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第1篇 文职类客服岗位职责
岗位职责:
1、电话受理客户房屋报修、投诉、咨询等业务;
2、完成客户满意度回访工作;
3、根据公司商城上架产品做售前售后服务;
4、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧。
岗位要求:
1、适应程序性工作内容;
2、普通话标准,发音标准,吐字清晰;
3、文字录入每分钟40字以上;
4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;
5、具备较强的毅力和韧性,积极面对工作压力;
6、具备一定的归纳能力与文字表达能力;
7、有呼叫中心、物业管理行业及平台、商城运行工作经历者优先。
第2篇 客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求
岗位职责:
1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;
2、 售后支持:受理日常投诉,提供技术咨询和协调后续处理反馈。
3、为客户提供售前产品及下单流程咨询:
职位要求:
1、中专以上学历,18-35岁***育者优先;
5、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的排压能力,服从安排。
工作地点:吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口,苏苑片区。
咨询电话:0512-8886 9706 8166 2858 张经理
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验