导医岗位职责职位要求（8篇范文）

第1篇 导医岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责医院内现场预约挂号、取号、陪诊、转诊等服务；

2、客户指引、咨询、投诉及业务办理；

3、维护公司与合作医院的良好关系；

4、对客户的健康管理方面咨询及时反馈解决等。

任职资格：

1.中专以上学历，形象气质佳，身高1.6米以上

2、懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

3、具有较强的服务意识，沟通能力强，具有团队合作精神；

4、从事过医疗服务行业、分诊、客户服务者经验优先

联系电话：023-86871299

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第2篇 导医前台岗位职责

前台导医 徐州美奥口腔门诊部有限公司 徐州美奥口腔门诊部有限公司,美奥 职责描述:1、负责单位前台接待工作,负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅,关注顾客预约挂号时间,避免等待;

2、主动发现客户需求,为客户提供及时的协助,记录客户爱好及个性特徵,针对vip高端客户特别接待;

3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉医生专长、出诊时间,掌握常见病种的分诊和宣教防治知识,并与各诊室医生、医助、护士做好沟通,密切配合;

4、适时了解顾客复查预约情况,做好预约提醒,必要时协助联系改约时间。

5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况,每日做好院内各项服务流程的监督检查工作,做好相关记录工作;

6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检;

7、主动与各诊室做好沟通协调工作,遇到客户投诉,能第一时间安抚客户,及时做好详细的记录,包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见;寻求合适处理方式,不能处理的,应立即通知客服部主管,协调相关部门,将问题及时解决,后根据处理情况做好回访工作;

8、透过术后电话回访及满意度调查表的填写,协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况;

9、配合做好院内各项活动;

10、配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施;

11、遵守客户信息保密制度。

第3篇 导医岗位职责

导医 常州瑞慈妇产医院有限公司 常州瑞慈妇产医院有限公司关联公司 1.在护士长领导下,进行导医工作。

2.指导门诊病员就诊,解答病员及家属提出的问题。随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。

3.负责导医台的管理,维护好秩序。

4.接听、解答导医咨询电话,做好登记。

5.做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情招待,耐心解释,提供帮助。

第4篇 门诊导医岗位职责

工作职责:

1、为就诊患者提供引导、咨询服务

2、协助护士正确分流患者进行理疗或者治疗项目

任职资格:

1、年龄35周岁以下;身体健康,五官端正;

2、有耐心、责任心,工作积极负责。

第5篇 招聘导医岗位职责

负责门诊部的日常导诊工作1.迎接顾客 2.引导顾客 3.帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需 4.做好分诊 5.维持责任区的就诊秩序 6.做好登记和统计 7.做好责任区的宣传工作

第6篇 医助导医岗位职责

1.切实做到微笑服务,礼貌待人,迎送患者彬彬有礼,让患者高兴而来满意离院。

2.在责任区巡回,引导、帮助、陪同就医患者挂号、候诊、检查、交费、治疗等,减少顾客流失。

3.注意观察患者心态,注意协调医患关系,遇到特殊情况及时向领导汇报。

4.做好领导安排的其他相关工作。

5.形象佳,身高160以上。

第7篇 导医导诊岗位职责

前台导医/导诊 广州德伦医疗投资有限公司 广州德伦医疗投资有限公司,德伦口腔,德伦 1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作:按照要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求:

1.中专及以上,专业不限,医学相关专业优先、18-35岁;

2.形象良好,牙齿整齐,身高158cm以上;

3.有服务礼仪专业知识的培训优先;

4.半年以上相关工作经验优先。

第8篇 vip导医岗位职责职位要求

岗位职责：

1、客户现场服务

a) 门诊挂号预约：确保当天本医院的预约任务及时有效完成，可通过邮件或系统端进行反馈

b) 客户现场接待：核对客户预约信息及身份信息、福利查询、问题解答

c) 协助客户就医：相应客户就医的过程中，提供必要的咨询解答、语言服务等，配合患者划价、交款、陪诊等

d) 住院安排及探视服务：向在本医院住院的客户提供床位安排，探视和问候，并向主治医生了解治疗计划并跟进监控，及时发现问题并通报，并协助办理相关手续

2、 医院日常关系维护

a) 医院前台/挂号处关系维护

b) 医院护士长/护士关系维护

c) 医院财务处/收银处关系维护

d) 医院病案室/病历管理处关系维护

e) 医院对合作流程操作有反馈或者建议时，及时与公司沟通，反馈

3、 公司品牌宣传

a) 得体衣着、妆容

b) 对于需要参观医院客户、潜在客户和合作方，事先做好安排并做好陪同，介绍和翻译工作

c) 配合好医生作相关的宣传活动

4、协助公司与医院的业务合作

a) 协助医院挂号对账结算

b)客户就医现场自付的收取

c)客户除外责任的宣导和解释

d)妥善协调医院和客户之间的矛盾

5、协助上级部门做好各项日常工作

职位要求：

1、学历：中专及以上学历

2、专业：医学相关专业（护理专业为佳）

3、年龄：18-35岁

4、技能：熟悉医院挂号、住院等医院相关运作流程，对相关疾病就医流程有一定了解

5、工作经验：2年以上医院工作经历，有医疗资源、驻点和医疗服务相关经验优先

6、性格外向、沟通能力强、有亲和力，有较强的服务意识，能够接受长期在医院工作

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验