第一篇 半年度工作总结ppt 1350字
2024年上半年以来，在党支部和所领导的直接领导下，本人不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了领导交办的各项工作，现将上半年个人工作总结报告如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。作为一名新党员，我深知自身的不足，因此在努力工作的同时，认真加强党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习，积极参加党组织活动，努力提高自已的政治觉悟和思想境界。同时在工作中注重专业知识的补充，参加了市平台组织的设施管理业务培训，了解相关业务流程和规范，充实自己以适应工作要求。
二、认真完成领导交办的工作
1、积极做好人事管理相关工作
1)积极为职工争取的利益。在办理聘干工资兑现中，从员工的角度出发，在政策允许的范围内，多与相关部门沟通，多做一些工作，尽量为员工争取到的利益。
2)在专业技术职务岗位的设置上，以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的，根据市、区文件精神和具体要求，完成了专业技术职务岗位的设置工作，设定了合理的岗位系列和职数，制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责，做到因事设岗、岗职对应，使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。
2、认真做好数字化城市管理信息案件的处理工作
与科室其他成员一起认真做好案件的接收、传递、结案等工作。同时，对于需要协调的案件，根据领导的要求积极与指挥中心、监督中心的沟通，力争使案件得到妥善处理。对于网络使用过程中出现的技术故障，及时与信息中心联系，以确保信息传输的畅通。同时还及时做好结案率统计数据的收集工作。
3、完成相关文字工作
1)上半年完成信息，其中刊登于《南京日报》。
2)完成上半年行政与支部总结。
3)完成鼓楼年鉴文字材料的撰写。
4)完成其他文字材料的撰写。
4、认真处理人大、政协代表提案
与科室负责人一起处理今年的人大、政协代表提案。针对提案中所反映的情况，专门到实地察看，与养护公司共同协商解决的办法，对能够解决的问题及时安排处理，对非我所管辖范围的问题，也耐心做好解释工作。科室人员调整后，独自完成剩余几个提案的答复事项，放弃午休时间与代表见面;对一次作不通工作的代表，多次电话沟通，并再次上门解释，以诚意打动代表，最终求得他们的理解。上半年共处理人大、政协代表提案15件，均达到满意或基本满意。
5、认真做好2024年度档案立卷工作
根据上级业务部门的要求，对2024年度档案进行立卷装订，共装订长期案卷53件，短期案卷14件，科技档案2卷，设备档案12卷。同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等，编制案卷目录和相关资料，便于查询。
三、存在问题
1、科室人员调整后，对新岗位还存在一些不适应，如对全局工作的把握能力、对内对外工作的协调能力、处理突发事件的应急能力等方面还有待进一步提高。
2、科室成员的职责分工不够明确。
3、科室内部管理需进一步加强。
四、下半年工作计划
1、加强学习，认真学习党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习，积极参加党组织活动;不断充实自己的专业知识。
2、在工作实践中不断总结经验教训，提高工作能力。
3、搞好与科室成员的分工协作，提高科室工作效率。
4、在工作进一步增强服务意识，积极为职工、为企业服务。
5、制订和细化相关规章制度，强化单位内部管理。
第二篇 烟草半年度工作总结 1550字
一是综合经济效益大幅增长。上半年，全省销售卷烟640.14亿支（128.03万箱），完成年度计划的52.04％，同比增长1.53％；6月末卷烟库存51.38亿支（10.28万箱），同比减少2.31亿支（0.46万箱）。销售烟叶6.61万吨（132.29万担），同比减少6643吨（13.29万担）；6月末烟叶库存2.98万吨（59.5万担），同比减少3817吨（7.63万担）。烟草出口创汇同比增长11%。“两烟”销售费用率12.99％，同比下降0.59个百分点。实现税利11.31亿元，同比增加4.42亿元，增长64.07％，其中实现利润7.7亿元，同比增加3.35亿元，增长76.96％。利润总额在全国和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
二是卷烟销售结构明显提升。确立卷烟销售的主导地位，突出抓住销售进度，保证了销量稳中有升。积极扩销一、二类卷烟，高度重视四、五类卷烟的有效供应，进一步优化和提升了销售结构。上半年，全省平均单箱销售收入达到5595元，同比增加1028元；销售一、二类卷烟53.55亿支（10.71万箱），销售比重达到8.34％。以16个省内外牌号为重点，加强品牌整合和培育，名优烟销量增长58.3%。按照国家局的要求和部署，积极稳妥地统一全省卷烟批发价格，及时采取措施稳定市场。全省统一规划、统一联动，学习上海经验，开展网建达标升级，推广销售网络管理系统软件。撤销卷烟批发部121个，全部实行了访销配送。全省已经建立客户管理中心149个、电话访销中心92个、配送中心181个，电话订货率达到52％，电子结算率达到13％。
三是烟叶生产规模基本稳定。针对粮食和农资价格大幅上涨的情况，广泛宣传调高烤烟收购价格的政策，加大生产投入，提高为烟农服务的质量，调动农民种烟积极性。全省落实烟叶面积125万亩，与去年基本持平。积极实施科技兴烟，大力推广先进实用技术，新品种种植面积达到70％以上，集约化育苗移栽面积达到60％以上，烟叶生产整体水平有所提高。三门峡市烟叶标准化示范基地正在申请国家局验收，南阳市列入了全国烟叶科技示范基地，全省烟叶种植区划项目开始启动。积极走出去、请进来，加强与工业企业的联系，工商联办基地取得新的进展，全省签订基地烟叶供货协议56万担，占省外销售合同的38.9%。对全省烟叶职工队伍集中开展诚信教育，积极推进分公司统一经营，推广烟叶信息生产管理基础软件，规范经营意识进一步增强。
四是烟草市场环境不断改善。省政府把卷烟打假列入今年整顿和规范市场经济秩序工作重点，明确了5个重点治理县市，组织开展了春季卷烟打假专项行动。完善烟草、公安联合打假机制，加强对打假工作的督导和协调，依法加大对违法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省捣毁制假窝点169个，查获假烟2.77亿支（5533箱），收缴制假烟机设备83台（套），拘留331人、判刑29人、劳教25人。开展高档卷烟市场“百日整顿”，取缔无证经营商户7480个。认真组织进行烟草专卖许可证集中换发工作，积极推进卷烟零售点的合理布局，目前全省持证零售商户25.2万个，比换证前减少11.8万个，占总人口的2.76‰。狠抓《行政许可法》的学习培训，落实《烟草专卖文明执法行为规范》，增强了依法行政的自觉性。烟草制品质量市场监督管理工作也取得了新的成效。
五是整顿规范工作初见成效。以省外烟入网落地销售为突破口，深入开展卷烟体外循环专项治理活动，认真进行季度检查和重点抽查。坚持边整边改，扎实有序地开展财经秩序专项整顿自查复查工作，省局（公司）抽调近200人，组成16个复查组，对134个独立核算单位进行了全面复查。对“两项整顿”中发现的各类违纪违规问题，按照规定进行了整改，对问题严重的有关人员进行了严肃处理。认真做好国家审计署对行业全面审计的准备工作，聘请12家社会审计机构，组成22个审计组，对省局（公司）和各直属单位进行了自查审计。落实安全管理目标责任制，认真组织开展安全大检查，及时排查整改事故隐患，没有发生重大安全责任事故。
第三篇 园林局党支部2023年上半年度工作总结 1950字
2024年以来，在市委、市政府及建设局党委的领导之下，园林局党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，充分发挥支部在基层的____作用，以党员同志的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，扎实推进我市和谐社会建设、宜居城市建设、国家级园林城市建设工作。现将半年来园林局党支部的工作情况汇报如：
一、“作风建设年”活动开展地有声有色。
自今年四月份开展“作风建设年”活动以来，我单位及时制订“作风建设年”活动工作方案，成立领导小组，召开全体职工大会，广泛宣传、提高认识、加强领导，周密部署，精心组织，并紧紧围绕主题设计各种活动载体，贴近实际、贴近工作、贴近职工，使作风建设年活动呈现出了抓得早、抓得深、抓得实的良好局面。同时，党支部结合“作风建设年”活动，计精心设计各种活动载体，使园林局的全体职工都积极参与到“作风建设年”活动中来。如在全体职工中开展优秀园林工作者、优秀园林养护、优秀园林技术创新、优秀示范点的“四优”评比工作；如结合“双百共建”活动开展“作风建设年”活动专题座谈会；如在加强学习型单位的建设工作中插入职业道德的专题教育；如在单位日常工作中组织开展五节俭（即节俭用水、节俭用电、节俭用纸、节俭用车、节俭办事）为主要内容的节约型单位的建设；……。
在“作风建设年”活动的查找问题阶段，我们将切实做好“四个坚持”：一是坚持把深化学习教育作为基础，来切实加强单位职工的思想认识；二是坚持以广泛听取意见为手段，深入基层，贴近群众，倾听真实声音，把群众批评当作改进作风和提高工作水平的动力；三是坚持把建立长效机制作为根本举措，确保所发现问题得到彻底的整改；四是坚持领导干部带头身体力行，为职工树立榜样。
二、通过《微型党课》加强思想政治理论学习
在深入学习《邓小平理论》《___文选》和“三个代表”重要思想的基础上，园林局支部还制定了每月一课的《微型党课》学习计划表，有计划、有步骤地开展了一系列学习活动。《微型党课》的主要学习内容有保持共产党员先进性学习、市第十三届党代会学习、“三个代表”重要思想学习、两代会学习、党章学习、机关效能建设学习、社会主义荣辱观学习、党风廉政建设学习等内容。
《微型党课》的学习方式是园林局支部在思想政治理论学习上的一大工作亮点，《微型党课》的主讲人由园林局支部的党员同志轮流担当，先通过个人学，再由支部集中学，最后开展专题研讨，此举不仅充分地调动了园林局党员同志的学习积极性，而且真正做到学以致用，以用促学、学用结合，大大增强了学习的有效性。通过每月一课的《微型党课》学习，使园林局的党员干部思想稳定，保持着良好的精神状态和工作状态，为更好地开展我们的园林绿化工作提供了坚强的思想保证。
三、扎实推进党的组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力
紧紧围绕增强党组织的战斗力和凝聚力，加强和改进党的组织建设。 在党员队伍中坚持倡导“觉悟高于一般职工，技能高于一般职工，业绩高于一般职工”的党员先锋模范作用，同时，大力提倡加强党员同志和群众的密切联系。
与此同时，园林局支部以坚持标准慎重发展为前提，加大对入党积极分子的教育、培养和考察工作，并制订xx年年度发展党员计划，今年拟送两名入党积极分子参加党校培训班。
在工作中，园林局的党员同志以实际行动充分体现党员的先锋模范作用，如在近期的“抗旱”工作中，司机不够了党员同志上，浇水工人中署了党员同志顶，晚上加班由我们党员同志带班。在刚刚结束的市政府绿化改造工程中，面对工期紧、任务重、要求高、施工难、天气热的情况，园林局党支部带领着职工，从早上7时到晚上十时，加班加点，打了一场漂亮的攻坚战，不仅顺利地完成了工程，而且给市政府的工作人员留下了一个良好的工作印象。
在今后的工作中，园林局党支部将按照建设局党委xx年年工作要点，紧扣园林局中心工作，充分发挥园林局党支部的政治核心、战斗堡垒、监督保证作用及全体党员的先锋模范作用，为更好地绿化美化姚城提供精神动力和组织保障。
四、确立安全生产理念 加强安全生产工作
党的十六届六中全会把安全生产作为构建社会主义和谐社会的切入点和着力点之一，市园林局党支部面对新的形势，以科学发展观为指导，积极配合行政部门完善安全监管模式，并从六个方面入手，切实地加强本单位的安全生产管理工作。
一、加强安全生产责任管理制度。
今年上半年我们成立了安全生产管理领导小组，并明确了各自的责任，单位主要负责人是安全生产的第一责任人，主管生产的副职是直接责任人，各部门负责同志是具体责任人。为了加强工作力度，我们又设置了一名专职安全员，形成由“一把手”负总责，分管领导、所属科室负责人、专（兼）职安全员具体抓的安全生产网络。其次，我们把安全生产管理纳入年度目标责任考核，各级责任人均签订了安全责任状，安全生产管理实行一票否决制。
第四篇 镇纪委上半年度总结及下半年工作思路 4700字
今年以来，镇纪委在区纪委的指导下，在镇党委的直接领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中心工作，加强教育、健全制度、强化监督，始终把党风廉政建设、反腐败工作摆在突出位置，积极全面落实纪检监察工作的各项任务，为全镇的各项事业发展，提供有力的政治保证。
一、上半年工作开展情况
㈠ 大力促进廉政文化建设大众化工作
廉政文化，是人们关于廉洁从政的思想、信仰、知识以及行为准则，是从政人员的职业道德和社会公德。为进一步营造以廉为荣、以贪为耻的良好社会氛围，有效压缩腐败的生存空间，镇纪委将大力促进廉政文化建设大众化作为今年的项目化工作，相继开展了一系列宣传教育活动，取得广大群众理解、支持、认同和广泛参与。
1、“廉政文化大讲堂”活动。针对不同群体和不同岗位廉政教育的重点和要求，3月份镇纪委书记通过形势目标任务教育宣讲，下基层收集各党风廉政责任制联系单位的有关信息，主要围绕当地百姓最关注的、最想知道的、难点问题，通过梳理准备，并亲自向基层党员代表、村民组长、村民代表作廉政形势教育党课；4月份利用“百姓讲堂”这一宣传平台，邀请区检察院预防犯罪科领导，在古镇礼耕堂内为全镇政工干部作廉政形势教育；5月份邀请原市纪委秘书长、现廉政研究会副会长、秘书长刘纪舟同志为我镇领导班子成员、全体公务员、职能部门负责人、事业单位正、副职、各公司中层以上干部作《权力产生的腐败心理因素及其预防》的专题廉政讲座。通过生动的案例讲解，使各级党员领导干部内心深受触动，把好权力观、利益观、人情观，做到权为民所系，利为民所谋。
2、“廉政书法作品”巡展活动。为配合区纪委“讲党性、重品行、作表率”主题教育暨反腐__宣传月活动，镇纪委与区发改委牵头，共同举办了“清风韵墨”廉政文化书法作品展。此次共征集到创作书法作品近40幅，主要从历代先贤名人的廉政叙述中精选其经典名句，加以注释和品读，从中了解历史传统廉政文化的要义和内涵，使广大党员群众在观赏和品读作品中得到有益启迪。书法作品展从5月-7月相继在区发改委、xx镇政府、xx镇社区进行巡展。
3、“廉内助·看xx发展 评xx变迁”教育参观活动”。镇纪委会同镇文明办组织机关各部门负责人、企事业（公司制）单位党政正职、村党总支书记家属代表参加了此次教育参观活动。活动相继参观了区警示教育基地、xx南部创新研发先进制造功能区、“大紫竹”科技园区、“大虹桥枢纽区”，观看了警示教育片。通过教育参观活动的形式，希望各党员领导干部的家属看到自己家人为地区发展所付出的辛勤劳动，当好贤内助，共同支持并助力xx的发展和腾飞。
4、“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动。上半年，根据区纪委《关于xx年在全区党员干部中继续开展“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动的通知》安排，镇三套班子领导组织专题会议学习了有关通知精神，镇纪委也通过闵浦纪（xx）12号文将相关通知下发至各基层党支部。各基层党组织也精心组织，积极推进，及时上报了《单位文化精神报送表》、《廉政文化短信报送表》、《廉政教案报送表》等材料。镇纪委也挑选了部分优秀单位文化精神、廉政文化短信、廉政教案上报至区纪委以及在镇《xx之声》报上进行刊登。
㈡ 扎实推进廉政风险防控机制建设工作
1、加强领导，精心组织。上半年，在全区街镇廉政风险防控工作动员会之后，我镇党委十分重视，搭建了以党委书记任组长，三套班子领导任组员的廉政风险防控工作领导小组，并下设办公室，由镇纪委书记兼任办公室主任，并通过闵浦委（xx）11号文向全镇各职能部门下发《xx镇关于推进廉政风险防控工作的实施意见》，要求各基层单位加强组织领导，健全工作机制，确保工作落实。
2、大力宣传，积极推进。为了进一步推进廉政风险防控机制建设工作，镇相继召开了动员会以及廉政风险防控第一阶段培训会，大力宣传推进廉政风险防控工作是为了规范权力运行，化解岗位廉政风险，保护党员干部，要求各基层单位统一思想，提高认识，精心安排，突出实效。镇纪委还专门制作了廉政风险防控专题宣传版面，并在各基层职能部门中进行巡展，加强工作交流，营造良好工作氛围。同时，镇纪委还利用政府电子屏、《xx之声》报开辟了“廉政风险防控专栏”，用于及时宣传公布镇推进廉政风险防控机制建设情况。
3、监督检查，注重实效。上半年，镇纪委对全镇32个部门廉政风险防控第一阶段工作情况进行了专项检查。各基层单位都能做到领导重视、思想统一、动员到位、在推进过程中有计划、有措施，还涌现了一些好的做法得到了推广。镇纪委还对部分单位在查找风险点过程中，风险点不够具体、准确，描述过于笼统进行了指导，确保了廉政风险防控工作机制的有效落实。到目前为止，经自查排摸有高廉政风险点235个，中廉政风险点417个，低廉政风险点652个，总计1304个廉政风险点。
㈢ 有序开展政风行风评议工作
1、民主评议基层站所工作。根据区纠纷办的有关要求，镇纪委制订了《xx镇xx年民主评议基层站所工作方案》，成立了民主评议基层站所领导小组，并选取了区、镇人大代表、党代表、社区志愿者、普通村民作为民主评议小组人员。此次将对xx文化体育事业发展中心、xx镇社会保障事务中心、陈行、杜行、鲁汇派出所5家单位进行民主评议，按照方案安排，5月份为准备阶段，6—9月份为实施阶段和整改阶段，10月份为总结阶段。通过民主评议基层站所工作，能够促进xx镇各窗口单位加强自身政风行风建设，提高服务水平，令xx百姓满意。
2、政风行风问题实例调查工作。上半年，镇纪委聘请了八位经验丰富的老同志，担任xx区xx年的政风行风调查员，进行政风行风问题实例调查工作。这八位同志将在一年的时间内，通过明查暗访等形式，对全区行政执法部门、综合管理类部门、供电、供水、学校、医疗、邮政、电信、公共交通服务等行业进行实例调查，旨在提高部门行业服务水平，实际反映解决关系到xx百姓吃、穿、住、用、行各方面问题，促进xx地区的社会和谐稳定。到目前为止，镇纪委已收到实例调查4件，整理后按月上报至区有关职能部门。
3、政风行风网上测评工作。为广泛听取企业和市民对本市政风行风评价、意见和建议，促进政府部门和公共服务行业的政风行风建设，镇纪委按照区纪委的有关要求，组织开展xx年度的政风行风网上测评工作，具体工作包括随机选定了我镇行业测评的具体单位，选定了发放政风行风网上测评信函的人员，安排部署了xx年网上测评的时间、地点，按上级要求，确保了测评的参与率与公正性。
㈣ 精心做好政府采购和公务卡消费筹备工作
1、政府采购工作。根据区政府《关于推进、镇街道（莘庄工业区）政府采购工作的实施意见》的要求，镇有关领导很重视，制定了关于推进xx镇政府采购工作的实施意见，并成立了政府采购管理工作领导小组，由镇长担任组长，镇纪委、政府办、经发办、规建环保办、财经中心、审计办的主要领导担任组员，下设办公室于纪委，对采购工作的实施管理进行监督。同时在6月初召开了全镇政府采购工作会议。会议上向全镇机关各部门及各事业单位统一部署了政府采购工作精神，并明确了相应职能部门的职能分工。
2、公务卡消费筹备工作。根据《xx区深化推行公务卡制度改革方案》的文件精神，镇制定了《xx镇镇级预算单位推行公务卡制度改革方案（征求意见稿）》，健全了组织机构，明确了分工职责，对公务卡的申领、使用范围、额度标准、报销流程都作具体明确。镇纪委对公务卡消费的筹备工作进行了监督，并督促有关职能部门严格按照上级文件精神加快公务卡消费制度的推广应用。6月份完成公务卡支付系统开发的前期准备工作，完成与商业银行的签约、信息采集、制卡、组织培训等工作。7月份全面实施推广应用。
㈤ 加大查信办案工作力度。
上半年度党员党纪处分4件，党内警告处分3人，党内免予党纪处分1人。共受理查处群众来信来访12件，其中来信11件，来电1件。根据信访办理要求，进行了调查核实，已办结10件，未办结2件。同时对去年1件党纪处分案件材料进行了汇总、整理、制订成卷，并顺利通过了上级部门的案卷检查。
二、下半年主要思路
㈠扎实推进廉政风险防控工作
3、监督检查，注重实效。上半年，镇纪委对全镇32个部门廉政风险防控第一阶段工作情况进行了专项检查。各基层单位都能做到领导重视、思想统一、动员到位、在推进过程中有计划、有措施，还涌现了一些好的做法得到了推广。镇纪委还对部分单位在查找风险点过程中，风险点不够具体、准确，描述过于笼统进行了指导，确保了廉政风险防控工作机制的有效落实。到目前为止，经自查排摸有高廉政风险点235个，中廉政风险点417个，低廉政风险点652个，总计1304个廉政风险点。
㈢ 有序开展政风行风评议工作
1、民主评议基层站所工作。根据区纠纷办的有关要求，镇纪委制订了《xx镇xx年民主评议基层站所工作方案》，成立了民主评议基层站所领导小组，并选取了区、镇人大代表、党代表、社区志愿者、普通村民作为民主评议小组人员。此次将对xx文化体育事业发展中心、xx镇社会保障事务中心、陈行、杜行、鲁汇派出所5家单位进行民主评议，按照方案安排，5月份为准备阶段，6—9月份为实施阶段和整改阶段，10月份为总结阶段。通过民主评议基层站所工作，能够促进xx镇各窗口单位加强自身政风行风建设，提高服务水平，令xx百姓满意。
2、政风行风问题实例调查工作。上半年，镇纪委聘请了八位经验丰富的老同志，担任xx区xx年的政风行风调查员，进行政风行风问题实例调查工作。这八位同志将在一年的时间内，通过明查暗访等形式，对全区行政执法部门、综合管理类部门、供电、供水、学校、医疗、邮政、电信、公共交通服务等行业进行实例调查，旨在提高部门行业服务水平，实际反映解决关系到xx百姓吃、穿、住、用、行各方面问题，促进xx地区的社会和谐稳定。到目前为止，镇纪委已收到实例调查4件，整理后按月上报至区有关职能部门。
3、政风行风网上测评工作。为广泛听取企业和市民对本市政风行风评价、意见和建议，促进政府部门和公共服务行业的政风行风建设，镇纪委按照区纪委的有关要求，组织开展xx年度的政风行风网上测评工作，具体工作包括随机选定了我镇行业测评的具体单位，选定了发放政风行风网上测评信函的人员，安排部署了xx年网上测评的时间、地点，按上级要求，确保了测评的参与率与公正性。
㈣ 精心做好政府采购和公务卡消费筹备工作
1、政府采购工作。根据区政府《关于推进、镇街道（莘庄工业区）政府采购工作的实施意见》的要求，镇有关领导很重视，制定了关于推进xx镇政府采购工作的实施意见，并成立了政府采购管理工作领导小组，由镇长担任组长，镇纪委、政府办、经发办、规建环保办、财经中心、审计办的主要领导担任组员，下设办公室于纪委，对采购工作的实施管理进行监督。同时在6月初召开了全镇政府采购工作会议。会议上向全镇机关各部门及各事业单位统一部署了政府采购工作精神，并明确了相应职能部门的职能分工。
2、公务卡消费筹备工作。根据《xx区深化推行公务卡制度改革方案》的文件精神，镇制定了《xx镇镇级预算单位推行公务卡制度改革方案（征求意见稿）》，健全了组织机构，明确了分工职责，对公务卡的申领、使用范围、额度标准、报销流程都作具体明确。镇纪委对公务卡消费的筹备工作进行了监督，并督促有关职能部门严格按照上级文件精神加快公务卡消费制度的推广应用。6月份完成公务卡支付系统开发的前期准备工作，完成与商业银行的签约、信息采集、制卡、组织培训等工作。7月份全面实施推广应用。
㈤ 加大查信办案工作力度。
上半年度党员党纪处分4件，党内警告处分3人，党内免予党纪处分1人。共受理查处群众来信来访12件，其中来信11件，来电1件。根据信访办理要求，进行了调查核实，已办结10件，未办结2件。同时对去年1件党纪处分案件材料进行了汇总、整理、制订成卷，并顺利通过了上级部门的案卷检查。
二、下半年主要思路
㈠扎实推进廉政风险防控工作
第五篇 市文联2023年半年度工作总结 4350字
上半年，市文联深入贯彻党的xx届六中全会、全国第九次文代会八次作代会和市第十二次党代会精神，按照年初工作的部署，以迎接党的十八大和纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表70周年为重点，扎实推进各项工作，为加快文化强市建设作出新的贡献。
(一)精心组织纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表70周年活动。5月14日，市文联在联谊宾馆隆重召开纪念《讲话》发表70周年暨表彰全市德艺双馨中青年文艺工作者和第二届青年文艺之星大会。市委常委、宣传部长余红艺，副市长张明华等领导出席大会。市文联七届文联委员，各团体会员负责人，获奖者、部分老文艺工作者以及文联机关、直属单位干部职工120余人出席会议。德艺双馨和青年文艺之星四位代表在大会上发了言。余红艺作了重要讲话。会议开得十分成功，既阐释了《讲话》的历史意义及当代价值，统一了思想，又对新形势下贯彻《讲话》精神指明了方向。此外，市文联各团体会员和直属单位围绕纪念《讲话》，精心组织了主题鲜明、形式多样的纪念活动。
(二)积极推进文艺界“走转改”活动。从三月初起至年底，市文联会同各协会组织千名文艺工作者进农村、进社区、入工地、入企业、上高山、下海岛，摸实情、解问题，找典型、增感情，接地气、助发展。一是开展“进村入企”活动。先后到鄞州塘溪镇和余姚梁弄镇、凤山街道等6个文联机关联系结对村进行走访调研，落实帮扶资金，帮助解决村里实事4件。二是开展“文学新视角、关注大民生”活动。会同《东南商报》、《文学港》杂志社，开展“文学新视角，关注大民生”征文活动，用文学形式反映群众身边发生的点点滴滴，解读民生民情民意，更好地发挥文学引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用，着力为“稳增长、控物价、调结构、惠民生、抓改革、促和谐”，实现稳中求进营造良好的氛围。目前，已收到来稿1000余篇，在《东南商报》、《文学港》杂志上择优刊登稿件50多篇，在社会上引起了较大的反响。三是开展xxx作家、艺术家走一线活动。市作协先后组织200余人次作家到余姚鹿亭、奉化雪窦山、杭州湾湿地开展森林生态文明行、海洋生态文明行、湿地生态文明行等采风活动，以日记、报告文学、散文或诗歌的文学形式，记录基层生活，反映群众心声，描绘民风民情，创作一批反映民生民情民意的文艺精品。目前已收到稿件1000多篇，反映我市作家、诗人与广大市民发现生态之美、歌咏生态文明的真情之作《鹿上四明》已出版，《生态文化》将于10月出版。帮扶结对辅导农村文艺团队20个，基层文艺骨干100人，提升农村文化建设水平。四是开展文艺工作者核心价值观讨论活动。组织文艺工作者学习讨论《中国文艺工作者职业道德公约》，倡导“爱国、为民、崇德、尚艺”文艺工作者核心价值观。组织撰写一批有关价值观讨论体会文章参加全市征文比赛，有三篇获奖。
(三)实施重点扶持文艺创作项目，促进文艺精品创作生产。认真做好XX年度全市重点文艺创作项目申报、审定和公布。今年市文联重点扶持文艺创作项目，以迎接党的十八大召开，弘扬时代主旋律和城市精神，体现xxx史前文化、海洋文化、名人文化等源远流长的文脉和文化积淀为重点，着重围绕xxx经济社会发展、人民幸福生活和社会主义新农村建设的题材进行创作。全年扶持23项。反映xxx海洋文化特色的作品有《中华龙的传说》、讲述十九世纪末镇海抗击法国侵略者的长篇历史小说《水师管带》、倡导保护海洋生态的歌曲《蓝色天堂》、象山唱新闻《东海龙头鲓》4项。其他项目还有反映孙永海无私奉献精神的越剧《生命的礼物》;全方位展现宁海县十余年申请中国旅游日艰辛历程的长篇报告文学《当惊世界殊》;通过三个家庭从民国初年至改革开放近70年的悲欢离合，反映中华民族大爱精神的长篇小说《猫头鹰又叫了》;展示党员干部为老百姓谋福利的歌曲《随着老百姓的愿望走》;反映基层群众文化生活的群口相声《和谐团队风》;反映普通百姓真情实感的舞蹈《公交“谐”奏曲》、《风筝的那头》;讲述奉化籍北宋诗人林逋爱情故事的越剧《梅妻鹤子》;传承xxx远古文化的《舜的传说》;三十六集励志都市情感剧《你是我的阳光》;动画片《千秋传奇王阳明》等。此外，市文联继续推
出以xxx籍院士为题材的传记文学《院士之路》，荟萃我市老中青三代作家精品力作的《浙东作家文丛》第十辑，纪念xxx籍著名京剧表演艺术家周信芳为题材的纪实文学《再寻麒麟童——京剧大师周信芳》，编辑出版《xxx历代文选(戏曲卷)》、《实力派画家系列画册》。荣荣诗集《地方新闻》列入xxx现实主义文学精品工程签约作品，即将出版发行。做好省、市“五个一工程”评选作品推荐和省作协三年一度作品评奖推荐。
文艺精品创作喜获丰收。xxx走书《戏迷招亲》荣获第七届中国曲艺牡丹奖全国曲艺大赛(南方片)节目奖的提名奖，象山唱新闻《长年葱》荣获节目入围奖，同时荣获文学提名奖，两部曲艺作品将冲击中国曲艺牡丹奖。我市5位书法作品入展首届“王羲之”奖全国书法大赛，3名书法作品入展第二届全国册页书法作品展。我市4件作品在全省故事会比赛上获奖。创作广播剧《江小金》。根据艾伟小说《风和日丽》改编的同名电视剧在全国热播。电影《草原上的承诺》在全国播出，反响热烈。
(四)广泛开展文艺惠民活动，丰富群众文化生活。
——“春天送你一首诗”活动。5月6日，第四届xxx市全民读书月启动仪式暨XX年“春天送你一首诗”大型广场诗歌朗诵会在xxx书城广场举行。今年的“春天送你一首诗”把“全民读书月”和“春天送你一首诗”两项活动组合在一起，以“书香xxx，诗美甬城”为主题。市文联积极会同市委宣传部、文明办等单位，组织开展了《书香xxx，诗美甬城》主题诗歌征文。并多次召开活动策划会、诗歌评选会，并提前组织节目审看、现场彩排等，确保了此项活动顺利、圆满的完成。征文活动也得到了国内很多诗人尤其是xxx当地诗人的热心参与，共收到诗歌作品500多首(组)。经专家评委组评选，共评出了一二三等奖和优秀奖30名，同时精心编选出一本图文并茂的《诗美甬城——XX年春天送你一首诗优秀征文集》。该书收诗60余首，分为“书藏古今”和“诗意栖居”两辑，并在活动现场进行首发。
——xxx市道德模范故事汇基层巡演。今年xxx市道德模范故事汇基层巡演活动是第二次举行。“故事汇”从xxx市第一届、二届20位道德模范中选取的先进事迹，由我市一批优秀曲艺家们编写创作。节目形式丰富，有相声、音乐快板、越剧表演唱，还有xxx传统曲艺四明南词和xxx走书形式，一批老曲艺家带领青年新秀参与演出，用艺术的力量彰显道德的力量，用艺术的真实再现历史的真实。活动先后到海曙区迎春社区、鄞州区钟公庙公园、xxx书城广场、日湖广场等地进行演出，吸引观众上万人次。
——“相约梨园”第二届戏剧票友大赛。本次比赛自5月份开始以来，11个县(市)区近300人参加初赛，有125名选手进入复赛，于6月21日至24日端午节期间在“郑氏十七房”，开展三天五场角逐，最终38位选手进入半决赛。总决赛于7月14日晚在老外滩举行，18名选手进入总决赛。本次比赛亮点纷呈。进入复赛的125名选手来自各行各业，年龄最大的78岁，最小的才9岁，中青年占80%，大学学历以上占40%，呈现了戏迷队伍的勃勃生机。选手参赛剧种多样，有越剧、甬剧、京剧、姚剧、豫剧、黄梅戏、绍剧7大类，男女反串亮点纷呈。同时，为了综合衡量选手的艺术质量，特别在半决赛中设计了才艺展示环节，大大增加了本次比赛的可看性。据不完全统计，本次大赛吸引观众达2万多人次。
——继续抓好百场经典文艺作品赏析会。4月14日，为江北区新任公务员举办“民乐经典作品赏析”讲座，5月4日，为万里学院500多名学生举办民乐讲座。据统计，上半年已为基层免费讲座经典文艺作品10多场次。
(五)不断拓宽文艺交流渠道。积极实施“走出去”战略，“彩墨映辉 韵源中华——xxx中国画、水彩画作品展”分别在香港、澳门举行，香港、澳门两地有关单位领导参加展览。我市近40位画家分别赴香港、澳门参加展览，并与当地画家进行了广泛交流。此次作品展三年前开始筹划，展览所展出的80幅国画作品及水彩画，挑选自600多名xxx画家所创作的500幅作品。80幅作品中有60幅国画及20幅水彩画，除了xxx山水花鸟为题之外，也有描绘村口、工地，以及港口活动风土人情的画作。此次作品展不但将xxx的风土人情介绍给香港、澳门观众，而且推动香港、澳门与xxx文化交流。接待全国各地文联来甬采风考察近10次批。利用xxx美术馆这一阵地，举办各类书画艺术展览，促进艺术交流活动。截止6月底，共举办展览26场次，吸引观众达19.6万余人次。
(六)加强文艺队伍建设，打造文艺甬军。会同市委宣传部、市人力资源和社会保障局首次举办“德艺双馨”中青年文艺工作者评选活动，举办第二届青年文艺之星评比活动，评选表彰了10位“德艺双馨”中青年文艺工作者和10位青年文艺之星。并组织他们到九华山进行为期3天的采风活动，感受生活，积累创作素材，增强创作厚度。举办了鄞州作家朱平兆长篇小说《猫头鹰又叫了》研讨会。关心支持老文艺家，举办了刘文选九秩画展、陈启元临书册页展暨《陈启元临书系列》首发式、戚天法长篇小说《海虹》首发式。
(七)进一步加强文联自身建设。以做文艺工作者贴心人为主题，积极开展“三思三创”、“创先争优”活动。市文联机关党总支获市直机关创先争优先进基层党组织称号，市文联机关蝉联市级文明机关称号。“文艺之家”已完成招标，并如期开工。
下半年工作重点
1、抓好迎接宣传十八大主题活动。继续抓好迎接十八大“文学小切口、解读大民生”文学征文，抓好迎接十八大书法、舞蹈、戏剧、曲艺和民间文艺展演等活动。精心筹划、周密实施，认真组织好庆祝十八大主题广场文化活动，引导广大文艺工作者深入学习十八大精神，为全社会学习贯彻十八大精神营造健康和谐的文化环境。
2、继续抓好重点文艺创作项目跟踪督促工作，确保今年23件项目如期完成。跟踪督促列入市重点文艺作品创作生产。
3、抓好文艺精品创作生产。重点抓好《浙东作家文丛》第十辑修改加工和出版等工作，抓好《院士之路》第四辑1-2部作品创作工作。备战第十一届中国民间文艺山花奖，加工提高各个民间文艺精品项目质量。抓好《xxx历代文选(戏曲卷)》编辑出版工作。抓紧启动《文化xxx》丛书创作、编撰工作。
4、抓好“送欢乐下基层”、百场经典文艺作品赏析会等品牌性活动，举办周信芳从艺111周年纪念系列活动、“桃李芬芳”民族器乐展演、“两岸四地”中华文化(书画音乐)联谊活动和文艺名家走进xxx等活动。
5、适时举办优秀文艺家个人作品研讨会，宣传推出一批文艺人才。举办文艺界暑期读书会、乡镇(街道)基层文联干部培训会，提升文联工作水平。
6、加强协会工作。加强xxx美术馆和文学港杂志社日常管理工作。积极筹建文艺之家，为文艺工作者提供艺术展示、教育培训、文艺交流的平台。积极促进建立戏剧大师周信芳纪念馆。扎实推进“与时代同行”文艺工作者服务群众活动，增强广大文艺工作者深入基层“接地气”意识，树立良好社会形象。
7、继续抓好“三思三创”、“创先争优”和新一轮文明机关创建、民主评议机关等活动，增强做文艺工作者贴心人意识。
第六篇 物业保安2023半年度工作总结 1400字
一、主要工作业绩：
1、确保了小区上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
第七篇 2023保险上半年度工作总结 5500字
今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报，
几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。
一、 关于20xx年上半年的工作
(一)上半年工作的主要亮点
上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面：
亮点一：各项经营指标全面实现
从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入 亿元，增幅%，低于行业 个百分点，超全省 百分点。市场份额 %，同比 百分点 个百分点。
从管控指标看，6月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率%，应收余额 万，应收率 % 。从盈利指标看，6月末，实现利润总额 万元，完成年计划的 %，超时间进度 个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。
亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势
上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费 万元，增速 %，与市场基本持平。认领目标达成率 %。市场份额%，同比增 个百分点。车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元，认领目标达成率 %。其中新车业务保费 万元，增长 %，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目 x 个，电商完成保费收入 万元，增速 %，全省排名第x。
亮点三：商业非车险超速增长
上半年共实现非车险保费 万元，认领目标达成率 %，增速 % 。其中：商业非车险实现保费 万元，认领目标达成率 %，增速 %，超行业增速 个百分点，市场份额3 %，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。
亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著
机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。
实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。
六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。
亮点五：绩效考核全面落实
今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。
亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升
上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理水平的进一步提升。
一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店(厂)代理业务积极性，提升了店(厂)代理业务规模和份额。
二是强化it平台建设，it服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统 ，建立数据查询平台 ，安装和更换了自动电源、pc机、网络线路、监控设备 。
三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。
四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ;多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。
亮点七：以客户为中心转型稳步推进
一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务，对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。
亮点八：公司精神面貌发生深刻变化
随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强;二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高;三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。
(二)上半年工作存在的难点与不足
总结上半年工作，我们必须清醒地认识到，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在很多不足和差距。公司发展进入关键阶段，我们必须着力解决以下六个难点与不足：
一是基层销售能力不足。销售模式和展业走向需深入思考，
这是发展的重点和难点。特别是 月末后，保费基数将持续抬升，发展的压力不容忽视，要提前做足准备。
二是关注车险盈利能力弱化趋势。虽然车险ab业务占比 %，较去年末上升了 百分点，车险业务结构有明显改善，但要注意盈利能力弱化的趋势。业务结构还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。
三是服务能力释放不明显。 基础服务工作还有很多不达标的地方，以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够。
四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析能力不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标对比不到位;另一方面，通过指标分析折射出的管理问题研究不到位，透过现象看本质的能力还需提高，要为决策提供可靠依据。
五执行力和落实能力还有待提高 。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样”，缺少创新;表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。
二、凝神聚力，再接再厉，全面完成全年经营目标
下半年工作的总体要求是：认真贯彻落实省公司半年会议精神，紧紧围绕中心，进一步理清工作思路。按照目标导向，聚集问题，缺口管理、过程监控要求，结合实际抓好落实。动员全系统干部员工，居安思危，乘势而上，凝神聚力，再接再厉，圆满完成全年经营目标。 下半年公司发展的定位和目标是：
在上半年基础上，对标全年目标，主攻三季度，确保超市场平均增速，重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目标，必须抓好五项重点工作。
重点工作一：持续推进业务快速发展
一是车险速度和效益并重。继续坚持车险龙头地位，坚持和强化上半年一切行之所效的措施，加强车险业务发展;要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观，关注车险效益，继续加大效益险种政策倾斜力度，确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位，要尽快扭转局面;强化考核，加强车商驻店员团队建设。
二是重点推动分散性业务联合销售，紧抓政府民生类保险推动。农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目标。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制1-2项商业非车险项目经验;制定三年规划，深入推进商业非车险专营取得新进展。
三是放宽农险视野，推动一号工程。充分利用农网建设政策支持，搞好农网布局，加快农网平台建设，依托三农平台占领广阔农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保费年内如期到账。
重点工作二;始终坚持效益第一不动摇
效益是企业发展的生命，是全部经营工作的目的之一。全体员工都要牢固树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇。
一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营管理模式，降低交强险经营亏损;积极调整非车险业务结构，提升优质业务占比，提升非车险亏损险种盈利能力。
二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控， 强化查勘、定损环节复勘工作，有效降低赔付成本。提高结案率，加快未结案件清理工作，提高估损充足率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%，保证人伤案件跟踪率达到100%，车险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保赔付率同比下降三个百分点，达到 %的挑战目标。
三要持续控制行政费用。实施成本战略，落实全面预算管理制度，落实压缩行政费用目标，严格控制机关非人工成本。
重点工作三：做好客户服务大文章。
全员要牢固树立服务制胜理理念，做好客户服务大文章，持续提升公司的服务能力。一是进一步提高出单环节服务水平。优化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础，加强系统和设备的优化力度，打破固有模式，进行岗位的适度交流，建立出单员的量化考核机制，按出单速度、出单数量、出单质量、服务水平等方面进行考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰的依据。
二是所有服务要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以客户否满意为标准，把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位;要继续搞好服务标准化建设，进一步强化差异化服务和增值服务。对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，持续提升客户满意度;继续提高客户信息真实性，提升公司整体客户服务水平。
重点工作四：坚持依法合规。
一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规是经营管理工作的前提条件，也基本要求。各级领导和全体员工都要牢固树立法规意识，在任何时候在任何情况下都不能突破法规底线，更不能踩上红线，绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展。要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定，强调权责制衡，建立岗位责任追究制，完善监督检查机制，做到合规经营常抓不懈。
二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析，善于发现问题，通过风险提示机制，强化风险管控。汛期到来了，要提早落实防汛防灾工作。要认真完善防汛预案，做防大灾防大汛的准备工作。要切实落实防灾检查工作，落实整改措施。
三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人，要深刻领会中央“八项规定”的重大意义，以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做。要认真查检存在的差距，切实改进作风，克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风。
重点工作五：注重文化和队伍建设。
一是提升员工幸福感工程。公司要在经营状况不断好转的情况下，以努力实现员工利益化，尽可能提高员工收入水平;要抓好员工食堂管理;要关心员工身心健康，适时安排体检;下半年要安排好员工休假;还要根据实际情况，安排好文体娱乐活动。总之，要切实关心员工利益，通过多种措施，不断提升员工幸福指数。
二是持续做好员工队伍建设。落实基层建设三年规划，建立中层干部储备库，加强后备人才培养;强化学习型组织建设，深入开展读书活动，把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形式;落实培训计划，实现知识更新;帮助新入司员工设计职业成长计划，充分发挥大学生团队在公司建设中生力军的作用;机关部门负责人要紧跟时代发展，与时俱进，注重提高自身素质，要努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时，还要直接承担一两项具体工作。以自己的品格和实际能力水平赢得员工信任与支持;要加强机关岗位工作强度评估，保证合理的工作负荷，控制人员数量增长;在考核方面，要坚持叫真章，功过分明，奖罚严明，公开公正，不搞表面文章。通过一切有力措施，努力把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业水平、营销服务能力和具有全新观念的战斗力、执行力的新型企业团队。
三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动。按照上级要求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求，认真查摆“四风”方面存在的问题，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评;各级领导班子要对照提出的意见建议，带头查摆问题，认真撰写对照检查材料，深入开展谈心谈话，高质量开好专题民主生活会;结合总、省公司“基层建设年”活动，班子成员、中层干部要深入基层开展调研，着力解决影响业务发展的重点问题、突出问题和瓶颈问题，从而促进业务发展各项措施执行到位;要进一步改善领导和管理部门的工作作风，全面履行服务、管控、检查、督导、协调的职能，做好横向纵向的沟通协调工作;要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来，努力做到统筹兼顾，合理安排，做到“两手抓、两不误、两促进”。
同志们，让我们更加紧密团结起来，凝神聚力，再接再厉，脚踏实地，真抓实干，为全面完成全年经营目标而努力奋斗。
第八篇 保险半年度工作总结 650字
“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在09年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好！
在xx年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头，更进一步”。20xx年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
第九篇 注册会计师协会半年度工作总结与工作计划 4050字
注册会计师协会半年度工作总结与工作计划
一、20xx年上半年主要工作按照年初工作计划，20xx年上半年主要做了以下工作：
1、召开四届二次会议。为推动行业诚信建设，落实四代会提出的各项工作任务，部署新一年各项工作，2月2日，省注协召开第四届理事会第二次会议暨新闻发布会。
会议的主要内容：一是全省69个执业理事单位共同发起了“以维护社会公众利益为宗旨诚信倡议书”并通过新闻媒体向社会公开发布；二是向第四届理事会执业副会长、常务理事、理事、理事单位颁证牌；三是讨论了省注协20xx年工作要点并听取对省注协秘书处内设机构的意见；四是举办了省注协20xx年新年联谊会。
2、利用多种形式开展宣传活动，树立行业良好形象。一是制作省注协“四代会”宣传专辑和《市场经济鉴证人》宣传片，宣传我省注册会计师行业发展和协会建设成就，将专辑和宣传光碟发到每个事务所及中注协、全国省级注协，并在_____电视台播放宣传片；二是在人民日报、_____日报、楚天都市报、长江日报、中国注册会计师等报刊登载行业诚信倡议书、省注协“四代会”有关领导讲话等宣传稿件，产生了较大的社会反响；三是通过协会工作简报和协会网站登载大量行业宣传信息，扩大_____省注册会计师行业的影响。
3、加强业务监管，净化执业环境。一是召开谈话提醒会，通报武汉市工商局对有关中介机构违规违法经营进行行政处罚的情况；二是受理了8起投诉举报，逐一进行了查处。
如针对省教育厅财务处指定两家事务所对省教育厅13个厅直属单位和29所省属高校20xx年度决算报表进行审计问题，向省教育厅财务处发出了《关于收回贵处两份审计通知书意见的函》（鄂注协函［20xx］7号），要求省教育厅财务处收回两份审计通知书，省教育厅财务处表示将妥善处理这一问题。针对武汉华新会计师事务有限责任公司在蕲春非法设立分支机构问题，会同黄冈市注册会计师管理中心对武汉华新会计师事务有限责任公司在蕲春非法设立分支机构情况进行了调查，经查证属实，向武汉华新会计师事务有限责任公司发出了《关于责令立即撤销武汉华新会计师事务有限责任公司在蕲春非法设立分支机构的通知》（鄂注协发［20xx］028号），要求武汉华新所立即关闭在蕲春设立的非法分支机构，封存出具的各类鉴证报告送省注协检查，责令收回在蕲春的事务所公章和注册会计师汪景明、吴茨林、钟文俊的印鉴交省注协处理；三是针对近期社会上一些不法分子仿冒会计师事务所和注册会计师印鉴违法出具报告，严重侵害了会计师事务所和注册会计师的合法权益的行为，我们及时下发了《关于严防不法分子仿冒审计报告、维护合法权益的紧急通知》，要求会计师事务建立严格的内部质量控制制度，依法、审慎执业，最大限度地减少损失和伤害。
4、到湖南注协考察。为了更好地学习兄弟省市注协行业自律管理经验，加强行业协会的交流和合作，探索适合我省注册会计师行业需要的管理模式，3月3日至6日，到湖南省注册会计师协会进行考察，与湖南同行就注册会计师行业发展和协会建设情况进行交流、研讨，学习和借鉴他们好的经验和做法。
5、按照全国考办统一部署，组织实施全省20xx年注册会计师考试报名工作。经初步统计，全省共26236名考生报考53388科次。
同时，对全省各考区有关人员进行20xx版注册会计师考试信息管理系统的培训，以提高考试组织工作水平。
6、做好年检工作。根据《注册会计师法》和《注册会计师年检办法》的相关规定及《中注协关于20xx年度注册会计师任职资格年度检查的通知》要求，对全省20xx年注册会计师任职资格进行了年度检查。
检查的主要内容是：注册会计师执业年龄情况、在事务所专职工作情况、业务质量情况、被处罚情况、参加后续教育情况以及会费缴纳情况，同时，将党政机关人员兼职问题和年检材料的真实性、审计报告的规范性等问题作为检查的重点。为确保年检工作质量，省注协成立了年检工作专班，并设立材料组、检查组和综合组，分别负责年检前、中、后期工作。
同时要求全省各市州管理中心将年检工作作为当前一项中心工作，严把年检初审关。通过近3个月的检查，对全省注册会计师任职资格、执业质量、人员结构及事务所执业环境等情况有了进一步的了解，达到了净化注册会计师队伍、规范注册会计师任职资格认定、提高注册会计师人员素质和执业水平以及加强注册会计师行业监管的目的，圆满完成年检工作任务。
全省共320家会计师事务所，3383名注册会计师参加年检，年检通过3059人，不予通过324人（其中，兼职143人、申请转非执业会员94人、超龄22人、去世8人、自行停止执业52人、未参加后续教育培训5人）。为确保年检结果的公正性，我们将年检的初步结果于5月底在_____省注册会计师协会网站上进行公示，接受业内人士和社会各界的监督，共受理群众举报47例，我们逐一进行了认真的核实并按有关规定处理，增强了年检工作的公信力和影响力。
7、认真组织注册会计师后续教育培训。注册 会计师后续教育远程视频教室正式设立并投入使用，根据中注协培训计划，共组织3期远程视频后续教育教训，共培训注册会计师360人。
8、根据有关要求，开展20xx年度注协秘书处事业单位年度检查和省注协社团年度检查。
9、召开全省市州注册会计师管理中心主任工作会议。4月15日，全省市州注册会计师管理中心主任工作会议在_____财苑大厦召开，全省17个市州注册会计师管理中心主任参加会议。
省财政厅纪检组长徐新生同志到会讲话，省注协秘书长张雪华同志总结了20xx年市州注册会计师行业管理工作，部署了20xx年行业工作。会上，省注协考试部、财务部负责同志就做好20xx考试、财务工作作出具体安排，宜昌、十堰、荆门、黄冈管理中心的代表作了经验交流发言。
会议还表彰了20xx年度市州行业管理工作评比获奖单位。
10、做好财务管理工作。一是按照中注协财务会议精神，布置、收集全省事务所20xx年度财务决算报表，圆满完成全省310家事务所20xx年度财务决算报表汇总工作；二是完成协会财务年末决算和20xx年财务预算；三是逐所核对会费，督促310家事务所交清了会费。
1、加强信息、网络管理。充分利用协会网站发布信息、传递文件资料，不断丰富网站内容，拓展网站功能，进一步完善有关行业管理系统，提高服务水平。
上半年共发布各类信息897条，网站点击突破50万次，提高了行业和协会的社会认知度，树立了行业形象。
2、进一步加强协会内部建设，适应我省注册会计师行业发展的新要求。一是按照厅党组要求，开展了党员先进性教育、行风政风评议以及转变思想观念、转变工作作风、提高服务水平的教育活动。
通过这些活动，全体员工的政治观念、组织观念和纪律观念以及服务会员的意识不断增强，服务水平和执行能力显著提高，受到广大会员的普遍好评；二是着手进行建章建制，在监管、注册、培训、考试、财务等各项工作中制定和完善各项制度、办法，采取了一些切实有效的措施，不断提高工作效率和行业管理水平
二、下半年工作安排
1、加强行业宣传，充分利用报刊、电视、电台等新闻媒体宣传行业发展成就，宣传注册会计师和事务所的规范执业、诚实守信的好典型、好事例，塑造行业良好形象；继续办好《工作简报》和年报，编辑出版《_____注册会计师二十年》书籍。在《_____日报》分类刊登业务收入100万元以上事务所排名信息。
2、开展业务质量检查。根据中注协《会计师事务所执业质量检查制度（试行）》的规定，拟按20％比例检查对全省事务所执业质量进行检查，并结合此次注册会计师年检情况，对存在问题的事务所、被投诉举报事务所以及新设立事务所进行重点检查。
在检查中指出存在的问题，找出原因，达到“指导、帮助、督促、提高”的目的。即指导事务所诚信执业，帮助事务所规范执业、促进事务所自律执业，提高事务所执业质量。
同时，重点查处“炒鱿鱼，接下家”，“大压价，抢业务”，等不正当竞争行为，着力解决武汉市“香港路”和“台北路”设点和挂牌揽业务，恶意压价竞争的问题，并与武汉市工商局沟通协调，加大打击力度，维护行业形象。对财政部、中注协、省财政厅、省审计厅、省工商局等部门移交案件及举报投诉案件严格查处。
3、据省财政厅统一部署，积极开展政风行风评议活动，同时做好先进性教育有关收尾工作。
4、组织举办全省注册会计师行业“诚信杯”运动会，运动会拟设乒乓球、象棋、围棋等竞赛项目，以吸引尽可能多的行业人士参与，通过比赛，展示行业团结向上、生机勃勃的精神风貌。
5、组织举办“建立我国注册会计师行业管理体制”的学术论坛，邀请专家学者和业内外专业人士参加，共同探讨建立符合行业发展规律和我国社会主义市场经济要求的行业管理体制。
6、组织实施20xx年注册会计师全国统一考试。严格按照有关规定做好考试各环节的组织实施工作，确保全省考试工作万无一失。
同时做好接待全国各地运送20xx年注册会计师考试试卷人员和中注协注册会计师全国统一考试阅卷工作组工作并协助全国考办做好20xx年考试阅卷工作。
7、加强行业党组织建设。在原有调研的基础上，广泛听取会员对行业党建的意见和建议，拟召开常务理事会，专题研究行业党建工作。加强与有关党务部门联系，组建行业党委
8、修订、印发市州注册会计师行业管理工作考核办法，督促各市州管理中心充分履行行业管理职能，提高市州行业管理水平。
9、加强境内外、省内外行业交流。组织行业人员到台湾注册会计师公会及有关省市注册会计师协会考察、调研行业发展和协会建设情况，提高省注协行业管理工作水平，推动我省注册会计师行业加快发展。
10、调查了解事务所财务管理方面的意见并形成调查报告，有针对性地解决好事务所财务管理方面存在的问题。同时完成协会财务决算核算工作，布置事务所财务决算。
1、搞好培训工作，按照中注协远程教育视频培训工作计划，每月安排一期培训班。
2、加强注册管理。根据年检结果，建立我省注册管理数据库，调整完善中注协注册管理软件数据。制定_____省注册会计师注册管理办法，加强对会计师事务所和注册会计师的日常管理，把好行业关口。
3、办好协会网站，提高服务水平。继续完善协会信息公开化、查询服务公开化（事务所查询、注册会计师查询、考分查询）和人才招聘、培训报名、网上摸拟考试、注协业务报备系统等功能。
第十篇 销售部门半年度工作总结 3300字
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2024年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态 加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。
在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的xx-xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司xx-xx 年经营工作的顺利完成
