海外客服岗位职责（9篇范文）

第1篇 海外客服岗位职责

岗位职责:

-负责按照流程通关邮件或者im处理海外客户的咨询及投诉;

-负责接待海外消费者的产品售前咨询;

-协助处理海外2c物流工作;

-协助处理海外售后问题数据统计;

岗位要求:

-大专以上学历;

-大学英语四级以上,有良好的英文听说读写能力;

-热爱沟通,抗压能 力强,仔细认真;

第2篇 海外销售客服岗位职责

岗位职责:

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系,开拓;

2、通过各种有效渠道,如货代组织,海外参展,代理介绍等,进行客户拓展;

3、解决代理合作过程中的主要问题,如价格采购及优化,促进与代理合作关系的建立及提升;

4、通过各类交际方式,与海外代理主要负责人建立良好的人际关系;

5、与操作部门保持紧密沟通,共同为客户提供优质服务。

任职资格:

1、性别:大专;

2、年龄范围:22 -35;

3、教育背景:统招大专以上学历,英语4级以上;

4、培训经历:不限;

5、工作经验:物流相关经验优先;

6、技能技巧:英语书写能力强,4级以上;

7、能力素质:具有较强的学习能力,愿意接受挑战和快速成长;

8、其他要求:态度积极,热情,服务意识强。

第3篇 货代海外客服岗位职责

工作职责:

1、负责海外客户的开发、拓展,能独立开拓海外市场,开发海外代理;

2、负责不同海外业务的维护,跟进,并与客户保持良好的合作关系;

3、具备面谈海外客户的能力,可以与国外客户高效率沟通与配合。

任职条件:

1、全日制大专(含大专)以上学历,海事大学优先;

2、英语cet4及以上,可以基本英语口语交流;

3、积极主动,有良好的团队意识和责任感,认同公司企业文化及发展方向。

第4篇 国际空运海外客服专员岗位职责职位要求

岗位职责：

1. 维护北美欧洲客户，推广公司的签约航线

2. 工作地点广州或深圳

主要工作内容：

1. 通过wca平台建立及维护合作伙伴

2. 通过facebook， twitter， linkedin等建立及维护合作伙伴

3. 跟进客户的询价及出货

职位要求：

1. 英语基础扎实，学习能力强

2. 心态平和，坚韧不拔

3.有空运市场、客服、操作经验者优先

4.性格开朗，工作仔细，有责任心，具有高度的工作热忱

5.有团队合作精神，高度服从组织精神，执行力强，工作稳定性高，愿与公司共同发展

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第5篇 海外代理客服岗位职责

(1)有一年以上国际贷运代理行业相关工作经验;

(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;

(3)能妥善处理突发事件,协调各相关方关系;

岗位职责:

1、协助并跟进海外代理订单;

2、处理海外订单相关事宜,协调跟踪订单完成情况,通知并和客户协调货期等;

3、准备并跟踪出货相关工作;

4、海外订单的后期跟进协调工作等 。

第6篇 海外英语客服岗位职责

海外客服(英语) 上海散爆网络科技有限公司 上海散爆网络科技有限公司,散爆网络,散爆 1.负责产品欧美市场的日常客诉,通过在线或邮件等方式解答用户问题;

2.密切关注facebook及其他用户社区、论坛,收集整理用户意见反馈;

3.记录用户反馈的产品线上问题、意见反馈,协助用户解决线上问题。

岗位要求

1.英文6级,能使用英语和用户无障碍沟通,专八优先;

2.1年以上移动游戏欧美市场客服工作经验;

3.热爱游戏行业,熟悉《少女前线》者优先;

4.有责任心,有较强的抗压能力,具备较好的沟通表达能力以及良好的客户服务意识

第7篇 海外平台客服岗位职责

岗位职责:

1、制定店铺方向,产品方向,销售计划,运营方案等,完成店铺销售目标;

2、负责店铺日常管理,控制店铺经营风险;

3、分析店铺数据,并提出优化方案;

4、了解平台最新政策和发展方向,制定有效的应对策略;

5、处理店铺投诉纠纷,维护店铺好评率和信誉度;

6、制定店铺的推广计划和具体推广活动的实施;

岗位要求:

1、有ebay平台1年工作经验以上,非常熟悉平台规则和操作;

2、具备较强的工作计划性和规划性,能制定成熟可以落地执行的运营方案;

3、有较强的数据分析能力,分析市场变化,竞争对手分析,店铺数据分析等;

4、熟练掌握店铺运营技巧,站内引流和站外推广等;

5、具备一定执行力,沟通能力和抗压能力等;

6、根据店铺销售情况进行合理备货,保证良好库存周转率等;

7、具备打造爆款的经验和能力。

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第8篇 空运出口海外客服岗位职责

1.有空运出口相关领域业务操作经验2-3年,包括客户订舱安排跟踪等

2.擅长与海外代理沟通出货事宜及相关材料信息向海外客户进行确认并对货物出运后进行跟踪

3.工作细心、责任心强、有良好的沟通能力并能承受工作压力,具有较强的服务意识和团队精神及对突发事件的处理能力

4.大专及以上学历,英文4级以上

第9篇 海外业务客服专员岗位职责

1.负责接洽国内出访团组,协助制订国内公务及商务出访计划。

2.接待国外来华访问团组,海外展览的组织与协调。