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第1篇 办公大楼保洁绿化领班岗位职责
办公大楼保洁绿化部领班岗位职责
1.对保洁服务部主管负责,认真执行各项管理制度,负责保洁服务工作。
2.负责好各岗位工作安排,并做好巡查工作。
3.完成自己分管部位保洁工作。
4.带领所属员工负责好区域内公共部位环境卫生整洁工作。
5.负责做好新进员工各项培训工作。
6.在主管领导下,及时完成本职工作并完成其他交办任务。
第2篇 办公大楼前台接待岗位职责
办公大厦(楼)前台接待岗位职责
职位:前台接待员
直接上级:客服助理
直接下级:无
岗位职责:
1、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来访人员,树立光大国际中心服务窗口的良好形象;
2、热情帮助客人,主动自觉地为客户着想,收集客户对物业管理的建议与意见;
3、熟知客户名称、所在楼层、公司工作人员的情况,掌握大厦各项硬件及软件服务设备设施,留心观察来往客人的需要,热心准确回答客户及来访人员提出的咨询;
4、认真做好来访人员的登记管理,禁止一切推销、闲杂人员进入大厦;
5、培养得体的言行举止,树立良好的企业形象;
6、保证首层的公司名牌录清晰完好,及时更换和调整不合适的公司名牌;
7、与清洁人员合作,共同保持大堂的清洁卫生。大堂的饰物,如花卉、租摆等装饰物一经确定,应确保不被随意移动;
8、按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成客户所要求完成的服务项目;
9、积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得前台设备的日常维护、保养,定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查、每月大检查;
10、引导客人正确使用电梯,在上、下班高峰时间疏导客流,及时将客人对电梯的投诉反映给物业主管和有关部门;
11、必须有高度的工作责任心和事业心,以防工作中出现不必要失误
12、按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。
素质要求:
a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系。
b.自然条件:女性,22岁以上,26岁以下,身体健康、品貌端正,具有较强的亲和力。
c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。
d.外语水平:中级以上英文水平。
e.工作经验:具有物业管理工作经验或酒店前台工作经验。
f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等,及大厦设备设施等方面的专业知识,了解财务出纳相关知识,具备较强的应变能力。
第3篇 办公大楼报刊收发员岗位职责
办公大厦(楼)报刊收发员岗位职责
职位:报刊收发员
直接上级:客服助理
直接下级:无
岗位职责:
1、负责客户的邮件收递工作,及时了解客户所订报刊,并与邮局沟通,做到报刊发放准确、及时、无误;
2、必须熟知邮件收发业务程序、流程;
3、对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理,并及时上报;
4、对于特殊邮件,如挂号信和包裹单等,需送至收件人处,并做好登记签收手续。电报应及时送达收件人,不得延误;
5、对无人认领及错发的邮件,进行记录后,返还给邮局;
6、认真听取客户的意见,并尽快给予答复;对客户的投诉要及时处理。如遇疑难问题应及时上报部门负责人进行处理;
7、及时将各种报刊、杂志的信息及资料提供给客户,并注意提醒客户订刊时间;
8、完成上级领导交办的其他工作。
素质要求:
g.基本素质:责任心强,善于沟通,语言表达能力强。
h.自然条件:女性,40岁以下,身体健康、品貌端正,具有较强的亲和力。
i.文化程度:高中以上学历。
j.工作经验:具有一年以上工作经验。
