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售后咨询客服岗位职责(2篇范文)

发布时间:2023-10-09 11:15:02 查看人数:47

售后咨询客服岗位职责

第1篇 售后咨询客服岗位职责

工作职责:

1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;

2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;

3、完成上级领导安排的其他工作内容。

职位要求:

1、高中以上学历;

2、普通话标准,口齿清晰,无口音;

3、打字速度不低于40字/分钟;

4、善于倾听,具有良好的客户服务意识和沟通表达能力,具备较强的解决问题能力;

5、喜欢电子类产品者优先。

第2篇 售后咨询客服/蜀山岗位职责职位要求

职责描述:

售后客服 (接听性质行政白班)

1、岗位职责:

1)负责客户的咨询回访及维护工作

2)与客户沟通确认产品及服务需求,并协助其进行办理

3) 接听并解答客户来电;提升客户满意度;

2、应聘条件:

1)学历:高中/中专及以上学历;

2)年龄:18-30岁

3)专业:不限

4)工作经验:无工作经验要求,有话务、客服或相关工作经验者优先;

5)可接受及全职实习生(长期实习,3个月以上);

6)具备较强的学习及适应能力;

7)普通话标准,语言表达流畅,具备一定的沟通技巧;

8)性格开朗直率,勇于承担压力并挑战高薪。

3、薪酬待遇:

1)无责任底薪+绩效=综合薪资

新人上手:3500+

努力一些:5000+

刻苦勤奋:8000+

2)完善的薪酬福利体系

l提供社会保险及补充商业保险(团体意外险、雇主责任险);

l为入职第一个月的新人提供保护期薪资,试用期综合收入3000-4000;

l公司提供住宿;

l轮班制工作,无强制加班,法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休;

l按法律规定享受各种假期:带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等;

l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动:下午茶、生日party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等;

l形式多样的业务激励(薪资之外的收入):生产激励、团队pk奖励、技能比拼奖励等;

l高档舒适的办公环境。

3)完善的员工晋升通道

l公司业务处于快速扩张及发展阶段,不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多;

l纵向发展:客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监;

l横向发展:客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任,不同工作方向均有选择机会。

4、一经录用即签订用工合同,提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会:

1)培训期7天,每天培训补贴50元,;

2)试用期3个月(如表现优秀,可申请提前转正);

5、上班时间:

月休6-8天;排班制;每天工作8小时。

1)享有法定假期及带薪年假。

岗位要求:

学历要求:学历不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:经验不限

售后咨询客服岗位职责(2篇范文)

工作职责:1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准…
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