第1篇 广场物业部办公区管理作业规程
购物广场物业部办公区管理作业规程
1目的
通过规范办公区日常管理工作,确保办公区对外形象规范、统一,设备运行正常。
2适用范围
适用于公司所有办公区域日常管理工作。
3职责
3.1 客服部负责人负责物业办公区日常的统筹管理工作。
3.3客服管理员负责物业办公区域日常管理的督促工作。
3.4办公区各岗位工作人员负责本岗位日常的管理。
4作业要点
4.1物品整理
4.1.1办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置,不得随意调整。
4.1.2各岗位员工上班前需检查所属物品,发现丢失或损坏的应及时向部门负责人报告,并采取相应的补救措施。
4.1.3上班时应保持桌面整洁、物品摆放有序,办公桌不允许摆放与工作无关的物品。
4.1.4下班前应将办公桌面清理干净,椅子摆放整齐。
4.2办公设备的使用、维修及保养
4.2.1办公设备包括:电脑、电话、空调及其他设备。
办公设备操作按设备说明书要求执行。
4.2.2办公设备按正常程序开启、使用和关闭,使用应尽量避免频繁开关,每天开关一般不超过4次。
4.2.3常用办公设备的定期保养、专业维修,一般委托专业公司完成。
4.3环境管理
4.3.1卫生
a)办公区卫生由外判单位指定保洁人员负责,管理员按巡视检查内容检查和督促保洁员做好办公区卫生,要求墙壁无灰尘、污迹,地面无垃圾、烟头和痰迹,窗明几净,空气无异味。
b)各岗位员工负责其使用的办公桌、椅及办公设备的卫生保洁工作;
c)垃圾处理统一放进垃圾桶内。
4.3.2绿化:办公区绿化由绿化工负责进行养护和修剪。
管理员负责办公花草及绿色植物的检查督促,并确定摆放位置是否恰当、植物是否缺水、有无病枯等情况,并及时反馈到绿化工处理。
4.3.3安全管理
4.3.3.1各岗位员工应具有高度的安全防范意识,下班时将重要资料放入安全地方,关好电源及门窗等。
4.3.3.2客服管理员协助保安部做好办公区的安全管理工作,在每天行政班下班后巡视办公区灯具、门窗、电脑等电器设备是否关闭及是否有安全隐患,发现问题及时处理。
4.3.4公司办公区夜间的安全管理由保安部负责,值班保安人员应巡查以下重要部位,并做好相应的记录。
a)消防设施;
b)办公室、财务室门是否上锁;
c)水龙头及空调等办公设备的关闭情况;
d)人员加班情况等。
5工作记录
第2篇 某某广场物业巡查工作规程
某广场物业巡查工作规程
1.1目的: 物业部的巡查工作重点是监督物业部下属部门的运作情况;商户遵守《业主公约》的经营情况,及时发现情况及时处理,消除事故隐患。
1.2巡查工作的要求:
1)物业助理在巡查中应详细观察、认真记录,每两小时对广场进行一次巡查。
2)负责巡查的物业助理应携带对讲机、《巡查表》、违规处罚单等前往巡查。
3)为了做好巡查工作,物业助理必须掌握、了解巡查的各项检查标准。
1.3巡查内容
1.3.1对物业部下属部门巡查内容:
1)仪容仪表:着装整洁、佩戴工牌。
2)服务态度:说话和气,使用文明用语,不与商户发生争吵。
3)工作纪律:巡查各岗位到岗情况,上班不闲聊。
1.3.2 对广场巡场检查内容:
1)房管:查违章,如:有无乱搭、乱建、违章装修,墙壁有无乱画、乱张贴,区内有无乱摆买;有无擅自转租或改变申报经营范围等。
2)维修:是否有不安全隐患,如:房屋出现破损、消防通道是否被堵、消防设施是否完好无损,有无临时乱拉接电线;公共及通讯设备有无损坏,室内外上下水管有无渗漏,道路、人行道等有无损坏,道路栏、路障是否完好无损等。
3)治安:有无可疑人员在区内游荡,乱张贴广告和其他的治安可疑情况等。
4)车辆管理:有无车辆乱停乱放,车场管理和车辆摆放是否有序。
5)清洁:有无垃圾乱堆放,垃圾房是否及时清理,室外污、雨水管,化粪池、沙井是否有堵塞现象,是否及时疏通、清理,楼道、大堂是否按规定进行清洁等。
6)绿化:树木花草有无损坏、是否及时进行修剪和除杂草、病虫害。
第3篇 物业区广场砖地面清洁操作规程
物业辖区广场砖地面清洁操作规程
1.目的:确保广场场地干净,整洁。
2.适应范围:各管理项目的广场地面。
3.职责:保洁员负责广场砖地面的清洁工作。
4. 内容:
4.1每日上班时先将整个地面从头到尾用竹扫把清扫一遍,对于有沙土之处应用小扫把认真扫起,确保地面无明显尘土。
4.2用铲刀清除粘在地面上的香口胶等粘性污渍。
4.3发现污水、污渍,口痰须在半小时内冲刷,清理干净。
4.4循环保洁,清除地面果皮、纸屑、树叶等杂物。
4.5每周可用漂白水或洗水粉刷洗地面,可先将地面用水打湿,再用拖把将漂白水或洗衣粉溶液均匀涂在砖面上,对有污渍的地方,可多涂漂白水或将洗衣粉直接撒在地上面,用地刷刷洗后再用水彻底冲洗,最后用水刮或大竹扫把将积水清理,顽固性污渍试用酸,碱性清洁剂刷洗。
4.6地面不可长期与水接触,否则因发生化学反应而变成灰黑色,不易清洁。
5、记录:无
6、附件:无
第4篇 购物广场物业管理公司人事管理规程
购物中心物业管理公司人事管理规程
1.目的
规范用人制度,调动员工积极性,降低管理成本。
2.适用范围
适用于公司内人事管理工作。
3.管理规程
3.1招聘
3.1.1公司招聘坚持公开、公正、双向选择的原则,面向社会公开招收,通过考核择优录用。
3.1.2录用的程序
3.1.2.1报名应聘的人员报名时须填写《报名登记审批表》,经用人部门主管初试合格后由总经办组织复试,复试合格后报公司总经理批准后方可录用。
3.1.2.2内部推荐的应聘人员由推荐人填写推荐担保书,其相关程序同3.1.2.1
3.1.3培训
3.1.3.1岗前培训
a)新员工在上岗前必须要经过3-7天的岗前培训。
b)培训计划和内容由总经办人事主管制定并报部门经理审核,总经理批准。
c)新员工培训合格后方能上岗。
3.1.3.2计划培训
a)总经办人事主管每年12月份负责制定公司各类人员第二年的培训计划报部门经理审核,总经理批准后实施。
b)培训所需的经费的申请,场地租借,授课教师的聘请和培训人员的考核工作由总经办人事主管负责。
3.1.4试用
3.1.4.1所有新录用的人员均需经过三个月的试用期,试用期满后,由总经办向用人部门发放试用人员转正意见表,由试用部门提出主导意见,经总经办人事主管审核,总经理批准后,方能办理正式录用手续。
3.1.4.2试用期间表现不理想的人员,本公司有权延长或终止其试用期(试用期最长不超过半年)。
3.1.4.3试用期计入本公司服务年限。
3.1.5签约
3.1.5.1试用合格后,由总经办代表公司和其签订劳动合同。
3.1.5.2操作层员工每次签约年限为1年,管理人员每次签约年限最长为2年,部门经理签约年限最长为3年。
3.1.5.3签定合同后,根据工资标准逐月交纳养老、失业、工伤、生育及住房公积金,个人与公司各自承担相应部分。
3.1.6考核
3.1.6.1由总经办组织,每季末对公司各类人员按考评表上的内容进行考核。
3.1.6.2操作层的员工由班组和部门考核,主管以上的员工由部门和公司进行考核。
3.1.6.3考核不合格者,按公司相关条例办理辞退手续。
3.1.7辞退
3.1.7.1员工辞退,试用期内应提前七天,合同员工应提前一个月递交书面报告,公司按有关合同、法规办理。
3.1.7.2员工在合同期内提出辞职,不享受补偿金。如系公司出资培训的,在培训期满后工作未满合同规定年限,须按照劳动合同规定,赔偿培训费用。
3.1.7.3公司辞退或开除员工按照政府有关法规和劳动合同办理。
3.1.7.4员工辞职或被辞退须向本部门和总经办交回公物及公司的文件材料。经签字认可后方可办理离职手续。
