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第1篇 热线专员岗位职责
岗位职责:
接听客户电话,记录客户报案信息,交由相关部门处理;
针对客户做电话回访,确认客户的资料是否收到,对于条款是否有疑问。
岗位要求:
18-27岁,大专及以上学历;
普通话标准,熟悉电脑操作以及电脑打字;
较强的服务意识,态度好,有耐心。
晋升:初级客户-高级客服-客服主管-客服经理。
其他:8小时轮班制,带薪培训,月休8天,特殊班次补贴
第2篇 咨询热线专员岗位职责
岗位职责
1、调查研究客户的相关意向,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据;
2、陌生客户的拜访;
3、协调与其他部门的合作;
4、能够发现实际工作中的问题,并结合情况做出合理性的建议;
5、完成临时交办的其他工作。
任职资格
1、大专以上学历,具备销售经验者优先考虑;
2、具备较强的工作责任心,出色的语言表达能力与沟通协调能力;
3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;
4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;
5、性格活泼开朗,愿意出外勤。
第3篇 呼叫中心客服专员/客户咨询热线专员岗位职责职位要求
职责描述：
1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。
2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护
3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度
职位要求
1、中专及以上学历；
2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；
3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；
4、熟悉microsoft office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；
5、普通话标准。
福利待遇：
1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险；
2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。
3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；
4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。
5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
第4篇 咨询热线客服专员岗位职责
岗位职责:
1、接听公司电话和在线客户的咨询;
2、按要求完成诸如客户满意度调查等电话外拨工作;
3、完成部门主管分配的其他工作。
岗位要求:
1.工作经验不限;
2.良好的沟通能力和表达能力,有一定的客户关系维护技巧;
3.良好的协调能力以及团队合作意识;
