交通银行客服岗位职责（3篇范文）

第1篇 交通银行客服岗位职责

交通银行95559客服营销专员 上海乐客玛超市有限公司 上海乐客玛超市有限公司,乐客玛 职位描述:通过全国统一客服热线针对交通银行信用卡客户进行专业的理财规划,人身风险处理

第2篇 交通银行客服专员岗位职责

交通银行95559客服营销专员 上海乐客玛超市有限公司 上海乐客玛超市有限公司,乐客玛 职位描述:通过全国统一客服热线针对交通银行信用卡客户进行专业的理财规划,人身风险处理

第3篇 交通银行客服代表岗位职责

岗位职责:

1、提供主动、热情、专业、周到的服务,做好与客户沟通的桥梁。

2、受理用户关于信用卡的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈。

3、有选择性的对用户进行在线增值服务。

4、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

岗位要求:

1、大专及以上学历;

2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准,无明显方言,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通;

3、熟悉电脑及自动化办公操作,汉字输入速度不低于40字/分钟;

4、具有良好的服务意识、同理心,逻辑思维能力强,责任感强。

5、有较好的应变能力和较强的学习能力,性格开朗,能承受较大的工作压力;

6、身体健康、可接受轮班制;

7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度,无不良行为记录。