客户专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向（20篇范文）

第1篇 客户专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户专员的目的是为客户服务，有的是一对一服务，有的是一对多，泛义上来讲客户专员就是客户服务中心的服务员，只是客户专员这么叫会顺口些，客户专员的直接上司就是客户主管或者客户经理。

客户专员岗位职责

1.负责所辖区域的客户开拓，客户信息的搜集和维护；

2.与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

3.定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；

4.参与合同的谈判与签订；

5.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

6.对客户在销售或合作过程中出现的问题，须及时协调有关部门解决。

客户专员岗位要求

1.熟练使用电脑office软件；

2.头脑灵活，具很强应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作；

3.耐心、细心，有强烈的责任心；

4.良好的语言表达能力和与人沟通的能力；

5.卓越的陌生客户开发能力以及优秀的团队管理能力；

6.具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；

7.执行能力强，具备一定的商务谈判能力，具有抗压能力和团队合作精神。

客户专员发展方向

客户专员— 客户经理— 销售主管— 销售经理— 部门经理

第2篇 融资客户专员岗位职责

一、岗位职责

1、负责拓展个人、公司贷款业务,发掘贷款客户的贷款需求;

2、负责向潜在贷款客户介绍金融信贷产品,设计可行金融方案;

3、协助贷款客户准备资料,审核材料的真实性、完整性,并为客户办理贷款业务;

4、开发和维护营销渠道,扩大客户来源;

5、定期维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作;

二、任职条件

1、年龄32周岁以下,身体健康,无不良行为、爱好及记录;

2、大专或以上学历,有2年以上金融企业从业经验(包括:银行、证券、小贷公司、互联网金融公司、融资担保公司、融资租赁公司等);

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识。

第3篇 客户投诉处理专员岗位职责

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第4篇 服务客户专员岗位职责

职责描述:

1. 负责与原厂商务专员高效对接,严格执行公司的商务政策,受理与经销商订单相关的日常事务并积极响应经销商的订单需求;

2. 负责对经销商进行电话培训,准确解决经销商在下单过程中的疑问;

3. 熟练掌握系统操作,对订单进行及时的确认,录入,跟踪和反馈;明确了解和记录订单的进度和状态,向经销商提供订单相关信息;

4. 负责接收售后服务意见与建议和质量投诉的初步受理;

5. 维护经销商订单记录的主数据信息和报表,定期汇报给商务经理。

任职资格:

1、踏实稳定,年龄希望在30 岁(含)及以下,有2-3 年客服相关经验者优先;

2、 熟练掌握企业运营和订单管理系统,例如:有erp,金蝶,sap ,oracel,dms 等操作经验者优先;

3、 熟悉office 办公软件,主要包括outlook,excel 等;

4、性格开朗,善于与他人沟通;

5、敬业心,责任心,耐心,积极主动,执行力强,注重细节。

第5篇 客户协调专员岗位职责

资深客户协调专员 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奥托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奥托立夫 工作内容和职责 roles and responsibilities:

1)接收客户订单与预测,分析并转换为内部生产需求以指导生产;

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 协调发货并解决相关问题,及时跟踪确保产品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制库存在合理范围,避免交付风险;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客户关系维护,对客户物流打分负责;

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程变更/生产终结时的生产管理,防止出现呆滞库存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中转库日常管理及年度审核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 运费控制及避免额外运费;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滞库存的处理跟进

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我学习/发展去满足职位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上级所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

岗位需求 job requirements:

1) 大专以上学历,汽车/机械专业优先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相关工厂计划工作经验, 汽车行业优先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟练操作 erp软件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 进出口贸易相关基础知识。

4) basic knowledge of import & export trade.

第6篇 客户体验专员岗位职责

客户体验专员-yygx-khzx-xxxx年0427 连连支付 连连银通电子支付有限公司,连连支付,连连银 1、负责voc搜集和分析,并推动产品线完成产品优化;

2、通过竞品比较,产品测试搜集需求,完成需求可行性分析和参与产品原型设计;

3、根据现有数据出发,分析用户支付行为,对公司产品提出有效建议,进行产品的用户体验推动;

4、对接跟进公司产品动态,协助产品完成服务支撑。

任职资格:

1、学历:本科以上学历;

2、经验:1-3年工作经验,具有互联网及金融类服务经验者优先;

3、技能:

良好的数据洞察力,能够通过数据发现问题;

备项目的管理及独立执行能力,流程设计与优化能力;

熟练掌握excel、visio、word制作与排版、功能运用熟练;

表达、沟通能力强,逻辑思维清晰,并且具备很好的文字书写与编辑能力;

具有良好的协调、沟通能力及团队合作意识;

第7篇 高级客户专员岗位职责职位要求

岗位职责：

1、负责与客户进行良好沟通，跟踪、了解客户的需求；

2、负责协助客户经理完成项目执行工作；

3、负责客户项目的总结、归档，内部资料的整理归纳；

4、按时完成上级领导安排的各项工作。

1、大专以上学历；

2、性格开朗，细心，有较强的敬业精神及责任心，能承受工作压力，执行力强；

3、形象气质好，具备良好的沟通能力、组织协调能力；

4、具有1年以上广告、咨询等相关行业客服经验的优先考虑，优秀亦可考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 亚马逊平台英语客户维护专员岗位职责职位要求

职责描述：

职位诱惑：

五险一金，带薪年假，常白班，法定假日正常放假，定期旅游聚餐。

【职责描述】：

1、 能够熟练运用英语，为客户提供在线交流、邮件服务，如对客人的邮件进行有针对性的回复等，并对客人提出的问题（如定单，发货，售后等）进行及时有效的处理和跟进；

2、保证店铺的好评率和良好的信用度和产品review 的质量；

3、上传新品，包括产品编辑和后期维护；

4、完成上级部门安排的其他任务

【任职资格】：

1、本科及以上学历，英语，国际贸易，电子商务专业， 有电子商务b2c经验优先。

2、英文读写熟练，英语有cet-6，英语专业4级优先，会熟练运用word，excel；

3、有良好的沟通能力，耐心，细心，性格温和，情a绪稳定，有良好的客服务意识；

福利待遇：五险一金、绩效奖金、加班补助、带薪年假，部门活动、定期旅游等等。

公司氛围好，工作环境舒适都是年轻人，期待你的加入。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 客户服务专员工作岗位职责

本文以制度职责大全客户服务专员为例,为大家提供一则客户服务专员岗位职责,供各位参考。

客户服务中心在后勤管理处领导下,更好地满足广大师生员工的要求,积极主动,认真负责地做好后勤服务工作,其主要职责:

1.坚持“以人为本、用户第一”的服务宗旨,满腔热情,微笑服务,办事认真,讲求质量,提高效率,不推诿搪塞。

2.认真接受用户报修及情况反映,详细记录,以最快的速度通知有关单位处理用户反映的各类问题,并将处理结果及时反馈给用户。

3.经常到有关单位、部门征求对后勤服务工作的意见、建议,主动给领导当好参谋,不断提高后勤管理(制度职责大全后勤管理)水平、服务质量。

4.认真负责、事实求是地做好对后勤实体服务工作的监督、考评。

5.完成客服经理(制度职责大全经理)交办的其他任务及有关事宜。

第10篇 销售客户专员岗位职责

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职资格

1、大专及以上学历,有企业客户销售经验者优先;

2、沟通能力良好,抗压能力强、目标感强烈、有1年销售经验者优先;

3、思路清晰,行动果断,具备吃苦耐劳的精神;

4、对待客户能做到锲而不舍、结果导向,并以服务为宗旨;

5、热爱电子产品,综合素质优良。

第11篇 销售代表/销售专员/客户经理岗位职责职位要求

职责描述：

1、熟悉it行业，关注it产品的更新；

2、维护好公司的客户，与客户保持良好的合作关系；

3、积极开发新的客户群体，销售模式多变（渠道、工程等）；

4、签订合同、合同执行、收款负责到底；

5、具有独立写方案、谈单、解决问题的能力；

6、能经营好同事关系、客户关系；

7、有销售行业工作经验，业绩突出者优先；

8、能承受较大的工作压力，敢于挑战；

9、待遇：面议。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第12篇 采购客户专员岗位职责

工作职责:负责公司中央政府采购网销售

任职资格:

1、有三年以上负责政府采购销售经验,熟悉政采销售流程,有一定的客户群体优先。

2、做过服务器集成项目者优先。

3、开发新客户、新市场,增加产品销售范围,并维护重要客户关系。

4、完成公司要求的业绩指标。

5、性格外向,具有较强的沟通表达能力。

6、良好的客户服务意识,较强的品牌及营销策划能力。

7、完成公司要求的业绩指标。

第13篇 客户关系专员岗位职责

客户关系专员 泽东服饰 上海泽东服饰有限公司,hipanda,泽东服饰,泽东 1、 负责公司vip客户信息的建立更新与维,统计vip数据报表;

2、 跟进店铺vip制度和相关培训资料的落实情况;

3、 配合开发vip礼品和vip专场活动执行;

4、 vip管理软件应用提升,对会员数据库进行有效分析,挖掘客户消费行为与特征,提供品牌参考;

5、 完成领导交办的其他任务。

任职资格:

1、1年以上零售业或服装行业vip维护工作经验;

2、具备良好的语言沟通、表达能力,反应敏捷,能及时处理突发事件;

3、优秀的数据统计能力,精通excle,会使用erp系统;

4、形象气质佳。

第14篇 资深客户专员岗位职责

资深客户协调专员 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奥托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奥托立夫 工作内容和职责 roles and responsibilities:

1)接收客户订单与预测,分析并转换为内部生产需求以指导生产;

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 协调发货并解决相关问题,及时跟踪确保产品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制库存在合理范围,避免交付风险;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客户关系维护,对客户物流打分负责;

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程变更/生产终结时的生产管理,防止出现呆滞库存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中转库日常管理及年度审核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 运费控制及避免额外运费;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滞库存的处理跟进

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我学习/发展去满足职位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上级所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

岗位需求 job requirements:

1) 大专以上学历,汽车/机械专业优先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相关工厂计划工作经验, 汽车行业优先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟练操作 erp软件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 进出口贸易相关基础知识。

4) basic knowledge of import & export trade.

第15篇 客户客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

1.协助客服经理完成客户回访相关工作，并向客服经理汇报；

2.在客服经理的指导下，完成客户满意度调查，包括销售和售后服务的客户满意度电话回访及现场满意度调查工作；

3.协助分析汇总顾客满意度的调查结果，协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪；

4.主动追踪回访流失客户；

5.各类数据统计及报表制作；

6.客户档案的日常管理;

7.上级安排的其他工作。

职位要求：

1、 具有较强的语言表达能力，普通话流利；

2、 工作责任心强

3、 熟练运用办公软件；

4、 有同岗位工作经验者优先。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第16篇 客户行政专员岗位职责

岗位职责:

1、收集、统计部门类各项管理数据、编制报表,为部门管理者提供分析依据;

2、起草本部门文件及相关报告,为部门管理人员提供文字参考;

3、准备部门会议资料及设备,做会议记录,使部门内会议正常召开并将会议精神形成文档;

4、负责政府事务办理,公司大型活动组织等工作。

第17篇 客户专员工作岗位职责

制度职责大全区有很多的企业招聘客户专员,客户专员的工作也是以维护客户关系,管理客户资料等为主,以下几点客户专员岗位职责,可供参考。

1、自我设定目标并激励达成;

2、利用有效时间寻找和拜访最多的目标客户;

3、管理客户资料,维护客户关系;

4、销售公司产品,回收应收账款。

第18篇 客户专员岗位职责内容

1.组织管理:负责执行本部门年度工作计划安排;负责维护商业客户服务管理制度及工作流程。

2.客户管理:配合供方做好重点产品的商业客户拓展及公关工作;组织部门的大

第19篇 大客户理财专员岗位职责

岗位职责:

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

5、有责任心,能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神,善于挑战。

7、经济学、金融学、会计学类专业者优先

第20篇 综合金融客户专员岗位职责

保险、银行、投资、综合金融客户专员 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 有梦想就有希望!!!

一切从这里开始:

一、职位条件:

1、年龄:20—35周岁

2、学历:大专及以上学历(xxxx年应届生亦可)

3、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强,良好的团队精神;

4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;形象气质佳;

5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。

二、服务项目

1、银行业务: 平安银行所提供的相关产品及服务,如信用卡业务,贷款协销业务等。

2、证券业务及产品: 股票债券基金

3、信托业务及产品: 财产信托计划、资金信托计划,

4、人寿保险(健康.意外.养老.教育基金.投资理财.储蓄分红.团体意外险等)

5、财产保险(车险,设备险,家庭财产保险、货物运输保险、雇主责任保险、公众责任保险等)

6、企业年金