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第1篇 线上客服岗位职责
线上客服 bio group(中国) 上海颖文经贸有限公司，bio group，bio group(中国)，bio group(中国)，bio集团，上海颖文，宝拉珍选，颖文岗位职责:
1、店铺客户服务工作:通过旺旺、电话等方式与顾客沟通并解答顾客咨询;
2、淘宝店铺的售后工作处理和客户关系管理。
岗位要求:
1、18-25周岁，中专及以上学历;
2、熟悉淘宝交易规则，熟悉网店流程;
3、接受能力强，有较好沟通能力和技巧，反应灵敏，能应付各种提问;
4、有责任心，有耐心，有团队精神，与公司共同成长;
第2篇 线上客服主管岗位职责
岗位职责:
1、负责库盒客服模块的搭建及管理;
2、负责社群运营、咨询投诉、用户反馈收集等核心项目;
3、负责团队人员的招聘、培训及管理,建立客服流程sop、管理制度,绩效激励体系。
岗位要求:
1、专科及以上学历;
2、互联网、电商类公司,销售类线上客服3年以上经验,客服管理岗1年以上经验;
3、社群、社区类项目经验者优先;
4、责任感及目标感强,具有较强的团队管理及团队合作精神。
第3篇 线上客服专员岗位职责
工作职责:
1、 负责线上咨询体系建设，设计客服工具，撰写客服工作手册;
2、 负责公司官网日常客服工作，接听400电话，获取咨询者信息;
3、 准确收集、统计、整理各项咨询数据，实时反馈数据并跟踪，定期回访;
4、 统计分析客户信息，给策划组和seo引流组提供建议，为市场决策提供依据;
5、 部门安排的其他工作。
任职资格:
1、 拥有电商流程规划和整体策划能力;
2、 具备良好的语言表达能力和沟通技巧;
3、 熟悉电商平台与顾客之间的交流方式;
4、 熟练使用word、excel、ppt等办公软件;
5、 口齿清晰，声音甜美，有客服工作经验;
6、 工作认真、负责、积极、热情，有团队协作意识。
第4篇 线上销售客服岗位职责职位要求
岗位职责：
1、在网络平台上耐心回答客户咨询的问题，并向客户推荐相应公司的产品；
2、通过电话、网络等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求并达到销售目标；
3、根据公司要求发布内容并完成销售任务。；
4、负责上级交办的其他相关工作。
任职资格：
1、口齿清晰、普通话流利、有较好的沟通能力；
2、对销售、客服工作有较高的热情和兴趣；
3、有销售经验者优先（有电销、网销、在线客服等经验优先）；
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
