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接听客服专员岗位职责职位要求(2篇范文)

发布时间:2023-10-15 09:15:01 查看人数:76

接听客服专员岗位职责职位要求

第1篇 接听客服专员岗位职责职位要求

职责描述:

工作内容:

1.接听处理客户来电,包括报修、投诉、咨询等内容

2.对处理中的工作进行后续跟进

3.报表制作

工作要求:

1.普通话标准,吐字清晰,沟通能力较强

2.打字速度较快

3.工作细心认真,有团队合作精神,服从组织安排,有一定抗压能力

4.根据公司需要接受不同时间段的排班安排,可以接受夜班

工作地址

上海市嘉定区兴顺路555号

岗位要求:

学历要求:中专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

第2篇 纯接听客服专员岗位职责

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限,年龄20-35岁。

2、计算机操作,office办公软件使用,

3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

接听客服专员岗位职责职位要求(2篇范文)

职责描述:工作内容:1.接听处理客户来电,包括报修、投诉、咨询等内容2.对处理中的工作进行后续跟进3.报表制作工作要求:1.普通话标准,吐字清晰,沟通能力较强2.打字速度较快3.工作细…
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