- 目录
-
第1篇营销人员岗位职责要求 第2篇房地产营销部人员岗位职责
第1篇 营销人员岗位职责要求
1.收集客户信息并进行开发,协助客服做客户维护工作。
2.负责完成国际部、市场部下达的营销任务指标。
第2篇 房地产营销部人员岗位职责
房地产项目营销部人员岗位职责
(一)营销部营销经理岗位职责
岗位名称:营销经理
本职工作:强化管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍
直接责任:
1.执行业务公司总经理下达的各项任务和工作;
2.主持本部门的日常工作;
3.根据公司中长期规划合理配备人才,进行组织建设;
4.主持制定、修改营销部的工作程序和规章制度,报批通过后实施;
5.定期听取下级述职,并对其作出工作评定;
6.定期主持营销部例会,并参加公司有关销售业务的会议;
7.负责营销部人员任用、晋升的提名;
8.巡视、监督、检查下属的各项工作;
9.洞察下属思想动态,做好激励、沟通工作,保证销售队伍的稳定;
10.制定培训计划,协助实施考核;
11.权限内发生的问题果断决策;
12.按工作程序做好相关部门的横向联系,出现问题及时解决或呈报;
13.安排各项调查及信息收集工作,及时掌握第一手市场信息;
14.积极的配合、参与营销方案的实施,及时调整销售策略;
15.根据宣传推广计划督导实施,并将结果及时反馈,提出调整计划建议;
16.完成上级领导交办的其它工作。
(三)销售主管的岗位职责(销售组长轮值)
岗位名称:销售主管
本职工作:协助管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍
1.协助经理完成本项目的管理工作,并有处罚权及建议权;
2.营销经理不在现场时,管理并处理好现场的日常事务;
3.在日常工作中做好销售组长的本职工作。(具体职责见销售组长岗位 职责)
(四)营销部助理岗位职责
岗位名称:销售助理
本职工作:协助主管的日常工作及营销公司交办的各项工作。
直接责任:
1.直接完成营销经理文稿的编写及打印;
2.认真完成营销经理交给的工作,并作反馈;
3.公司内部、外部各类文件的传送、接收;
4.协助营销经理的外联工作;
5.营销部考勤、奖惩的记录并按公司规定上报;
6.来电、来访有效客户量的统计;
7.办公用品的申报、领取及发放;
8.根据营销经理指示,组织、安排营销部会议,并做纪要;
9.负责营销部办公设备的管理工作;
10.负责收取、汇总各组的周计划、月计划;
11.完成直接上级交办的其它工作。
(五)销售主管的岗位职责
岗位名称:销售组长
本职工作:协助管理、督导工作、实施计划、保证销售率
1.协助营销经理完成本项目的管理工作;
2.营销经理不在现场时,管理并处理好现场的日常事务;
3.在日常工作中做好销售组长的本职工作。
4.执行营销经理下达的销售指令;
5.合理安排下级的工作任务,并督导完成;
6.指导、巡视、监督、检查直属下级的各项工作;
7.关注直接下级的思想动态,遇到问题及时沟通解决;
8.参与重大销售谈判和签订合同,审核合同及相关资料的填写情况;
9.定期向营销经理述职,定期听取直接下级述职并对其作出工作评定;
10.制定直接下级的岗位职责,并界定其工作;
11.受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理;
12.正确传达上级指示,每天组织销售组会;
13.开展按计划的促销活动;
14.定期制定业务培训计划,并进行考核;
15.定期对销售情况进行汇总;
16.根据工作情况建议调配直接下级的工作岗位,报直接上级批准后实施,并转入人力资源部备案;
17.完成直接上级交办的其他工作。
(六)营销部代表岗位职责
岗位名称:置业顾问
本职工作:完成上级主管下达的销售任务
直接责任:
1.完成销售及回款目标;
2.接待上门客户,认真填写上门客户登记表;
3.接听热线电话,耐心回答客户所提出的问题;
4.按要求建立客户档案;
5.积极参加各种促销活动;
6.了解、掌握市场信息,及时上报主管;
7.进行市场调查,了解客户需求;
8.定期进行上门直销及电话直销,挖掘潜在客户;
9.定期进行周边项目调查,了解竞争项目情况;
10.严守公司机密,做好客户资料的保密工作,保证口径一致;
11.每日例会向营销经理汇报工作情况,如遇问题及时提出;
12.学习相关业务知识,提高自身素质;
13.完成直接上级交办的其他工作。
(七)策划部主管及策划助理岗位职责
1、负责房地产广告信息收集与营销策略分析,对公司确定的竞争楼盘要完成定期或不定期的策略分析报告;
2、参与市场调研与项目前期分析论证及可行性研究;
3、负责项目营销策划与广告宣传方案的拟定;
4、参与项目销售工作计划的制定;
5、参与合作广告公司选定;
6、负责与广告公司,新闻单位及其它宣传,制作单位的联系与协调;
7、负责销售现场,参展场地的设计与布置;
8、负责公司及项目宣传资料制作及广告宣传档案的建立与保管;
9、负责公共关系活动的开展;
10、密切留意同区或同类型楼盘的最新信息动态,分析、总结并整理有关资料后与上级主管请示、商讨
11、负责收集销售现场反馈情况并加以分析,提供对应策略建议。
12、负责与合作公司合同的签订及执行
13、执行上级指派的工作内容
(八)、策划助理工作职责
1、负责房地产广告信息收集与营销策略分
析,对公司确定的竞争楼盘要完成定期或不定期的策略分析报告;
2、参与市场调研与项目前期分析论证及可行性研究;
3、负责项目营销策划与广告宣传方案的拟定;
4、参与项目销售工作计划的制定;
5、参与合作广告公司选定;
6、负责与广告公司,新闻单位及其它宣传,制作单位的联系与协调;
7、负责销售现场,参展场地的设计与布置;
8、负责公司及项目宣传资料制作及广告宣传档案的建立与保管;
9、负责公共关系活动的开展;
10、密切留意同区或同类型楼盘的最新信息动态,分析、总结并整理有关资料后与上级主管请示、商讨
11、负责收集销售现场反馈情况并加以分析,提供对应策略建议。
12、负责与合作公司合同的签订及执行
13、执行上级指派的工作内容
14、负责销售现场客户来电来访表格制作及信息收集
(九)、客户服务部主管岗位职责
本职工作:布置、安排合同登记管理、签约与按揭及售后服务等各项客户服务工作。
直接责任:
1.安排布置各服务人员,根据《赛维利大厦认购书》及时准确的填写好合同;
2.对于签署完毕的合同进行审核,并归档保管;
3.负责与银行、律师联络,确保按揭款如期到帐;
4.配合销售完成好与其它部门的对外联系工作(如工程部等);
5.每月月底核查客户履约情况,并根据需要及时发出催款、解约通知书;
6.根据置业顾问的提议,在特定时间完成客户联络、沟通工作,并于年、节等特殊日期给客户寄送礼品工作;
7.配合置业顾问完成客户的入住工作;
8.接待客户投诉,并及时上报相关部门。
(十)、客户服务部助理岗位职责
1.负责客户的预约认购、签定合同的登记备案及办理产权等相关业务。
2.负责客户与银行按揭贷款的办理以及跟踪工作,协调以及协助客户与银行办理按揭贷款的一切工作。
3.建立及管理需存档的客户资料、银行按揭贷款资料及房地产交易所下发的各种资料。
4.协助销售经理、客服主任及工程、财务部门的相关工作。
