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第1篇度假专员岗位职责 第2篇度假预订专员岗位职责
第1篇 度假专员岗位职责
职责描述:
岗位描述 :
1、通过电话、邮件的方式处理客户关于度假、门票业务的咨询、投诉,一站式解决客户的问题。
2、能总结沉淀客户服务的方法、技巧,对组织成员进行辅导
3、善于提出对服务流程、标准的改善型建议,探索并实践最佳服务体验的提供方式。
4、善于识别相关业务在产品、规则、运营端的缺失,针对性地提出行业优化的方案。
任职条件:
1、有一颗服务的心,有高度的责任感,始终将客户问题放在第一位,想方设法帮助用户解决问题。
2、善于总结和分享,热爱学习。
3、有业务敏感度,具备一定的数据分析能力,不断挖掘客户痛点问题,反馈优化。
4、为了梦想一起打拼,适应倒班,抗压性强。
我们的待遇:
双休及法定假、五险一金的保障、季度奖金的激励、阿里系丰富的资源及高大上的办公环境。
第2篇 度假预订专员岗位职责
岗位职责: 1、负责接受客户线上、线下对旅游产品的咨询;
2、负责接听客户对旅游产品的电话预订;
3、负责客户订单的处理和问题的解决。 岗位要求: 1、大专及以上学历;
2、普通话标准,良好的沟通表达能力;
3、熟悉电脑操作,中英文打字熟练;
4、能够接受公司的班次安排
