第1篇 售后服务储备岗位职责
负责公司购买过产品的老客户的售后维护及再开发工作,满足客户“衣食住行玩”全方位的需求。
新员工岗前培训:
人力资源部组织新员工接受短期的岗前培训,让其了解公司的性质、文化、经营方针、组织架构、产品及服务、规章制度、薪酬福利、职业素养等。
部门业务培训:新员工的经理会根据部门所负责的业务或职能制定阶段性的培训计划,为新员工进行专业技能的培训。
大学进修:
每年多次组织优秀管理者参加大学的进修。
任职资格:
1、大专及以上学历,条件优越者放宽到高中学历,市场营销等相关专业;
2、2年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;
3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
5、有较强的事业心,具备一定的领导能力。
第2篇 产品售后服务岗位职责
工作职责:
1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计,如:零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式,规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。
2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证,推动项目实施及可行性方案执行。
3、有较强的需求分析能力,针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案,对项目潜在风险有预判能力。
岗位要求:
1、5-10年后端订单或库存管理系统工作经验,参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0-1产品规划。
2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。
3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿,有良好的团队协作意识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。
4、面试时请展示产品原型或prd,不限内容与展现形式。
第3篇 售后服务经理岗位职责内容
1.负责完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。
2.负责售后服务部的日常事务管理,指导所属部门的工作和人员调配,对工作人员进行考核和审定。
3.负责制定激励政策,最大限度地调动维修中心人员工作积极性,争创最好的经济效益。
4.负责制订售后服务部每月、季、年工作计划及中长期规划,组织实施和落实。
5.负责制定售后服务部应急预案和投诉的处理,并向上级汇报。
6.负责售后服务部与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。
7.负责服务好每一个客户,以“客户为中心”体现“服务提升价值”。
8.负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的团队。
9.完成上级安排的其他工作。
第4篇 售后服务顾问岗位职责要求
职位描述：
【岗位职责】
1、接听客户来电咨询产品使用方法、售后服务、投诉升级等工作；
2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务；
3、受理及解决客户的投诉，记录客户建议；
【职位要求】
1. 18-30周岁大专及以上学历；
2. 普通话标准，语言表达能力强；
3. 客户沟通协调能力较好，具备一定的提案能力；
4、同样欢迎富有激情的优秀！
【上海领聚地址】
上海市闵行区申昆路1999号星月虹桥中心4号楼1a10领聚
第5篇 加油站售后服务经理岗位职责
1、负责所辖区域售后相关的服务工作整体运作，确保用户满意度。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以服务为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升站内工作人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
第6篇 机床售后服务岗位职责
岗位职责:
1、负责做好售后机床所有问题,整理提供给生产部门做问题汇总;
2、负责培训客户如何安全高效的使用机床;
3、保证售后服务质量;
4、与客户及相关项目人员协调,保持良好的关系,提高客户的满意度等。
第7篇 售后服务安装岗位职责
1、负责对设备、设施进行安全检查；
2、负责设备日常的安装维护；
3、进行综合维修的日常工作；
4、为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见。
第8篇 售后技术服务岗位职责
岗位职责:
1.给客户提供设备安装服务;
2.给客户提供优质的售后服务工作;
3.利用个人的专业技能,提升客户满意度。
任职资格:
1、大专及以上学历,机电类或机械相关专业;
2、应届生亦可;
3、外向、自信、热情、充满激情、活力、能吃苦耐劳;
4、可接受是华东/华中/西南一带驻地(浙江、湖南、重庆、贵州)。
第9篇 海外售后服务经理岗位职责
工作职责:
1、负责制定销售至海外市场的各产品的售后服务标准与策略;
2、负责对接处理海外市场产生的售后问题;
3、负责搭建海外市场售后服务体系与流程;
4、负责走访海外客户,建立关系,提升公司售后服务形象;
5、负责分析海外客户的问题和建议,反馈给相应人员做相应优化。
任职资格:
1、全日制本科以上学历,计算机、软件、电子信息等相关专业毕业;
2、2年以上工作经验,其中至少1年为海外市场相关工作经验,有电子产品海外客户服务经验的优先;
3、具备针对客户宣讲、培训和项目售后服务能力,能够进行技术交流、谈判、澄清等工作;
4、具备良好的沟通协调能力(尤其是英语沟通及办公能力),学习能力强,对问题具有敏感性,推动力强;
5、有较强抗压能力,工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神。
第10篇 售后服务经理-岗位职责
岗位职责怎么写作为售后服务部的经理有哪些岗位职责呢想了解这个岗位的朋友可以阅读企业管理网整理的售后服务经理岗位职责范本,仅供参阅。
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。
3、合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》,做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
7、开拓新市场,增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。
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第11篇 售后服务部经理岗位职责内容
1、 在公司总经理的直接领导下,全面组织领导售后服务部的经营管理,工作对总经理负责,认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针,贯彻执行公司的各项规章制度,组织完成本部门工作标准规定的各项工作。
2、 车间工作计划的拟订、组织和具体实施,对生产设备及设施进行定期组织检查、维护,确定下属主管的分工及岗位职责,全面掌握生产、经营、运作情况,合理调配人力、物力,努力完成生产、经营指标和工作计划,不断提高经营管理水平和经济效益。
3、 按照公司的发展目标,协助总经理编制公司的发展计划,发展战略和年度各项经营指标,拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。
4、 可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职;定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。
5、 配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限,并会同人事行政部有关人员协助解决;抓好安全生产,搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、 要对生产的组织协调与计划完成负责,要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。
7、 每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。
8、 协助前台接待大型事故的估价,了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况,并及时处理。
9、 跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。
10、 检查督促及协助车间、前台的各项工作。
11、 呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。
12、 每天督查维修车辆的进度,质量及清库情况,员工的安全作业情况。
13、 指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。
14、 做好广本厂方的对应与联系工作。
第12篇 售后服务工程师岗位职责内容及任职资格
售后服务工程师工作职责
售后服务工程师是指负责产品的售后服务工作，包括测量机的安装、调试、维修等。
岗位职责：
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品和签署保修协议的客户进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、参加本部门业务培训，积极配合公司内部其他部门的工作(如:销售部门，客服部门，产品部门)。
7、做好部门经理交给的其他工作事宜。
企业对售后服务工程师要求
以下内容来自制度大全企业对售后服务工程师的职责要求
岗位职责及任职资格a
岗位职责：1、负责产品的调试和安装工作； 2、负责协调处理产品的售后服务问题； 3、定期对产品进行日常维护； 4、将服务过程中的信息及时进行反馈 岗位要求： 1、良好的沟通能力和语言表达能力； 2、有一定的动手操作能力； 3、具备一定的问题独自处理能力
岗位职责及任职资格b
岗位要求：
1、大专学历、机械、电气类相关专业毕业；
2、具备机械、电气相关知识；
3、具备一年或以上机械电气类产品售后服务工作经验；
4、有强烈的工作责任心及积极性；
5、能够适应出差安排。
工作描述：
公司在北京、长沙、广州、杭州、重庆设有办事处，该岗位需要驻在当地工作，欢迎当地、或能接受异地出差的朋友投简历。
岗位职责及任职资格c
售后服务工程师是指负责产品的售后服务工作，包括测量机的安装、调试、维修等。
岗位职责：
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品和签署保修协议的客户进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、参加本部门业务培训，积极配合公司内部其他部门的工作(如:销售部门，客服部门，产品部门)。
7、做好部门经理交给的其他工作事宜。
