第1篇 岗位安全生产操作规程
一、基本工作要求
1、上岗时,按规定穿着统一工作服,作装整洁,并佩戴好服务证。
2、做好工作前准备,备齐工作所必需的办公用品。
3、遵守车站各项规章制度,按时上岗,坚守岗位,坐立姿势端正。工作时不闲谈,不做与工作无关的事。
4、遵守职业道德,奉公守法,端正行风,不以职谋私,不刁难和敲诈旅客及进站经营者。
二、岗位安全生产业务操作规程
1、值班站长
(1)做好上、下班交接,准确了解掌握接班后待处理的问题,了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况,准确了解掌握客运班次道路通阻情况。及时采取处理应对措施,解决问题。
(2)做好工作查岗,主要检查各个岗位工作人员是否按时到岗,工作前的准备和工作环境、服务设施、设备是否安全、正常。
(3)工作过程中,要做好巡回查岗;查各岗人员是否按照规定认真履行职责,有无违反劳纪律和违章作业,检查站场环境有无安全隐患存在,对现场发现的问题,要如实作好记录,并及时处理消除,不能及时消除的要及时向站长报告。
(4)本站工作人员、旅客、客车司乘人员反映的问题或安全违法、违章行为举报,必须认真对待,如实纪录,深入调查,及时处理,化解矛盾,消除隐患。
(5)下班前,督促各班组、岗位做好下班前收尾工作,关好门窗、关闭电源、熄灭火种,切实记录,深入调查,及时处理,化解矛盾,消除隐患。
2、例检台
(1)按照交接班制度,做好接班工作。查看作业现场是否存在不安全因素或安全隐患。
(2)按交通部2008年2号文件、省运管(2008)安6号文件执行例检工作,执行一岗双人,先引导车辆上台,车辆停稳后垫稳三角木。一人下地沟负责车辆底盘部分,一个负责灯光等部分,认真负责地对照汽车客运站营运车辆安全例行检查项目逐一检查。
(3)检查完毕后,严格填写车辆安全例行检查表,加盖汽车客运站安全例行检查印章,经例检员和当班驾驶员双方签字确认后,出具安全例检合格通知单。对例检不合格的车辆不予出具安全例检合格通知单,并给当班驾驶员指明不合格项目。
(4)指挥车辆驶离例检台。
(5)做好例检台账的记录和保管工作。
(6)做好工作日志和交接班记录。
3、客运调度
(1)做好接班工作,准确了解掌握接班后处理的问题,了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况,准确了解掌握客运班次道路通阻情况。及时采取处理应对措施,解决问题。
(2)严格执行车站报班审查制度,车辆报班认真审查“四证一牌一单”原件,(“安全例检合格通知单”24小时内有效),确认完备有效后才准予报班,认真填写报班登记表,确认当班驾驶员在车辆排班表上签字,签发派车单,输送微机班次信息。
(3)正常班次时间安排,必须避开夜间22:00至凌晨6:00客运班车运行在三级以下(含三级)山区公路上。
(4)注意掌握天气情况,恶劣气候有严重影响安全行车的情况不予发车。主动与交警、公路、运管和对方车站联系,对道路通阻情况做到心中有数,并将此情况及时公告旅客,报告组长、值班站长。
(5)及时掌握客运流向、流量、流时,积极组织车辆加班,安全、及时疏送旅客。
(6)受理包车业务时,必须与包车人(单位)签订包车预约书,包车合同或包车协议,填写包车票。担任包车运输任务车辆报派时必须与班线车一样履行报班审查手续。
(7)新增车辆接纳进站及车辆发班参照[新增客运车辆进站手续办理流程]、[进站客运车辆发班流程]操作,并按规定建立健全进站营运车辆档案,以及相关台帐。
(8)及时汇总当班情况,做好交接记录。
(9)搞好下班后室内卫生,做到关灯、关电、关水、关门窗。
4、售票岗位
(1)先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。
(2)按旅客次序依次售票,对插队现象使用文明用语加以提醒。
(3)严格按照微机班次信息发售客票,售票过程中,要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录,不售超员票。
(4)及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况,提出增开班次的要求。
(5)按照营收票款日清日结制度,清点客票收入,及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。
(6)按规定关闭微机,锁好票箱、票柜,搞好室内卫生,关灯、关电、关水、关窗。
5、检票岗位
(1)上岗前应检查检票机是否正常,通道护栏是否牢靠,确保作业场所无安全隐患。
(2)检票时,应对旅客实行微笑服务和文明用语,组织好旅客依次排队检票,认真按照旅客凭票进站,检票上车,检票发车的流程,严格把关,禁止无票人员和未经车站“安检”行包本岗位流入站台上车。
(3)工作时间坚守岗位,注意力集中,不离岗,不干与工作无关的事。
(4)按时发车,核对上车人数,做好免票儿童的调整工作,在客员已满的情况下,免票儿童不得超出规定标准(核定座位10%)认真填写行车路单人数,不发超员车。
(5)在检票过程中,积极协助“三品”检查,禁止检发客、货混装车辆。
(6)做好当班工作记录和交接班工作。
(7)清扫本区卫生,关灯、关电、关水、关门窗。
6、“危险品”安检岗位
(1)做好交接班工作,保证安检处时时有工作人员,开机时,检查安检机电源电线是否正常,有无隐患,发现隐患要及时向站领导汇报及时消除。
(2)一人在安检口引导旅客依次排队进行行包安检,保证每一位旅客的行李都接受安检,做到逢包必检。另一人注意观察安检仪显示屏,凡从显示屏上显示的包都要一一观察。
(3)遇到旅客不配合安检时,应文明提醒:“你好,请安检”。有可疑行包应立即控制行包,并要求旅客开包检查,如无异常,可放行。如有危险品可视其危险程度,可没收危险品并进行登记,旅客签字认可可放行。如有危险品可视其危险程度,可没收危险品并进行登记,旅客签字认可可放行,也可劝其出站,在情况紧急时应立即通知车站治安人员并配合进行处置。
(4)对行李较多的旅客,帮助其做好安检工作。
(5)下班前将没收的危险物品交接到车站办公室及管理部门处理,并做好交接记录,签字认可,严禁私自处理。
(6)做好安检数据统计工作,登记好安检记录台账。
7、车场管理岗位
(1)搞好交接班工作,了解掌握车场车辆停放动态,巡查通道是否畅通,是否存在明火作业等安全隐患,发现隐患要现场纠正,及时消除,不能及时消除的要立即向车站领导报告。
(2)车辆进站应指挥在下客区下客,然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放,对不发班、只停靠的进站车辆,要根据所划分的车位的大小,合理利用场地,指挥其规范停靠。
(3)根据派车单指定班次时间,安排应班车进入发车区,指挥上站台。发班时间到后,站立在发班车辆的车身侧部,根据发车场地情况,指挥车辆缓行倒离台位出站。
(4)下班前应清理现场及资料,做好交接班记录,并进行交接。
(5)夜间车场管理岗位安全操作流程:按时到岗,统一着装,办理夜间停靠车辆的交接手续,指挥进站车辆停放在规定的位置,做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记;遵守车站各项规章制度,值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事;保证夜间站内通道畅通,无闲杂人员,负责夜间停放车辆和设备设施的看护;巡视责任区域,做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作,发现隐患要及时纠正消除,不能及时消除的立即向车站领导报告。
8、车站进站口门岗
(1)做好交接班工作。
(2)严格“三不进站”,严禁无关人员从进站通道进入站场,严禁无关车辆进站,严禁易燃、易爆等危险化学物品进入。
(3)做到眼勤、手勤,对进站车辆积极疏导,确保进站通道畅通。
(4)做好交接班记录。
9、车站出站口门岗
(1)做好交接班。
(2)严格执行“五不出站”规定,坚持客运车辆出站检查登记制度,把好客运车辆出站安全关。
(3)发班车辆到达出站口,应指挥车辆停下接受检查,车辆停稳后,必须上车清点人数,核对车上人数是否与行车路单、结算单人数相吻合,核对是否超员,检查乘客车厢内有无私自增加座位,有无携带小板凳,有无存在客货混装,有无“禁运物品”。值班人员确认无误后填写车辆出站检查登记表,在当班驾驶员签字确认,检查完毕车辆放行出站。
(4)严禁出站口放行车辆及行人逆向进站。严禁货物从出站口进站。
(5)下班前,做好当班出站车辆情况统计工作及交接记录,搞好室内卫生。
10、行包托运、寄存岗位
(1)做好交接班,整理好货架,核对库存物品。
(2)受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品,有则拒绝受理。
(3)对受理的行包进行贴签,给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。
(4)按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。实时掌握的班次、时间、线路,及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。
(5)存放物品库房,严禁闲人进入,严禁烟火。
(6)做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。
(7)下班前,搞好室内卫生,关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。
11、卫生保洁工作岗位
(1)整理候车室旅客坐椅,清理摆放垃圾桶。
(2)拖刷地板前,应先放置“小心滑倒”安全警示牌,文明打扫不与旅客发生争吵。
(3)随时保证候车室、售票厅、公厕、发车站台、停车场、站前广场等区域环境整洁卫生,对粘贴在墙面的广告及时清理,对地上的果皮、废油、污水等易滑倒人的垃圾要及时清除。
(4)垃圾桶内垃圾要及时清运出场,做到候车大厅无异味,公厕无浓臭,无积粪便。
(5)在作业过程中,发现安全隐患或违反车站安全规定的行为,应立即制止,制止不了的要及时向车站值班站长报告。
12、水电工岗位
(1)负责单位水电设施日常维护和检查,发现隐患及时排除,不能及时排除的,要及时报告站长。
(2)作业前应仔细检查自己所用工具是否安全可靠,作业环境是否安全,高空作业时,必须设置安全警示标志,要关闭总闸,双人作业,并采取有效安全防范措施,系好安全绳,升降梯要牢靠,禁止带电作业,冒险作业。
(3)坚持日查工作,发现超负荷使用,私拉乱接行为要立即制止,制止不了的要及时报告,发现裸露电源,线路必须及时更换。并作好记录。
13、公务车岗位安全操作流程
(1)按时上班,出车前应经站长批准后方能出车。
(2)出车时必须证照齐全,严禁无证驾驶。
(3)出车前,必须对车辆进行检查,严禁病车出行。
(4)行车时,严格遵守交通规则,严禁违章驾驶,严禁酒后开车。
14、财务岗位
(1)妥善保管好会计凭证、帐簿、报表等财务档案资料。
(2)做好各种库存有价票证和单据的统一收发和销号、存档工作。
(3)严格遵守库存现金限额,现金要及时送存银行。
(4)下班前要熄灭火种,关水、关闭电源、锁好门窗,搞好室内卫生。
15、微机管理岗位
(1)维护并管理车站各部门计算机系统在运行、使用和管理中出现的问题。
(2)指导车站各部门正确使用计算机、因特网、相关软件和资源库。
(3)督促车站各部门计算机系统进行定期的病毒扫描,防止病毒破坏计算机系统文件,泄露车站站务信息及秘密。
(4)机房严禁闲杂人员入内,下班后按程序关闭微机,关灯、关电、锁门窗,搞好室内卫生。
16、治安岗位
(1)按时到岗,统一着装,做好交接记录,接班。
(2)组织旅客排队购票,维护购票秩序,注意可疑人员。
(3)组织旅客排队安检,检票上车,维护检票上车秩序。
(4)维护发车站台,场地秩序,禁止闲杂人员入内。
(5)经常在站内巡视,提醒旅客保管好随身携带的钱物。
(6)一旦发生治安、刑事案件,必须立即报告当地公安机关,并积极协助当地公安机关调查工作。
(7)当旅客之间、经营户之间、站务人员与旅客、经营户之间发生纠纷时,首先,出面制止,防止矛盾激化,然后,再协助值班站长进站调解。维护好车站工作秩序。
(8)对查获的禁运品认真登记日志,妥善保管,每月由站办公室汇总上交公安机关处理(数量较大、性质严重的要当天上交站办公室)。
(9)下班前要认真填写执勤记录,并实时向分管领导汇报车站治安情况。
17、夜间保卫
(1)接班时,应认真检查场所是否存在安全隐患,门、窗、柜、箱是否安全牢固,电源电器是否正常。
(2)工作时间,不准睡觉,不得擅离岗位,按时清场锁门(以票房夜班下班后为开始清场时间),对来访人员认真盘查记录。严禁非车站工作人员进入站场内,切实做好防火、防盗、防破坏工作,确保车站财产安全。
(3)下班时,要认真做好交接,并做好记录。
18、迎宾、问事咨询岗位
(1)上岗前,应准确了解和知晓当日车站班次信息,道路通阻情况,以及车站新的安全规定。
(2)迎宾进站,做好旅客咨询问答,宣传旅客乘车安全常识,引导旅客购票,行包安检,检票进站上车。对老弱残行动不便重点旅客要扶助上车。
第2篇 检票岗位安全生产业务操作规程
（1）上岗前应检查检票机是否正常，通道护栏是否牢靠，确保作业场所无安全隐患。
（2）检票时，应对旅客实行微笑服务和文明用语，组织好旅客依次排队检票，认真按照旅客凭票进站，检票上车，检票发车的流程，严格把关，禁止无票人员和未经车站“安检”行包本岗位流入站台上车。
（3）工作时间坚守岗位，注意力集中，不离岗，不干与工作无关的事。
（4）按时发车，核对上车人数，做好免票儿童的调整工作，在客员已满的情况下，免票儿童不得超出规定标准（核定座位10%）认真填写行车路单人数，不发超员车。
（5）在检票过程中，积极协助“三品”检查，禁止检发客、货混装车辆。
（6）做好当班工作记录和交接班工作。
（7）清扫本区卫生，关灯、关电、关水、关门窗。
第3篇 危险品安检岗位安全生产操作规程
(1)做好交接班工作,保证安检处时时有工作人员,开机时,检查安检机电源电线是否正常,有无隐患,发现隐患要及时向站领导汇报及时消除。
(2)一人在安检口引导旅客依次排队进行行包安检,保证每一位旅客的行李都接受安检,做到逢包必检。另一人注意观察安检仪显示屏,凡从显示屏上显示的包都要一一观察。
(3)遇到旅客不配合安检时,应文明提醒:“你好,请安检”。有可疑行包应立即控制行包,并要求旅客开包检查,如无异常,可放行。如有危险品可视其危险程度,可没收危险品并进行登记,旅客签字认可可放行。如有危险品可视其危险程度,可没收危险品并进行登记,旅客签字认可可放行,也可劝其出站,在情况紧急时应立即通知车站治安人员并配合进行处置。
(4)对行李较多的旅客,帮助其做好安检工作。
(5)下班前将没收的危险物品交接到车站办公室及管理部门处理,并做好交接记录,签字认可,严禁私自处理。
(6)做好安检数据统计工作,登记好安检记录台账。
第4篇 售票岗位安全生产操作规程
(1)先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。
(2)按旅客次序依次售票,对插队现象使用文明用语加以提醒。
(3)严格按照微机班次信息发售客票,售票过程中,要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录,不售超员票。
(4)及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况,提出增开班次的要求。
(5)按照营收票款日清日结制度,清点客票收入,及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。
(6)按规定关闭微机,锁好票箱、票柜,搞好室内卫生,关灯、关电、关水、关窗。
第5篇 行包托运寄存岗位安全生产业务操作规程
(1)做好交接班,整理好货架,核对库存物品。
(2)受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品,有则拒绝受理。
(3)对受理的行包进行贴签,给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。
(4)按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。实时掌握的班次、时间、线路,及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。
(5)存放物品库房,严禁闲人进入,严禁烟火。
(6)做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。
(7)下班前,搞好室内卫生,关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。
第6篇 岗位安全生产产业操作规程
一、基本工作要求
1、上岗时，按规定穿着统一工作服，作装整洁，并佩戴好服务证。
2、做好工作前准备，备齐工作所必需的办公用品。
3、遵守车站各项规章制度，按时上岗，坚守岗位，坐立姿势端正。工作时不闲谈，不做与工作无关的事。
4、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以职谋私，不刁难和敲诈旅客及进站经营者。
二、岗位安全生产业务操作规程
1、值班站长
（1）做好上、下班交接，准确了解掌握接班后待处理的问题，了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况,准确了解掌握客运班次道路通阻情况。及时采取处理应对措施，解决问题。
（2）做好工作查岗，主要检查各个岗位工作人员是否按时到岗，工作前的准备和工作环境、服务设施、设备是否安全、正常。
（3）工作过程中，要做好巡回查岗；查各岗人员是否按照规定认真履行职责，有无违反劳纪律和违章作业，检查站场环境有无安全隐患存在，对现场发现的问题，要如实作好记录，并及时处理消除，不能及时消除的要及时向站长报告。
（4）本站工作人员、旅客、客车司乘人员反映的问题或安全违法、违章行为举报，必须认真对待，如实纪录，深入调查，及时处理，化解矛盾，消除隐患。
（5）下班前，督促各班组、岗位做好下班前收尾工作，关好门窗、关闭电源、熄灭火种，切实记录，深入调查，及时处理，化解矛盾，消除隐患。
2、例检台
（1）按照交接班制度，做好接班工作。查看作业现场是否存在不安全因素或安全隐患。
（2）按交通部2008年2号文件、省运管（2008）安6号文件执行例检工作，执行一岗双人，先引导车辆上台，车辆停稳后垫稳三角木。一人下地沟负责车辆底盘部分，一个负责灯光等部分，认真负责地对照汽车客运站营运车辆安全例行检查项目逐一检查。
（3）检查完毕后，严格填写车辆安全例行检查表，加盖汽车客运站安全例行检查印章，经例检员和当班驾驶员双方签字确认后，出具安全例检合格通知单。对例检不合格的车辆不予出具安全例检合格通知单，并给当班驾驶员指明不合格项目。
（4）指挥车辆驶离例检台。
（5）做好例检台账的记录和保管工作。
（6）做好工作日志和交接班记录。
3、客运调度
（1）做好接班工作，准确了解掌握接班后处理的问题，了解当日客运班次运行及旅客流向流量情况，准确了解掌握客运班次道路通阻情况。及时采取处理应对措施，解决问题。
（2）严格执行车站报班审查制度，车辆报班认真审查“四证一牌一单”原件，（“安全例检合格通知单”24小时内有效），确认完备有效后才准予报班，认真填写报班登记表，确认当班驾驶员在车辆排班表上签字，签发派车单，输送微机班次信息。
（3）正常班次时间安排，必须避开夜间22：00至凌晨6：00客运班车运行在三级以下（含三级）山区公路上。
（4）注意掌握天气情况，恶劣气候有严重影响安全行车的情况不予发车。主动与交警、公路、运管和对方车站联系，对道路通阻情况做到心中有数，并将此情况及时公告旅客，报告组长、值班站长。
（5）及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。
（6）受理包车业务时，必须与包车人（单位）签订包车预约书，包车合同或包车协议，填写包车票。担任包车运输任务车辆报派时必须与班线车一样履行报班审查手续。
（7）新增车辆接纳进站及车辆发班参照[新增客运车辆进站手续办理流程]、[进站客运车辆发班流程]操作，并按规定建立健全进站营运车辆档案，以及相关台帐。
（8）及时汇总当班情况，做好交接记录。
（9）搞好下班后室内卫生，做到关灯、关电、关水、关门窗。
4、售票岗位
（1）先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。
（2）按旅客次序依次售票，对插队现象使用文明用语加以提醒。
（3）严格按照微机班次信息发售客票，售票过程中，要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录，不售超员票。
（4）及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况，提出增开班次的要求。
（5）按照营收票款日清日结制度，清点客票收入，及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。
（6）按规定关闭微机，锁好票箱、票柜，搞好室内卫生，关灯、关电、关水、关窗。
5、检票岗位
（1）上岗前应检查检票机是否正常，通道护栏是否牢靠，确保作业场所无安全隐患。
（2）检票时，应对旅客实行微笑服务和文明用语，组织好旅客依次排队检票，认真按照旅客凭票进站，检票上车，检票发车的流程，严格把关，禁止无票人员和未经车站“安检”行包本岗位流入站台上车。
（3）工作时间坚守岗位，注意力集中，不离岗，不干与工作无关的事。
（4）按时发车，核对上车人数，做好免票儿童的调整工作，在客员已满的情况下，免票儿童不得超出规定标准（核定座位10%）认真填写行车路单人数，不发超员车。
（5）在检票过程中，积极协助“三品”检查，禁止检发客、货混装车辆。
（6）做好当班工作记录和交接班工作。
（7）清扫本区卫生，关灯、关电、关水、关门窗。
6、“危险品”安检岗位
（1）做好交接班工作，保证安检处时时有工作人员，开机时，检查安检机电源电线是否正常，有无隐患，发现隐患要及时向站领导汇报及时消除。
（2）一人在安检口引导旅客依次排队进行行包安检，保证每一位旅客的行李都接受安检，做到逢包必检。另一人注意观察安检仪显示屏，凡从显示屏上显示的包都要一一观察。
（3）遇到旅客不配合安检时，应文明提醒：“你好，请安检”。有可疑行包应立即控制行包，并要求旅客开包检查，如无异常，可放行。如有危险品可视其危险程度，可没收危险品并进行登记，旅客签字认可可放行。如有危险品可视其危险程度，可没收危险品并进行登记，旅客签字认可可放行，也可劝其出站，在情况紧急时应立即通知车站治安人员并配合进行处置。
（4）对行李较多的旅客，帮助其做好安检工作。
（5）下班前将没收的危险物品交接到车站办公室及管理部门处理，并做好交接记录，签字认可，严禁私自处理。
（6）做好安检数据统计工作，登记好安检记录台账。
7、车场管理岗位
（1）搞好交接班工作，了解掌握车场车辆停放动态，巡查通道是否畅通，是否存在明火作业等安全隐患，发现隐患要现场纠正，及时消除，不能及时消除的要立即向车站领导报告。
（2）车辆进站应指挥在下客区下客，然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放，对不发班、只停靠的进站车辆，要根据所划分的车位的大小，合理利用场地，指挥其规范停靠。
（3）根据派车单指定班次时间，安排应班车进入发车区，指挥上站台。发班时间到后，站立在发班车辆的车身侧部，根据发车场地情况，指挥车辆缓行倒离台位出站。
（4）下班前应清理现场及资料，做好交接班记录，并进行交接。
（5）夜间车场管理岗位安全操作流程：按时到岗，统一着装，办理夜间停靠车辆的交接手续，指挥进站车辆停放在规定的位置，做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记；遵守车站各项规章制度，值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事；保证夜间站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间停放车辆和设备设施的看护；巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作，发现隐患要及时纠正消除，不能及时消除的立即向车站领导报告。
8、车站进站口门岗
（1）做好交接班工作。
（2）严格“三不进站”，严禁无关人员从进站通道进入站场，严禁无关车辆进站，严禁易燃、易爆等危险化学物品进入。
（3）做到眼勤、手勤，对进站车辆积极疏导，确保进站通道畅通。
（4）做好交接班记录。
9、车站出站口门岗
（1）做好交接班。
（2）严格执行“五不出站”规定，坚持客运车辆出站检查登记制度，把好客运车辆出站安全关。
（3）发班车辆到达出站口，应指挥车辆停下接受检查，车辆停稳后，必须上车清点人数，核对车上人数是否与行车路单、结算单人数相吻合，核对是否超员，检查乘客车厢内有无私自增加座位，有无携带小板凳，有无存在客货混装，有无“禁运物品”。值班人员确认无误后填写车辆出站检查登记表，在当班驾驶员签字确认，检查完毕车辆放行出站。
（4）严禁出站口放行车辆及行人逆向进站。严禁货物从出站口进站。
（5）下班前，做好当班出站车辆情况统计工作及交接记录，搞好室内卫生。
10、行包托运、寄存岗位
（1）做好交接班，整理好货架，核对库存物品。
（2）受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品，有则拒绝受理。
（3）对受理的行包进行贴签，给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。
（4）按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。实时掌握的班次、时间、线路，及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。
（5）存放物品库房，严禁闲人进入，严禁烟火。
（6）做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。
（7）下班前，搞好室内卫生，关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。
11、卫生保洁工作岗位
（1）整理候车室旅客坐椅，清理摆放垃圾桶。
（2）拖刷地板前，应先放置“小心滑倒”安全警示牌，文明打扫不与旅客发生争吵。
（3）随时保证候车室、售票厅、公厕、发车站台、停车场、站前广场等区域环境整洁卫生，对粘贴在墙面的广告及时清理，对地上的果皮、废油、污水等易滑倒人的垃圾要及时清除。
（4）垃圾桶内垃圾要及时清运出场，做到候车大厅无异味，公厕无浓臭，无积粪便。
（5）在作业过程中，发现安全隐患或违反车站安全规定的行为，应立即制止，制止不了的要及时向车站值班站长报告。
12、水电工岗位
（1）负责单位水电设施日常维护和检查，发现隐患及时排除，不能及时排除的，要及时报告站长。
（2）作业前应仔细检查自己所用工具是否安全可靠，作业环境是否安全，高空作业时，必须设置安全警示标志，要关闭总闸，双人作业，并采取有效安全防范措施，系好安全绳，升降梯要牢靠，禁止带电作业，冒险作业。
（3）坚持日查工作，发现超负荷使用，私拉乱接行为要立即制止，制止不了的要及时报告，发现裸露电源，线路必须及时更换。并作好记录。
13、公务车岗位安全操作流程
（1）按时上班，出车前应经站长批准后方能出车。
（2）出车时必须证照齐全，严禁无证驾驶。
（3）出车前，必须对车辆进行检查，严禁病车出行。
（4）行车时，严格遵守交通规则，严禁违章驾驶，严禁酒后开车。
14、财务岗位
（1）妥善保管好会计凭证、帐簿、报表等财务档案资料。
（2）做好各种库存有价票证和单据的统一收发和销号、存档工作。
（3）严格遵守库存现金限额，现金要及时送存银行。
（4）下班前要熄灭火种，关水、关闭电源、锁好门窗，搞好室内卫生。
15、微机管理岗位
（1）维护并管理车站各部门计算机系统在运行、使用和管理中出现的问题。
（2）指导车站各部门正确使用计算机、因特网、相关软件和资源库。
（3）督促车站各部门计算机系统进行定期的病毒扫描，防止病毒破坏计算机系统文件，泄露车站站务信息及秘密。
（4）机房严禁闲杂人员入内，下班后按程序关闭微机，关灯、关电、锁门窗，搞好室内卫生。
16、治安岗位
（1）按时到岗，统一着装，做好交接记录，接班。
（2）组织旅客排队购票，维护购票秩序，注意可疑人员。
（3）组织旅客排队安检，检票上车，维护检票上车秩序。
（4）维护发车站台，场地秩序，禁止闲杂人员入内。
（5）经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物。
（6）一旦发生治安、刑事案件，必须立即报告当地公安机关，并积极协助当地公安机关调查工作。
（7）当旅客之间、经营户之间、站务人员与旅客、经营户之间发生纠纷时，首先，出面制止，防止矛盾激化，然后，再协助值班站长进站调解。维护好车站工作秩序。
（8）对查获的禁运品认真登记日志，妥善保管，每月由站办公室汇总上交公安机关处理（数量较大、性质严重的要当天上交站办公室）。
（9）下班前要认真填写执勤记录，并实时向分管领导汇报车站治安情况。
17、夜间保卫
（1）接班时，应认真检查场所是否存在安全隐患，门、窗、柜、箱是否安全牢固，电源电器是否正常。
（2）工作时间，不准睡觉，不得擅离岗位，按时清场锁门（以票房夜班下班后为开始清场时间），对来访人员认真盘查记录。严禁非车站工作人员进入站场内，切实做好防火、防盗、防破坏工作，确保车站财产安全。
（3）下班时，要认真做好交接，并做好记录。
18、迎宾、问事咨询岗位
（1）上岗前，应准确了解和知晓当日车站班次信息，道路通阻情况，以及车站新的安全规定。
（2）迎宾进站，做好旅客咨询问答，宣传旅客乘车安全常识，引导旅客购票，行包安检，检票进站上车。对老弱残行动不便重点旅客要扶助上车。
第7篇 售票岗位安全生产业务操作规程
（1）先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。
（2）按旅客次序依次售票，对插队现象使用文明用语加以提醒。
（3）严格按照微机班次信息发售客票，售票过程中，要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录，不售超员票。
（4）及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化情况，提出增开班次的要求。
（5）按照营收票款日清日结制度，清点客票收入，及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必须交存车站公安值勤室入库保管。
（6）按规定关闭微机，锁好票箱、票柜，搞好室内卫生，关灯、关电、关水、关窗。
第8篇 车场管理岗位安全生产操作规程
(1)搞好交接班工作,了解掌握车场车辆停放动态,巡查通道是否畅通,是否存在明火作业等安全隐患,发现隐患要现场纠正,及时消除,不能及时消除的要立即向车站领导报告。
(2)车辆进站应指挥在下客区下客,然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放,对不发班、只停靠的进站车辆,要根据所划分的车位的大小,合理利用场地,指挥其规范停靠。
(3)根据派车单指定班次时间,安排应班车进入发车区,指挥上站台。发班时间到后,站立在发班车辆的车身侧部,根据发车场地情况,指挥车辆缓行倒离台位出站。
(4)下班前应清理现场及资料,做好交接班记录,并进行交接。
(5)夜间车场管理岗位安全操作流程:按时到岗,统一着装,办理夜间停靠车辆的交接手续,指挥进站车辆停放在规定的位置,做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记;遵守车站各项规章制度,值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事;保证夜间站内通道畅通,无闲杂人员,负责夜间停放车辆和设备设施的看护;巡视责任区域,做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作,发现隐患要及时纠正消除,不能及时消除的立即向车站领导报告。
第9篇 行包托运、寄存岗位安全生产业务操作规程
（1）做好交接班，整理好货架，核对库存物品。
（2）受理、行包托运、寄存时先查看行包性质、类别、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危险品，有则拒绝受理。
（3）对受理的行包进行贴签，给托运者或寄存人开具托运单或寄存手续。
（4）按物品类别、轻重、线路、车次分别存放。实时掌握的班次、时间、线路，及时将受理行包交付承运人并办理好交接手续。
（5）存放物品库房，严禁闲人进入，严禁烟火。
（6）做好寄存物品的质量、数量、库存登记及交接班记录。
（7）下班前，搞好室内卫生，关闭电源、关水、熄灭火种、锁好门窗。
第10篇 安全保卫岗位安全生产操作规程
1. 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,维护好本站内的治安秩序,配合公安机关打击偷袭、扒盗、诈骗等严重危害社会治安的行为。
2. 熟悉安全保卫的各项规定、治安防范工作要求、综治工作目标和“四防”工作任务。落实防火、防盗措施。
3. 团结、协作、积极配合辖区公安部门搞好车站的治安、保卫和防范工作,搞好优质服务,调解民事纠纷。
4. 不间断 对站内进行巡查,维护治安秩序、工作秩序、乘车秩序,发现可疑情况及时处理并向值班站长报告。
5. 每日对站内消防设施设备进行检查,牢记火警、匪警报警电话,发生突发性事件立即进行处置并报告。
6. 做好值班登记,保持纪录字迹清楚、详细全面并保存备查。
第11篇 客运站站长岗位安全生产操作规程
1. 掌握客运站经营线路、班次、车型、票价、发车时刻、沿途主要站点、里程、行驶时间;及时了解掌握车站客车开行班次、线路调整及变更情况。
2. 检查站场安全、岗位落实制度情况,监督做好发车前的各项准备,安排客运站的日常工作,按照服务规范和作业流程组织客运服务。
3. 组织协调生产运行,解决站场运营中的各种问题,解决旅客疑难问题和受理投诉。
4. 巡查各岗位员工履职情况,对服务质量现场考核情况进行检查。
5. 及时处理当日发生的一般问题,重大问题及时向上级报告。
第12篇 车场管理岗位安全生产业务操作规程
（1）搞好交接班工作，了解掌握车场车辆停放动态，巡查通道是否畅通，是否存在明火作业等安全隐患，发现隐患要现场纠正，及时消除，不能及时消除的要立即向车站领导报告。
（2）车辆进站应指挥在下客区下客，然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放，对不发班、只停靠的进站车辆，要根据所划分的车位的大小，合理利用场地，指挥其规范停靠。
（3）根据派车单指定班次时间，安排应班车进入发车区，指挥上站台。发班时间到后，站立在发班车辆的车身侧部，根据发车场地情况，指挥车辆缓行倒离台位出站。
（4）下班前应清理现场及资料，做好交接班记录，并进行交接。
（5）夜间车场管理岗位安全操作流程：按时到岗，统一着装，办理夜间停靠车辆的交接手续，指挥进站车辆停放在规定的位置，做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记；遵守车站各项规章制度，值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事；保证夜间站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间停放车辆和设备设施的看护；巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作，发现隐患要及时纠正消除，不能及时消除的立即向车站领导报告。
