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留学咨询顾问岗位职责职位要求(20篇范文)

发布时间:2023-09-04 14:15:02 查看人数:22

留学咨询顾问岗位职责职位要求

第1篇 留学咨询顾问岗位职责职位要求

岗位要求:

1. 有相关工作经验优先;

2. 良好的沟通能力和交流技巧,在交谈中善于观察,提出问题,表达观点,有责任感,耐心细致;

3. 具备很强的学习能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;

4. 英语阅读熟练,能够快速阅读国外大学网站并获得所需信息,熟悉各类办公软件的操作;

5. 为人正直诚信,有吃苦耐劳精神;

职责描述:

1.通过网络咨询、接听电话、现场面谈等方式,为客户提供留学咨询服务并设计切实可行的留学方案,严格按照公司规定的工作标准及服务流程。

2.积极跟进潜在客户,促进签约业绩;

3.与已签约客户维护良好的合作关系;

4.按公司安排,积极参与项目推广和公司营销活动;

岗位要求:

学历要求:本科

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第2篇 法国留学咨询顾问岗位职责

职位描述:

岗位职责:

1. 执行公司管理大纲,为留学客户提供咨询服务;

2. 指导客户办理留学,及时将留学办理过程中的相关信息与客户沟通;

3. 涉及办理国家:法国、德国、西班牙、意大利、英国、澳大利亚、加拿大、荷兰等

4. 接听学生来电、接待来访学生,提供专业全面的院校信息,并解答留学方面的问题;

5. 为学生量身定制适合的留学方案

6. 协助和指导学生准备和完成留学申请的资料和文件;

7. 维护客户信息,保持客户关系,定期回访,并服务好每位学生。

任职资格:

1. 本科及以上学历或有法国或英语国家海外教育背景;

2. 有留学咨询工作经验或具有两年及两年以上工作经验者优先;

3. 有从事高端客户销售经历者优先;

4. 熟悉海外教育情况.了解签证政策者优先;

5. 热爱教育事业,有责任心和社会责任感;

6. 严格遵守咨询顾问的职业道德规范和行为准则,为客户提供一流的服务;

7. 坚持诚实守信的服务宗旨,视职业为“爱心事业.良心事业”

8. 能够承受较强的工作压力,做事条理性强;

9. 表达能力强,思路敏捷,有团队合作精神;

10.认同企业文化,有较强的学习能力,熟悉使用办公软件。

第3篇 美本留学咨询顾问五险一金/做五休二岗位职责要求

职责描述:

1、挖掘潜在客户需求、为潜在客户提供专业的咨询服务,根据客户需求为客户提供国际教育升学规划,最终完成客户的签约;

2、积极配合并且参加公司定期举行的高端市场活动,通过活动不断挖掘潜在的客户并完成签约,并进行公司品牌的宣传和推广;

3、为高净值客户提供国际教育升学项目咨询服务并进行评估,为客户提供申请方案建议;

4、不定期与客户沟通,为老客户提供良好的服务,建立良好的长期合作关系,通过提升老客户的满意度,完成老客户的二次开发和客户转介绍;

5、为客户设计切实可行的国际教育升学方案,保证优质高效的完成客户的咨询服务;

6、积极学习公司的业务政策和项目培训,不断提升自身的专业度。

职位要求:

1、大学专科及以上学历,有海外学习生活经历或熟悉海外市场者优先;

2、有出国学习生活背景或留学行业相关工作经验者优先考虑;

3、学习能力强、责任心强,良好的团队合作意识和客户服务意识;

4、具有优秀的客户开拓技巧和沟通技巧,谈吐稳重,反映敏捷,语言表达能力强;

第4篇 美国留学咨询顾问-美高美本申请顾问岗位职责要求

职位描述:

1.择由制定了清晰的工作标准和服务流程作为顾问接待客户的指引。顾问需要以客户需求为出发点,利用自己的专业知识、影响力、解决问题的能力等,为客户提供留学咨询,与客户建立信任关系,并签订留学服务合同,从而完成相应的业绩要求。

2.基于‘看得见的留学定制服务’的理念,择由构建了完整的客户服务系统。依托于这套系统,顾问需要全面了解客户的学术、活动、家庭等背景,充分调运内外资源,为客户提供个性化的留学规划和背景提升方案,并将规划和方案形成清晰的报告和指引,从而增加客户申请国外院校的竞争力和提升学生的个人能力。

3.分工合作,在各个模块都给客户***的服务体验和质量,是择由设计服务流程时秉持的理念。顾问需要与文案通力合作,共同跟踪和管理留学申请服务流程,解决过程中的发生的各类问题,保证客户获取优质的服务体验和理想的留学申请结果。

4.口碑营销是择由市场推广的重要手段之一。顾问需要与签约或者离境客户保持固定频率的沟通,关心客户,帮助客户解决问题,与客户保持良好和长久的合作关系,从而提升客户满意度和产生口碑传播。

5.市场行为必须基于对客户的了解,并且以客户的需求为出发点。顾问因此需要反馈客户的需求和市场动向,参与公司安排的各项市场推广活动,为公司各种营销方式提供留学专业信息支持。

6.持续学习和提升能力能够让员工和企业都更具备竞争力。顾问有义务自我学习和提升,参与各项业务培训,提升职业形象、职业技能和职业心态,自身经验和知识,为构建学习、的企业文化做出努力。

7.尊重规则是西方教育重视的理念。作为留学从业人员,顾问必须认可和遵守公司各项规则和制度,或者对规则提出建设性修改意见,帮助公司和个人一起成长。

背景要求:

1.本科及以上学历,专业不限;

2.985/211院校,海归人士优先;

3.欢迎非留学行业背景的候选人;

4.欢迎具备3-5年工作经验,希望在留学行业实现职业转型的候选人;

5.欢迎希望帮助孩子成长和发展,从而获取成就感的爸爸妈妈

择由致力于成为留学生成长和发展可信赖的助力者和陪伴者。在留学规划和申请的过程中,我们珍视学生的个性,不说教,不控制;我们给予 信任、支持和陪伴,让学生未来在世界范围内拥有更多选择的自由和持续的竞争力。 因为这个愿景,我们提供的指导远超文书、申请等留学常规业务: 我们给予学生时间管理的技巧,不仅仅让学生在留学规划阶段将时间花在刀刃上,也能让他们在未来职业发展中更有时间观念和时间规划意识。 我们关注孩子的阅读习惯和能力,给予阅读推荐和方法指导。因为我们知道,阅读能力是学生顺利完成美国学业的必备技能; 我们关注家庭沟通和孩子的心灵成长,推进青春期孩子与父母的正常沟通,指导父母在孩子离开后调适空巢期的心态。

薪酬福利

1.薪酬是员工能力和岗位价值的体现。择由的薪酬方案致力于让你的努力方向与公司战略和客户需求保持一致,实现员工、客户、公司最终的共赢。

2.对于核心员工和关键岗位,择由会通过分红乃至股权的方式,让ta公司成长的利益。

3.在法定的各项福利之外,择由为你提供了年度体检、境内出游、境外出游、团队活动经费、生日会、节假日礼包等额外福利,关心你的身体和心灵健康的同时,让你能够开拓眼界、增加和团队的默契度。

培训发展

1.择由坚守员工价值第一的价值观,因为我们相信:学生的成功,公司的成功,都是建立在员工成长和发展的基础上。

2.长达600多小时的人才培训体系是择由在留学行业中的核心竞争力。择由期盼核心员工成长为企业的合伙人,共享企业发展壮大所带来的利益。

3.择由为员工创造多元和清晰的职业发展路径,专业路线与管理路线在薪酬和待遇上保持一致,让专业型人才在物质和精神上都感受到工作价值。

环境气氛

1.成为创业团队中的一员,体验公司的成长和发展,参与公司各项规章制度和经营手段的制定过程,充分发挥自己未知的潜能;

2.择由相信员工具备自我管理能力和较高的职场素养,所以公司避免设置复杂的各种流程和规则,提倡简单的人际关系,营造一个匹配客户和员工社会层次的办公环境。

3.与留学行业有强烈教育情怀的优秀的人才共事,用不同的视角去看待教育、学生、家庭,以及自我身心成长。

第5篇 韩国留学咨询顾问岗位职责

留学咨询,合作公司沟通,网络营销等工作;职位要求:1.韩国留学归国人员或有相关工作经验。2.熟悉韩国留学教育情况,具有良好的表达沟通能力;3.工作踏实认真,有强烈的责任心,执行力、学习能力强;4.本科以上学历,条件优秀者可放宽至专科学历;

第6篇 留学咨询顾问武汉岗位职责要求

职位描述:

你需要做的:

1.接待有留学意向的客户,了解客户基本信息及留学偏好(客户资源均由公司提供);

2.结合客户自身特点和国外院校情况,为客户设计切实可行的留学方案;

3.与客户保持持续沟通,协助客户准备留学的相关资料;

4.当客户收到各种国外院校的录取通知书后,进行行前辅导……

我们需要这样的你:

1. 不安于现状,勇于追求,不怕鸭梨,勇于证明自己;

2. 不一定有学历,但一定要有学习能力;

3. 建立公司和自己的专业形象,获得客户的崇拜目光、高度信任;

4. 客户服务的能力,保持与客户的良好沟通交流;

5. 严格遵守留学行业的顾问职业道德,以客户的利益为重……

你将会的得到:

1.有竞争力的薪酬,我们没含糊过;

2.直线的晋升通道,尊重每一个鲜活的你,销售团队等你领队;

3.多种多样的特色福利,给你享受;

4.尊重、平等、快乐的企业氛围;

5.留学行业最强大的商学院,享誉业内的“黄埔军校”专业培训;

6.舒适便捷办公地点,城市高大上的cbd核心区;

7.与精英们共事的软环境,50%的留学归国人才的国际化视野;

8.你将会续写更多……

在金吉列,你的福利:

1.五险一金、带薪年假、全勤奖、餐补、岗位技能培训、年底奖金及其他;

2.年度体检、亲情增温红包、生日祝福礼券、春日踏青;

3.小活动不断,大活动不少,中秋聚会,圣诞惊喜(果粉不要错过哦!);

4.出国访问,既长见识,又涨“姿势”;

5.年度表彰,各种大奖,只要你有能力,绝对让你拿奖拿到手软……

第7篇 语培留学咨询顾问岗位职责要求

职责描述:

1、负责对客户日常的电话咨询、面询进行留学的问题解答;

2、负责与客户沟通,了解客户相关背景情况,为申请学生设计切实可行的留学方案;

3、做好和客户良好沟通的基础上,促成签约;

4、负责客户在办理流程中的监督,及部门间协调与沟通。

职位要求:

1、大专及以上学历,能承受一定的工作压力;

2、学习能力强,能够较快的掌握留学方面的信息;

3、毕业于美国院校或海外留学背景者优先,有一定的留学咨询及教育咨询销售或电话销售工作经验者优先。

第8篇 德国留学咨询顾问岗位职责

留学咨询顾问(德国) 新东方前途出国咨询 北京新东方前途出国咨询有限公司广州分公司,广州新东方前途出国,新东方前途出国咨询,新东方广州前途,新东方前途出国 1、按照公司工作标准与服务流程,根据客户相关的背景情况提供专业的欧洲(德国为主)留学信息和资讯,定制留学及语言培训教育学习方案,提供个性化的规划与指导;

2、主动维护潜在客户关系,促进签约完成,达成业绩指标;

3、跟进语言培训续读办理工作,与客户保持良好的沟通;

4、积极配合公司开展市场推广活动,配合教育展、欧洲语种宣传顺利开展;

任职资格:

1、本科或以上学历,有德国留学或生活背景优先考虑;

2、同行工作经验或大客户销售经验者优先考虑;

3、沟通表达能力优秀,具备良好的服务意识与团队合作精神;

4、热爱销售,学习能力强,能承受较强的压力。

你将获得

1、薪酬待遇:固定收入+激励奖金;

2、入职当月享受五险一金、年终奖、户外拓展活动、不定期组织员工文娱活动;

3、组织国内外旅游活动及海外学习机会;

4、按国家规定享受带薪假期、年假及法定节假日;

5、享受集团语言培训高额优惠,使您和您的家人都能享有公司高额福利关怀;

6、公司位于珠江新城周大福金融中心(k11办公楼),交通方便,办公环境优越,毗邻广州图书馆及大剧院,为您工作之余生活娱乐增添更多便利;

7、提供线上线下培训机会:岗前培训-入职员工阶段性培训、在职专业培训、项目培训、专题培训等;

8、管理方向、专业方向的晋升机会。

第9篇 日本留学咨询顾问岗位职责

1、有日本留学背景优先考虑。、

2、善于沟通,较强的亲和能力和社交礼仪。

3、工作认真负责,耐心,心细。

4、积极上进,学习能力强,有资深老师指导

第10篇 留学咨询顾问岗位职责要求

职责描述:

根据公司提供的资源,负责邀约有留学意向的客户;

接待来访或线上咨询客户,负责对客户进行留学问题咨询解答和指导;

对客户需求加以了解,对其目前的状况进行分析判断,并给出合理化的留学建议;

积极主动促进签约,并为客户量身制定个性化的留学方案;

完成部门其他的任务。

职位要求:

统招本科以上学历,教育行业专业优先;

有2年以上留学相关行业经验;

熟悉了解美国留学的业务知识;

沟通表达能力强,逻辑思维敏捷,有良好的客户服务意识;

能后承受较强的压力,有责任心和进取心,能吃苦耐劳。

第11篇 移民留学咨询顾问岗位职责

1,电话约访,跟进潜在或在办客户,为有意出国的客户提供专业全面的信息

2,了解客户相关背景情况,审查客户申请材料

3,收集新客户,建立和维护良好的客户资源

要求:

1,1-3年工作经验,有留学咨询从业经验者优先

2,有较强的沟通能力以及客户服务意识

3,有责任感,优秀的职业素养和自我学习顾问

福利

周末双休,享受医保社保,享受法定节假日

第12篇 留学咨询顾问加拿大岗位职责职位要求

职责描述:

1、根据公司下达业绩目标,挖掘开拓挖掘并开发潜在客户,充分了解客户需求并根据其需求形成相应的销售策略,完成业绩指标;

2、保留客户信息及时回访并与签约客户维护客户关系;

3、了解客户需求并未其制定完善留学计划,方案;

4、 与客户签订留学合同, 收取并检查客户资料;

5、 协助文案部根据所签客户的个人情况申请院校;

6、负责开拓新的市场及渠道,挖掘潜在客户

职位要求:

1、 本科以上, 行业经验3年以上, 有海外留学背景优先。

2、 熟悉加拿大留学申请;

3、 形象专业,气质佳,普通话标准,思维敏捷, 语言组织能力表达力强

4、 具有良好的团队协作精神, 能够承担工作压力, 工作态度细致认真

5、 拥有自身资源者优先

6、 认可并遵从企业文化,有较强责任心及事业心,抗压能力强,愿与公司长期共同发展。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第13篇 phd留学咨询顾问岗位职责要求

职责描述:

1、根据公司提供的资源,负责向客户推介菲律宾多个大学的phd留学项目;

2、根据不同客户情况、需求提供留学咨询,为申请人提供个性化留学方案;

3、负责学生的海外phd申请工作、文书辅导、专业建议等;

4、负责收集和保留客户的信息,维护客户关系,及时与客户沟通向客户反馈申请进度;

职位要求:

1. 统招本科以上学历,专业不限;具行业渠道、咨询经验者优先录用

2. 沟通表达能力强,逻辑思维敏捷,有良好的客户服务意识;

3. 能够承受较强的压力,有责任心和进取心,能吃苦耐劳;

4. 热爱教育咨询行业和销售工作,有出国留学经验最好。

第14篇 留学咨询顾问无业绩指标岗位职责要求

职位描述:

岗位描述:

1)为有意出国留学的学生及家长提供专业全面的教育和学校信息;

2)收集新客户信息,建立和维护良好的客户资源;

3)了解家庭对教育的需求,向家庭介绍学校,制定培训方案及学习规划;

4)为学生提供海外升学的咨询和指导,包括学校申请和课外活动建议等;

5)为家庭准备留学材料,与家庭及团队保持良好沟通,确保申请进度及质量。

职位要求:

1)1-3年工作经验,英语专业优先考虑;

2)情商高,富有亲和力,有较强的客户服务意识;

3)较强的语言能力,热爱教育事业,思维敏捷,具有良好的沟通技巧与表达能力;

4)有责任感,优秀的职业素养和自我学习能力;

员工有季度及年度绩效奖金,相当于5-7个月的薪资,更有出国带学生面试的机会,无相关经验者,有导师一对一指导培训,晋升渠道佳,更有股权分用等着你,期待有梦想愿意和企业共同成长的你加入我们。

第15篇 高级留学咨询顾问岗位职责要求

职位描述:

职位要求:

1. 具备很强的学习能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;

2. 优秀的沟通能力和销售意识,具有较强的洞察力和应变能力;

3. 具有留学相关经历、留学行业相关或销售类工作经验者为佳;

4. 本科及以上学历;英语熟练,有留学工作经验者优先考虑;

5. 有良好的团队协作精神,能够承担较强的工作压力,有较强的敬业精神;

6. 热爱顾问式销售工作,并有志于教育咨询行业发展。

岗位职责:

1. 接待来访客户,负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导;

2. 对客户需求加以了解,对其目前的状况进行分析判断,并给出合理化的留学建议;

3. 保留客户信息,及时回访追踪;

4. 积极主动促进签约,并为客户量身制定个性化的留学方案;

福利待遇:

1. 试用期高额底薪6000,线上、线下全方位培训指导;

2. 转正高额无责底薪;丰富完善的薪资结构,行业较高竞争力薪酬。

3. 每单合同除提成外,还有物质奖励;

4. 转正后享有绩效考核奖金、目标奖金、优质服务奖金、高绩效奖金及通讯补助;

5. 按国家标准为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;

6. 连续3个月满勤享受出勤津贴;

7. 当月提前完成月任务额外享受4天带薪休假;

8. 按国家标准享有带薪年休假、婚假、女职工产假;

9. 员工生日提供给精美礼物;孕期福利;节假日福利;

10. 员工享有加班餐费补助;

11. 每月一度的员工下午茶福利;

12. 优秀团队和员工可享受带薪国内外旅游及团队建设活动;

13. 集团为每位员工提供丰富的七重奖励;

14. 员工内部推荐可以享受高额伯乐推荐奖励;

15. 丰富的员工活动,让大家健康生活、快乐工作。

第16篇 留学咨询顾问-英国 educational consultant-uk岗位职责要求

职位描述:

工作内容

1.接待来访学生及家长,评估学生综合英语水平;

2.根据客户的需求,介绍公司留学服务项目和优势

3.为客户提供专业全面的留学咨询和指导,设计切实可行的留学方案;

4.协助资深顾问准备和完成留学申请和留学签证的资料和文件,确保翻译无误;

5.指导、审核客户申请文件,按时准确地递交各类申请;

6.负责完成学校资料和申请信息的收集、整理、汇总;

7.保持与客户的联系,维护客户关系;

8.完成直属领导安排的其他临时工作任务。

职位要求

1.出色的沟通能力、组织能力和创造力;

2.踏实认真的工作态度、团队合作精神、良好的服务意识;

3.学习能力强,能快速掌握与公司业务相关的各种知识;

4.关注细节;

5.中英文技能佳;

6.有海外学习工作经验者优先,有留学行业工作背景者优先。

这里有:

一份有创意、有挑战、有探索性的工作,和一个没有边界的影响力平台;

国际化的工作环境,体面的外企员工身份,练就完美职场英语;

第一手精英教育资源,与伊顿哈罗剑桥耶鲁毕业生做同事,大手笔申请推荐信等你拿。

加入必益教育,您将获得:

1、具有竞争力的薪酬绩效体系;

2、完善的职业通路和培训,行业内最专业的培训支持,迅速成长为行业的精英;

3、与精英们共事的软环境,60%的留学归国人才的国际化视野;

4、您获得不仅仅是一份工作,而是您的事业,一个助您腾飞的平台。

我们的福利:

1、具有竞争性的薪资及五险一金;

2、带薪年假;

3、员工生日party;

4、月度最佳员工奖项;

5、年度免费健康体检,年度免费团队建设或拓展;

6、丰富完善的业务知识及技能培训;

7、人性化福利如专业人工按摩室,水果、咖啡、外企氛围的办公环境。

你知道吗?

一些关于必益教育的趣味事实

●必益教育是来自英国的顶尖海外留学咨询机构,在中国大陆运营多所国际学校

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第17篇 留学咨询顾问澳大利亚岗位职责职位要求

职责描述:

1、根据公司下达业绩目标,挖掘开拓挖掘并开发潜在客户,充分了解客户需求并根据其需求形成相应的销售策略,完成业绩指标;

2、保留客户信息及时回访并与签约客户维护客户关系;

3、了解客户需求并未其制定完善留学计划,方案;

4、 与客户签订留学合同, 收取并检查客户资料;

5、 协助文案部根据所签客户的个人情况申请院校;

6、负责开拓新的市场及渠道,挖掘潜在客户

职位要求:

1、 本科以上, 行业经验3年以上, 有留学背景优先,有澳大利亚留学者优先;

2、 熟悉澳大利亚留学申请;

3、 形象专业,气质佳,普通话标准,思维敏捷, 语言组织能力表达力强

4、 具有良好的团队协作精神, 能够承担工作压力, 工作态度细致认真

5、 拥有自身资源者优先

6、 认可并遵从企业文化,有较强责任心及事业心,抗压能力强,愿与公司长期共同发展。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

第18篇 欧洲留学咨询顾问岗位职责

【工作内容】:

1、接待来访客户,了解客户工作/学习情况、语言学习目的、学习目标等基本信息;

2、介绍学校的课程产品,并根据客户需求推荐合适课程,提供优质服务;

3、制定留学方案,办理客户协议签订等入学相关手续。

4、安排学员语言水平测试,建立学员档案等相关资料;

5、维护学员关系,关注学员课程体验并及时反馈;

6、联系、开发潜在客户,积极关注市场信息,积累资源;

7、精通澳洲等国家留学体系,按照工作流程,以专业水准向咨询者解释有关问题。

【职位要求】:

1、大专以上学历,不限专业,有留学行业工作背景优先;

2、具备基本的日常英语听、说、读、写能力;

3、形象气质佳,亲和力强,有良好的学习、适应、人际沟通能力及敬业精神;

4、团队协助能力强,有开拓意识和职业规划意识;

5、具备较高的综合素质,优秀的沟通能力和销售技巧;

6、有高度责任心,强烈客户服务意识、良好团队协作能力。

7、耐心细致、具有较强的操作能力和学习能力;

8、能自觉遵守岗位操作规范与制度。

第19篇 留学咨询顾问 | 中关村岗位职责要求

职位描述:

1. 根据公司提供的资源,负责电话邀约有留学意向的客户;

2. 接待来访客户,负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导;

3. 对客户需求加以了解,对其目前的状况进行分析判断,并给出合理化的留学建议;

4. 保留客户信息,及时回访追踪;

5. 积极主动促进签约,并为客户量身制定个性化的留学方案;

6. 老客户的维护工作;

7. 无需外出拜访客户,无出差。

岗位要求:

1. 统招本科以上学历,专业不限;

2. 沟通表达能力强,逻辑思维敏捷,有良好的客户服务意识;

3. 能够承受较强的压力,有责任心和进取心,能吃苦耐劳;

4. 热爱教育咨询行业和销售工作。

第20篇 加拿大留学咨询顾问岗位职责要求

岗位职责:

1、负责拨打及接听客户来电,接待客户面访,为客户提供专业的留学信息;

2、根据学生的情况制定个性化的留学方案,帮助学生选校、定校;

3、保留客户信息,及时回访,与客户签订留学合同,收取并检查客户申请资料;

4、保持与签约客户的联系,维护客户关系。

职位要求:

1、本科及以上学历,英语四级及以上,能承受一定的工作压力;

2、学习能力强,能够较快的掌握留学方面的信息;

3、有留学相关销售工作经验者或海外背景者优先;

4、教育行业咨询销售或电话销售经验者优先;

5、能够承受一定的压力。

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留学咨询顾问岗位职责职位要求(20篇范文)

岗位要求:1. 有相关工作经验优先;2. 良好的沟通能力和交流技巧,在交谈中善于观察,提出问题,表达观点,有责任感,耐心细致;3. 具备很强的学习能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知…
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