第1篇 信息安全制度
1、为确保增补叶酸预防神经管缺陷项目信息的安全，特制定信息安全管理制度。
2、严格遵守国家有关法律、法规、政策、技术规范和信息标准。
3、建立以单位法人代表总负责的信息安全管理机制。
4、加强信息管理人员的教育和监督，实施全面质量管理，预防差错和事故，确保信息安全。
5、收集、汇总和储存增补叶酸预防神经管缺陷项目信息时，必须确保数据信息安全。
6、有关部门因工作需要使用项目相关信息时，应提出书面申请报卫生行政部门同意后方可使用，使用时不得调用原始数据信息。
7、如发生信息安全事故，应积极采取有效措施，保存相关记录并按规定报有关部门。
8、任何相关机构与责任人违反以上制度，一经查实，将按有关规定进行处罚，并承担相应法律责任。
第2篇 w网吧信息安全管理制度
为了规范网吧管理中对网吧人员的管理,于是网吧制定了网吧人员管理制度,而为了网吧信息安全,所以网吧则制定了网吧信息安全管理制度,以下则是相关网吧制定的网吧信息安全管理制度的内容。
第一条应当遵守有关法律、法规的规定,加强行业自律,自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理,为上网消费者提供良好的服务。
上网消费者,应当遵守有关法律、法规的规定,遵守社会公德,开展文明、健康的上网活动。
第二条上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息:
(一)反对宪法确定的基本原则的;
(二)危害国家统一、主权和领土完整的;
(三)泄露国家秘密,危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;
(五)破坏国家宗教政策,宣扬*、迷信的;
(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(七)宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(九)危害社会公德或者民族优秀文化传统的;
(十)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第三条上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动:
(一)故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的;
(二)非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的;
(三)进行法律、行政法规禁止的其他活动的。
第四条应当通过依法取得经营许可证的互联网接入服务提供者接入互联网,不得采取其他方式接入互联网。
网吧内所有计算机必须通过局域网的方式接入互联网,不得直接接入互联网。
第五条上网消费者不得利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。
第六条实施经营管理技术措施,建立场内巡查制度,发现上网消费者有本条例第二条、第三条、第六条所列行为或者有其他违法行为的,应当立即予以制止并在24小时内向文化行政部门、公安机关举报。
第八条在显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照。
第九条未成年人不得进入本网吧。在网吧入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志。
第十条每日营业时间限于10时至2时。
第十一条对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记,并记录有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日,并在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。
第十二条依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责,并遵守下列规定:
(一)禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志;
(二)禁止带入和存放易燃、易爆物品;
(三)不得安装固定的封闭门窗栅栏;
(四)营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口;
(五)不得擅自停止实施安全技术措施。
为了加强对网吧的管理,规范网吧的经营,维护公众和网吧的合法权益,保障网吧活动健康发展,促进社会主义精神文明建设,根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定了以上的网吧信息安全管理制度。
第3篇 某校安全信息通报制度
1、学校应将学生到校和放学时间、非正常缺席或擅自离校、以及身体和心理异常情况等关系学生安全的信息及时告知其监护人，共同做好学生安全管理工作。
2、每天早晨由班主任负责班级晨检，缺勤情况要落实清楚，异常情况及时上报学校；课堂期间学生出勤情况，由班长记考勤，出现问题下课后向班主任通报。
3、严格学生请假制度，凡因病因事不能到校的，学生或家长应及时书面请假；教师要及时了解学生缺勤原因，如没有书面请假一时联系不上，要及时汇报，由学校安排人员联系。学校和班级认真记载，及时汇总，建立档案。
4、班主任或当班教师发现学生行为具有危险性，要及时告诫、制止，并与学生监护人进行沟通，并将结果以书面文字材料上交存档。
5、如学生在一天内无故不到校，班主任要上报学校；及时以电话或其他快捷方式将学生非正常缺席或擅自离校情况，以及学生身体和心理的异常状况等关系学生安全的信息告知其监护人，并做好记录。
6、学生在校期间离开校园，必须由班主任或年级主任的出门条，将出门条交门卫，并告知家长。
7、学校发生食物中毒、传染病流行、安全事故、刑事案件等，应及时处理并尽快报告主管教育行政部门。
8、学生在校一旦发生了安全事故，学校、班主任应及时向学生监护人通报，不得隐瞒。并以书面文字材料将通报的内容、时间、监护人反馈的意见等上交存档。
第4篇 煤矿企业数字矿山安全信息系统使用规章制度
一、总则
根据盘府办发 [2013] 94号文件，推进煤矿企业安全生产综合监管平台及数字化矿山建设的要求，煤矿企业必须建设数字化矿山安全生产信息系统，通过信息化技术，在工作中贯彻标准化、规范化、协作化、高效化等先进的管理理念。为深化安全生产信息系统的应用，保障安全生产信息系统安全、可靠、稳定运行，确保信息系统应用效果，让信息化工具真正对企业日常的管理工作提供充分支持，特制定本章程。
二、系统使用人员工作章程
1. 各科室技术人员必须经过培训之后才能使用系统，并且在使用过程中认真学习和熟悉各项操作，提高工作效率和工作质量。对于不会操作的模块及时询问系统管理员。
2.及时录入每日、每周、每月的业务数据，不拖延堆积工作，按照业务发生的时序处理业务数据。由于录入数据人员的拖延导致当月统计报表缺少数据的现象，出现2次以上，处以相应的罚款。
3. 保质保量完成系统的数据录入工作，做到准确、不遗漏、符合数据录入要求。由于操作人员的失误导致当月数据失准现象的,出现2次以上，处以相应罚款。
4. 使用唯一对应的系统用户，并注意保管登录系统的密码，及时更改密码，严禁泄漏密码或与其他操作人员交换用户使用系统。
5. 不使用系统时，注销用户并关闭系统。
6.使用系统发生错误时，记录出错提示，及时向系统管理人员反馈，并详细描述导致错误的操作过程，由系统管理员统一提交给系统提供商处理。由于操作人员的疏于反馈导致当月工作因为问题没有及时处理而拖延的,处以相应罚款。
7.系统提供商进行现场或远程维护服务时，应当积极予以配合，向服务人员详细描述导致故障的过程，提供正确数据和预期结果。
三、系统管理人员工作章程
1．参与培训后，熟练应用系统中部门管理功能、岗位设置功能、登陆用户管理、员工档案管理、煤矿管理功能和矿山基础信息管理；
2.对新用户进行培训和指导，根据煤矿的实际应用需求，配置用户权限；
3.督促各部门技术人员录入数据，保证数据及时更新并上传；
4.熟悉服务器的基本操作，对系统进行简单的维护；
5.定期向操作人员询问系统运作状况，收集系统应用过程中的问题、意见和建议，向煤矿企业领导汇报使用情况；
6. 定期整理系统的问题列表，通过电话或网络等通讯方式向系统提供商反馈，严重的问题应当即刻反馈，并跟踪问题的处理结果，向煤矿企业领导汇报问题处理情况，向反馈问题的操作人员通报处理结果；
7. 确保系统网络从矿端到安监局中心端链路的畅通，及时解决企业内部的网络问题，保障录入数据及时上传到安监局中心端。
在系统使用期间敬请矿山企业领导的重视，建立系统运行保障制度，保障数字矿山安全生产信息系统正常运行，积极配合和督促系统的使用，让数字矿山安全生产信息系统给企业带来真正的好处。
第5篇 镇药品安全协查制度配备药品安全协管信息员工作实施方案
为促进我县医药经济健康可持续发展,营造和谐、文明的药品生产、流通、使用环境,切实保障人民群众用药安全,现根据创建药品安全示范县的要求,制定《建立街道、乡镇药品安全协查制度,配备药品安全协管信息员》工作方案。
一、指导思想
以“****”重要思想和科学发展观为指导,以《药品管理法》和相关法律法规为依据,遵循市场经济规律,创新药品监管工作思路、方法和机制,建立体系完备、反应快捷的药品安全监管网络,充分发挥药品安全监管员的作用,保证群众用药安全有效。
二、工作目标
着力于药品长效监管的制度建设和机制创新,发挥各级组织和群众在药品安全工作中的作用,壮大监管力量,合理配置监管资源,提高监管效能。同时通过扩大药品安全监管工作群众参与度,提升群众安全、合理用药的意识和水平,充分发挥药品安全监管工作在医药经济健康可持续发展中的作用,为人民群众用药安全做出贡献。
三、具体措施
(一)成立区药品监督网络建设工作领导小组。
1.药品监督网络建设工作领导小组由汝南县食品药品监督管理局局长王本立担任组长。
2.配备药品安全协管信息员。各街道、乡镇要配备1名街道药品安全协管员,各社区、村要配备1名药品安全信息员,县食品药品监督管理局流通股负责与街道及社区 “两员”保持联络,将发现药品经营、使用违规行为及时向县食品药品监督管理局报告(联系电话:0396-3299901),同时配合药监部门向群众宣传药品法律法规及合理用药常识等。
3.建立街道、乡镇药品安全协查制度。建立街道、乡镇药品安全协查工作制度,充分发挥街道、乡镇药品安全协管信息员作用。
4.建立备案制度。各街道、乡镇将建立的药品安全协查制度和药品安全协管员、信息员的资料要在本单位建立档案的基础上,报送县食品药品监督管理局备案。
四、工作要求
全面开展街道、乡镇药品安全信息员工作,建立街道、乡镇药品安全协查制度,是食品药品监管部门践行“****”重要思想和科学发展观的具体体现。因此,各乡镇、街道要充分认识建立街道、乡镇药品安全协查制度的重要性和必要性,将此项工作列入年度工作目标抓好抓实,切实保障药品安全监管信息及时上情下传,下情上传,使制售假劣药品的违法行为能迅速得到查处,药品安全问题及时得到有效处置,确保全县人民用药安全有效。
第6篇 信息安全保密管理制度
第一章总则
第一条信息安全保密工作是公司运营与发展的基础,是保障客户利益的基础,为给信息安全工作提供清晰的指导方向,加强安全管理工作,保障各类系统的安全运行,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于分、支公司的信息安全管理。
第二章计算机机房安全管理
第三条计算机机房的建设应符合相应的国家标准。
第四条为杜绝火灾隐患,任何人不许在机房内吸烟。严禁在机房内使用火炉、电暖器等发热电器。机房值班人员应了解机房灭火装置的性能、特点,熟练使用机房配备的灭火器材。机房消防系统白天置手动,下班后置自动状态。一旦发生火灾应及时报警并采取应急措施。
第五条为防止水患,应对上下水道、暖气设施定期检查,及时发现并排除隐患。
第六条机房无人值班时,必须做到人走门锁;机房值班人员应对进入机房的人员进行登记,未经各级领导同意批准的人员不得擅自进入机房。
第七条为杜绝啮齿动物等对机房的破坏,机房内应采取必要的防范措施,任何人不许在机房内吃东西,不得将食品带入机房。
第八条系统管理员必须与业务系统的操作员分离,系统管理员不得操作业务系统。应用系统运行人员必须与应用系统开发人员分离,运行人员不得修改应用系统源代码。
第三章计算机网络安全保密管理
第九条采用入侵检测、访问控制、密钥管理、安全控制等手段,保证网络的安全。
第十条对涉及到安全性的网络操作事件进行记录,以进行安全追查等事后分析,并建立和维护“安全日志”,其内容包括:
1、记录所有访问控制定义的变更情况。
2、记录网络设备或设施的启动、关闭和重新启动情况。
3、记录所有对资源的物理毁坏和威胁事件。
4、在安全措施不完善的情况下,严禁公司业务网与互联网联接。
第十一条不得随意改变例如ip地址、主机名等一切系统信息。
第四章 应用软件安全保密管理
第十二条各级运行管理部门必须建立科学的、严格的软件运行管理制度。
第十三条建立软件复制及领用登记簿,建立健全相应的监督管理制度,防止软件的非法复制、流失及越权使用,保证计算机信息系统的安全;
第十四条定期更换系统和用户密码,前台(各应用部门)用户要进行动态管理,并定期更换密码。
第十五条定期对业务及办公用pc的操作系统及时进行系统补丁升级,堵塞安全漏洞。
第十六条不得擅自安装、拆卸或替换任何计算机软、硬件,严禁安装任何非法或盗版软件。
第十七条不得下载与工作无关的任何电子文件,严禁浏览黄色、*或高风险等非法网站。
第十八条注意防范计算机病毒,业务或办公用pc要每天更新病毒库。
第五章 数据安全保密管理
第十九条所有数据必须经过合法的手续和规定的渠道采集、加工、处理和传播,数据应只用于明确规定的目的,未经批准不得它用,采用的数据范围应与规定用途相符,不得超越。
第二十条根据数据使用者的权限合理分配数据存取授权,保障数据使用者的合法存取。
第二十一条设置数据库用户口令,并监督用户定期更改;数据库用户在操作数据过程中,不得使用他人口令或者把自己的口令提供给他人使用。
第二十二条未经领导允许,不得将存储介质(含磁带、光盘、软盘、技术资料等)带出机房,不得随意通报数据内容,不得泄露数据给内部或外部无关人员。
第二十三条 严禁直接对数据库进行操作修改数据。如遇特殊情况进行此操作时,必须由申请人提出申请,填写《数据变更申请表》,经申请人所属部门领导确认后提交至信息管理部,信息管理部相关领导确认后,方可由数据库管理人员进行修改,并对操作内容作好记录,长期保存。修改前应做好数据备份工作。
第二十四条 应按照分工负责、互相制约的原则制定各类系统操作人员的数据读写权限,读写权限不允许交叉覆盖。
第二十五条 一线生产系统和二线监督系统进行系统维护、复原、强行更改数据时,至少应有两名操作人员在场,并进行详细的登记及签名。
第二十六条 对业务系统操作员权限实行动态管理,确保操作员岗位调整后及时修改相应权限,保证业务数据安全。
第7篇 医院日安全信息上报制度
各科室：
为迎接党的十八大顺利召开，减少安全隐患，维护医院各项工作的正常运行，经医院研究决定，从10月22日起实行日安全稳定信息上报制度，现将有关事项通知如下。
一、报告内容
（一）科室危重患者信息；
（二）质量事件、非计划诊疗行为事件（同时按原要求上报质量事件上报表、非计划诊疗行为报告表）信息；
（三）批量患者（三人及以上）信息；
（四）存在医疗安全隐患的信息；
（五）其他安全信息：包括护理、房屋、设备、设施等安全信息。
二、报告时间：每日上午11时前通过医院管理系统上报（节假日先电话上报）。
三、报告方式
（一）医疗安全及其他信息：进入住院医生站 病人管理 安全信息上报；
（二）护理安全信息：进入护士工作站 护理处理 安全信息上报；
（三）医务科、护理部在医护质量管理里面收集每天上报信息进行汇总。
四、报告人及主管部门
（一）医疗及其他信息，由科室副主任（无副主任的科室由科室主任指定专人并报医务科备案）按要求上报；
（二）护理信息，由各科室护士长上报。
（三）医疗信息上报医务科、护理信息上报护理部、其他信息报告医务科收集后转各相关职能部门。
五、要求
（一）各科室高度重视，及时收集上报每日安全信息；
（二）上报不及时或隐瞒安全信息导致不良后果的科室，依据医院原有规章制度加倍处罚工作质量分；
（三）各科室要对发现的安全信息及时处理和应对，或积极协助各职能部门处理。
六、各相关职能部门要及时应对处理各安全稳定信息，对有严重安全隐患或处理有难度的要及时上报分管领导或主要领导组织安排进行处理。
第8篇 信息技术有限公司信息安全管理制度
xx信息技术有限公司信息安全管理制度
xx信息技术有限公司
信息安全管理制度
总则
为加强xx信息技术有限公司信息安全管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护网络正常运行，确保计算机信息系统的安全，现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合公司实际，特制订本制度。
第一条计算机信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
第二条xx信息技术有限公司设立信息系统安全管理小组，专门负责本公司范围内的计算机信息系统安全管理工作。
第一章网络管理
第三条遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。
第四条各工作计算机未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的，不得入网。各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新，并定期进行病毒清查，不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的电子邮件、以及不要随意使用带毒u盘等介质。
第五条禁止未授权用户接入公司计算机网络及访问网络中的资源，禁
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止未授权用户使用bt、电驴等占用大量带宽的下载工具。
第六条任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据。
第七条公司员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击，禁止非法侵入他人网络和服务器系统，禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为。
第八条计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和密码。严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和密码；严禁不以真实身份登录系统。计算机使用者更应定期更改密码、使用复杂密码。
第九条ip地址为计算机网络的重要资源，计算机各终端用户应在it 安全管理小组的规划下使用这些资源，不得擅自更改。另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在it安全管理小组的指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。
第二章设备管理
第十条it设备安全管理实行“谁使用谁负责”的原则（公用设备责任落实到部门）。
第十一条严禁使用假冒伪劣产品；严禁擅自外接电源开关和插座；严禁擅自移动和装拆各类设备及其他辅助设备；严禁擅自请人维修；严禁擅自调整部门内部计算机信息系统的安排。
第三章数据管理
第十二条计算机终端用户计算机内的资料涉及公司秘密的，应该为计算机设定开机密码或将文件加密；凡涉及公司机密的数据或文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人。离开原工作岗位的员工由所在部门经理负责将其所有工作资料收回并保存。
第十三条工作范围内的重要数据由计算机终端用户定期更新、备份。
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第十四条计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘(操作系统所在的硬盘分区，一般是c盘)外的盘上。计算机信息系统发生故障，应及时与信息系统安全管理小组联系并采取保护数据安全的措施。
第十五条终端用户未做好备份前不得删除任何硬盘数据。对重要的数据应准备双份，存放在不同的地点；对采用磁性介质或光盘保存的数据，要定期进行检查，定期进行复制，防止由于磁性介质损坏，而使数据丢失；做好防磁、防火、防潮和防尘工作。
第四章操作管理
第十六条凡涉及业务的专业软件由使用人员自行负责。严禁利用计算机做与工作无关的事情；严禁除维修人员以外的外部人员操作各类设备。
第十七条计算机终端用户因主观操作不当对设备造成破坏两次以上或蓄意对设备造成破坏的，视情节严重，给予行政处罚。
第七章附则
第十八条本制度下列用语的含义：
设备：指为完成工作而购买的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等it设备。
有害数据:指与计算机信息系统相关的，含有危害计算机信息系统安全运行的程序，或者对国家和社会公共安全构成危害或潜在威胁的数据。
合法用户：经it安全管理小组授权使用本公司网络资源的本公司员工，其余均为非法用户。
第十九条本制度自发布之日起实施。
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第9篇 龙岗小学网络信息安全工作管理制度
龙岗小学网络信息安全工作管理制度
1、成立信息安全工作领导小组，并由单位主要领导担任组长，由网络管理人员及公文接收人员等担任组员，全面负责本单位网络安全工作。
2、学校所有用户必须遵守国家、地方的有关法规，严格执行安全保密制度，并对所提供的信息负责。单位网络管理人员和公文接收人员必须在信息安全领导小组的领导下，严格监控本单位上网信息，随时对本单位网络系统及信息系统进行安全检查。
3、学校所有用户不得利用计算机网络从事危害国家利益、集体利益和公民合法利益的活动，不得危害计算机网络及信息系统的安全。单位文印室、财务室电脑加强安全管理，以免造成涉密信息泄露。
4、学校所有用户严禁在网络上发布虚假、淫秽、***等信息，不得使用网络进入未经授权使用的计算机，单位办公用计算机必须严格管理，制订管理制度，落实管理人员，未经管理人员允许不得以虚假身份使用网络资源。
5、加强对校园网新闻，信息上报、论坛言论的安全管理。对上网、上报、外传信息要坚持单位主要领导审查，严格把关，落实防范措施，明确责任制，本着“谁主管，谁负责”的原则，凡涉及国家及学校秘密的信息严禁上网。
6、学校所有用户必须对提供的信息负责，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和不健康的、有封建迷信、色情等内容的信息。
7、严禁制造和输入计算机病毒以及其他有害数据危害计算机信息系统的安全。 不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。
8、一经发现校园网或局域网内有违法犯罪行为和有害的、不健康的信息，必须立即上报信息安全领导小组，不得隐瞒。
附：z县龙岗小学网络信息安全管理小组名单
组长：
组员：
z县龙岗小学
第10篇 安全生产工作信息上报制度
安全生产工作信息上报制度
为进一步促进我局的安全生产监督管理工作的针对性、及时性和工作效能，切实解决监管工作中的情况不掌握、监管不及时、重点不明确、措施不到位、整改不全面等问题，根据我局工作分工，制定本制度。
一、工作信息有关内容
1、安全生产监管工作计划（包括周、月计划、阶段、年度计划）、措施及工作职责分工。
2、职责内监管工作具体落实情况。
3、安全生产监督检查情况报告（包括周、月计划、阶段、年度）。
4、分管领域安全生产工作情况。
5、重要工作情况（包括重点检查、督查，会议，工作部署，事故隐患查处，事故调查处理等）。
6、领导交办事项的具体落实情况。
二、工作信息上报程序
信息上报一般应按照逐级上报的程序进行，紧急情况或特殊情况下可以越级直接上报。
1、科室人员向科室负责人报告工作信息。
2、科室负责人向主管局长报告工作信息。
3、主管局长向局长报告工作信息。
4、办公室负责对工作信息定期汇总。
三、工作信息上报方法及要求
1、除正在进行中的一般性工作信息或临时性工作信息可以口头上报外，其它均应当采取书面形式上报。
2、上报情况要及时。注重时限性，对安全生产监管工作计划、措施、工作职责分工和职责内监管工作落实情况，应按照局领导要求，及时上报；对安全生产监督检查情况及分管领域安全生产工作情况，按照周、月、阶段、年度时间要求，进行汇总上报；对重要工作情况，必须要随时上报；对领导交办事项的具体落实情况，要按领导要求搞好上报。
3、上报情况要真实。上报情况中说明或反映的内容一定要符合实际，必须是上报人确实了解或亲自掌握的；尤其上报重要情况、重大问题，必须经过上报人调查、核实，真实有据。杜绝使用听说、可能、或许、好象、差不多等词语。
4、上报情况要全面。应按照各种上报的具体要求将工作或问题概况、时间、过程、进度、分析、结果或结论等一一详细说明，涉及数字或能够用数字的尽可能用数字说明，必要时应举出典型事例进行说明。
5、因上报不及时或不真实、不完整造成不良影响和后果的，由上报人负责。
第11篇 安全生产信息报告制度
一、目的: 对突发性事件立即启动应急预案,减少损失,消除负面影响,尽量恢复正常生产。
二、适用范围: 公司全体员工。
三、应急预案等级:
特级预案(特别严重)因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐 怖事件、发现寄递影响国家安全的快件等;
一级预案(严重)快件被抢劫盗窃、网点扣押快件,发生一般交通事故,发现寄递违禁品;
二级预案(较重)积压快件(在 50 票以上) ,丢失快件(在 5 票以上) ,快件中转过程中断(在 80 票以上) ;
三级预案(一般)客户投诉,快件延误,快件丢失,快件短少,服务态度,服务质量等; 四、应急处置报告程序:
1、发生一般问题,采取三级预案,报告给应急处置领导小组副组长,并由组员直接处理,在 40 分钟内处理完成,并将结果 上报给组长;
2、发生较严重事件,采取二级预案,报告给应急处置领导小组长,并由其副组长直接处理,在 8 小时内处理完成,并将结果 上报给组长;
3、发生严重事件,快件被抢劫盗窃,采取一级预案,立即报告给公司主要负责人,由组长直接处理,在 12 小时内处理完成, 并将结果上报给经理;
4、发生特别严重事件,采取特级预案,报告给应急处置领导小组全体成员,并由公司主要负责人直接监督处理,尽量在 24 小时内处理完成,并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门;
五、处置措施:
1、客户投诉,快件延误,丢失,短少,服务质量和服务态度较差;调查原因,立即安排人员迅速处理,对相关责任人进行处 理,责令立即改正;
2、积压快件,调查原因,安排车辆人员派送,以最快的速度将快件送到客户手中,属派件员人为的,将支其进行处罚,责令 其改正,如果是因临时快件增加原因,则立即组织公司员工支援派件,还是无法完成,则以最快的速度增加派送人员;
3、丢失快件,如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况,快件已经很难或无法投寄给收件客户时,经过调查核实,依照《邮政法》 相关规定及申通公司相关规定,迅速对客户进行解释理赔;
4、防止寄递违禁品,公司全体收寄人员实行安全责任制,对零散客户 100%验视,对企业客户签订安全责任书,安全责任落 实到人, 收到违禁品的职员承担 60%后果责任,公司领导负 40 后果责任; 认真落实从源头抓起,中转途中监察, 末端检举的方针, 做到严格把关,不留漏洞,杜绝危险品、毒品通过寄递渠道流通;
5、因公司运送快递的车辆发生交通事故或或故障
庆通快递安全生产操作规程
一.为了客户提供标便捷的快递服务,依据《中华人民共和国邮政法》. 《快递服务标准》机其他有关法律法规的归定,特制的本规范.
二.工作人员向客户提供的业务受理,快件揽收,快件分拣,快件投递,快件查询。
分则
第一章业务受理
三.网点公司工作人员根据客户来电,系统下单等方式所提供的快件信息,初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快递通知业务员上门取件,对不可收寄胡快件的,告知客户不予收寄的理由。
第二章业务揽收
四.业务员对于初步确认可以揽收胡快件在约定的时间内提供上门取件服务。
(一)、工作准备:
1.确保交通工具、交通工具的工作状态良好;
2.确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全;
3.确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全;
4.保证个人仪容仪表,主动想客户表明身份,并出示证件,说明来意。
(二)快件核实:
1.确认客户寄递胡快件是否椒网络派送区域之内,对不在服务区内胡快件可向客户提供解决方案或不予收寄;
2.严格按照《寄递物品安全管理办法》胡要求对快件验视,若属于禁寄物品或限寄物品的,则不予收寄,若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。
(三)快件包装:
指导或者协助客户使用规范包装物料和填充物品包装快件,是快件符合中转运输的要求,确保寄递物品安全。
(四)运单填写吉称重收费:
1.告知客户阅读运单背书条款,并提醒客户贵重物品建议保价;
2.对运单客户已填写好的,对填写内容进行检查,若客户未填写运单,则指导客户填写或代为客户填写,并让客户在指定的位置签名;
3.对已包装好的快件进行称重,确认支付方和支付方式,并在运单指定的位置注明;
4.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置;
5.将运单客户联留存给客户,并为客户开具票据;
6.对已揽件的快件做信息采集,并上传至系统。
(五)将揽收快件在规定的时间内运回处理点,并将运单公司存留联及费用交给相关的工作人员。
五、对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。
第三章 快件分拣
六、处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作,包括到件接收、分拣、封装、发运等。
(一)工作准备:
1.熟知最新的操作处理通知;
2.领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等;
3.检查扫描设备、传输设备是否正常。
(二)快件接收:
1.引导快件运输车辆准确停车,核对车辆及押车人员身份;
2.检查车辆封签是否完好,对完好封签进行拆解;
3.将快件从车厢卸出,并检验,对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理;
4.对快件进行到达处理中心称重扫描,并对问题件进行登记。
(三) 按快件流向对快件进行分类分拣;
(四)快件封发:
1.对快件进行发往下一站点的扫描;
2.根据快件属性进行装包并封口、贴包签;
3.依照发运车次、方向,正确合理装载快件;
4.对装载完毕的车辆加封,并装好交接手续
5.依次引导快件运输车辆安全离开;
第四章 快件投递
六、快递员对于本区域的快件提供上门投递服务,在投递过程中要确保人员及快件的安全。
(一)派件准备:准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等,整理好个人仪容仪表;
(二)快件交接:
1.领取属于自己派送范围内的快件,与处理人员单面确认运输方式;
2.对快件进行检查,确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件,并及时交与处理人员;
3.与处理人员确认件数,李勇扫描工具,逐个对快件进行扫描;
(三)快件派送:
1.根据快件属性、目的地、时效等要求,合理安排派送顺序;
2.到达目的地妥善放置交通工具及快件;
3.进门前先整理好个人仪表,进门后主动表明身份,并出示相关证件;
(四)快件签收:
1.检查客户或者客户委托人的有效证件;
2.提示客户检查外包装是否完好,对于因外包装破损的快件,应礼貌做好解释工作,并根据公司要求,做拒收或者查验处理;
3.对于到付或者代收货款的快件,想客户收取相关费用,并开具相关票据;
4.派件员在运单上填写自己的工号或姓名,并指导客户在指定的位置签字,采用电子签收的,则请客户在签收设备上签字;
5.客户签收后,有条件的网点的派件员立即使用扫描工具,对快件签收信息进行上传,并妥善放置运单签收联;
(五)交接:正常签收的快件,将快件签收回单交给公司相关工作人员,涉及相关费用的,一并上交。
(六)无法正常投递的快件处理:对无法正常签收的快件做好登记,并妥善放置,安全运回处理点,将快件交给快件处理人员处理。
1.首次投递不成功,工作人员应主动联系收件人,确认再次投递时间和地址;
2.再次投递不成功,可告知公司地址和工作时间通知客户自取,若客户仍需要投递的,应告知额外费用;
3.对于联系不上收件人和发件人的快件,除不易保存快件外,在妥善保存3个月后,可按相关规定处置快件。
七、客户上门自取的快件参照以上流程处理。
第五章 快件查询
八、客服人员依托网络客服平台提供快件状态查询服务。
1.客服平台包括电话及网络在线查询系统,客户也根据网站快件查询系统自行查询;
2.对于通过查询系统不能查找的快件,客户电话查询时,快递服务组织应在30分钟内告知客户快件状态,不能提供快件状态信息的应告知客户索赔内容及程序。
第12篇 档案信息安全管理制度
为确保在信息化建设中的档案信息安全,经局领导班子研究,特制订如下档案信息安全管理制度:
一、遵守保密规定,严格控制不应公开的档案信息。
二、保存档案数据信息的计算机不得与公共信息网络联接,确需联接时,必须通过安全保密审查。
三、加强对档案信息网络传输的管理,确保网络和使用过程的信息安全。
四、确定专人负责计算机系统的管理工作,并设置计算机操作系统用户口令。
五、计算机系统必须安装防病毒卡或反病毒软件并及时更新版本,做好防病毒工作。
六、保存档案数据的计算机外送修理时,应将有关数据的内容清空、删除或将硬盘摘除,并做好计算机修理情况登记。
七、应采取有效措施,保证档案数据库和档案数据安全。所有数据至少复制两套,并异地保存。
八、信息载体(如硬盘等)损坏,必须拆除后放入待鉴定室专门保存。
九、磁性载体每满2年、光盘每满4年应进行一次抽样机读检验,抽样率不低于10%,如发现问题应及时采取恢复措施。
十、具有永久保存价值的文本和图形形式的电子文件,必须同时制成纸质文件或缩微品等拷贝件一并归档保存。
十一、应加强对归档电子文件鉴定销毁的管理。对于属于保密范围的归档电子文件,连同存储载体一起销毁,并在网络上彻底删除;对于不属于保密范围的归档电子文件进行逻辑删除。
十二、以上各条请本单位全体干部职工互相监督,共同遵守。对违反本制度的,按国家有关规定处理。
