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文职类客服岗位职责(2篇范文)

发布时间:2023-10-16 19:45:02 查看人数:58

文职类客服岗位职责

第1篇 文职类客服岗位职责

岗位职责:

1、电话受理客户房屋报修、投诉、咨询等业务;

2、完成客户满意度回访工作;

3、根据公司商城上架产品做售前售后服务;

4、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧。

岗位要求:

1、适应程序性工作内容;

2、普通话标准,发音标准,吐字清晰;

3、文字录入每分钟40字以上;

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;

5、具备较强的毅力和韧性,积极面对工作压力;

6、具备一定的归纳能力与文字表达能力;

7、有呼叫中心、物业管理行业及平台、商城运行工作经历者优先。

第2篇 客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求

岗位职责:

1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;

2、 售后支持:受理日常投诉,提供技术咨询和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程咨询:

职位要求:

1、中专以上学历,18-35岁***育者优先;

5、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的排压能力,服从安排。

工作地点:吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口,苏苑片区。

咨询电话:0512-8886 9706 8166 2858 张经理

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

文职类客服岗位职责(2篇范文)

岗位职责:1、电话受理客户房屋报修、投诉、咨询等业务;2、完成客户满意度回访工作;3、根据公司商城上架产品做售前售后服务;4、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务…
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