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第1篇订单中心专员岗位职责 第2篇某配货中心订单处理科科长岗位职责
第1篇 订单中心专员岗位职责
工作职责:
1、产品和服务的运营及交付管理,对服务交付的时效及质量负责;
2、根据部门管理指标,设计目标管理体系及数据报表体系;
3、周、月、季、年度数据报表汇总整理、公示发布;
4、数据分析及问题整改方案输出,新品设计、优化及推进;
5、针对供应商合作伙伴进行服务标准及常用数据分析方法工具等的培训;
6、客户服务体验管理,包括线上线下体验,满意度及nps管理。
任职资格:
1、学历:本科及以上学历,有运营管理,或有客户体验相关经验者优先;
2、数据分析能力:熟练使用excel等数据分析工具,能及时准确输出各类指标的数据报表,并做出对比分析,给出改善建议;
3、沟通组织能力:能准确表达自己的想法,协调各方资源达成目标;
4、办公软件熟练应用,逻辑分析和沟通能力好,学习能力强,有服务意识。
第2篇 某配货中心订单处理科科长岗位职责
配货中心订单处理科科长岗位职责
主要职责:
1、准确、按时做好销售分析,上报销售部经理;
2、根据订货状况及时提交发货计划与配货中心、微调建议;
3、合理控制客户的退还货率,减少公司的库存风险,提高公司的赢利能力
4、制定订单处理科年度工作目标和工作计划,按月做出计划。季、月度工作计划,报批通过后执行;
5、定期主持订单处理科例会,并参加企业有关业务会议;
6、根据市场销售状况编写运货车辆的调配计划;
7、正确传达上级指示;
8、统计每日订货数量和客户来源进行汇总,组织编写日报表等;
9、审核出货单;
10、负责制定订单处理科工作程序和规章制度,报批通过后实行;
11、制定直接下级的岗位描述,并鉴定直接下级的工作;
12、向直接下级授权,并布置所属下级的各项工作;
13、指导、监督、检查所属下级的各项工作;
14、了解中心营业室的工作情况和相关数据;
15、定期听取直接下级述职,并对其做出工作评定;
16、了解客户的货款回收状况;
17、了解公司的存货情况;
18、了解客户的存货情况;
19、了解公司每款服饰的销售进度;
20、了解客户退还货率的使用状况;
21、负责本部门主管级人员任用的提名;
22、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转行管部备案;
23、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行奖惩;
24、定期向直接上级述职。
领导责任:
1、对货物按合同期限抵达目的地负责;
2、对订单处理科工作目标的完成负责;
3、对订单处理科各种报表的及时性和准确性负责;
4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
5、对订单处理科给企业造成的影响负责;
6、对订单处理科工作流程的正确执行负责;
8、对订单处理科所掌握的企业秘密的安全负责;
9、对订单处理科的货款及时回收负责
10、对传达给配货中心的各种单据和信息负责
11、对客户出货分配及客户退还货率的科学性掌握负责
主要权力:
1、有对订单处理科所属员工及各项业务工作的管理权;
2、有向销售部经理报告权;
3、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;
4、对所属下级的工作有监督检查权;
5、对所属下级的工作争议有裁决权;
6、对直接下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;
7、对直接下级有奖惩的建议权;
8、对限额资金有支配权;
9、特殊状况下有对客户暂停发货的权力。
