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第1篇 服务中心领班岗位职责范本
1.编制本部门员工工作表,记录考勤情况,检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。
2.建立失物招领档案,保管客人的遗留物品,监督遗留物品处理程序的实施。
3.统计客房酒水的消耗量,并报有关部门。
4.填写服务中心物品需求提货单,并到仓库领取;对服务中心的物品、设备进行编号建样,并定期核对;检
第2篇 酒店服务中心领班岗位职责2
酒店服务中心领班岗位职责(2)
1.编制本部门员工工作表,记录考勤情况.检查所同员工的仪表、礼节礼貌、工作态度及工作质量;
2.建立失物招领档案,保管客人的遗留物品,监督遗留物品处理程序的实施;
3.统计客房酒水的消耗量,并报有关部门;
4.填写服务中心物品需求提货单,井到仓库领取;对服务中心的物品、设备进行编号建档,并定期核对;检查为客人提供特殊服务的完好率和物品数量;
5.随时掌握客房状态的变化,向前厅、财务提供准确的房态资料;
6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等;
7.定期召开班组会,传达店内、部门内的指示和决议;
8.准确无误地接听电话,并详细记录客人事务,立即通知有关部门办理,内部事务按程序办理;
9.监督万能钥匙收发工作,严格执行客房万能钥匙的管理制度;
10.联系工程部,解决客房维修事项,并建立工程维修档案;向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号;
11.培训员工.定期进行业务考核,督导员工为住店客人提供各项服务,并负责考评员的工作情况;
12.编写工作日记,记录特殊事项,做好交接工作,办理物品外借手过。
第3篇 服务中心领班岗位职责
1.编制本部门员工工作表，记录考勤情况，检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。
2.建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施。
3.统计客房酒水的消耗量，并报有关部门。
4.填写服务中心物品需求提货单，并到仓库领取；对服务中心的物品、设备进行编号建样，并定期核对；检査为客人提供特殊服务的完好率和物品数量。
5.随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料。
6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等。
7.定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议。
8.准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，并立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理。
9.监督万能钥匙收发工作，严格执行客房万能销匙的管理制度。
10.联系工程部，解决客房维修事项，并建立工程维修档案；向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。
11.培训员工，定期进行业务考核，督导员工为住店客人提供各项服务，并负责考评员工的工作情况。
12.编写工作日记，记录特殊事项，做好交接工作，办理物品外借手续。
