6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。若因非公务而损坏或丢失的,补领时需按价付款。
3交接班管理
3.1接班护管员应提前十分钟到达值勤点,如接班人员未到,交班人员不得提前离开岗位。
3.2早班时,班长必须提前十分钟到岗,召开日工作总结、部署会(总结前一天的护卫执勤情况,提醒工作注意事项,部署当日工作重点)。接班前班长必须提前十分钟,组织班前会,清点人数,检查着装,布置岗位,说明注意事项。
3.3交接班时,交接班人员对小区内的车辆,值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记,做到对岗交接。
3.4对业主通知的事情及注意的事项,要转交的物品,应对接班人员交代清楚,并在《值班与交接班记录表》上详细记录。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班与交接班记录表》,交、接班人员签名后,接班人员正式上岗,交班人员方可下班。
4训练、培训制度
4.1护卫管理根据公司规定,按半军事化管理,因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。
4.2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。
4.3结合工作实际和工作需要,组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。
4.4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批,并按计划进行培训和记录,每次训练前要填写《培训签到表》。
5宿舍管理
1护管宿舍实行卫生值日制度,由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。
2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生,监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。
3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。
4值日人员每天清扫房间卫生两次以上,保持室内整齐、清洁,井然有序。
5值日人员由全班人员轮流担任,并接受管理处主管的安排和监督。
6外出管理
6.1严格执行请销假管理,在公司无集体活动的情况下,当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》,请假时间在2小时以内由本班班长口头批准;请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由护管班长书面批准;请假两天以内(含两天)的应向管理处主管批准;三天及以上由物业公司批准。按时返回后须向本班班长及管理处主管和物业公司销假。
6.2外出归来后,必须向批假人报到销假。
6.3护管员严禁在外过夜。
6.4护管员严禁带其他人员在护管宿舍留宿,特殊情况需留宿的需报告管理处主管批准后执行。
7服务规范
7.1仪容仪表
为使护管员上岗时保持良好形象,特对护管员仪容仪表作如下规定:
a、举止文明、大方、端庄。
b、穿着统一制服,佩带工牌,整齐干净。
c、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
d、头发要整洁,前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。护管员不得留超过指头1.5毫米的指甲。
e、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴饰物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得随地吐痰,乱丢杂物。
i、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
j、不得将任何物件夹于腋下。
k、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服务纪律
a、护管必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项安全管理任务。
b、护管在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。
c、护管员工必须严格遵守16个不准
⑴不准酒后值勤和在上班时饮酒。
⑵不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
⑶不准在值勤时间吸烟、吃零食。
⑷不准在夜间值勤时打瞌睡。
⑸不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
⑹不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。
⑺不准擅离岗位、脱岗、串岗。
⑻不准佩戴手链、项链、戒指等各类及其他贵重饰品。
⑼不准弯腰驼背,不准在岗位上与人闲聊。
⑽不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
⑾不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
⑿不准带亲友到岗位上'陪岗'。
⒀不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
⒁不准打人、骂人。
⒂不准知情不报或包庇坏人。
⒃不准当班员工下班后进入工作场所。
d、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成安全管理任务。
e、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户
)的信任。
f、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经管理处领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
g、文明执勤,礼貌待人。
h、廉洁奉公,不牟私利。护管员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违纪分子任何可乘之机。
i、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
7.3服务语言
a、护管人员在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用'请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐'等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。回答要明确,不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬语句。
b、盘问大件物资(物品)携出小区或大厦时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:'对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证)',询问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定,不准驶入理由,请求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
d、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他总是应先说:'对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。'即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂人的行为发生。
e、值勤中坚持使用的文明礼貌语言规范用句有:
⑴请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
⑵认识您很高兴!
⑶您好!××××××管理处护管班,请进。
⑷对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍
⑸对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹对不起,请问您是哪一位(能否告诉我贵公司的名称)
⑺对不起,您和我们管理处联系好了吗
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告诉我;如果需要,我们会和您联系的,好吗
⑼对不起,您拨错了。
⑽对不起,请出示您的工作证,介绍信、身份证。
⑾请问您的姓名
⑿请提出宝贵意见,您还有什么问题
⒀谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见!
⒁您好,请问需要帮忙吗
⒂不客气,这是我的工作职责。
7.4职业道德规范
a、热爱本职,忠于职守
护管担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命财产安全的责任。因此,护官要树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。
b、遵纪守法,勇于护法
护管员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。
c、不计得失,勇于奉献
护管员是公司和业主(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
d、文明执勤,礼貌待人
热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护管人员精神风貌的具体表现,也是贯彻'业主至上、服务第一'的企业宗旨的具体体现。
e、廉洁奉公,不谋私利
安全管理服务与业主(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对护管员进行收买拉拢,为其实施违章、违法行为打开方便之门。因此,护管人员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。
7.5文明规范用语,护管人员在执勤时必须使用文明用语。
a.门岗值勤
1)遇到进入小区的客人、施工人员时:
-'先生(小姐)请您出示证件'。
-检验证件合格后:'谢谢您的合作,请进'。
-检验证件不合格时:'对不起,您的证件已需要更换(过期),请到***处办理新证件后方可使用'。
2)遇到没有办理证件,确需进入小区(大厦)的客人、施工人员时:
-'请问您到此有什么事'
-'请您填写《来访人员登记表》,谢谢您的合作!请进'。
3)遇到闲散人员进入小区时:
-'对不起,按规定您不能进入***处,请离开'。
-'先生(小姐),请问您找谁'
-'请您填写《来访人员登记表》'。
-'您离开时请被访人后交回《临时出入证》,谢谢!请进'。
4)遇到客户进入或离开小区(大厦)时应主动问好(对外国人用外语问好-hello!)。
5)遇到汽车进入防区时:挂有出入证的车辆检验后放行;没有出入证的车辆,必须询问:
-'请问您的车辆进入小区(大厦)有什么事'
-'请您稍等,我和***联系一下'。
-'请您填写《车辆进出登记表》'。
-'谢谢您的合作,请进!'
6)对离开小区(大厦)的人员必须进行检查,检查时:
-'请您出示证件,谢谢!再见!'
-'请问您带的是什么物品请接受检查'。
-'给您添麻烦了,谢谢再见,敬礼'。
-'您的物品不能带出小区(大厦),请您到门岗值班室等候处理'。
7)巡逻、执勤、进行证件检查时:
-敬礼'请您出示证件检查,谢谢!'
-'请问您在哪里工作'
-'谢谢!祝您工作顺利'。
-'您的证件不合要求,请跟我到***处'。
-'您不能在此地区逗留,请您尽快离开'。
8)遇到需要进行帮助时:
-'您好,我是***(管理处)护管员***,请问您有什么事需要帮助吗
'
b.使用电话时的规范用语:
1)'您好,我是***(管理处)护管员,请问您找哪位(有什么需要帮忙的吗)'
2)'您好,我是***管理处)护管员,我可以和***讲话吗谢谢!'
3)通话完毕时要说'谢谢,再见!'
8监督检查
8.1早、中、晚班,由护管班长每日对各岗位查岗。同时,管理处主管不定期对各班岗位值班情况进行抽查,填写《查岗记录表》。
第3篇 物业部安全管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。
物业部安全生产管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。物业部安全生产管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。
第4篇 物业管理处职业安全管理规定-4
目的:明确岗位职责,规范操作流程,确保职业安全。
1、各个岗位都有自己的岗位职责,全体人员必须严格遵守职责内容,规范操作流程,预防安全事故发生。
2、相关岗位在上岗前必须认真通过岗前培训,熟练掌握岗位业务技能。
3、禁止帮业主翻越阳台及擅自开启户门、窗锁,若遇特殊情况,需及时向上级汇报到部门负责人处,部门负责人同意后方可进行,同时做好各方面的安全保护工作。
4、相关岗位需要其他岗位协助时,需根据人员的专业情况合理安排,切忌让协助人员做一些危险的工作,协助人员有权拒绝对自己不懂的危险工作安排。
5、高空作业必须严格做好保护措施,未做好保护措施以前禁止进行施工。
6、非专业人员不得擅自进入高、低压配电房和设备房,专业人员也不得擅自带非专业人员进入高、低压配电房等危险位置,若确需帮助,必须做好相关安全保护措施。
7、电工在作业时必须严格按规范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要对现场进行彻底检查,确定无安全隐患后方可撤离现场。
8、高空作业或存在危险的施工场所必须有明显标识和专职的安全监护人。
9、若遇到自身无专业处理能力的情况时,可通知相关专业人员到现场处理,相关专业人员在接到信息后,正确分析其重要性,若在紧急情况下,相关专业人员必须在第一时间赶到现场并进行处理。
10、各岗位必须清楚在自己职责范围内所存在的安全隐患,注意细节,确保人身安全。
第5篇 物业管理部经理消防安全职责2
物业管理部经理消防安全职责(二)
1.协助总物业经理领导全公司的消防工作。
2.按照“五同时”和“五落实”的要求,督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。
3.主持各部门研究火险隐患整改措施,并督促检查落实情况。
4.组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。
5.保证国家、上级和公司消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行,结合实际,主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。
6.主持制定本部门年度消防工作计划,并组织落实。
7.经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育,负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。
8.坚持消防安全检查制度,负责整改火险隐患,难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告,例会议定事项应有文字记载,并按有关规定将整改情况报安全管理部。
9.发生火灾火警事故应立即报警,并组织抢救,负责保护现场,参加事故调查。
第6篇 物业安全管理工作监控办法
物业项目安全管理工作监控办法
1.0目的
加强对安全工作的监控,确保安全工作质量。
2.0范围
适用于**酒店物业各项目。
3.0职责
3.1礼宾部负责定期或不定期对安全管理过程进行检查和监督。
3.2项目经理负责安全管理工作的全面监督、检查和指导。
3.3礼宾主管负责客辖区域内安全管理工作的业务指导与监督。
3.4礼宾领班负责本班日常业务操作的执行和落实。
4.0方法和过程控制
4.1公司礼宾部监控要求
4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。
4.1.2不定期抽查各部门安全管理工作情况,分析治安、消防管理隐患,及时提出整改意见。
4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。
4.2项目经理监控要求
4.2.1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查,并予以记录,就有关问题提出指导意见。
4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况,及时调整安全工作业务架构,不断完善监督机制。
4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访,及时了解、掌握礼宾员的职业道德、沟通能力及服务水平,并给予有效的培训和指导。
4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。
4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估,确保无治安盲点或隐患。
4.2.6掌握礼宾员的培训情况,关心礼宾员的业余文化生活,及时调解内部矛盾,确保建立一支精诚团结的安全队伍。
4.3礼宾主管监控要求
4.3.1检查本部门对安全管理制度的落实情况、工作规程执行情况,发现问题及时处理。
4.3.2每周对礼宾员质量记录进行一次全面检查,并予以记录。
4.3.3每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次,并将有关情况予以记录。
4.3.4每半月召开一次安全业务会议,总结上半月、安排下半月工作,分析安全状况,提出整改意见。
4.3.5每半月至少进行一次夜间查岗,对夜间礼宾员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查,并予以记录。
4.3.6每季度组织一次紧急集合,以保证礼宾员的战斗力和应变能力。紧急集合人员为不当班礼宾员,须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况,并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。
4.3.7每季度对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估,并将修订的巡逻路线图报部门经理审核。
4.3.8根据辖区治安防范的要求和特点,有针对性地拟定突发事件应急预案并组织礼宾员进行突发事件演练。
4.4礼宾领班监控要求
4.4.1严格执行'班前点名,班后点评'的交接班制度,对本班的工作状况进行评价,并提出改进要求。
4.4.2检查本班班前执勤设施、设备的完好情况,确保当班人员的正常使用。
4.4.3当班期间对安全各岗位的质量记录必须进行一次全面检查,及时纠正不合格现象。
4.4.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场、车辆出入的管理力度、方式、方法,确保按规范运作,协助处理疑难问题或突发事件。
4.4.5全面监控礼宾员的夜间工作情况,如有异常,及时处理或报告。
4.4.6监督当班期间班员的考勤、纪律和工作状态,并予以记录。
4.4.7监督所有员工在辖区内的外在形象,及时纠正违章行为。
4.4.8规范礼宾员在参与集体、公众活动中的形象。
4.4.9严格执行内务管理规定,督促不合格者限期改正,并予以记录。
4.4.10严格执行月考核制度,公平公正地评价所属员工。
4.5.11每月全面检查、收集各岗位的质量记录交主管审核存档。
4.6夜间工作监控要求
4.6.1夜间查岗是安全管理的一项主要内容,目的在于检查各项目礼宾员夜间工作状况,督促提高安全防范意识,保证安全管理工作质量。
4.6.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为'a级检查'、'b级检查'和'c级检查'三种,a、b级检查事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
4.6.2.1'a级检查'是全公司范围的检查,计划时间的安排由品质督导部于每年1月10日前制定完成,报管理者代表审批,由品质督导部人员及其它部门主管以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理、管理者代表及品质督导部,由品质督导部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员。'a级检查'须保证每月至少一次。
4.6.2.2'b级检查'是以各项目为单位的内部检查,计划由各项目经理于每年1月10日前制
定完成,报礼宾部审批,由部门主管及以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理/管理者代表、品质督导部、礼宾部及项目经理,由项目经理于计划实施前24小时内通知查岗人员。'b级检查'须保证每月至少一次。
4.6.2.3'c级检查'是临时性突击检查,由公司、品质督导部、礼宾部或项目临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间,并组织实施。
4.6.3若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制部门负责调度、安排。
4.6.4查岗必须包括以下内容:
4.6.4.1礼宾员夜间工作状况:精神状态、反应灵敏度、安全意识等。
4.6.4.2通信设备使用情况:各类通讯设备的使用状况,紧急状态下的通讯使用是否正常。
4.6.4.3礼宾员配戴情况:礼宾员的应急装备能否起到在紧急状态下的正常使用。
4.6.4.4交接班记录:各类质量记录的填写是否齐全、清晰,格式是否规范,有无乱撕、写、画等现象。
4.6.5 查岗人员须填写《查岗情况登记表》,并由接受检查的当值人员签字确认。查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。
4.6.6检查结果的处理
4.6.6.1品质督导部须对a级检查的结果进行全公司范围的通报,并负责对相关部门的纠正和预防措施进行跟踪验证。
4.6.6.2 项目经理须对b级检查的结果进行部门范围内的通
报,制定实施纠正和预防措施,并保存相关记录。
4.6.6.3由公司层面组织的c级检查结果处理方式同a级检查,由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。
5.记录表格
5.1 **wy/wi/8.2.3-02-f1 《夜间查岗计划》
5.2 **wy/wi/8.2.3-02-f2 《查岗情况登记表》
5.3 **wy/wi/8.2.3-02-f3 《安全工作检查记录表》
第7篇 蓝湾物业小区装修管理作业指导书安全班
蓝湾小区装修管理作业指导书(安全班)
1、目的:加强对小区装修户的管理,规范装修管理制度。
2、范围:**蓝湾管理处。
3、方法和过程控制:
3、1楼层巡逻安全员必须对装修户装修情况全面了解,每天需对装修户的 《装修许可证》和《装修工程施工责任书》进行验证和检查,巡查时间为早8点至晚上22点,巡查次数每天不得少于1次,并在《装修现场监控纪录表》上进行记录,《装修现场监控记录表》须张贴在装修现场。
3、2对施工人员的出入证、施工情况进行检查,对已经过期的证件要予以回收并及时通知管理处。
3、3检查施工场地有无按规定配备灭火器,并向装修户讲解相关消防知识,防止火灾的发生。
3、4检查装修施工过程中有无违反《装修申请表》所约定的内容,如有违反,通知部门负责人处理。
3、5在装修过程中,如需动火作业时,必须检查作业人员有无上岗证,相关防范措施是否落实。禁止装修队在装修现场生火做饭。
3、6深圳市规定装修施工作业时间为每天7时至12时及14时至19时。巡逻岗须对装修户的装修时间进行检查,发现超时施工者应立即制止。对于无证留宿者,应予以劝离,并督促尽快往管理处办理相关的留宿证明。
⑺监督施工人员只能使用货梯和指定的通道进出及搬运材料等。装修人员搬运垃圾只能在晚上18点后进行,禁止装修队在清运车进场之前,把垃圾搬出户外。
⑻制止装修垃圾堆放、堵塞消防通道。垃圾清运完后,检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象,发现问题及时处理或协助装修检查人员处理。
第8篇 物业安全事务重要邮件管理规定
物业安全事务管理(重要邮件管理规定)
一、本规定所指的重要邮件是指挂号邮件、特快专递、包裹及汇款单等。
二、客服中心/大堂岗负责重要邮件的接收、保管、转递工作。
三、接收重要邮件时须填写《重要邮件收发登记表》,及时联系收件人,尽快将邮件转递给收件人,正常情况下不超过2小时。
三、保证邮件安全,妥善保管,任何人不得拆御、损坏、窃取邮件。
四、特殊情况不能在规定时间内送达的重要邮件,应统一放置,妥善保管,便于查找,及时催送。
五、确认无法转递的重发邮件,应及时退回。如收件人暂时不在管理区域,经收件人同意后,可代为保存,但保存时间最长不过30天。
六、重要邮件送达收件人或代收人时,需做好签收记录。
第9篇 物业园区门岗安全管理工作措施
门岗包括进出入口,员工通道,车辆通道等。
设在物业人员及车辆进出的主要通道口,由保安员负责门岗安全保卫工作。在当值时,对人员、车辆及物品的进出进行控制,做好检查和登记工作。发现可疑的人或事,必须认真妥善作出处理,并向上级汇报同时做好记录。原则上对客户我们应24小时提供方便,并做好人员进出的登记工作。对大楼内进行装修的施工人员必须实行出入证管理制度,否则不得进入。门岗之间必须互通情况,相互协调进行工作。
由于门岗的职责相当重要,因此列出下列岗位责任供参考:
大堂主要职责
1.大堂保安兼有保安员和迎宾员的双重职能,除做好本区域的安全警卫工作外,在不影响本职工作的情况下,尽可能多地向客人提供优质服务。
2.岗位设置应固定在视野开阔的位置,按规定穿着和佩带胸牌,精神饱满,跨立站好,不得与无关人员闲聊或做与工作无关的事。
3.提高警惕,认真进行观察,注意发现可疑人和可疑物,必要时有礼貌地进行盘问,发现可疑情况立即妥善处理,处理不了的及时向自己的上级报告,并做好值班记录。
4.熟悉本物业客户及员工的情况,对从非员工出入口出入的员工,应有礼貌地进行劝阻,并做详细记录。
5.积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
员工进出入口职责
1.文明礼貌,站立服务,严格检查进入物业员工的证件,对未带员工证件者应将其部门、姓名及原因做详细记录,并通知其部门领导,才准放行。
2.私人来客、来访者一般不得进入物业,若有紧急情况先通知其部门领导,请部门领导通知本人到物业外会面。
3.施工人员进入必须持有保安部签发的施工出入证,保安须核实施工证上的姓名、日期等,如发现有不符或其它问题,及时报告领班和主管。
4.提高警惕,发现员工出入口附近的可疑人物应禁止进入,禁止任何易燃、易爆及其它危险品带入物业,对用明火施工者,要主动检查其是否持有保安部签发的动火证,否则不准将动火用具带入物业内。
5.任何携带物业物品出店必须持有部门经理签发的携物外出证明,否则,保安人员有权将物品扣留,并交还当事人部门经理进行处理。
停车场岗位职责
1.积极指引车辆安全驶入车位停车。
2.检查并提示车主锁好车门,并详细记录车辆进出时间、车况及牌号。
3.做好对机动车的监护及车场(库)的安全巡视工作。
4.提示司机严格遵守停车场(库)的安全管理规定和使用规定。
5.严格杜绝停车场(库)内有明火发生。
6.认真检查停车场(库)内的消防设施、器材,使之保持正常使用状态。
7.对停车场(库)周围的施工情况进行管理,避免因施工影响到物业的正常停车秩序。
8.阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用地下车库。
9.阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场(库),发现问题应立即向领班或保安主管报告。
10.阻止无关人员、闲散人员(包括非工作需要的员工)穿物车库或在停车场(库)内逗留。
11.对停放一天以上的车辆要记录,并报告领班和主管。
12.严格禁止在停车场(库)内停放非机动车和存放货物。
13.认真做好当班各种记录,并做好交接班工作。
14.完成上级下达的各项工作。
物品的进出管理
对外来各类物品的进出,各岗必须认真检查,并问清物品所到部位。对危险的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自进入大厦。对物品的出门,必须凭有效的出门单。客人的物品进入大厦原则上必须使用货梯搬运,但在货梯有故障的情况下,可以根据实际情况使用客梯搬运。但必须避免人流高峰。当值保安员必须做好检查核对及记录工作。
车辆的进出管理
外来车辆运输物品,要强化验证这一环节,仔细检查核导。发现车辆强行闯进闯出、停车则又不接受检查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要详细的记录车型、车号及司乘人员的相貌特徵,以备后查。在物业主要出入口要做好车辆的流通工作,防止因车辆聚集过多或急抢进出而造成交通堵塞等事故的发生。
巡逻工作管理
管理处当值的巡逻人员必须对物业进行定时或不定时的以安全为主的综合性巡查。内容包括物业设备、设施、防火、防盗以及清洁、绿化等各个方面,夜间和节假日应加强巡逻,在巡逻中发现可疑的人或者事,必须作出追踪盘查。施工现场以及停车位置、各种通道是巡逻的重要目标,必须认真仔细。例如在施工现场发现有不安全因素应立即责成有关施工单位进行整改,发现重大隐患应立即责成停止操作,并做好记录,逐级上报处理。
第10篇 小区物业工程维修部安全操作管理规定
1.0目的为使安全工作落到实处,确保按安全操作规程开展工作,保护人身和财产安全。
2. 0适用范围适用城服务中心工程维修技术人员在工作中应遵守的规程。
3. 0职责3.1服务中心经理负责安全操作的教育、检查、考核工作;3.2工程维修主任负责工程技术人员的安全培训、严格按安全操作规程开展工作;3.3工程维修人员严格按安全操作规程开展工作。
4.0程序要点
4.1工作前,必须检查工具,测量仪表和防护用具是否完好。
4.2任何电器设备未经验电,一律视为有电,不准用手触及,二次回路必须有一个明显的断口点。
4.3电气设备及其带动的机械部分需要修理时不准在运行中拆卸修理,必须在停车后切断设备电源,取下熔断器,挂上'禁止合闸,有人工作'的标示牌,并验明无电后,方可进行工作。
4.4在配电总盘及母线上进行工作时,在验明无电后应挂临时接地线;
装拆接地线都必需由值班电工进行。
4.5临时工作中断或每班开始工作前都必须重新检查电源确已断开,并验明无电。
4.6每次维修结束时,必须清点所带工具、零件,以防遗失和留在设备内造成事故。
4.7低压设备上必须进行带电工作时,要经过负责人批准,并要有专人监护。
工作时要穿长袖衣服、绝缘手套,使用有绝缘柄的工具,并站在绝缘垫上进行,临近有带电部分和接地金属部分应用绝缘板隔开,严禁使用锉刀、钢尺等进行工作。
4.8动力配电箱的闸刀,禁止带负荷拉开。
4.9带电装卸熔断器管时,要戴防护眼镜和绝缘手套,必要时使用绝缘夹钳、站在绝缘垫上。
4.10熔断器的容量要与设备和线路安装容量相适应。
4.11电气设备的金属外壳必须接地(接零)。
接地线要符合标准(不小于0.5∏m)。
有电设备不准断开外壳接地线。
4.12电器或线路拆除后,可能来电的线头必须用绝缘胶布包扎好。
4.13安装灯头时,开关必须接在火线上,灯口螺纹必须接在零线上。
4.14使用梯子时与地面之间角度60度为宜,不准垫高使用,在滑的地面上使用梯子时要有防滑措施。
没有搭钩的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯时有拉绳必须牢固。
4.15使用电动工具时,要戴绝缘手套,并站在绝缘垫上工作。
4.16电气设备发生火灾时,要立即切断电源,并使用二氧化碳灭火,严禁用水灭火。
4.17遵守国家规定的有关安全操作规程。
5.0支持性文件无6.0
第11篇 山庄物业安全管理部员工职业道德规范
山庄安全管理部员工职业道德规范
1.0热爱本职工作,忠于职守
安管员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此,安管员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成安全管理工作任务。
2.0遵纪守法,勇于护法
安管员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主/物业使用人的安全,通过提供优质的安全服务,赢得业主/物业使用人的信任和社会认可。
3.0不计得失,勇于奉献
安管员是公司和业主/物业使用人正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主/物业使用人的正当利益摆在第一位,勇于维护公司利益和业主/物业使用人的生命财产安全。
4.0文明执勤,礼貌待人
全心全意为人民服务,是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是安管人员精神风貌的具体体现,也是贯彻'业主至上、服务第一'的企业宗旨的基本要求。
5.0廉洁奉公,不谋私利
安全服务与业主/物业使用人的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对安管员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,安管员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。
第12篇 物业安全工作管理控制程序作业指导文件
物业程序文件:安全工作管理控制程序
1.目的
明确安全工作的内容和监控要求,保证安全工作的顺畅运行,以提高安全工作的质量。
2.范围
适用于公司安全工作管理
3.定义
3.1 治安防范:维护管理区域内公共秩序,出入口管理,核查出入人员并登记访客(适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域),物资搬运放行管理。
3.2 停车场及交通管理:车辆出入管理及登记、车辆外表检查及登记、管理区域内车辆的有序停放和交通秩序的指挥及维持。
3.3 消防管理:管理区域内消防设备设施的巡查管理、消防器材的使用、消防知识的宣传。
3.4 装修管理:装修现场安全控制及巡查管理。
3.5 突发事件及违章处理:突发事件处理及现场控制、自然灾害的防范,按规定处理违章行为。
3.6卫生管理:协助维持管理区域内的环境卫生。
4.职责
部门/岗位工作职责
品质管理部对各管理处的安全工作进行监督、检查,提出改进建议并对改进效果进行验证。
管理处经理对管理区域内的安全工作管理进行全面的监督检查,
安全部主管(办)1.负责安全工作的现场管理;
2.制定管理区域的巡逻路线和突发事件处理预案。
3.检查安全员在岗的工作状况;
4.检查管理区域的安防、消防设施;
5.处理管理区域内的违章行为、突发事件;
6.组织部门例会、内部培训、军训和突发事件的模拟演习;
7.了解、掌握员工思想,组织开展安全员业余文化活动;
8.检查安全内务管理情况,负责安全员的月度工作考核;
9.对安全班长的工作开展情况进行监督指导;
10.听取顾客对安全工作的意见和建议,不断改进工作方法。
安全班长1.对各岗位工作负责,对岗位人员的管理礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查;
2.负责岗位质量记录表格、收费凭据等的领取、发放和检查回收;
3.监督管理区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况。
4.对安全员进行岗前培训和入职引导,关心、了解安全员的思想动态;
5.处理各类突发事件,维护现场并逐级上报;
6.按照相关规定处理管理区域内的各种违章行为;
7.落实'班前点名、班后点评'制度;
8.对安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权;
9.及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门负责人
10.负责班组的内务管理;
监控中心岗1.对管理区内各监控点进行监控;
2.处理技防设施的报警信号;
3.协调、指挥现场突发事件的处理并进行上报和记录;
4.协调各岗位及部门之间的工作配合;
5.负责部门常用器材、设施、钥匙的保管,做好领/借用登记;
6.维护并正确操作、使用监控中心的各类设施设备;
7.前台接待每日下班后,与前台接待做好工作交接,履行前台接待工作职责;
8.认真完成交接班手续。
出入口岗1.文明、礼貌、热情的接待顾客,并为顾客提供必要的帮助;
2.对进出管理区域的车辆进行验证、收费、登记、放行和引导车辆有序进出;
3.控制危险品进入管理区域;
4.控制闲杂人员进入管理区域,做好来访人员的登记工作,加强对外来人员的管理;
5.核查进入管理区域的各类施工人员的有效证件;
6.做好物资放行的管理工作;
7.及时发现、处理和汇报各类突发事件;
8.协助配合其他岗位工作,认真完成交接班手续。
巡逻岗1.按照巡逻路线进行巡逻签到,对可疑人员进行盘查;
2.对管理区域内乱停放的自行车、摩托车进行整理;
3.对装修现场进行管理监控,对管理区域内的空置房进行外观检查;
4.监督管理区域内公共卫生情况,发现不合格之处及时通知相关人员进行处理;
5.检查各消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确、有无消防隐患;
6.劝阻顾客、外来人员或内部职员的违章行为,维护公共秩序;
7.对管理区域内的物品搬运过程进行监控;
8.对外包方人员的行为、着装、工作状况、服务礼仪等进行监控;
9.对进入停车场的车辆进行外表检查,对异常情况及时做出处理和报告。按照规范的礼仪引导车辆按位停放;
10.协助配合其他岗位人员和部门的工作,认真完成交接班手续。
销售大厅岗1.执行销售大厅相关管理规定,维护正常销售工作秩序,文明、热情的接待来访客人,引导客人出入,按要求接听电话并做好记录;
2.按要求定时开、关销售大厅内的照明、相关电器设备的电源等,确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备设施的安全完整;
3.负责销售大厅的现场防火工作。协助做好卫生维护工作,完成销售部交办的临时工作。
4.未经相关部门允许,谢绝任何人员在大厅内拍照、摄像;
5.履行销售部规定的其他职责。
样板房接待岗1.严格执行样板房相关管理规定,
2.确保样板房内的物品、设备设施完好及摆放正确,谢绝无关人员动用样板房内的物品、设施。熟悉掌握样板房各类消防设备、器材的分布及使用;
3.未经相关部门允许,谢绝任何人员在房内拍照、摄像;
4.履行销售部规定的其他职责
办公区域岗1.维护办公区域的正常办公秩序,做好来访接待工作,加强对外来人员的管理及监控;
2.检查岗位范围内的物品、设施、设备的完好情况,发现问题及时通知相关人员进行处理;
3.引导车辆有序停放;
4.做好物资放行的管理工作;
5.做好交接班工作。
工地巡逻岗1.巡视工地各通道,发现不明身份的可疑人员,必须进行盘查,劝阻闲杂人员进入工地区域;
2.发现违章行为及时进行劝阻,对
违法行为,在保障自身安全的情况下采取相应的处理措施并及时上报,必要时报警;
3.巡逻时应注意公共卫生、公共设施、绿化地等情况,发现问题及时通知相关人员处理;
4.随时和其他岗位保持联系,做好交接班工作。
5.方法及过程控制
5.1 安全工作管理内容及作业方法:
5.1.1治安防范:
5.1.1.1管理区域内的秩序维护
a、对管理区域内正常的生活秩序进行巡查管理,发现违规行为及时劝阻。
b、对形迹可疑和无明确探访目的人员予以及时的盘查,劝阻无效时立即向上级报告。
c、处理完毕后在《安全员值班情况记录表》上予以记录。
5.1.1.2出入口岗对进入管理区域的外来人员进行询问和登记,劝阻可疑及无明确探访目的的人员进入管理区域,外来人员控制方法按照《出入口管理办法》执行。
5.1.1.3出入口岗对物资的搬运进行控制,按照《物资搬运放行条》的登记内容进行检查核对,责任要追朔到业主本人,物资搬运放行操作方法按照《出入口管理办法》中的5.3执行。
5.1.2停车场及交通管理按照《停车场管理办法》规定执行。
5.1.3消防设施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理办法》规定执行。
5.1.4装修管理按照《安全员巡逻管理办法》和工程类《装修管理监控程序》的相关规定执行。
5.1.5 突发事件及违章处理
5.1.5.1突发事件处理流程及现场控制按照《突发事件处理控制程序》和《突发事件处理办法》规定执行。
5.1.5.2安全员在日常的工作过程中及时发现和制止各类违章现象,及时向上级进行汇报并在《安全员值班情况记录表》上予以记录。
5.1.6卫生管理:安全员在工作过程中对管理区域域的卫生情况进行监督检查,发现有不合格之处在《安全员值班情况记录表》上予以登记,并及时通知相关负责人员进行处理。同时对外包方工作人员在管理区域内的工作形象等进行监督。并做到人过地净。
5.1.7安全工作内务管理按照《安全员内部管理办法》的规定执行。
5.2安全工作管理监控要求
5.2.1日常安全工作管理监控要求。
部门/岗位监控办法频次/时间
品质管理部1.对公司各管理处安全工作管理情况的全面检查
2.夜间查岗(一级),覆盖公司所有管理处每月1次
每月1次
管理处经理1.对管理处安全工作现场进行全面巡查。
2.夜间查岗(二级)每月1次
每半月1次
安全部主管(办)1.安全工作现场的全面巡查
2.夜间查岗(三级)
3.部门工作例会
4.治安、交通等事件模拟演习
5.管理处全员进行消防实战演习
6.安全知识的宣传
7.对巡逻路线和巡逻方式方法进行调整
8.安全员业务知识、技能/素质考核每周3次
每周1次
每周1次
每季度1次
每半年1次
每月1次
每季度1次
每季度1次
安全班长1.对本班工作现场各岗位人员工作情况的全面检查
2.班组例会的组织召开
3.班组培训、军训的组织
4.夜班期间(22:00--06:00)用对讲机呼叫各岗位,如有异常,及时做出处理每班次1次
每周1次
每周各1次
每半小时
5.2.2夜间查岗说明
5.2.2.1 夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容,目的在于检查管理处的安全管理员夜间工作状态,保证安全管理工作质量。
5.2.2.2 夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分别为'一级查岗'、'二级查岗'、'三级查岗'三种,
a、 '一级查岗'系对全公司范围内任选管理处的检查,由品质管理部组织,由公司
各职能部门和安全专业委员会组成的检查,《年度夜间查岗计划》由安委会主任于每年2月3日前制定完成,报品质部经理审批。由品质管理部组织执行,每月一次覆盖到公司所有管理处。一级查岗事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,须对制定的查岗计划设立相应的保密范围。
b、 '二级查岗' 是管理处组织的内部检查, '二级查岗'由管理处主管以上及指定人员担任查岗人员,由管理处经理组织执行。'二级查岗'每半月一次。
c、 '三级查岗'是由安全部自行组织的内部检查,查岗人员由安全部主管和安全班长及指定人员担任,'三级查岗'每周进行一次。
5.2.2.3 若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制部门负责调度、安排。
5.2.2.4 查岗必须包括以下内容:
a、 安全管理员夜间工作情况:包括精神状态、反应灵敏度、安全意识,应急预案的紧急启动等。
b、 通讯设备使用情况:包括各类通讯设备的使用状态,紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。
c、安全管理员装备佩戴情况:包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下正常使用
d、交接班记录:包括检查、各类质量记录的填写是否齐全、清晰、格式是否规范,有无乱撕、写、画等现象。
5.2.2.5 查岗人须根据实填写《夜间查岗情况记录表》,并由接受检查的当值人员签名确认。
5.2.2.6 检查结果的处理:
a、 品质管理部对'一级查岗'的结果进行全公司范围内通报,并负责监督部门采取纠正和预防措施。
b、 管理处经理须对'二级查岗'的结果在管理处进行部门内部通报,并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在管理处备案保存。
c、 由安全部主管(办)对'三级查岗'的结果在每周的安全部例会上予以通报,并提出整改要求。
5.3紧急预案演习监控要求
5.3.1检测安全员对各类突发事件的临场反应处置能力,以保证安全员日常工作中的责任感和警惕性,防止各类紧急事件的发生,通过演练不断提高安全员处理各类突发事件的综合素质,保障安全管理工作的有效实施。
5.3.2安全主管(办)须根据本部门实际情况和具体
环境根据《突发事件处理控制程序》制定消防、治安、交通紧急事件处理预案。紧急预案须由管理处经理审批。报品质管理部备案。
5.3.3在紧急预案演练过程中,各参加人员必须严肃认真,积极参与。
5.3.4每季度至少进行一次紧急事件演练,由安全部负责人制定演习计划,报管理处经理审批后组织实施演习,填写《演习计划及情况记录表》并存档。
5.3.5每半年进行一次管理处全员参加的消防实战演习和消防知识的宣传。
5.3.6在管理区域内若发生紧急事件至少应做如下有效反应:
多层小区(7层以下)20层以下21-30层31-50层50层以上
做出正确判断和指挥
当班人员采取封锁行动人防2分钟内3分钟内
技防及时
救援人员赶到事发地点、时间徒步2分钟内5分钟内6分钟内9分钟内12分钟内
以上数据是指管理处面积10万平米以下,超过的每10万平米增加1分钟
机动(含自行车)2分钟内
携带事发性质对应工具正确、有效
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全员内部管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-02 《停车场管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防灭火操作办法》
tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人员管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作业管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-08 《危险品管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-09《自然灾害防范管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-10《安全员巡逻管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理办法》
tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理办法》
7.质量记录表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人员巡查记录表》
tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班长值班情况记录表》
tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全员当值情况记录表》
tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜间查岗计划表》
tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜间查岗记录表》
tjzzwy7.5.1-a01-f6 《紧急集合情况登记表》
tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演习计划及情况记录表》
tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物资搬运放行条》
tjzzwy7.5.1-a01-f9 《临时出入证》
tjzzwy7.5.1-a01-f10 《装修现场监控记录表》
附件:
