第1篇 物业项目保安领班的岗位职责
物业项目保安领班的岗位职责
一.工作内容:
在保安部经理和主管的领导下,带领班组队员,实施安全保卫工作。
二.工作要求:
1.服从领导,以身作则,严格执行各项管理规章制度,负责本班各个岗位的安全保卫工作。
2.定期组织班组会议,布置工作要求,检查本班队员值勤情况和服务质量。
3.熟悉物业内的建筑结构,掌握消防重点部位的基本情况。
4.带领保安人员按巡逻方案和规程进行日常巡逻,发现可疑情况或安全隐患及时向主管报告,接受指令,及时、妥善的处理;发生突发事件时应组织人员采取应急措施,制止事态扩大,并向部门领导报告。
5.发现火灾或接到火灾报警,应迅速带领保安员赶到现场,有效的按有关紧急情况处置程序组织扑救、疏散人群,减少伤亡和财产损失。
6.严格执行货物出门凭证制度和非工作时间人员进出登记制度,做好本班次工作记录和班组交接工作,布置落实各岗位交接手续。
7.教育下属人员坚持文明服务,增强安全保卫意识、服务意识和识别能力,搞好班组团结,注意队员的思想动态,并向部门领导及时报告。
8.监督、督促下属队员爱惜各种保安器材和日常用品,做好保管、保养工作,发现问题及时保修。
三.注意事项:
1.加强学习、以身作则、团结班组员工,搞好班组工作。
2.处理问题机智果断,发现重要情况及时向领导报告。
第2篇 承接物业某项目客服部岗位职责
承接物业项目客服部岗位职责
(1)负责安排组织物业公司经理例会,认真做好会议纪要并及时向上级公司领导报送。
(2)协调各部门的工作,督促各部门及时完成经理例会中布
第3篇 物业本项目客户部秘书岗位职责
物业项目客户部秘书岗位职责
1.0岗位职责
1.1做好文书工作,做好每周召开之会议记录,做好与其他部门工作之联系与沟通。
1.2负责各类文件处理工作及收发存档工作。
1.3熟悉并了解本部门各级人员之工作岗位。
1.4处理客户部的一切行政事务。
1.5负责办公用品的发放及管理。
1.6负责本部门三级培训体系的组织落实工作。
2.0职位描述
2.1负责部门文件档案的存档及管理。
2.2负责部门公文的撰写与上报。
2.3负责办公用品的管理与申报。
3.0权限范围
3.1职责内工作处置权。
3.2对提高工作质量效率的建议权。
4.0工作内容及标准
4.1正常班:8:30-17:30。
4.2提前十分钟上岗,做好准备工作。
4.3跟进未完成工作。
4.4协助主任做好部门培训工作。
4.5各文件撰写及上报工作,及时跟踪工作进程。
第4篇 某物业公司项目保安部经理岗位职责
物业公司项目保安部经理岗位职责
一、全面负责物业项目治安、消防等安全管理服务方面的工作,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保物业项目人、财、物的绝对安全。
二、负责组织制定安全保卫工作计划,撰写工作总结,传达贯彻上级安全工作会议精神。
三、负责制定、健全物业项目的安全保卫制度的实施,部署保安部的工作计划安排和检查落实情况。
四、协助培训部门组织开展以'防火、防盗、防破坏、防自然灾害'为中心的四防安全教育和法制教育。组织防火安全检查,对发现的火险隐患要及时与相关部门协调解决。
五、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
六、负责组织员工进行防火安全教育和上岗前的消防知识培训。维护物业项目内部治安秩序,经常巡视物业项目的重要'四防'器材设备,以确保保安人员处于良好状态。
七、受理物业项目的业主对有关本部门的投诉,负责解决处理。
八、与当地公安机关、消防部门定期联络,保持蜜切的合作关系,协调有关保安、消防问题。
九、督导并协助总经理组建物业项目安全委员会、消防委员会等组织,协助其日常工作的开展。
十、负责防火、防风、防雨工作,保证物业项目的安全及正常运作。
十一、负责本部门月度、季度、年度的工作报告。
十二、与各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。
十三、完成领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
第5篇 物业服务项目副经理岗位工作职责
物业服务项目副经理岗位工作职责
直接上级:项目经理
工作监督:公司综合管理部
1、在项目经理领导下根据公司与开发建设单位/小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款,依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”,配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。
2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。
3、负责本项目部人力资源管理,职工在岗培训。
4、负责本项目财务工作管理,参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。
5、负责对本小区合同签约单位及业户服务投拆处置。
6、负责对本项目部部门经理以下职工工作的绩效考核、评价。
7、负责对本项目客户服务日常巡视质量进行监督、管理。
8、负责组织本社区业户文化活动及节/假日社区环境布置。
9、完成项目经理交办的其他工作。
第6篇 z项目物业工程部设备维修工岗位职责
项目物业工程部设备维修工岗位职责
报告上级:领班、主管
1、严格遵守各项操作规程和各项规章制度;
2、负责大厦、公寓所有机房设备的维修和保养工作;
3、根据维修保养计划完成设备的巡检工作,并认真填写巡视记录;
4、完成工程维修单所要求的维修工作;
5、爱护工具及公物,视工具为第二生命;
6、完成上级交办的其他各项工作。
第7篇 物业项目安管队主管岗位职责2
物业项目安管队主管岗位职责(二)
1、负责制定物业区域的治安、消防年度、季度工作计划,做好安管部年度预算报告。
2、负责维持物业区域区内秩序,预防和查处治安事故,协助、配合公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。
4、开展以'四防'(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查'四防'设施。
5、主动督促检查物业区域内各重点部位的安全工作;确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,并组织落实。
7、负责制定安管监控的管理制度和操作程序。
8、适时完善、健全物业区域的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
9、定期检查各项安管措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
10、组织好本部门的分工协作,每日召开部门班长例会。
13、负责对安管部班长、员工的培训、考核、评估工作以及任免和推荐。
14、参加管理处例会,定期向管理处主任汇报工作。
15、完成上级领导交办的其他工作。
第8篇 s项目物业二次装修监理岗位职责
项目物业二次装修监理岗位职责
报告上级:工程部经理、副经理
联系部门:工程部各专业
1、负责大厦、公寓的维修、土建内外装修及装修改造管理工作;
2、负责大厦、公寓整改工程的预算和报价审核;
3、负责大厦、公寓公共区域的墙、地、天花板的维护计划,制定并监督执行;
4、二装发现的问题及时与业主、施工方协调;
5、二装发现严重违章操作或损坏楼宇安全的行为,立即制止,并通知保安部门,发出违章通知书;
6、二装监理中,如遇非本专业问题,及时与本部门相关专业询问、确认并解决;
7、负责大厦、公寓业主装修管理验收工作;
8、完成部门领导临时交给的各项工作,完成后及时报告。
第9篇 物业项目区域经理助理岗位职责
物业公司项目区域经理助理岗位职责
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理,当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托,代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
第10篇 某物业项目财务助理岗位职责
物业项目财务助理岗位职责
1.0岗位职责
1.1服从领导分配,定期向上级汇报大厦各项费用的收缴情况。
1.2对本岗位各方面工作负责。
1.3熟悉本岗的各项工作流程,并掌握各项费用的收缴标准。
1.4每天计算收费率,并上报客户部经理。
1.5每月25日出据各业/租户缴费通知单及费用明细,保证准时发放。
1.6认真接待、接听客户的问询,并做好相应的处理及合理的解释。
1.7制作每月的各种财务报表,并及时与财务核对,保证所有数据的准确性。
1.8在工作中积极与相关部门进行协调、加强沟通,保证各项工作的顺利进行。
1.9协助其他岗位处理紧急情况。
2.0职位描述
2.1做好每月缴费单的统计与出据数据工作,确保准时将帐单发出。
2.2做好每月各项费用的应收、已收、欠费等统计工作。
2.3按要求做好各项财务报表,并与财务核对,保证所统计各项数据的准确性。
2.4对欠缴业/租户出据催缴通知单。
2.5为客户解答各种关于费用核算的相关问题。
2.6随时与财务部核对各项费用的收缴情况。
2.7做好与本岗相关的各项数据录入工作。
3.0权限范围
3.1职责内工作处置权
3.2对提高工作质量效率的建议权
4.0工作内容及标准:
4.1正常班:8:30-17:30
4.2提前十分钟上岗,做好工作计划。
4.3接听电话必须使用'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。
4.4每日下午16:30左右计算收费率,并与财务部收银员核对上报客户部经理
4.5检查本岗工作所用的办公软件等运行情况是否正常。
4.6保证每月25日统计大厦各业/租户各项费用支出情况,并出据缴费通知单及费用明细。
4.7做好临时缴费通知单的发放工作。
4.8工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。
4.9工作时间认真负责,注重工作效率。
4.10绝对服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。
4.11对客人要使用礼貌用语,保持正确站姿、微笑服务。
4.12树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。
4.13病、事假要通报本部门经理批准,方可休息。
第11篇 物业项目经理岗位职责10
物业项目经理岗位职责(十)
1、全面负责所管物业一切事务,是现场行政最高负责人。
2、编制年度各项支出预算,控制、审批各项开支、符合预算。
3、定期向业主提交管理费用明细,缴款说明按合同约定的收取综合服务费及能源费。
4、按照委托合同确定事项做好管理工作,遇紧急事务及时调度、调配人员。
5、加强巡视监查力度,防止一切违反管理法规之事件。
6、为业主提供开展正常活动的便利条件,及延伸服务。
7、加强信息沟通与业主及时交流,了解业主提出的意见和建议,提高物业管理水平和成果。
8、监管各项合约与维修单位定期签定维修合同,确定维修费用。
9、处理日常物业管理工作,每月定期向业主和公司汇报,并提交管理报告。
10、按照总部指示精神,推进检讨工作。
11、负责各级员工的考勤和培训。
12、监督及指导处理业主的投诉,要求协助及建议。
第12篇 某物业项目前台接待员岗位职责
物业项目前台接待员岗位职责
1.0岗位职责
1.1每日提前10分钟签到上岗,不迟到、不早退,仪容仪表符合规定。
1.2认真检查前台各项记录及物品是否齐全。详见访客登记表和物品迁出单。
1.3礼貌接听顾客电话,热情解答顾客提出的问题,不能及时答复顾客的及时上报,事后给顾客圆满答复。
1.4听到顾客的批评及投诉,应态度冷静,聆听客人意见,并向顾客致歉,及时采取补救措施,并上报。
1.5与顾客或领导相遇,主动问好,礼貌让路,不得横冲直撞。
1.6与顾客面对面时,要微笑服务。
1.7认真填写前台各项记录,做到字迹清楚,准确无误。
1.8认真做好前台来访顾客的接待工作,发现可疑情况及时上报。
1.9对外来人员做好详细登记,并查看工作证。
1.10每日负责接收、发送各类报刊及邮件,并认真详细地进行记录,确保投递准确无误。
1.11做好工程报修工作。
1.12协助办公室发放各类通知书并做好签收工作。
1.13在岗时间,不串岗、不空岗、不吃东西,不接打私人电话,不看与工作无关的杂志。
1.14员工必须按照规定时间当班工作,不经部门主管同意,不得擅自调班。
2.0职位描述
2.1遵守客户部前台的各项规章制度。
2.2负责每天早晨客户迎接工作及日常接待工作。
2.3负责维护大堂清洁及进出访客的登记工作。
2.4负责传递客户助理巡楼过程中发现的问题,及时上报至客户部相关负责人,做到及时发现、及时上报、及时处理。
3.0工作内容及标准
3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00
3.2提前十分钟上岗,查看交班记录,跟进未完成事项。
3.3早班人员8:00到岗,与中控室人员交接转门钥匙。每日工作交接要详细记录,交接不清楚责任自负。
3.4每日早8:00-9:00站在前台向客人问好,问好时面带微笑声音洪亮,身体向前微倾45度。
3.5随着客流进出高峰应随时调整转门开启方式。
转门平开时间为:早上8:00-9:10
中午11:30-13:00
下午16:30-18:00
3.6认真接听客户的诉求电话,做好解释及处理工作。电话要在铃响3声后接听,并'您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见'等礼貌用语。
3.7认真、细致的做好访客的接待和登记工作。
3.8对客户迁出物品做好登记,只有本公司写好出门条并盖有该公司章方可放行。
3.9工作时间不得串岗、脱岗及聊天,严格遵守公司的各项规定。
3.10工作时间认真负责,注重工作效率。
3.11尽职尽责,当班时间出现问题,谁当班谁负责。
3.12绝对服从上级管理,确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报,逐级负责)。
3.13按规定着装,整齐干净,女士淡妆上岗。
3.14接待客人要使用礼貌用语,保持站姿、微笑服务。
3.15爱护公物,物品保管人人有责,物品每日要进行交接。
3.16树立集体荣誉意识,团结合作;因个人矛盾影响工作将严肃处理。
3.17每日下班前必须锁好物品柜;如有遗漏,谁当班谁负责。
3.18病、事假要通报本部门经理批准。
