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第1篇接听客服专员岗位职责职位要求 第2篇纯接听客服专员岗位职责
第1篇 接听客服专员岗位职责职位要求
职责描述:
工作内容:
1.接听处理客户来电,包括报修、投诉、咨询等内容
2.对处理中的工作进行后续跟进
3.报表制作
工作要求:
1.普通话标准,吐字清晰,沟通能力较强
2.打字速度较快
3.工作细心认真,有团队合作精神,服从组织安排,有一定抗压能力
4.根据公司需要接受不同时间段的排班安排,可以接受夜班
工作地址
上海市嘉定区兴顺路555号
岗位要求:
学历要求:中专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
第2篇 纯接听客服专员岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限,年龄20-35岁。
2、计算机操作,office办公软件使用,
3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。