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第1篇 行政客服专员岗位职责职位要求
职责描述：
工作内容：
1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；
2、对本部门的档案进行统一整理和归档；
3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；
4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；
5、完成客服专业月度计划性工作；
6、完成日常接待服务工作。
职位要求：
1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；
2、学历：大专以上学历；
3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；
4、工作技能：
（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；
（2）熟练处理客户投诉；
（3）熟练使用办公软件。
5、责任心强，应变能力强；
6、形象好，气质佳，具有亲和力。
工作时间：
周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
第2篇 客服专员非销售+行政班岗位职责职位要求
岗位职责：
1. 负责接听服务热线，解答客户疑惑并给到正确和满意的回复；
2. 对于厂家所派工单，进行及时处理、反馈，形成工作闭环；
3. 做好客户的详细信息记录，并做好回访；
4. 做好客户服务及业务提醒。
职位要求：
1. 大专及以上学历（如有相关经验条件可放宽）；
2. 会基本office软件操作；
3. 普通话标准；
4. 有客户服务意识，认真负责和团队精神。
薪资福利：
1、优厚的薪金：底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪；
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；
5、多元化培训课程、在职个人提升计划；
6、良好晋升机会：工作满一年者，即有机会内部转职（横向发展）、纵向提升；
7、高级写字楼上班，舒适的工作环境。
企业直招，不需收取任何费用。
工作时间：9:00-18:00，周末双休，法定节假日休息
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
