第1篇 话务中心客服岗位职责
1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的咨询服务 ;
2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
职位要求:
1.1年以上相关工作经验,客服经验优先;
2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,有良好的服务意识;
3.应变能力强,勤奋敬业,一定的抗压能力;
4.工作主动,具有良好的团队协作精神;
第2篇 客服中心话务岗位职责
1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的咨询服务 ;
2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
职位要求:
1.1年以上相关工作经验,客服经验优先;
2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,有良好的服务意识;
3.应变能力强,勤奋敬业,一定的抗压能力;
4.工作主动,具有良好的团队协作精神;
酒店总机话务员岗位职责⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;⑶热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;⑷客人到店时, ...[更多]
话务员是负责通过直销方式发展客户的专门工作人员。话务员职位要求1.有市场营销、产品知识等方面的知识；2.有销售经验者优先；3.良好的中英文口头表达能力，语言亲和力 ...[更多]
酒店总机话务员岗位职责和素质报告上级:领班岗位职责:1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为宾客服务的思想,应礼貌应答,平等待客,耐心细致,讲求实效。2.按工作程序 ...[更多]
1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的咨询服务 ;2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;3.处理突发事件及领导分配的其它客 ...[更多]
1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的咨询服务 ;2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;3.处理突发事件及领导分配的其它客 ...[更多]
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