国航客服岗位职责（2篇范文）

第1篇 国航客服岗位职责

1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备及office软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

第2篇 美国航线客服岗位职责

工作职责:

1、负责指定客户与代理的国内外询价, 对所执行的业务进行协调与跟踪, 提升客户的满意度;

2、在现有客户与代理服务基础上,进一步开发新客户与新代理:

3、配合主管,为客户策划整体解决方案,提供更多增值服务;

4、融入团队,完成公司下达的工作目标。

任职资格

1、本科以上学历,国际贸易、物流等相关专业;

2、大学英语四级以上,具备良好的英语听说、读写能力;

3、两年以上货代客服经验,有美国航线经验者优先;

4、具备良好的沟通与协作能力,有很强的服务意识,工作耐心、细致、有责任心。