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第1篇售后咨询客服岗位职责 第2篇售后咨询客服/蜀山岗位职责职位要求
第1篇 售后咨询客服岗位职责
工作职责:
1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;
2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;
3、完成上级领导安排的其他工作内容。
职位要求:
1、高中以上学历;
2、普通话标准,口齿清晰,无口音;
3、打字速度不低于40字/分钟;
4、善于倾听,具有良好的客户服务意识和沟通表达能力,具备较强的解决问题能力;
5、喜欢电子类产品者优先。
第2篇 售后咨询客服/蜀山岗位职责职位要求
职责描述：
售后客服 （接听性质行政白班）
1、岗位职责：
1)负责客户的咨询回访及维护工作
2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理
3) 接听并解答客户来电；提升客户满意度；
2、应聘条件：
1)学历：高中/中专及以上学历；
2)年龄：18-30岁
3)专业：不限
4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；
5)可接受及全职实习生（长期实习，3个月以上）；
6)具备较强的学习及适应能力；
7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的沟通技巧；
8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。
3、薪酬待遇：
1)无责任底薪+绩效=综合薪资
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奋：8000+
2)完善的薪酬福利体系
l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；
l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3000-4000；
l公司提供住宿；
l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；
l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；
l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；
l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队pk奖励、技能比拼奖励等；
l高档舒适的办公环境。
3)完善的员工晋升通道
l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；
l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；
l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。
4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：
1)培训期7天，每天培训补贴50元，；
2)试用期3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；
5、上班时间：
月休6-8天；排班制；每天工作8小时。
1)享有法定假期及带薪年假。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
