第1篇 保安操作指引规程制度
一、 工作时间安排:
1、 值班岗保安实行24小时值班制。
2、 早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻:
1、 巡逻周期按照公司规定进行,每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、 巡逻规律:不制定规定路线,但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况:
日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。
1、 要严格执行交接班制度,交接班时,交接双方要检查各岗位,交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定,交接物品是否完好无损,是否有待办事项等,发现问题,及时纠正,并做好登记。
2、 队长或班长检查巡视每班岗不少于两次,确保各岗位无事故发生。
3、 巡视时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,并责其改正,做好纪录并上报。
4、 本班值勤中遇到疑难问题时,队长或班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决的不要擅自做主,要及时上报。
四、重大事件的处理:
(一) 重大灾害处理:
1、 发生火灾时:保持头脑清醒、冷静、不慌忙,尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报,同时组织现场人员进行抢救性工作:一是断电、断气,转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理,如:消防电不能断,电路发生火灾不能用水灭火等;三是指定专人引导消防车进入;四时防不法分子乘机破坏。
2、 发生重大交通事故时:一要向交通局通报,二要保持好现场并派专人看护现场,三要控制当事人,四要指挥疏导交通。
(二) 遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理:
1、 保持镇静、斗智斗勇,能制服立即制服,敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援,设法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上时,掌握罪证,人证,物证齐全,时间地点清楚,记住人数,相貌特征,衣着,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及时报告公安部门协助其破案。
3、 对于作案留有迹象的要保护好现场,并派专人看管以免现场被破坏,给案件侦破带来难度。
4、 如有受伤群众,要及时将受伤者包扎,抢救,对围观群众知情者要录取旁证,并记清姓名,单位,联系方法。
5、 业主、住户发生刑事案件,应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。
6、 事发后,除上述外,寻问业主,住户是否保险损失的物品及价值,必要时出示证明,以便保险公司赔偿。
(三) 聚众闹事、斗殴、打架:
1、 劝阻业主,离开现场缓解冲突。
2、 防坏人乘机进入,报复或偷盗财物。
3、 说服围观群众离开,确保目标安全。
4、 分析动向,认清闹事人。
5、 监视可疑人物。
6、 如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴,劝阻无效时,如必要可拨打110报告公安部门。
第2篇 小区门岗保安操作规程
小区门岗(保安)操作规程
一、目的确保小区人员、车辆进出安全,维护小区正常秩序。
二、范围小区各出入口。
三、操作规程
1、岗位要求
(1)队员在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗,精神饱满、姿态端正。
(2)对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
2、礼仪
(1)遇见公司各级领导或公司车辆经过时,须规范敬礼。
(2)业主车辆或外来车辆出入时,须规范敬礼。
(3)遇外来单位参观团体或团体车辆时,须规范敬礼。
(4)遇业主(住户)、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时,须主动点头问好。
3、人员出入监控
(1)各出入口的值班队员在上岗3个月内,须熟悉小区内业主基本情况,包括:姓名、幢(座)、家庭人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
(2)当发现提(拿)重物的业主进入小区时,应主动提供帮助。
(3)来人来访登记
a.装修人员凭出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。
b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后,通知值班员让来访人员登记后进入小区,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家('业主不愿接见'此话不能让访客听到)。
c.访客在登记前,值班队员应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应详细登记来访人员姓名,有效证件名称、号码及来访原因。
d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时,应立即立正敬礼,然后将参观的单位、人数等情况记录清楚,以便备查。
e.遇不愿出示证件,蛮不讲理者,应耐心解释,尽可能消除其不满情绪。
4、车辆进入监控
(1)当发现车辆进入小区,靠近道闸时,面对车辆,先向司机敬礼。
(2)当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸(或发放临时智能卡),同时说先生(小姐)请收好卡,做好指引(在小区有车位的业主无须发卡)。
(3)发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车
辆排队时,应示意其停下,并致歉'对不起,久等了'。
(4)车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
(5)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时,及时登记车牌号后可给予放行。
5、车辆离开监控
(1)当发现有车辆行驶出小区到达道闸前,当值队员必须规范敬礼,并说'先生(小姐)您好!请您交还车卡',并核对车辆号码。
(2)核对进入和停放时间,如果没有超过1个小时的,则开启道闸放行;如果超过1小时的,则按收费标准收取停车费,并递上停车发票,并说:'谢谢!'收费完毕后,开启道闸放行。
(3)在收回车卡和停车费的同时,应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
(4)若后面有其他车辆紧跟时,应立即示意停车,并立即放下道闸,再按上述操作处理下一辆车(按一车一杆操作),并说'对不起,久等了'。
6、注意事项
(1)车辆进出后必须放下道闸,以防范车辆冲闸冲卡现象。
(2)放下道闸时应格外小心,防止道闸损伤车辆及行人。
(3)严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
7、物品搬迁放行监控
(1)当有住户搬迁时,出入口值班队员首先通知领班到场。
(2)检验《物品进出登记表》和放行条(须有部门主管签字)。
(3)值班队员检验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符,应要求住户停止搬迁,并由领班上报管理处(客户服务中心)查明原因;若相符,则由当值领班与出入口值班队员签名放行。
第3篇 小区保安部亲情服务操作规程
小区保安部“亲情服务”操作规程
一、对人员的检查:
1、对公司职员的检查。
公司职员进出时,出入口保安严格查证、凭证进入。对公司主管级以上人员进出时要行举手礼。
2、对业主进出的检查。
业主在进出出入口时,值班人员要礼貌地同业主打招呼“××先生或小姐,您好。”必要时行举手礼。
3、对来访人员的检查。
值班人员如见到有人来访时,上前行举手礼,微笑询问“先生(小姐),请问有什么可以帮到您”或说“先生(小姐),请问您找
第4篇 住宅小区保安操作规程15
住宅小区保安操作规程(十五)
一、工作时间安排:
1、值班岗保安实行24小时值班制。
2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻:
1、巡逻周期按照公司规定进行,每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、巡逻规律:不制定规定路线,但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况:
日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。
1、要严格执行交接班制度,交接班时,交接双方要检查各岗位,交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定,交接物品是否完好无损,是否有待办事项等,发现问题,及时纠正,并做好登记。
2、队长或班长检查巡视每班岗不少于两次,确保各岗位无事故发生。
3、巡视时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,并责其改正,做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时,队长或班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决的不要擅自做主,要及时上报。
四、重大事件的处理:
(一)重大灾害处理:
1、发生火灾时:保持头脑清醒、冷静、不慌忙,尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报,同时组织现场人员进行抢救性工作:一是断电、断气,转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理,如:消防电不能断,电路发生火灾不能用水灭火等;三是指定专人引导消防车进入;四时防不法分子乘机破坏。
2、发生重大交通事故时:一要向交通局通报,二要保持好现场并派专人看护现场,三要控制当事人,四要指挥疏导交通。
(二)遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理:
1、保持镇静、斗智斗勇,能制服立即制服,敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援,设法制服罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时,掌握罪证,人证,物证齐全,时间地点清楚,记住人数,相貌特征,衣着,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及时报告公安部门协助其破案。
3、对于作案留有迹象的要保护好现场,并派专人看管以免现场被破坏,给案件侦破带来难度。
4、如有受伤群众,要及时将受伤者包扎,抢救,对围观群众知情者要录取旁证,并记清姓名,单位,联系方法。
5、业主、住户发生刑事案件,应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。
6、事发后,除上述外,寻问业主,住户是否保险损失的物品及价值,必要时出示证明,以便保险公司赔偿。
(三)聚众闹事、斗殴、打架:
1、劝阻业主,离开现场缓解冲突。
2、防坏人乘机进入,报复或偷盗财物。
3、说服围观群众离开,确保目标安全。
4、分析动向,认清闹事人。
5、监视可疑人物。
6、如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴,劝阻无效时,如必要可拨打110报告公安部门。
第5篇 小区出入口保安操作规程
小区出入口(保安)操作规程
1、目的确保小区停放的车辆安全、人员出入有序
2、范围小区各出入口
3、操作规程
(1)岗位要求
a.在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站立,精神饱满、姿态端正。
b.对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
(2)礼仪
a.遇见公司领导或公司领导车辆经过时,须敬礼。
b.业主车辆或外来车辆出入时,须敬礼。
c.遇外来单位参观团体或团体车辆时,须敬礼。
d.对出入小区业主(住户)及外来人员主动点头问好。
(3)人员出入管理
a.出入口值班员上岗3个月内,须熟悉小区内业主的基本情况,包括:姓名、阁、座、人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
b.当发现提(拿)着重物的业主进入有困难时,应主动提供帮助。
c.来人来访登记
a.装修人员凭有出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入。
b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后通知值班员让来访人员登记后进入,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家。
c.值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内,若相符,应清晰登记来访人员姓名,有效证件名称及号码。
d.若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,应立即立正敬礼,然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。
f.若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
(4)车辆进入
a.当发现车辆进入小区,驶近道闸前时,面对车辆,向司机立正行举手礼。
b.当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸,同时说先生(小姐)请收好卡纸,做好指引。(在小区有车位的业主无须发卡)。
c.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目,通报车管跟进。
d.发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车
辆排队时,应示意其停下,并致歉'对不起,久等了'。
e.车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
f.当遇到政府、公、检、法部门执行公务的车辆要进入时,登记后放行,应做好《交接班记录》,登记车牌号。
(5)车辆离岗
a.当发现有车辆驶出小区到达道闸前时,行举手礼,并说'先生(小姐)您好,请您交还卡纸,并核对车辆号码。
b.核对进入时间,如没有超过一个小时,开启道闸放行,如超个一小时,则按收费标准收取停车费,随手递上停车发票,并说:'谢谢',收费手续完毕后开启道闸放行。
c.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
d.若后面有车紧跟,应立即示意车停下,另一名队员立即应放下道闸,再按上述操作处理下一辆车,并说'对不起,久等了'。
(6)注意事项
a.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲闸。
b.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆行人。
c.遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
(7)物品搬迁
a.当有住户搬迁时,出入口值班员首先通知领班到场。
b.查验《物品出入登记表》和放行条。
c.值班员查验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符应要求住户停止搬迁并由领班上报客户中心查明原因,若相符,则由当班领班与出入口值班员签名放行。
第6篇 物业保安队员离队操作规程制度
物业保安队员离队操作规程
队员在接到离队通知后,首先进行工作交接及清点物品工作,清洗所有物品和办理有关手续如下:
一、将所有物品清洗干净后,所领用的物品移交给管理处,并填写《保安员物品移交清单》,经管理处确认后与服装一并上交人事部。
二、人事部进行物品、资料、工作证等清点核实后,填写《考勤表》,并按有关规定审核。
三、人事部一切手续办理完毕后,保安员持《考勤表》到办公室交工作证,办理工资结算手续。
四、保安员持人事部审核的《物品移交清单》,经财务部审核、公司领导审批后,到财务部领取服装押金及结算的工资。
第7篇 物业管理保安部经理操作规程制度
物业管理(保安)部经理操作规程
一.审阅值班主管工作日志
1.计划完成时间:5分钟;
2.工作目标:掌握值班综合情况,与各中队工作状况,并对相关内容跟进,及时总结经验,调整布署;
二.早会
1.完成时间:10分钟;
2.工作目标:通报值班情况与工作布署;
3.操作规程:
(1)每日08:00组织副主管以上人员进行集中开会;
(2)通报值班情况,对案例进行剖析与总结;
(3)传达上级领导相关指示精神及最新通知或任务(包括部门行动方案);
(4)通报客户服务部或相关部门共享的服务信息;
(5)点明当日工作注意事项与要求(节假日重点布署与说明);
三.处理批文、表报、假单等文件;
四.检查各岗位工作情况
1.计划完成时间:1---2小时;
2.工作目标:查找工作中好的地方与不足;
3.操作规程:
(1)根据操作规程各项标准,检查各岗位人员对客态度及操作流程状况;
(2)检查外围围墙状况,清晰是否存有安全隐患或人为破坏;
五.年度对客工作安排
1.每年度组织一次主管级以上人员参加的针对全区业主10%的家访与沟通;
2.物业管理部年度宣传工作
(1)一月发放针对全区的关于节前'防盗、防抢'的通知;
(2)五月发放关于'禁止遛狗'的通知;
(3)十月发放关于'秋季防火事故'的通知;
3.每年春节前后两个月安排特别小分队对重点路段、重点目标进行预伏;
六.员工的培训工作
1.每年度培训工作
(1)3--4月,队列、拳术及车辆指挥,共约30个小时;
(2)5--6月,服务礼仪与实操,物业管理基础知识,20课时;
(3)8--9月,安全教育,法制教育,4课时;
(4)10月,消防培训,12课时;
(5)11--12月,队列、拳术、体能训练,30个小时;
2.管理人员集训
(1)10--11月份组织骨干集训(在职与预提),30天;
(2)每两周组织一次在职管理人员管理理论或多媒体教材学习;
七.考核、评比
1.每个阶段训练任务结束进行一次考核;
2.12月底进行一次针对各级人员的综合考核;
3.4月底与12月底进行一次大型会操;
4.每半年对全体骨干进行一次民主评议;
5.各中队、班每日针对员工进行一次评比;
八.突发事件与重大投诉处理
1.确保三分钟内至现场,处理程序正确;
2.无因主观过失引起二次投诉;
3.处理情况书面上报管理处经理;
九.文体活动
1.两队的建设、
(1)篮球队,确保每月集训两日;每月部门内部有球赛不少于一场;
(2)散打队,3--6月强化训练,不少于200小时;9--11月强化训练,不少于150小时;
2.确保每年举办八一晚会或十一中秋晚会;
3.确保元旦有卡拉ok比赛;
4.确保春节有综合文体活动。
第8篇 某商业广场保安员岗位操作规程
商业广场保安员岗位操作规程
1目的:
完善对停车场保安员岗位操作管理,保障辖区车辆停放有序、安全,交通畅顺。
2适用范围
适用于*停车场的保安员岗位操作管理。
3职责
3.1保安主管负责停车场的日常管理工作。
3.2保安员负责指挥本车场车辆停放、监护和进出登记管理。
4.规程
4.1临时收费车辆进入时,保安员必须立即起立敬礼问好,向车主发放临时通行卡,并告知超1小时后收费
4.1对出场临时车辆、收回临时卡后要仔细核对车牌并根据停放时长进行收费且给相应发票,收费完成后开闸并用手势指挥车辆出场。
4.2严禁超时不收费,杜绝人情车辆停放等行为。
4.3出入口保安员应加强对月租车的监控与管理,防止月租车私自转让、涂改停车卡,对车/卡不一致的车辆要收取临时停车费;对到期的月租车督促其缴交所欠停车费用,欠费月卡车辆按临时车辆收取停车费用。
4.4道口保安员要认真落实车辆入场登记制度,严禁车辆无卡出入场,认真保管好出入卡,准确无误地填写车辆出入场时间。
4.5发现可疑情况或无卡出车时,应礼貌询问驾驶员,并与车主联系,核对驾驶员证件后登记放行。若发现问题,应立即扣留车辆并及时上报,并作好登记。
4.6加强个人人身安全防范意识,遇到紧急情况(如冲闸强行出场),不要以人拦车,应准确记下车型、颜色、驾驶员特征、人数、车牌号码及行驶方向,情况紧急的可先报警再向上级汇报。
4.7保安员应按规定做好交接班工作,作好交接记录,交接班前认真检查停车场内设施设备,并做好相应记录;巡逻员在巡视车场,确保车场安全的情况下,按时/按线路做好巡逻签到工作。
4.8协助监督清洁工维护车场清洁,保持车场整洁。
4.9严禁任何车主在车场内生火、修车、加油、洗车和动用设施设备。
第9篇 物业管理保安部领班操作规程制度
物业管理(保安)部领班操作规程
一.查阅中队值班日志
1.计划完成时间:5分钟;
2.工作目标:掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进;
(1)根据值班情况记录,确定跟进要点及措施;
(2)向上一班领班口头了解工作情况并核实;
二.军训
1.计划完成时间:10分钟;
2.工作目标:确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求;确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗;
3.操作规程:
(1)整理着装,清点人数;
(2)对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练;
三.报告:向值班主管报告;
四.安排岗位与岗前要求
1.计划完成时间:5--10分钟;
2.工作目标:
3.操作规程:
(1)呼点当值队员名及布置对应岗位;
(2)提出前日工作做得较好与不足的地方,对新一天的工作提出要求(或案例分析);
(3)关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置;
(4)上传下达相关指示、通知或任务,逢重大节假日或特殊任务重点强调安排;
(5)强调交接班安全,宣布上岗;
五.与上一班次领班正式交接
1.计划完成时间:3--5分钟;
2.工作目标:确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现;
3.操作规程:
(1)清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全;
(2)交接班人对值班日记签名确认;
六.巡检各岗位
1.计划完成时间:6--6.5小时;
2.工作目标:
3.操作规程:
(1)检查岗位人员纪律执行情况;
(2)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;
(3)检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患;
(4)集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报;
(5)对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理;
(6)检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进;
七.班后讲评与小结
1.计划完成时间:5--10分钟;
2.工作目标:
3.操作规程:
(1)小结工作中存在问题并提出整改意见;
(2)表扬好人好事,尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定;
(3)分享投诉或相关案例处理心得。
第10篇 住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程
(五)
1.人员进出管理
(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立,并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后,当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。
(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼,并说'您好!请问您去哪一栋,哪一座'。②当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说'不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,主请进!'③当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件,礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记在1分钟内完成。--如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。④当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:--当来人说明是访问者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:--如来人能准确说出去向,则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时,当值人员应说:'对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗'--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。⑤当来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。
⑶ 对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
2、 物品出入管理
(1) 租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。
(2) 当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。
⑶ 租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查放行手续:①如已经办理了有效的放行手续时,礼貌该查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行放行条列明的物品;②如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;③物品经核对无误放行后,当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。
(4) 物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。当值保安员在具体工作中,言行举止应严格依照《保安人员礼仪礼规》的规定进行工作。每班下班前,当值保安员应收集所有放行条交班、组长、并由班、组长上交保安部统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。
第11篇 风电机组维保安全操作规程
第一条基本原则
安全是一切工作的根本。因此,负责风电场运行维护的管理人员有责任和义务教育指导并督促所有工作人员和能够接触到风机的其他人员执行风机的安全工作要求。
第二条风电场工作人员基本要求
(1)经检查鉴定没有妨碍工作的病症,能适应野外作业和高空作业。
(2)具备必要的机械、电气、安装知识。
(3)熟悉风力发电的工作原理及基本结构,掌握判断一般故障的产生原因及处理方法,掌握计算机监控系统的使用方法。
(4)维保人员应认真学习风力发电技术,提高专业水平。至少每年一次组织员工系统的专业技术培训。每年度要对员工进行专业技术考试,合格者继续上岗。
(5)新聘维保人员应有3个月实习期,实习期满后经考核合格方能上岗。实习期内不得独立工作。
(6)所有维保人员必须熟练掌握触电现场急救方法,所有工作人员必须掌握消防器材使用方法。
第三条安全及防护设备
为了个人的安全,所有人员在风力发电设备上面或周围工作时,都必须穿戴个人防护装备以防止受伤。
个人安全保护装置包括:
(1)安全帽:在风机现场及风机内停留或工作的每个人必须佩戴
(2)安全带、钢丝绳止跌扣、防坠连接装置:根据自己的体型调整安全带的松紧,系好所有的带扣。钢丝绳止跌扣是一种防跌落装置。按箭头朝上的方向将其固定在安全钢丝绳上,另一端挂在安全带(胸前的卡口)上
(3)安全鞋:在现场或风机内工作时,安装和服务人员都必须无条件穿戴安全鞋
(4)手套:在风机内或周围工作的每个人都必须带手套
(5)防护耳套:在产生高噪音区域工作时,如螺栓打力矩,站在发电机或燃油发电机附近或风机正在工作时的机舱内时,必须带防护耳套
(6)护目镜:野外大风工作必须佩戴护目镜
(7)防护服:在风机内或周围工作的每个人都必须穿防护服
第四条基本安全规程
严禁在塔筒和机舱内吸烟,工作时至少两人一组,配备对讲机或手机进入现场,进入现场,每个人都必须配备个人防护设备,现场的每个人都必须首先关心自身的安全,并有责任记挂其他同事的安全。
一般情况下,一项工作应由两个或以上的人员来共同完成。相互之间应能随时保持联系,超出视线或听觉范围,应使用对讲机或移动电话等通讯设备来保持联系。
只有在特殊情况下,工作人员可以进行单独工作。但必须保证工作人员与基地人员始终能依靠对讲机或移动电话等通讯设备保持联系。
第五条气象条件
在风速≥20m/s时,不必对风机进行任何维护工作。
在风速≥12m/s时,请勿在叶轮内及机舱外工作。
在风速≥18m/s时,请勿在机舱内工作。
雷雨天气,请勿停留在风力发电机组内或靠近风力发电机组。雷击过后一小时后方可接近发电机组。
冰雪天气,风机启动时,可能会有冰块从叶片上落下伤人的危险,不允许靠近风机。
第六条风机内工作安全注意事项
一、在导流罩、轮毂或传动系统上工作
在进入导流罩、轮毂或在传动系统(转动部件)上工作之前,一定要把主轴锁锁上。必要时可以激活机舱柜、塔底柜或主轴承座上的紧停按钮。
二、机舱顶上工作
注意机舱顶结冰及机舱顶上光滑的表面。
在机舱顶上工作时,必须把两根防坠缓冲绳分别系在舱顶栏杆的两侧。
在机舱顶上工作时,一定盖上天窗,防止从天窗处跌落。
离开舱顶时盖好天窗。
第七条爬梯安全注意事项
在爬梯之前首先打开塔架内的照明灯。
手动停机后,将塔底柜控制面板上的service开关扳到“0”状态,以便断开远程起机,离开风机时,记住将service扳到“1”状态。
在爬梯之前,必须仔细检查爬梯、安全带和安全绳,如果发现任何损坏,应在修复之后方可攀爬。
爬梯的时候至少要有两人同时进行,两个人的上下距离保证5米以上。
在攀爬过程中,随身携带的小工具或小零件应放在袋中或工具包中,固定可靠,防止意外坠落。不方便随身携带的重物应使用机舱内的提升机输送。两人或多人向上攀爬时,携带工具者最后攀爬;向下攀爬时,携带工具者最先爬下,以保证安全。
在每通过一层塔筒平台后,应将平台盖板盖上,尽量减少工具跌落伤人及损坏设备的可能性。
第八条电气系统操作
为了保证人员和设备的安全,未经允许或授权禁止对电气设施进行任何操作。
工作过程中应注意用电安全,防止触电。在进行与电控系统相关的工作之前,断开主控开关以切断电源,并在门把手上挂警示牌。
不允许带电作业,如果某项工作必须带电作业,只能使用特殊设计的并经批准可使用的工具工作,并将裸露的导线作绝缘处理。
带电作业时工作人员必须使用绝缘手套、橡胶垫和绝缘鞋等安全防护措施。
对低于1000伏的低压设备进行操作时,应将控制设备的开关或保险断开,并由专人负责看管。如果需要带电测试,应确保设备绝缘和工作人员的安全防护。
第九条油品作业安全注意事项
风力发电机内使用的液压油、润滑油和润滑脂可能有侵蚀性,应该避免接触到皮肤或者衣物。如果是检查齿轮箱,打开齿轮箱的加油盖而油液仍然是热的时,注意不要吸入热油的蒸气。
在开始对液压系统进行维护、检查、修理工作前,关闭液压系统,释放系统压力,并使液压油充分冷却
第十条风机失火
当风机发生大火灾时,立即联系风场切断风机和电网的连接,撤离并封闭风机方圆至少250m的区域。
当在机舱上发生小规模着火时,必须断开机舱柜侧壁上q11.3和q20.5隔离开关从而断开风机690v和400v电的连接,并用干粉灭火器灭火。
注意:绝对禁止用水来灭火
第12篇 小区巡逻岗保安操作规程
小区巡逻岗(保安)操作规程
一、目的监视和巡查小区,防范各种安全隐患和事故发生。
二、范围适用各小区巡逻保安
三、操作规程
1、岗位要求
(1)属于机动岗位,须规范走姿,站姿与骑车姿态。
(2)对讲机统一佩戴腰间右侧部位。
2、礼仪
(1)遇公司各级领导或公司车辆时,须规范敬礼、表情自然。
(2)遇公司各级领导陪同宾客参观时,须立正敬礼致意。
(3)对各种违章车辆,应先敬礼、再纠正。
(4)遇业主、公司同事及外来人员时,应点头问好。
3、工作程序
(1)巡逻次数:每1小时至少对负责区域巡查一遍,并到规定地点记录签到。
(2)巡逻内容
a.检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题立即处理,并通报领班或监控中心。
b.检查消防设备设施(烟感、温感、报警按扭、消防栓、应急灯、疏散指示灯开关、消防箱封条等)是否完好。
c.防烟门是否关闭,机房门、电井门(天井)等是否锁闭及有无损坏。
d.巡视小区外墙、玻璃、窗户是否完好,若有损坏则做好记录。
e.留意检查路灯、梯灯有无烧坏、撞坏等情况。
f.留意检查绿化植物有无被破坏、损坏等现象。
g.留意公共区域有无装修材料和垃圾乱倒乱放现象;留意有无超时装修现象。
h.在辖区内巡查,如发现有可疑人员,须上前并询问、检查证件,必要时检查其所带物品,若属'三无'人员,应驱赶出小区或上报派出所;凡属推销人员,一律劝离小区。
i、对各种突发事件,须详细记录,并及时上报当值领班或管理处(客户服务中心)配合处理。
