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第1篇 教育咨询客服岗位职责
工作职责:
1、负责接听外呼用户来电、在线沟通、或外呼方式,为用户提供服务,提升用户粘性;
2、在服务用户的过程中深度挖掘用户的需求,能为后期的产品改进或技术的提升,提供有效支撑;
3、能对用户所遇到的问题做深入挖掘,为服务流程或解决问题的流程做进一步优化;
4、在咨询过程当中不断去做公司品牌的宣传,增强用户对我们产品的认知了解,把更好的教育价值传达给每个用户;
5、根据用户现在教育方面遇到的问题或需求,能够给用户推荐合适的免费或者付费产品,让用户能够提升教育理念及认知,帮助提升孩子的学习。
岗位要求:
1、 大专或以上学历,教育、计算机专业优先(条件优越者可适当放宽学历要求)
2、 1-2年经验者优先,教育、互联网行业经验者优先;
3、普通话标准,口齿清晰,思维敏捷
4、有良好的沟通协作能力,强烈的责任感和团队意识
5、有良好的服务意识,较强的学习能力,自我提升能力,提炼总结能力,自我调节能力抗压能力,应变能力。
6、 中文输入50字/分钟,能适应轮班倒休工作制
7、 熟练使用office办公软件(如:word、excel等)
第2篇 教育咨询师/客服/课程顾问/电话销售岗位职责职位要求
岗位职责：
4.1.负责接听公司热线报名咨询电话，挖掘家长实际需求，并提出合理的建议和分析报告；负责主动电话联系家长，邀约家长及学生试听课程
2.面对面与家长沟通，根据学生的学习状况做出分析与诊断有针对性的推荐相关教育产品、帮助家长及学生更详细的了解公司的服务模式、促成学生在本机构学习。
3、负责撰写咨询服务的文案文本，保证咨询服务的质量；
4、负责拓展业务，不断开发新的客户、维持老客户；
5、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。
职位要求：
1 形象好、气质佳、具有较强的亲和力，本科及以上学历，教育学，心理学，营销类等相关专业优先 。
2 具有良好的表达能力，善于与人沟通，乐观开朗，积极向上。
3 热爱教育事业，具有良好的服务意识，敬业精神，并且团队合作精神强，能承受一定的工作压力。
向往高收入，愿意为之付出努力者
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
