第1篇 店长岗位职责化妆品
1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理，并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及word、excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。
17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。
18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。
19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺，恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。
20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。
21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。
22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。
23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力，确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
第2篇 连锁超市店长岗位职责
真鲜生连锁超市店长 中山市万谷菜篮子广场投资管理有限公司 中山市万谷菜篮子广场投资管理有限公司,万谷菜篮子 1、负责生鲜门店的管理及运营;
2、负责门店运营标准的制定、监督及培训及门店短、中、长期营运策略拟定与呈报;
3、有效管理所负责门店的运营,最大限度地完成门店的销售和利润指标,并负责人力成本、营运成本及损耗的控制;
4、负责门店库存管理,保证充足的货品、准确的库存及订单的及时发放;并配合营销部组织及落实好各种促销活动;
5、负责门店员工的管理、培训及考核,监管门店的服务质量、环境质量、现场纪律;
6、完成上级领导交办的其它工作。
第3篇 餐饮店长岗位职责
餐饮店长 湖南崇盛晶珠集团有限公司 湖南崇盛晶珠集团有限公司,崇盛晶珠 1.对门店的日常营运管理工作负责。
2. 协调各部门人员管理、物料管理、设备管理、清洁管理负责。
3. 对门店人员、财务、物料、设备、清洁的安全操作负责。
4. 对突发事件等方面的工作预防、处理负责。
5. 对门店良好的整体卫生形象负责。
6. 对外场优质服务及指导负责。
7. 对内场良好出品质量负责。
8. 对全店成本与费用的有效控制负责。
9. 对公司制定营业目标的有效落实与达成负责。
10. 对门店员工的个人成长培训与关怀负责。
11.对财务出纳监督与日常管理的检查工作负责
12.对于门店相关的外联事物负责
13.对公司的工作内容下达与安排负责。
第4篇 店长岗位职责-化妆品
1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生,保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪,并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营,确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康,了解店员心态,做好人员管理和团队建设,以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题,结合店中情况总结、撰写数套话术,并及时传授给庙员,总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享,以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规,并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识,能根据顾客肤质和特点合理搭配,向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名,能熟练说出店内所有产品的产品特点,对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性,对于指名购买流通产品的顾客,要有能力在保证成功销售该产品的同时,推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及word、e*cel文档撰写,做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令,听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表,做到账目日清日结,保证账、货相符,并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额,每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月25日上报下月工作计划,每月5日前上报工作总结,每月1日前将下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。提升销量,执行公司的促销活动,解决店内滞销产品,并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员,并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外,如有特殊情况应随时盘点,以保证随时掌握店内库存状况,确保丢失货品后能及时发现责任人。
17.解决职责范围内应该解决的相关问题,如遇到自己无法解决的问题,应及时向办事处汇报,以免导致问题久拖不决。
18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情,并及时与督导和销售经理进行沟通。
19.如遇消费者投诉,应该与顾客耐心沟通,不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决,应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式,待请示上级再做答复,以争取有缓冲时间和回旋余地,然后在第一时间向办事处销售经理请示。
20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员,应礼貌对待,尽量避免与之发生冲突,有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方,严禁意气用事、自作主张而激化矛盾,导致无法收场。
21.店长必须尽心尽力、尽职尽责,不得玩忽职守、得过且过。
22.店长必须以积极向上的心态和行动,感染见习店长、店员、实习店员,并带动大家以良好态度面对所有顾客,不得有任何消极情绪影响他人。
23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人,从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能,不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
第5篇 电商运营店长岗位职责
电商运营店长 1、负责公司店铺整体的运营和日常管理;
2、制定执行店铺月度营销方案,完成预期月度销量目标;
3、营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;
4、负责平台各类活动报名,有大型活动如淘抢购、聚划算等经验,制定活动计划与方案;
5、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行 的改进方案;
6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
7、做好店铺商品管理、商品分类优化、seo优化、标题关键词、展示图片、详情页、库存和产品线等店铺基础优化,并根据实际情况调整店铺的经营策略;
8、协同商品、客服等相关部门做好部门之间的协同合作。 1、负责公司店铺整体的运营和日常管理;
2、制定执行店铺月度营销方案,完成预期月度销量目标;
3、营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;
4、负责平台各类活动报名,有大型活动如淘抢购、聚划算等经验,制定活动计划与方案;
5、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行 的改进方案;
6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
7、做好店铺商品管理、商品分类优化、seo优化、标题关键词、展示图片、详情页、库存和产品线等店铺基础优化,并根据实际情况调整店铺的经营策略;
8、协同商品、客服等相关部门做好部门之间的协同合作。
第6篇 店长导购岗位职责
1. 管理店铺员工
1)按照区域销售的工作计划和要求,负责分派工作任务,对店员工进行工作辅导,激发店员的工作热情和积极性;
2)指导和督促每一位店铺导购,确保其具备完整和准确的作品知识、品牌历史和文化;
3)负责按照品牌的服务准则督导店员,确保给与顾客周到的服务和美好的购物体验;
4)监督店员的工作业绩和表现,向区域销售经理汇报,并提供提高和改善的意见;
5)指导和监督店员仪容仪表,确保每一位店员的个人行为和形象符合品牌要求。
2. 管理店铺运营
1)安排和监督每日盘点,配合库管安排月底盘点,全面负责开店至晚上关店过程中全部商品出入库的数目核对及安全摆放,安排作品进出及记录,收寄调货作品时应及时跟踪作品状态,更新电脑记录;
2)监督监控系统、电脑系统的正常运行,并及时报告;
3)店铺商品陈列管理,及留意店内整体环境,保持整洁有序;
4)管理和上交店铺运营过程中的财务凭据;
5)完成日常报告并且确保准确性,以电邮形式递交公司相关负责人士;
6)处理店铺内各类突发事件,包括各种投诉,并且及时协助销售顾问的销售工作。
3. 销售计划的实施和汇报
1)达到与区域销售经理相互认可的店铺销售目标,包括销售额和商品组合;
2)协助区域销售经理制定其销售目标,在销售过程中协助其他成员达成目标;
3)有效客户数据的收集和管理,维持与客户的长期良好关系;
4)了解市场动态,竞争品牌等相关信息。
职位要求:
1.至少五年以上奢侈品或高档品牌服装销售工作经验;
2.高中及高中以上学历;
3.热爱奢侈品零售行业者佳;
4.出色的管理或者交流能力的;
5.熟悉办公自动化软件操作(word / excel/ power point )及邮件收发
6.年龄:35岁以下
第7篇 面包店长岗位职责
岗位职责:
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
岗位要求:
1、高中及以上学历,专业不限;
2、2年以上零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
5、年龄38岁以下。
注意:此岗位上班地点在本公司的御蝶坊连锁专卖店,连锁店遍布深圳各个区域:罗湖、福田、南山、宝安、龙华新区、光明新区;
第8篇 餐饮门店店长岗位职责
餐饮门店店长 无锡万达主题文化旅游管理有限公司 哈尔滨铭晟商业管理有限公司无锡第二分公司,铭晟 1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;
4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;
6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
7、搞好本班组与其他班组的协调;
8、做好班组员工考勤、培训工作
第9篇 产品店长岗位职责
知名数码产品专卖店店长急招 贯彻执行公司零售策略,完成销售指标;根据本店特点,和公司一起制定销售指标,分解、落实指标;
2、 日常销售情况分析,包括进店人数、销售产品,演示数量等等;
3、 店内人员的管理,包括招聘店员、日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训等;
4、 处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等;
5、 店面客情管理;建立、完善本店客户资源档案,并配合公司其它部门充分利用此资源;
6、 贯彻执行公司市场策略,在市场部的指导下组织布置店内的商品布局,保持店面的新颖和变化性;维持店内整齐、清洁及样机设备的正常工作;
7、 完成与商场销售对帐的工作,并负责专卖店的所有现金及相关财务报表;
8、 负责专卖店的库存及相关库存报表;
9、 负责样机、设备、日用品、促销品、宣传品等的使用、保管及申请工作;
10、 洞察周边环境,定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告;
11、 传递商场促销活动信息,并针对店面特点向公司提出建议,协同市场部门开展促销活动;
12、 协调与属地政府、商场等管理部门的关系;
13、 其它关于专卖店的未尽事宜。
贯彻执行公司零售策略,完成销售指标;根据本店特点,和公司一起制定销售指标,分解、落实指标;
2、 日常销售情况分析,包括进店人数、销售产品,演示数量等等;
3、 店内人员的管理,包括招聘店员、日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训等;
4、 处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等;
5、 店面客情管理;建立、完善本店客户资源档案,并配合公司其它部门充分利用此资源;
6、 贯彻执行公司市场策略,在市场部的指导下组织布置店内的商品布局,保持店面的新颖和变化性;维持店内整齐、清洁及样机设备的正常工作;
7、 完成与商场销售对帐的工作,并负责专卖店的所有现金及相关财务报表;
8、 负责专卖店的库存及相关库存报表;
9、 负责样机、设备、日用品、促销品、宣传品等的使用、保管及申请工作;
10、 洞察周边环境,定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告;
11、 传递商场促销活动信息,并针对店面特点向公司提出建议,协同市场部门开展促销活动;
12、 协调与属地政府、商场等管理部门的关系;
13、 其它关于专卖店的未尽事宜。
第10篇 区域大店长岗位职责
区域经理/大店长 三河市新久百 三河市新久百食品有限公司(分支机构) 1.对所管辖区域各项销售目标达成负责(销售任务目标、回款目标、费用控制目标、市场建设目标)
2.负责对所管辖区域各机构日常全面管理工作;
3.负责制定所管辖区域年度销售预算、销售策略、市场推进策略及执行计划;
4.拟定所辖区域所辖各岗位的工作职责以及门店运营的规章制度;
5.协调所辖区域与公司各职能部门的工作;
6.组建所辖区域的销售团队。对销售队伍进行管理、培训、考核、激励;
7.对发货、收款、信用额度控制、安全库存设置等销售业务进行管理控制,保证呆帐率、坏货率等目标在控制范围之内;
8.对销售费用和所辖区域其它费用进行管理控制,保证公司资产运营安全和利润指标;
9.组织建立所辖区域的顾客档案,加强对顾客的服务和管理水平,建立服务满意系统。
工资福利:
1、基本工资+加班补贴+交通补贴+话费补贴+住房补贴+包吃+法定假期
2、8小时/天,部分岗位月休息6天,法定节假日正常休息;
第11篇 o2o店长岗位职责
生鲜精品o2o超市店长 目前招聘地:上海、北京、深圳、广州、西安、成都、南京、武汉、长沙、青岛、昆明
下辖4个副店长:业务副店长(含水产/蔬果/标品/日配)、物流副店长、餐饮副店长、门店人事经理。
带领和激励整个团队,执行公司的政策和建立可依赖和有效的日常运行;
带领和控制店内的已知和未知的损耗;
根据公司的要求制定公司营运标准和各项季节性的工作要求确定执行;
制定和控制门店的人力,排班,加班,人头数,最大化的优化人力成本,提升人员生产力;
追踪和执行店铺的相关费用(行政,物料,能源,水电,沟通费用);
制定和执行和追踪销售部门的预算;
有效的串联门店各个职能部门和相关平行部门的合作;
根据公司的发展,串联门店和采购部门的协作,提升商品的结构;
根据公司的需求带领和掌控门店营运部门,销售合适的商品,合理的架构和优质的商品,提升公司口碑;
负责执行竞争对手的市场变化,及时反馈信息给市场部门;
建立清晰的kpi指标,确保达成公司要求的业绩毛利、营业额指标,持续的给公司提供准确的财务数据。
任职资格:(店长长什么样)
1、优秀的管理者 (要成熟的管理者)
做过3年以上同领域店长岗位,管理过上百人多元化的团队,掌控过多个大品类,且有专精;
人才梯队,考核制度,激励政策,长期培养;
公开、公正、民主、科学化、人性化、强执行、快落地。
2、“客户至上”的践行者 (客户的要求比老板的要求重要)
将“客户至上”的理念植入dna,且有成功落地和践行的action;
敢于担当,owner意识。
3、精明的生意人
坪效-人效-毛利-损耗-成本控制-顾客满意度等营运数字和指标保持高度敏感性;
灵活的商业头脑;
敏锐的商业嗅觉。
4、好奇心爆棚的好奇宝宝
空杯心态(不守旧,不固化);
年轻体态(80后,理想年龄30-35岁);
互联网思维;
系统达人;(因为公司有平台和app)
无畏试错,用于创新。 1、对标领域
依次递减:精品超市/进口超市—传统大卖场—电商物流—餐饮连锁行业;
传统零售类:一线主流大卖场/新锐的精品超市;
电商类:b2c电商生鲜营运(需要有传统线下经验),o2o企业(线下运营占大头);
物流/餐饮类:需要有门店生鲜营运背景,且在生鲜运营,餐饮管理和物流管理三大方面有一方面精专。 (这一条更适用于副店长)
2、对标简历
成熟公司,大品牌,大平台;
mt出身,轮岗经历;(管培生的视野较开阔,且学历一般不低);
系统化,流程化凸显;(要求能写出系统培训方案并复制到其他门店,不能照搬之前公司的)
每个岗位2-3年的沉淀和历练。(忌跳槽频繁) 目前招聘地:上海、北京、深圳、广州、西安、成都、南京、武汉、长沙、青岛、昆明
下辖4个副店长:业务副店长(含水产/蔬果/标品/日配)、物流副店长、餐饮副店长、门店人事经理。
带领和激励整个团队,执行公司的政策和建立可依赖和有效的日常运行;
带领和控制店内的已知和未知的损耗;
根据公司的要求制定公司营运标准和各项季节性的工作要求确定执行;
制定和控制门店的人力,排班,加班,人头数,最大化的优化人力成本,提升人员生产力;
追踪和执行店铺的相关费用(行政,物料,能源,水电,沟通费用);
制定和执行和追踪销售部门的预算;
有效的串联门店各个职能部门和相关平行部门的合作;
根据公司的发展,串联门店和采购部门的协作,提升商品的结构;
根据公司的需求带领和掌控门店营运部门,销售合适的商品,合理的架构和优质的商品,提升公司口碑;
负责执行竞争对手的市场变化,及时反馈信息给市场部门;
建立清晰的kpi指标,确保达成公司要求的业绩毛利、营业额指标,持续的给公司提供准确的财务数据。
任职资格:(店长长什么样)
1、优秀的管理者 (要成熟的管理者)
做过3年以上同领域店长岗位,管理过上百人多元化的团队,掌控过多个大品类,且有专精;
人才梯队,考核制度,激励政策,长期培养;
公开、公正、民主、科学化、人性化、强执行、快落地。
2、“客户至上”的践行者 (客户的要求比老板的要求重要)
将“客户至上”的理念植入dna,且有成功落地和践行的action;
敢于担当,owner意识。
3、精明的生意人
坪效-人效-毛利-损耗-成本控制-顾客满意度等营运数字和指标保持高度敏感性;
灵活的商业头脑;
敏锐的商业嗅觉。
4、好奇心爆棚的好奇宝宝
空杯心态(不守旧,不固化);
年轻体态(80后,理想年龄30-35岁);
互联网思维;
系统达人;(因为公司有平台和app)
无畏试错,用于创新。
第12篇 美容院店长-岗位职责
美容院的店长岗位,以负责整个美容店的整体事务为主,管理员工出勤,服务等。以下是详细的美容院店长岗位职责,可供参考。
1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。检查收支情况,应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。
6.培养人才,指导各部门的工作,提高本店的整体服务质量和员工素质。
7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员,决定本店机构设置,负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等。
9.关心员工,以身作则,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
