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第1篇 某小区管理处义务消防队员职责
小区管理处义务消防队员职责
责任区全体员工均属于义务消防队员,有义务、有责任承担消防工作。
一、全体值班人员要忠于职守,随时准备投入消防战斗。
二、学习消防知识,熟悉并掌握责任区消防设备(施)基本功能、位置,手持灭火器具摆放点位及使用方法,手动报警器报警方法,消防疏散通道位置及疏通方法,破门救灾方法,消火栓使用方法,紧急灭火程序。
三、宣传、贯彻消防法规,制止任何违反消防安全法规的行为,发现火险隐患迅速报告。
四、发现消防设施(备)遭破(损)坏,应立即报告消防控制中心进行处理。
五、积极参加管理处及公司组织的消防灭火训练,自觉接受相关业务培训。
六、积极参加灭火战斗,抢救、疏散受灾人员及物资。
七、灭火过程中必须坚决服从命令,听从指挥,维护火场秩序,保护火灾现场。
八、积极参加消防安全宣传教育活动,提高全员防火意识。
第2篇 小区环境绿化管理职责概述
绿化是构成管理区美化优化环境的重要因素,它能够调节管区内局部生态平衡,因此要充分利用管区内的土地,搞好环境的绿化和美化,物业管理企业应经常组织业主参加庭院绿化种植浇水、除草等公益活动,增强业主的爱护绿化意识。
一、机构编制与岗位职责
(一)机构设置
绿化护养的机构设置应根据实际需要出发,可设专门部门,也可与清洁部门合并,绿化部门一般至少设一个护养组兼带管理职责。因为绿化部门是生产管理部门,人员以配备工程技术人员为好,现以配管理人员3名,工人10名为例,这种规模可成立绿化部,设经理1名,主管1名,办事员1名,绿化部下设花圃组、绿地组、服务组。
(二)岗位职责
1.环境管理部经理岗位职责
(1)全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服务、为社会服务,努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标,为开创具有特色的物业管理工作作出贡献。
(2)定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况,并听取公司领导和业主委员会的意见和要求,全力负责贯彻实施。定期主持部门例会,有计划地培训员工。在工作中必须经常深入现场,检查各项工作的落实情况,及时发现问题,解决问题。
(3)坚持不断提高小区环境保洁度,努力创造一流的卫生环境。
(4)在具体环卫工作中,实行科学化管理,深入现场,问题解决在现场,建立和完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程,不留清洁、卫生“死角”,掌握季节及环卫工作淡旺季的特点,制定最经济、最节省的操作实施计划,不断地提高细化管理的层次。
(5)加强小区的环境建设,不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化“三分种、七分养”的原则,加强绿化的养护管理工作,深化环境景观化的管理制度,强化环境的绿化园容景观,为业主提供十分和谐、温馨,且能反映时代特色的、高品味的绿色环境空间。
(6)环境管理部各块实行“无上级”式管理。各块工作由主管实行一竿到底的管理制度,提高各主管的责任感,坚持各主管每天上下午两次巡查制度,以利及时发现问题、解决问题,使一些影响物业管理公司形象的隐患、事故苗头消灭和解决在最初阶段;部门经理实行分工负责制,深入实际,认真检查各块工作,及时发现问题,使公司总经理的指令贯通无阻,确保完成公司下达的各项任务,并达到公司领导的预期目标。
(7)提高部门凝聚力。以身作则,关心员工,奖惩分明,提高自身素质和修养,使部门具有高度凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,不断地提高部门的管理素质和管理层次。
2.环境绿化主管岗位职责
(1)熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。
(2)做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作。
(3)安排绿化工的工作,定期检查,督促养护。
(4)定期巡查,记录、报告绿地及小区卫生现状,发现问题及时处理,问题严重不能立即解决的,向上级汇报。
(5)设专业人员负责绿化设施及器具的养护。
(6)做好绿化工的考勤工作。
(7)认真组织绿化工定期或不定期的培训,学习业务知识,提高养护、管理水平。
3.绿化工岗位职责
(1)绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围,以及花草树木的品种数量,并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。
(2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤害枝等,更换死亡苗木,浇水。
(3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务,须虚心学习,努力工作,提高自身素质。
(4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,遇到有违章违法行为要及时加以劝阻,不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员,协助对其劝阻和处置。
(5)绿化工在小区内发现有下列行为,要及时加以劝阻和及时报告:
①未经许可,随意侵占公用绿地;
②攀折、损坏花草树木、园林小品;
③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。
绿化工对于违反上述5款的行为,有权协助保安人员和主管人员要求违章者赔偿,并酌情处以罚款。
(6)绿化工要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施,如:三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等,如有遗失或损坏须照价赔偿。
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sp; (7)及时做好每天的工作记录,并及时记录下违章情况以及解决办法等。
(8)绿化工须服从主管人员的工作安排和调动,并做好整个包干区域内的环境卫生工作。
(9)绿化工要接受主管人员和各级领导对绿化工作的巡视检查。
(10)绿化工必须认真负责完成自己职责范围内的工作,主管人员将视其工作态度给予奖惩。
4.花圃组
培育各种花卉苗木,满足小区绿地的补植、更新和本公司用花、客户摆花、插花的需要,不断学习与研究新技术,积极引进和培育新品种。
岗位责任:
(1)工作时要佩戴岗位证。
(2)同一品种的花卉,集中培育,不要乱摆乱放。
(3)根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置,采取不同的措施进行管理。
(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋,中苗用粗孔壶淋,大的、木质化的用胶管套水龙头淋。
(5)淋水时要注意保护花木,避免冲倒冲斜植株,冲走盆泥。
(6)淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋,晴天多淋,阴天少淋,雨天不淋。干澡天气多淋,潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋,喜湿性品种多淋。
(7)除草要及时,做到“除早,除小,除了”,不要让杂草挤压花卉,同花卉争光、争水、争肥。杂草多,劳力少时可用化学除草剂进行灭草。
(8)结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则,避免肥料浓度过高造成肥害。
(9)发现病虫害要及时采取有效措施防治,不要让其蔓延扩大。喷药时,在没有掌握适度的药剂浓度之前,要先行小量喷施试验后,才大量施用,既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害。
(10)喷约时要按规程进行,保证人、畜、花的安全。
(11)爱护工具,公用工具用完后要放回原处,不要随意丢弃。自用工具要保管好。
(12)花盆破损要及时换,盆泥少了要添加。
(13)花圃要保持整洁卫生,杂物脏物要进行清理。
(14)不能随便出售花卉,花卉出售由管理人员负责。
5.绿地组
管好划定区内的绿地,养护树木,培育花草,使草地茵绿,花木枝繁叶茂。
岗位责任:
(1)工作时要佩带岗位证。对损坏花木者要劝阻,严重的报有关部门处理。
(2)不要让人践踏草坪,保护草坪生长良好。
(3)配合环卫部门搞好绿地的环境卫生工作。
(4)花木的死株、病株要清除,缺株要补植。
(5)发现病虫害,要进行捕捉或喷药消灭。
(6)花木、草坪每周要淋透土水1次,草坪土壤湿透不少于5厘米。
(7)草坪的除杂工作要经常性进行,保持草坪的纯净。
(8)花木每季度除草松土1次,并结合施肥。施肥视植株的大小,每株穴施复合肥100~200克,施后覆土淋水。
(9)草坪要经常轧剪,草高度控制在5厘米以下。每季度施肥1次,每667
第3篇 某花园小区项目管理处职责
花园小区项目管理处职责
一、会同工程部参与新楼宇(厂房)的验收与接管,对验收中发现的问题,及时报告公司,以求得解决。
二、负责管理区业主(用户)资料的收集、整理及存档。
三、根据辖区的实际情况,编制管理工作方案,并组织实施和检查执行情况。
四、负责抓好辖区治安秩序、绿化、环境卫生及公共设施的管理与维护。
五、做好供排水、供配电、消防等设施的管理维修工作。
六、负责协调与公安机关、消防、建管办、环保环卫等有关部门的联系合作,协调内部工作。
七、负责本处员工政治思想教育工作,努力提高员工业务技能和管理服务水平,明确岗位责任分工,保证管理工作正常运作。
八、负责组织收缴各项管理费,控制管理经费开支,确保收支平衡。
九、负责做好治安条例、卫生条例、环境保护条例、消防条例、安全生产条例及有关管理规定的宣传、解释工作,处理业主(用户)投诉,做到有回音,有结果。
十、处理日常性杂务工作,做好本部员工的政绩考核管理。
十一、完成领导交办的其它工作。
第4篇 小区管理处客户服务中心工作职责-5
小区管理处客户服务中心工作职责(五)
1、协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。
2、在公司行政人事部的业务指导下,负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、财务、档案资料管理等内务工作具体承担,并对各项内务工作进行督查、考核评估,保障管理处内部运作的有序。
3、掌握社区物业的结构、管线网络、各种设备、设施使用性能、重要场所结构及分布,楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。并与物业公司各职能部门和发展商积极主动配合,为社区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。
4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查,并做好记录表,发现问题及时处理、跟踪。
5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续;与公司财务人员配合进行社区业户管理服务费用的核查、追缴;负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。必要情况及时上报。
6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访,配合公司按期发放并收集《业户意见调查表》,及时将业户反馈信息统计汇报,提出整改完善措施。
7、协助公司质量管理体系的导入和认证工作,并积极推行质量管理体系在本部门工作中的有效应用。
8、负责接待业户的来访,阅办和处理业户信函,协助组织业主委员会会议、业户恳谈会及各类工作性会议,并作好会议的记录整理、存档工作。
9、根据业务发展变动及实际情况,协助并参与制定完善的各类内部管理制度,各岗位职责。
10、检查、指导、监督仓管员对于仓库、固定资产、食堂的管理及负责相关固定资产的使用管理和监督工作,定时按期将仓库盘点表审核呈有关部门。
11、充当'前店'作用,收集、接受业户的服务申请,统一进行客户服务的集中调度、指挥、服务过程监控、质量效果评估、反馈等系列工作;并对执行过程进行监控,确保客服工作的顺利进行;
12、负责本部门员工的岗位考核,并提出奖罚建议。
13、负责与社会上的专营服务机构洽谈合作,签署合作协议,进行资源整合,建立综合服务网络,为小区业户提供各种便民服务;
14、完成上级交办的其他工作任务
第5篇 某某苑小区管理处各部门工作职责范围
某苑小区管理处各部门工作职责范围
**苑物业------负责**苑的全面管理,对分公司负责,编制年度工作计划体系、成本控制体系,业主租户满意度进行量化指标管理,**苑物业管理处组织各部门负责人,每周对**苑进行一次公共场地、经营场地、设施设备的全面检查,发现问题,及时处理,并列出整改计划和措施,按iso9001:2000的精神,持续改进,防止类似问题再次发生,并将处理情况及时向总公司反馈。
办公室-----综合管理部门,负责行政、人事劳资和档案文件管理等工作,规章制度等各类文件的起草。审核、打印、复印、分发和登记工作。 依据iso9001:2000的质量体系进行评审检查。负责做好人事管理工作,考勤管理、员工的培训管理工作,负责员工后勤管理工作。
物业部:负责业户接待、回访、投诉处理、场地交接、巡楼管理、退租清场监督、监控各岗位工作,并实施工作时间外管理人员轮值、管理人员总值班制度,以处理应急工作及监督检查工作。负责**苑会所管理、**苑网络管理、做好**苑广告宣传工作,做好**苑的公共告示宣传,同时做好内求团结、外求发展。社区文化的建设,负责公告栏-----宣传**苑的好人好事、生活小知识、国家的政策法规、国内外时事、社区文化专栏的编制和管理工作,做好管理公司与业主、租户之间,业主与业主、租户之间的沟通,达到和睦相处、合法经营的目的。
保安部:负责'**苑'范围内的治安保卫、消防及监控中心、停车场的管理,汽车进场、出场登记、实行24小时岗位值班制度,每日24小时不定时的巡楼。利用各种安全保障系统对'**苑'进行开放式管理,内紧外松。采取人防技防并进,确保**苑的安全。
工程部:由具持有供电系统、高低压电工维修证等证件的专业人员组成,负责对机电设备、公共设施设备的日常管理工作24小时管理,并负责公共设施设备的维护保养工作,定期维护保养设施设备,节约费用,延长设施设备使用寿命。确保大市场的公共设施设备安全、正常运作。
保洁部-----负责'**苑'的环境卫生、道路卫生、经营场地保洁、公厕保洁,清运。保洁工作按公司制定的清洁工作内容及卫生检验标准、工作规程等,对其工作进行检查、考核,并评定清洁效果。
园艺绿化----负责园艺绿化的管理工作,绿化完好率达99%以上,并且合理布置花草树木的品种和数量。
对花草树木培土,施肥、除杂草和修枝剪叶、淋水,大棵的灌木,给予造型,丰富绿化内容。保持环境整洁。浇灌时协助清洁工冲洗水表箱、管道周边及卫生死角。
对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗,发现病虫害,及时进行消灭。
经常巡视住宅的绿化地,制止在草地上践踏、倾倒垃圾,或利用树干晾衣服和被褥等行为。
总公司对**苑物业管理处每季度进行定期检查评审,**苑物业管理处每月对其员工进行一次考评,考评分数与员工收入直接挂钩。
第6篇 小区车辆管理员的职责纪律
小区车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5.按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
第7篇 某小区中央控制室管理员岗位工作职责
小区中央控制室管理员岗位工作职责
1.在中控室负责当班必须集中精神,监视及观察小区内的情况,不得闲谈、脱岗,打瞌睡等一切不当行为。
2.必须熟悉和掌握各种系统及器材之操作,保证其运转正常,如发生出现故障,应立即报告有关部门。
3.非值班人员或其他无关人士不得随便进入中控室。
4.中控室电话只用于工作,不得作私人用途。
5.保持中控室内清洁卫生,严禁吸烟。做好工作记录,交接班要把事情交代清楚。接班时要主动检查各系统确定其是否正常,上一班有否发生情况。
6.熟悉小区地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗、报警装置的位置,闭路电视镜头的位置。
7.使用各种灭火器材,熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序。
8.爱护本岗位上的各种设备和器材。
9.灵活、果断地处理当值期间发生的问题。遇有个别处理不了的问题,即报告保安领班及主管。
第8篇 雅z小区物业管理处人员职责
小区物业管理处人员职责
主任:
全面负责管理处的日常工作。
明确工作要求,监督各岗位工作,按照逐级负责原则,认真抓好员工的思想政治工作。
定期召开工作会议,布置、检查、落实、总结各项工作,策划员工培训及园区活动。
制定物业管理规定,处理业主投诉和纠纷。
健全业主档案,处理业主投诉和纠纷。
培训、考核员工的素质及爱岗敬业精神。
保洁绿化员:
负责本辖区的卫生清扫工作。
负责本辖区内的公共设施的清洁工作
负责小区内的垃圾收集及清运工作。
负责小区内苗木的移栽和修剪。
负责小区内花草树木的养护和管理。
对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪,防止病虫害的发生。
负责对绿化修剪场地的清理、清洁。
秩维员:
服从领导,听从指挥。
负责本辖区内的车辆进出、停放管理。
负责本辖区的人员进出管理。
负责小区的公共秩序维护工作。
负责小区应急处理的抢救工作。
完成领导交办的其它工作。
维修员:
定期清洁所管理的设备和设备房,确保设备设施、设备机房的整洁。严格遵守操作规程,防止安全事故发生。
发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。
定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。负责业户的日常报修工作,并做到工完料清。
认真完成领导交办的其它工作任务。
第9篇 小区管理处职责9
小区管理处职责(九)
一、贯彻执行国家、省、市物业管理法规,认真落实小区物业管理规定和有关规章制度。
二、负责对小区内房屋及公共设施的维修与管理工作。
三、负责对小区内环境卫生清扫和单位、居民垃圾清运工作。
四、负责对小区内绿地、花草树木养护管理和市政道路、雕塑小品维护与管理。
五、负责对小区内市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。
六、负责对小区商业网点的统一布置与管理,积极为居民提供有偿便民服务。
七、依据省、市有关政策、法规和《物业管理合同》的有关规定,及时收取物业管理综合服务费。
八、受业主管委会及行政管理部门的委托,对违反小区管理的行为进行处罚。
九、积极完成公司下达的经营指标和工作任务。
第10篇 住宅小区物业管理处职责-5
住宅小区物业管理处职责5
1.0目的保证管理处对小区实施全面有效管理,完成公司下达的管理任务。
2.0适用范围本公司所辖的各小区管理处。
3.0职责
3.1按公司规范文件管理物业;
3.2负责所辖区域内公共部位的环境卫生、园林绿化、公共秩序、设备维修、消防安全、公共车位、车辆进出、物品搬运等管理;
3.3负责辖区内各种工程的监督和竣工验收;
3.4收缴所辖区域内的物业管理服务费、公共维修基金;
3.5应住户的要求向辖区住户提供有偿维修服务,接受住户的投诉并解决与反馈;
3.6负责所辖区内公共设施设备的计划性维修保养和临时性维修;
3.7收集、整理、保管辖区建筑、公共设施、业主及业主装修资料;
3.8负责辖区装修工程的审批和监督工作;
3.9组织社区文化活动。
4.0职权
4.1根据《中华人民共和国物业管理条例》及《物业管理服务合同》对辖区依法实施管理;
4.2依据《业主公约》对所辖区域内违反《业主公约》行为进行监督和纠正;
4.3依据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》对辖区内房屋的装饰装修进行管理,制止非法装饰装修行为;
4.4依据《中华人民共和国治安管理处罚法》有效预防和消除辖区治安、消防隐患,制止辖区内扰乱社区公共秩序行为;
4.5处理所辖区域内发生的各类突发事件,并协助相关部门做好处理工作。
第11篇 z小区物业工程管理部职责
小区物业工程管理部职责
岗位职责
一、住宅小区强电技工岗位职责
1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作,完成领导下达的任务和指标。
2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作,制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。
3.住宅出现供电故障之后,必须立即派出;谨记停电时,及时启动柴油发电机,保证强电系统的基本运作。
4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。
5.根据强电系统运行情况,制订切实可行的节能供电措施。
二、住宅小区弱点技工岗位职责
1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作,完成领导下达的任务和指标。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。
3.根据实际情况,发挥弱点系统最大功用,开展弱电系统的增效改造工作。
三、住宅小区水暖技工岗位职责
1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作,完成领导下达的任务和指标。
2.负责住宅小区给排水系统的养护、管理,保证各类管理畅通无阻,无严重的泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患。
3.负责住宅小区空调系统的运行和养护工作,保证空调设备完好、无超标噪声和滴漏现象。
4.按照规定,做好空调、给排水系统的养护工作,制订检修计划。
5.根据住宅小区实际情况,实施节能计划,保证设备发挥最大功用,延长使用寿命。
四、住宅小区仓储岗位职责
1.负责管理住宅小区物业公司各类备用设备零件、技术文件说明书等的保管。
2.负责处理住宅小区各类设施设备的售后联系、厂家服务等。
3.物料存放整齐后及时入账。
4.负责收集登记,正确及时地做出统计报表。
第12篇 小区环境部管理结构部门职能职责
小区环境部管理结构及部门职能
(一)本策划涉及职能由环境部承担,环境部服务职能:
1、小区环境服务工作策划计划制定与实施。
2、小区清洁工作管理检查实施。
3、小区绿化工作管理检查实施。
4、小区消杀工作管理检查实施。
5、保洁内部工作管理。
6、绿化、清洁专业服务分包管理。
(二)组织管理结构图
第13篇 z小区车辆管理负责人职责
小区车辆管理负责人职责:
1.依法循章对小区内交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握小区内车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工考核表》。
5.负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
6.负责对外协调关系,处理好车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9.定时向上级汇报工作。
第14篇 小区管理处财务工作职责-2
小区管理处财务工作职责(二)
1.控制客户帐期,催收帐款如每月管理费月费等。
2.每月首七个工作天内将客户欠帐情况做出明细分析表。
3.将有关付帐及其他费用原始凭证做出记帐凭证并准确记帐。
4.定期列出每个开支项目之发生及余额。
5.负责收入货币送缴银行,现金管理及日常报销支出。
6.登记现金入银行日记帐。
7.负责管理处固定资产的登记、盘点和统计工作
第15篇 小区管理处客服主管工作职责-4
小区管理处客服主管工作职责(四)
1.在物业管理处经理领导下,全面负责客户服务工作。
2.处理业主的投诉,定期拜访客户及收集意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报物业管理处经理。
3.全面负责审核租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作。
4.负责制定客户服务部内部管理制度,监督、检查、指导本部门员工的工作以及对本部门员工定期进行培训、考核工作。
5.按时完成月工作情况总结,并做好下月工作计划。
6.完成物业管理处经理交办的其他任务。
