保险客户服务岗位职责（2篇范文）

第1篇 保险客户服务岗位职责

岗位职责:

1、熟练掌握保险公司续保政策;

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;

4、根据公司要求按时做出统计报告。

任职资格:

1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;

2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4s店续保工作经验;

3、可以熟练使用各种办公软件;

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

第2篇 保险客户服务经理岗位职责

岗位职责:

1、保险的报价以及出单工作,单证管理岗,初级核保;

2、完成公司基本的核保与理赔工作;

3、企业客户的定期回访及新产品的推介;

4、积极提出一些实际工作中存在的问题,和流程化的改善,总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验;

2、良好的沟通能力,工作细心且有耐心;

3、熟练使用办公软件,扎实的保险理赔相关知识。