第1篇 物业公司管理处副主任职责
物业公司项目管理处副主任职责
管理处副主任在公司总经理和管理处主任领导下协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下:
一、认真学习党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中为不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁、资料、电脑室等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。
三、必须全身心投入到管理工作中。坚持制定有系统的工作计划,有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法,把本住宅区管出特色,管出水平。
四、负责组织市文明小区,市、省、全国优秀物业管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务水平。
五、切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高村民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传文明向上的精神风貌,树立住宅区整体公众形象。
六.负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。
七、经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。
八、完成物业管理公司总经理和管理处主任交办的其它任务。
第2篇 s物业公司行政管理部工作职责
行政管理部是物业公司总经理直接领导下的综合管理部门,负责公司行政、文秘、档案、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作,其工作职责为:
1、贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议,深入调查研究,努力掌握第一手材料,为公司领导的工作决策提供可靠的依据。
2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作,负责公司印鉴的使用和管理工作。
3、负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。
4、管好文书档案和有关资料的管理工作,包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。
5、协助领导处理日常工作,与各部门适时进行工作协调,监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。
6、负责公司的总务后勤工作,具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发放,管理员工餐厅、员工宿舍等。
7、负责公司对外行政联络和关系协调,做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾,处理各种社会公共关系。
8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。
9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。
10、做好各项宣传工作,适时完成园区布置,组织社区文化活动及员工文娱活动,丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。
11、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购,物品进出仓手续办理及仓库资产管理。
12、及时完成公司领导布置的其它工作任务。
z市z物业管理有限公司
第3篇 物业公司总办质量管理职责
1、协助总经理处理公司公文、有关文稿的撰写及审批。
2、方案会议、报告的安排、做好物业管理公司级会议的记录、并整理成文、执行总经理交办的各事项;总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待。
3、严格执行保密制度,做好各项保密工作。
4、是物业管理公司质量管理体系文件和质量记录的归口管理部门,负责文件接收、发放、更改、存档的控制。
5、负责对内审、管理评审和第三方认证机构审核发现不合格服务,日常负责物业管理公司质量管理体系文件和质量记录、质量目标的归口管理;
6、负责物业管理公司内部沟通的组织及实施,确保在不同层次和职能部门之间,就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。
7、按规定的时间间隔及时组织物业管理公司内部质量审核,监督检查各项纠正措施落实 情况并验证其有效性。
8、负责对物业服务质量进行监视和测量,以证实过程所策划的结果的能力,未能达到规定要求时,提出纠正措施,确保服务的符合性。
9、负责组织管理评审有关输入资料的准备,管理评审会议通知,会议记录及相关工作。工作中出现的不合格服务的处置,采取纠正和预防措施,要求各部门在服务过程中识别和控制不合格品。
10、负责收集和分析有关的信息和数据,以确保质量管理体系的适宜性和有效性并识别可以实施的改进。负责物业管理公司质量目标的制定,检查各部门分目标的制定、负责质量目标的统计、考核实施和完成情况、实施和完成情况。
11、配合管理者代表负责纠正和预防措施、持续改进活动的实施及跟踪验证。
12、完成物业总经理交办的其他任务。
第4篇 某物业公司质量管理者代表职责
物业公司质量管理者代表职责
a.确保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000标准要求建立、实施和保持质量管理体系。
b.负责质量手册的审核、程序文件、作业指导书、《体系文件下发明细》的批准。
c.负责审批年度内部审核计划,并组织和协调内、外部质量审核。
d.负责提高全员品质意识,营造以顾客为关注焦点的服务理念。
e.负责与质量管理活动有关的沟通与联络。
f.向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况和改进措施
g.协调处理质量管理体系运行中的争议性问题。
h.负责定期组织管理评审
第5篇 物业公司管理处主任安全生产职责
物业公司项目管理处主任安全生产职责
1、安全主任作为公司安全生产第一责任人的助手,在直接责任人的领导下,对公司安全生产的规章制度的执行情况实行经常性的监督检查,对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行督导。
2、向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见,主要包括:针对本公司的安全状况提出防范措施,隐患整改方案,安全技术措施和经费开支计划。
3、参与制订防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程,并负责督促实施。
4、经常进行现场安全检查,及时发现处理事故隐患,重大问题,应以书面形式及时逐级上报;一旦发生事故,负责组织拯救现场,参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
5、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。
6、就本公司安全情况,按隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。
第6篇 d物业公司消防管理员职责
物业公司消防管理员职责
1)熟识公司防火及灭火设施、设备的操作和有关防火、灭火知识。
2)严格执行国家有关消防的法律法规,做好公司全体工作人员防火知识教育和消防培训工作。
3)负责制定公司防火安全条规,制定防火、疏散和灭火工作计划。
4)协助各部门制定防火安全计划,并检查落实公司各部门防火管理制度。
5)督促维修队对消防设施进行维修保养,确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。
6)负责调查一般火灭事故,并写成书面材料上报及存档,并以此作为日后培训的教材。
7)负责协助公司新建和改造工程消防设施的呈报审批手续及监督施工现场的防火工作。
8)负责防火、监控专业人员的业务培训及日常工作考核。
9)负责编制公司义务消防队的灭火培训计划及组织培训。
10)配合公安消防部门进行防火安全检查,发现隐患及时协同有关部门进行整改。
11)每周呈报防火安全情况报告并存档。
12)负责对公司用火部门的安全监督,并做好现场督导检查。
13)负责对公司各种危险品的监督管理,检查防火、防爆工作的落实情况。
14)参与公司定期消防检查工作。
15)参与定期的安全会议。
16)执行及有效完成上级指派的其他工作任务。
签署人:
e物业管理有限公司
第7篇 物业公司项目管理处职责-2
物业公司项目管理处职责2
1、在物业公司的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家和××市规定的服务标准和规范实施管理服务;
2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作;
3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制,人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评,考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据;
4、定期听取业户意见和建议,改进和完善物业管理服务,处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议;
5、制定社区文化建设工作标准和规章制度,协调整合社区服务和社区活动的场地及设施,制定活动方案并组织实施;
6、负责制定和完善公司的各项规章制度,确保各项制度具有可操作性;
7、有针对性的对公司员工进行培训,熟悉物业管理和相关的法律法规,提高业务水平和服务质量;
8、协助政府职能部门履行职责,进行社会综合管理。
第8篇 物业公司质量管理职责
物业公司质量手册:管理职责
1、管理承诺
见本手册05章。
2、以顾客为关注焦点
2.1公司的服务宗旨是:'全心全意全为您'。
2.3所有顾客信息和反馈都得到重视、整理和分析,并持续改进和测量。
3、质量方针
公司总经理组织制定和批准发布公司质量方针,公司各管理层推动与沟通,确保全体员工都能理解并贯彻执行。
质量方针见本手册05章。
4、策划
4.1质量目标
为满足顾客要求,达到顾客满意,公司制定质量目标并在各部门展开,使各部门努力达成,在管理评审时对其达成情况进行评审,使其具有可操作性和可评审性。
公司质量目标见本手册06章。
4.2质量管理体系策划
a.公司对质量管理体系的建立实施策划,策划输出的文件包括质量手册、质量计划、程序文件、作业指导文件等,满足公司质量目标及质量管理体系总要求。
b.公司对质量管理体系的更改实施策划,从整体上规定质量管理体系的内容,以确保体系的符合性和完整性。
5、职责、权限和沟通
5.1职责和权限
各部门职责、权限及职责管理见09章。
部门内部各岗位职责在本部门相应文件中予以体现。
5.2管理者代表
总经理任命一名管理层成员为公司管理者代表,其职责和权限见09章。
5.3内部沟通
公司制定《公司内部沟通管理程序》、《信息传递管理程序》。各部门岗位职责中应明确沟通责任,并确保信息的准确性、及时性。
*支持性文件
**wy3-z01《公司内部沟通管理程序》
**wy3-z02《信息传递管理程序》
6、管理评审
6.1总则
a.公司制定《管理评审程序》,每半年组织一次管理评审,对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行总体评价,必要时制订改进方案,保证体系的持续适宜性。
b.如遇政策法规、环境变化,或发生重大质量事故、重大顾客设诉,或公司组织结构发生较大变化,由总经理决定是否进行管理评审。评审主要以会议方式进行,也可通过网络或书面等形式进行。
c.根据公司发展情况及管理需要,由品质管理部负责编制《管理评
审计划》,交管理者代表审核,总经理审批。
d.管理评审由管理者代表组织,各部门负责人及与质量管理活动有关的人员参加管理评审。
6.2评审输入
管理评审输入是管理评审计划的重要组成部分,包括:
a.内部审核、外部审核、文件更改等体系运作情况统计分析。
b.内、外部顾客满意度测评结果的统计分析。
c.政策、法律、法规、行业动态等外部信息分析结果。
d.与顾客沟通中的一些重要信息。
e.不合格服务、顾客投诉、质量事故等纠正和预防措施的实施情况。
f.供方的质量评估信息。
g.上次管理评审中提出的改进措施的落实情况。
h.质量方针、质量目标或质量管理体系的变更需求,以及目标未达成的理由。
i.质量管理体系的改进建议等。
6.3评审输出
管理者代表或授权人根据会议记录,整理管理评审报告,作为管理评审的输出,内容包括:
a.质量方针和质量目标变化的内容。
b.改进质量管理体系和提高内外部顾客满意度的具体措施,如:提高公司管理服务水平、提高供方的服务质量、减少质量事故发生的方法措施等。
c.管理服务所必须的资源,包括:人力资源、设备设施、工具、资金以及外部资源等。
d.管理评审所确定的纠正和预防措施。
* 支持性文件
**wy6-z01《管理评审程序》
第9篇 物业公司质量环境安全管理委员会注册安全主任职责
1、认真宣传党的安全生产方针、政策和国家劳动安全卫生法律、法规、公司的安全生产的规章制度的执行情况实行经常性的监督检查。
2、编制公司安全生产规划和劳动保护措施、计划,并监督、检查劳动保护措施经费的合理使用和劳动保护措施计划完成情况。
3、定期组织安全生产检查,提出整改意见,督促有关部门及时解决不安全、不卫生问题,有权制止违章操作、违章作业。
4、督促、协助有关部门制定和贯彻安全管理制度和安全技术规程,审批危险作业的安全方案、检查安全技术规程的执行情况。
5、负责伤亡事故统计、分析,参加事故调查,提出防止伤亡事故的措施。
6、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。
7、根据公司的安全情况,在向公司领导报告工作的同时,也向劳动行政部门和上级安全机构反映情况。
第10篇 物业公司管理部门质量职责
1总经理
1)主持公司全面工作,直接管理公司财务部工作。
2)贯彻党和国家的方针、政策、指令和规定,及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向;执行公司董事会决议,对公司董事会负责。
3)制定公司质量方针和质量目标,批准颁布质量手册。
4)在公司领导层中任命管理者代表。
5)定期主持管理评审。
2管理者代表(总经理助理)
1)表总经理负责公司质量监控保证体系的建立工作、保持和改进。
2)适时向总经理报告质量监控体系的运作情况。
3)协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。
4)负责主持质量监控体系文件的编制、实施工作。
5)主持内部质量审核。
6)直接主管公司综合管理部各物业管理处工作。执行公司总经理办公会议决定。
7)协助总经理确定相关人员的质量职责、职权及相互关系。
8)协助总经理对公司各部门的工作进行监督。
9)受总经理委托,代表公司签署有关合同及文件,处理公司有关部门的业务和关系。
10)代表公司总经理主持和参与重大的物业租赁合同的洽谈工作,拟定和审批一般租赁合同的要约条件。
11)协助总经理完成其他方面的具体工作。
3管理者副代表(综合管理部质量监控主管)
1)负责质量手册的编写和程序文件的编写组织工作,负责质量手册和程序文件的控制工作。
2)具体组织实施企业内部质量审核和管理评审工作。
3)负责全公司质量记录的管理监督。
4)负责物业公司的不合格问题处理,负责纠正预防措施的制定和跟踪
5)管理者代表因故不能行使权利、完成其在体系中的工作时,代表管理者代表行使权利,承担该项工作。
6)完成公司领导交待的其它工作。
4财务部
1)负责本公司的财务管理工作,严肃财经纪律,严格审核控制各种不合理的费用开支.
2)做好各项收支工作,包括租金、管理费、水电、卫生收费等有关费用的收支工作。
3)严格执行财务管理工作规定,及时、保质保量完成各项记账、报账、汇总及编制各项合计报表及财务结算工作。
4)完成公司领导交待的其它工作。
5工程主管
1)负责本公司所辖物业及其设备、设施的维护保养、维修管理和结算工作,包括房屋、水电及消防系统出现问题时的维修及跟踪管理。
2)对本公司管辖的物业,进行装饰改造工程的上报方案进行审核,严把安全质量关,必要时监督施工管理,确保公司所辖物业安全有效使用。
3)做好对所辖物业及其附属设备、设施的维护保养、维修合同的洽谈工作,做出具体方案,呈主管领导审批。
4)对于公司前期介入的项目作工程部分的介入工作。
5)参与全公司的工程方面物品、管理服务备品的采购工作,负责对供应商、承包商的评审工作。
6)对公司的各管理处工程维修保养等工作进行业务指导。
7)完成公司领导交待的其它工作。
6安全主管
1)负责做好本公司所辖物业的安全保卫工作及本单位与公安保卫部门的联系工作,认真处理公司发生的各种治安、刑事案件,做好大案件的现场保护工作.
2)负责公司安全员的技能培训指导工作和考核工作。
3)做好公司所辖物业的消防安全工作,与有关部门定期对消防设备、设施进行检查,发现问题,及时提出整改意见。
4)参与全公司的工程安全使用器材、管理服务备品的采购工作,负责对供应商、承包商的评审工作。
5)负责各管理处的停车场、道路交通等的管理方案的审批和工作跟进。
6)完成公司领导交待的其它工作。
7环保绿化主管
1)负责做好本公司与国家环境保护部门的联系工作,认真作好本公司物业小区内的环境保护工作,确保不发生环境污染事件。
2)负责设计清洁卫生和绿化工作的工作流程,督促检查各项工作。
3)做好公司所辖物业环境的绿化美化工作,协助地产公司作好物业入伙前的环境规划工作。
4)负责对所辖物业的清洁卫生、绿化对该项目的承包商的评审工作,监督检查承包商的消杀工作,确保消杀工作的质量。
5)负责环境保护知识宣传工作。定期对本公司的员工进行宣传与培训,同时负责环保知识在业主中的宣传工作。
6)参与全公司的清洁绿化用品、其他管理服务备品的采购工作,负责对供应商、承包商的评审工作。
7行政主管
1)负责公司日常运转管理,员工工作纪律的检查。
2)负责公司文件文案的起草,行政制度文件的发放和对外联系的安排。
3)负责新进员工的入职培训和参与考核。
4)负责来访人员接待。
5)负责公司的文档的保管和员工的档案保管。
6)负责员工的基本技能培训计划。
8物业管理处
1)负责做好物业的验收、接管。
2)负责按照“物业委托管理合同”实施全方位的管理服务和经营。
3)负责建立和组织实施本物业管理处的作业规程。
4)负责本管理处的文件和资料、质量记录的管理和控制工作。
5)负责组织实施本管理处的培训工作。
6)协助公司其他部门完成相应的工作。
第11篇 某某物业公司管理规定部门职责
某物业公司管理规定:部门职责
第二章 部门职责
第一条 总经理室:
1、全面负责、主持公司的各项工作,对公司的一切事务具有最高决策权,对公司的一切运营状况负全部责任;
2、负责制定公司月、年度计划和长期发展规划;
3、制定各部门的职责权限,确定各岗位的任职条 件。
4、主持管理评审,领导内部审核;
第二条 办公室
担负公司的行政管理、考核评比、企发职责,设立投诉处理中心,在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。
(一)、行政管理部
1、负责公司员工的招聘、培训;
2、负责公司的固定资产登记、管理和维护;
3、负责公司内部宣传,组织公司内部的各类会议,跟踪落实会议决议;
4、负责识别、收集最新的有关法律、法规,并转发相应部门;
5、负责公司各类合同、文件、档案和印章 管理等工作;
6、负责对公司的办公设施和工作环境进行管理;
7、负责对公司员工的工牌、着装进行管理;
8、负责公司各部门办公用品的采购管理;
(二)、企发部
1、负责公司发展的近远期规划,为总经理的工作提供意见和参考;
2、掌握与物业管理项目有关的法律、法规、政策知识;
3、负责企业发展项目,包括物业项目投标书的策划、制作等;
4、负责收集物业招标信息,代表公司签订物业委托管理合同(协议);
5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合同(协议)评审;
6、负责开展与物业有关的市场调查,形成文字、图案信息及分析报告;
7、负责公司的形象宣传,做好新物业项目的形象策划。
(三)、投诉服务中心
1、负责受理业主投诉或复诉,组织解决,并转交相关部门,
2、组织调查业主反馈信息并进行分析,为服务改进提供依据,将意见、建议总结归纳后提交总经理。
第三条 财务部
1、建立和健全各项财务管理制度;
2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务管理,负责各项费用的收取和支出等;
3、执行审批制度,按规定的开支范围和标准核报一切费用,负责发放员工工资、奖金;
4、执行现金管理制度和支票使用规定,做好收费发票购买、保管、使用及回收工作;
5、编制记账凭证,及时记账,及时遍报各种报表,妥善管理会计账册档案;
6、拟定各项财务计划,及时反映财务状况,提供财务分析报告,当好参谋。
第四条 保安部(可在公司规模扩大后独立为安保分公司)
1、根据公司对保安工作总体要求和目标,制定、建立整套管理体系,制定《保安制度》;
2、根据管理处对保安人员的需要,做好对保安人员的招聘、培训、调整、辞退等工作;
3、负责保安人员上岗的岗前培训,在岗间的岗位培训,加强队员的政治、业务素质,提高实际应用能力;
4、做好公司所管理辖区物业的治安、消防、车辆管理工作,协调处理各物业辖区的安全方面突发事件,确保物业辖区内的人身财产安全;
5、加强保安工作和保安队员的管理,组织实施保安工作的各项监督、检查,特别是夜间巡查,对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚;
6、负责对外相关部门的对口联系,并根据有关要求负责处理;
7、做好服装、器材等的选购,并对管理处所需数量进行控制。
第四条 清卫绿化部(可在公司规模扩大后独立为保洁分公司)
1、制定《卫生制度》、《绿化制度》,根据小区收费资质制定相应卫生标准;
2、做好公司所管理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作;
3、负责清卫绿化人员的招聘、培训;
4、定期、不定期对各小区进行卫生、绿化检查,检查各小区对卫生、绿化制度的落实情况。
第五条 工程维修部
1、负责公司所辖房屋建筑、公共部位、公用设施、机电设备的运行、养护、维修等技术管理工作;
2、负责业主提出的维修服务,提供有偿服务;
3、负责业主办理装修审批手续;
4、负责组织对采购材料和外协服务的供方进行评审,以及工程外协服务的监督管理;
6、负责本部门各岗位的技能培训及考核;
第六条 市场开发部
利用公司经营用房、经营项目、物业管理区域开展各种经营活动,为公司创造经济效益。
第七条 管理处
1、负责物业管理范围内各项服务活动的正常开展和提供,实施综合管理、监督和指导;
2、与业主沟通,了解业主需求和业主反馈信息,及时有效处理;
3、负责建立业主档案,办理入住、迁出手续及装修申请手续;
4、负责物业管理费用及代收、代付费用的管理;
5、组织策划社区文化服务,代表业主就物业管理事务与政府相关部门协调处理;
6、负责物业管理范围内标识的使用管理;
7、负责本部门服务所用材料的管理;
8、负责本部门外协服务的监督管理;
9、负责本部门员工的技能培训和考核。
第12篇 物业公司质量环境安全管理委员会主任职责
质量/环境/安全管理体系作业指导书
--物业公司质量、环境、安全管理委员会主任职责
1.1贯彻执行安全生产法律、法规、标准和规定,坚持'安全第一,预防为主'的方针,对公司的安全生产工人负全面责任。
1.2 建立健全安全生产管理机构,落实安全技术人员编制。
1.3 审定、批准、颁发企业安全生产规章制度、安全技术标准和安全操作规程。
1.4审定安全生产规划和劳动保护措施计划,按国家规定撮和使用劳动保护措施经费,有计划地解决事故隐患,改善劳动条件。
1.5定期召开会议,研究、部署安全生产工作,定期向代表大会报告安全生产工作情况,认真听取意见和建议,接受职工群众监督。
1.6组织各级领导学习安全生产方针政策和法律、法规,督促有关部门对职工开展安全技术培训和考核。
1.7认真组织安全生产检查,及时解决安全生产方面的重大问题,对本公司无力解决的,应按规定权限向上级有关部门提出报告。
1.8认真贯彻执行安全主任制度,按规定配备并聘任具有较高技术素质、责任心强的安全主任授予先例安全指导的权力,并支持其对本公司安全生产有效管理。
