第1篇 消防监控中心操作规程
（1）严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。
（2）密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应及时按规定程序处理。
①如遇电梯故障困人，应立即接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工、安保部领班（经理或主管）以及客房服务部。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。如发现客人用客梯搬运货物时，应有礼貌的进行劝阻，在劝说无效的情况下立即通知就近保安或前台人员对其说明会议中心的有关规定，让其从货梯搬出。
②如遇消防控制屏报警，应立即用电脑显示器查出报警的具体位置，并通知领班或就近保安到现场查看，同时做好简要记录。如属火警，应以最快的速度当值安保部主管（经理），并按对火警的处理规范处理；如属误报应复位，若不能复位应通知工程部人员到场检查维修，对所有报警及处理过程都应记录在《中控室值班记录表》上。
③如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，并让班长和就近保安员控制和处理；如客人要求查看录相，须由安保部主管（经理）报总办主任批准同意，同时应记录中止录相时段。突发事件的录相资料必须封存备查。
（3）熟悉监控设备的性能并能熟练操作，保持摄像镜头的最佳角度，如发现角度偏移，要立即通知就近保安到现场矫正。如因供电导致录相中止，应保持镇定迅速报告主管（经理），组织保安加强防范，同时通知工程部并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相。对断电及恢复时间要做详细记录，查明缘由。严禁擅自断电、中止录相，严禁擅自启动报警系统和利用电脑做与工作无关的事情。
（4）杜绝闲杂人员进入中控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经主管或经理同意并填写“中控室进出登记表”后，方可入内。
（5）爱护中控室的一切设备设施，除值班人员及工程部维修人员，严禁其他人员按动各种键钮。注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭、每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值保安加强防范，同时通知工程部人员维修，事后做好记录。
（6）按规定使用录相带（设施），协助部门资料管理员做好录相带的封存保管工作。
（7）值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸、杂志或占用消防电话接打私人电话及做其他与工作无关的事。
（8）当值人员不得随意离岗、串岗。
（9）接听电话时须在铃声三响内拿起电话说：“你好，中控室”，如系火警应问清报警人姓名、所在楼层及房号，火灾燃烧的面积、燃烧物的性质、有无人员被困等，要求语音清晰、简洁明了；如系会议中心情况咨询应耐心地回答客人。如自己不能回答的，应在充分了解后及时报告部门主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给客人。请领班将处理过程详细记录在“值班日志”上。
（10）每日例行消防检查，巡楼期间发现问题应及时反馈给主管并记录在《中控室值班记录表》和《巡视记录表》，并跟进处理，每月例行消防月检查并向消防主管提供书面材料。
（11）未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。
（12）严格交接班制度，交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开。
第2篇 消防监控中心安全操作规程
1严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。
2密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应及时按规定程序处理。
2.1如遇电梯故障困人，应立即接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工、安保部领班（经理或主管）以及客房服务部。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。如发现客人用客梯搬运货物时，应有礼貌的进行劝阻，在劝说无效的情况下立即通知就近保安或前台人员对其说明会议中心的有关规定，让其从货梯搬出。
2.2如遇消防控制屏报警，应立即用电脑显示器查出报警的具体位置，并通知领班或就近保安到现场查看，同时做好简要记录。如属火警，应以最快的速度当值安保部主管（经理），并按对火警的处理规范处理；如属误报应复位，若不能复位应通知工程部人员到场检查维修，对所有报警及处理过程都应记录在《中控室值班记录表》上。
2.3如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，并让班长和就近保安员控制和处理；如客人要求查看录相，须由安保部主管（经理）报总办主任批准同意，同时应记录中止录相时段。突发事件的录相资料必须封存备查。
3熟悉监控设备的性能并能熟练操作，保持摄像镜头的最佳角度，如发现角度偏移，要立即通知就近保安到现场矫正。如因供电导致录相中止，应保持镇定迅速报告主管（经理），组织保安加强防范，同时通知工程部并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相。对断电及恢复时间要做详细记录，查明缘由。严禁擅自断电、中止录相，严禁擅自启动报警系统和利用电脑做与工作无关的事情。
4杜绝闲杂人员进入中控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经主管或经理同意并填写“中控室进出登记表”后，方可入内。
5爱护中控室的一切设备设施，除值班人员及工程部维修人员，严禁其他人员按动各种键钮。注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭、每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值保安加强防范，同时通知工程部人员维修，事后做好记录。
6按规定使用录相带（设施），协助部门资料管理员做好录相带的封存保管工作。
7值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸、杂志或占用消防电话接打私人电话及做其他与工作无关的事。
8当值人员不得随意离岗、串岗。
9接听电话时须在铃声三响内拿起电话说：“你好，中控室”，如系火警应问清报警人姓名、所在楼层及房号，火灾燃烧的面积、燃烧物的性质、有无人员被困等，要求语音清晰、简洁明了；如系会议中心情况咨询应耐心地回答客人。如自己不能回答的，应在充分了解后及时报告部门主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给客人。请领班将处理过程详细记录在“值班日志”上。
10每日例行消防检查，巡楼期间发现问题应及时反馈给主管并记录在《中控室值班记录表》和《巡视记录表》，并跟进处理，每月例行消防月检查并向消防主管提供书面材料。
11未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。
12严格交接班制度，交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开。
第3篇 物业项目消防监控中心操作规程制度
物业项目消防监控中心操作规程
1目的和范围
1.1目的
消防监制中心是掌握消防设备动态及发现的重要岗位,是整个大厦消防管理的心脏。为了加强消防控制中心的管理,本作业指导书明确了yy物业管理公司各管理项目消防监制中心操作规程,全面监控消防系统,及时掌握火情动态。
1.2适用范围
各管理项目区域的消防监控系统
2消防监制中心操作规程内容
2.1消防控制中心实行全天24小时专人轮流值班制。
2.2监控中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心,能熟练操作设备。
2.3值班人员在监控中心不准吸烟、喝酒、会客,不准进行其他与工作无关的活动。
2.4值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位,如有特殊情况,应由其他轮值人员顶替方可离开。
2.5监控中心各操作手柄(按钮)每日做一次手动操作检查。
2.6消防监控中心的设备外观不附有灰尘为合格。
2.7监控中心的设备出现故障当班人员无法排除时,应第一时间报告管理项目经理,联系技术人员前往维修。
第4篇 大厦消防监控中心系统设备操作规程制度
大厦消防监控中心系统设备操作规程
1、0目的
确保规范操作,保证系统正常运行。
2.0适用范围
适用于**集团大厦消防中心消防系统操作。
3.0职责
3.1消防监控中心值班保安员负责消防系统的监控及操作。
3.2保安领班负责监督、检查当值保安员对设备的操作情况,发现操作不规范及时作出指导与纠正。
3.3保安部长负责抽查中心值班保安员对设备的操作是否正确,发现操作不规范,立即纠正。
4.0工作程序
4.1消防系统操作
4.1.1换班上岗人员,先检查消防监控系统应在正常戒备状态:
a.用试灯键和巡检键检查各指示灯应能正常亮灯。
b.联动控制屏的市电正常灯、系统正常灯、1211系统正常灯、消防泵电源灯、消防恒压电源灯、烟感控制柜交流灯亮灯。
c.警号报警钮应置于报警位置。
d.电池电压正常。(24v)
e.感烟、感温报警系统正常。
f.广播系统正常。
g.发现异常应即报修并做记录。
4.1.2当监控系统发出报警信号,值班人员应即时消音(警钟、警号),保留信号,马上通知领班组织人员到现场察看信号真伪。如火警属实,应立即通知物业公司、管理处领导及保安部、工程部、清洁部各相关部门,并根据火情大小或火灾现场指挥的指示选择'自动'或'手动'操作。
4.1.3如选择'手动'操作时,值班人员应视情启动或停止有关设备。
4.1.4如选择'自动'操作,消防系统会自动投入运行状态,此时下列各设备亮灯:
a.送风机、排风机、空调机停止。
b.1#、2#消防泵、消防栓加压泵、消防恒压泵、排烟风机、正压送风机启动。
c.客梯回降、7#、8#消防梯回降启动。
d.火情楼层和相邻上下各一层的排烟阀、事故照明启动。
e.如1#、2#消防泵自动启动失灵,应手动启动3#消防泵并根据水池水位情况启动4#消防泵。
f.根据火情大小,开启广播系统,对火灾楼层和上下相关楼层人员进行安全疏导。
g.根据火情大小或火灾现场指挥的指示,打'119'电话报警。
h.事后做好火灾情况记录。
i.如监控系统同一区域的烟感、水流、破玻同时报警应视为紧急情况,即按第4.1.2处理。
j.如查明属误报警,应通过复位键消除报警信号,并做好记录。
4.2闭路电视监控系统操作
4.2.1分割画面操作:按功能键quad选择画面game1234取消分割、显示单画面按功能键quad恢复分割四画面。
4.2.2定画操作:按gamera1234对应键定画面,再按gmera1234对应键,取消定画面功能。
4.2.3录像操作
a.换录像带操作
b.播放录像带:
c.录像机其他功能键说明:
倒带(pe) 快进(ff) 停止(sto) 暂停/步进(pausr/s) 时间转换(timemo)
4.3录像带每24小时更换一次,更换时间为:每天深夜零点正;录像带保存期为7天。
4.4红外线报警系统操作
4.4.1红外线报警系统布防时选择面板2、3、4、5、#号键,消除布防时选择2、3、4、5、#号键。
4.4.2当红外线报警系统显示报警信号时,选择*、1、#号键即可消除报警信号恢复布防状态。
5.0相关文件
5.1《消防监控中心设备运行管理规程》wi11-01-07
5.2《闭路电视监控系统运行规程》wi05-01-03
6.0相关记录
6.1《录像带使用记录表》qr/gr-260
6.2《消防中心工作记事表》qr/gr-605
6.3《消防报警联动系统设备异常情况记录表》qr/gr-611
6.4《闭路监控系统运行异常记录表》qr/gr-255
