第1篇 客户主任岗位职责说明书范例
客户主任岗位职责说明书范本
不同行业的客户主任,对于服务的对象及服务的客户内容也不同,所以客户主任岗位职责也会不同.
1、负责开拓、指导与协助大客户进行业务申请,并按要求完成上级下达的各项季度、年度工作指标;
2、负责大客户的关系维护,收集大客户需求信息,为业务开展提供良好建议;
3、负责组织、协调并落实与大客户合作的所有活动;
4、完成上级交付的所有工作。
第2篇 客户关系主任岗位职责
岗位职责
1.协助集团客户研究与服务中心监督城市公司全生命周期客户服务标准落地(含已交付小区物业服务);
2.以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查,并跟进问题整改的进度;
3.对公司客户满意度工作进行管理;
4.对项目客户投诉的处理情况进行管理;
5.按集团客户关怀标准监控关怀动作的落地、组织客户关怀活动。
【任职资格】
1.全日制统招本科或以上学历,有三年以上客户关系管理工作经验;
2.熟悉房地产售前售后工作流程;
3.具有交付风险排查、房地产公司全生命周期客户服务标准落地经验;
4.具有客户满意度工作、各项目客户投诉管理经验;
5.有较强的沟通能力、统筹能力与抗压能力,良好的客户服务意识。
第3篇 客户主任岗位职责及职位要求
客户主任的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
客户主任职位要求
1.对客户进行富有成效的拜访与观察；
2.确立目标市场和潜在客户；
3.有效监测和控制客户风险；
4.保持与客户的联系和调动客户的资源；
5.对客户进行各方面的分析与评价；
6.利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系；
7.与客户进行业务谈判；
8.指导客户完成业务的成交。
客户主任岗位职责
1.应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密；
2.能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用；
3.对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务；
4.能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力；
5.工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序；
6.善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
第4篇 大客户服务部主任岗位职责
1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务。
2.负责大客户中心工作人员的管理,绩效考核和培训辅导工作。
3.负责审定大客户营销策划方案。
4.牵头开发重点大客户,组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。
5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册,协助营销员进行大客户开发与维护。
第5篇 客户部主任岗位职责
1.全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。
2.对上,直接向总经理或副总经理负责,汇报工作。
3.对下,检
第6篇 客户主任岗位职责范本文化传播有限公司
1.向部主任或业务主管负责汇报工作。
2.负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。
3.参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略,并负责向客户简述广告的创作意图,介绍创作初稿,汇报工作进展。
4.此外,还参与拓展新的业务。
第7篇 高级重点客户主任岗位职责
岗位要求:
1. 大专或以上学历,5年或以上快消品行业销售工作经验,2年以上ka客户管理经验;
2. 良好的沟通谈判能力,具有团队合作精神;
3. 熟练使用办公软件;
4. 熟悉家乐福、大润发、麦德龙等系统操作者佳。
第8篇 管业主任客户服务岗位职责
管业主任 (客户服务)的岗位职责
工作大纲:协助管业经理管理日常工作。
岗位职责:
1.在高级管业主任的领导下,负责客户服务管理工作,保证为住户提供良好的管理与服务。
2.合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,关心员工生活,确保下属员工有良好的精神面貌和积极态度。
3.负责制定、贯彻、落实本部门各项管理制度,工作程序,制定工作要求和标准,为住户提供良好的管理与服务。
4.负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的的工作完成情况。
5.严格把关,确保本部门文档质量记录完整、准确有效,并做好归档工作。
6.负责受理住户投诉、求助、组织住户征询意见,定期了解住户对公司各项服务的意见及建议,对住户投诉的事宜及时做好反馈工作。
7.定期对清洁工进行监察协调,并与有关部门加强合作,不断提高管理水平。
8.负责做好本部门与公司其他部门之间的沟通及协调工作。
9.负责本部门员工思想政治工作,加强员工作积极性和团队协作精神。
10.负责培训提高本部门人员的文化素质,工作能力及业务技能。
11.完成上司交办的其他工作任务。
第9篇 大厦客户服务主任岗位职责
商务大厦客户服务主任岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:客户服务助理/总台领班/园林工
岗位职责:
1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;
3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;
4.遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;
5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;
6.督导外包单位的各项工作;
7.接受及处理客户投诉,并予记录,重要情况及时向上级报告;
8.制订一般之文书通告表格等工作;
9.配合客户服务助理收缴管理费;
10.检查大厦管理日志;
11.协助处理突发事件;
12.定期整理大厦之客户资料;
13.执行上级所指派之工作;
14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15.负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;
16.负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理。
17.负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作;
18.负责客户水、电表的抄查,准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;
19.负责对客户投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;
20.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
21.负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。
第10篇 重点客户主任岗位职责
重点客户主管(商务主任) 1.根据公司战略,制定与部署所辖区域系统发展策略,同时负责执行、追踪与评估;
2.根据系统市场竞争的差异,制定市场推广方案,协助销售团队完成销售目标;
3.根据新品上市方案,结合各系统的市场特性,跟进执行区域卖场促销活动,并对执行效果进行反馈;
4.完成区域渠道系统合同的谈判及活动费用的洽谈;
5.定期检查评估区域内客户活动执行和运作状况;
6.管理ka代表团队、达成区域卖场目标;
岗位要求
1.本科或以上学历,年龄35岁以内;(优秀者可放宽至大专)
2.具备较强的沟通能力及谈判能力;
3.具备较强抗压能力、执行力及团队管理能力;
4.3年以上相关渠道工作经验,掌握系统业务模式,熟悉ka总部系统;
5.熟悉常用办公软件,具备数据处理能力;
6.能适应短期短途出差; 1.根据公司战略,制定与部署所辖区域系统发展策略,同时负责执行、追踪与评估;
2.根据系统市场竞争的差异,制定市场推广方案,协助销售团队完成销售目标;
3.根据新品上市方案,结合各系统的市场特性,跟进执行区域卖场促销活动,并对执行效果进行反馈;
4.完成区域渠道系统合同的谈判及活动费用的洽谈;
5.定期检查评估区域内客户活动执行和运作状况;
6.管理ka代表团队、达成区域卖场目标;
岗位要求
1.本科或以上学历,年龄35岁以内;(优秀者可放宽至大专)
2.具备较强的沟通能力及谈判能力;
3.具备较强抗压能力、执行力及团队管理能力;
4.3年以上相关渠道工作经验,掌握系统业务模式,熟悉ka总部系统;
5.熟悉常用办公软件,具备数据处理能力;
6.能适应短期短途出差;
第11篇 s大厦物业客户主任岗位职责
大厦物业客户主任岗位职责
每天:
1.做当天工作计划并递交项目经理.
2.完成前一日项目经理留下的工作任务单上的工作,并作详细记录.
3.完成前一日'客户主任工作日志'上'备忘录'一栏的工作,并作详细记录.
4..每天早上上班去监控室了解昨晚客户报修或投诉内容,对相应内容进行分析,对重大报修及投诉一定要作客户回访工作.
5.每天早上上班后,至维修部了解前一日维修情况,对相应内容进行分析,重大报修及重复报修要作客户回访工作.
6.对客户致电管理处的投诉的处理,分析及回访.
7.完成物业经理交办的各项工作.
8.每日定时填写'每月工作一览表'中当日各业户生所发生处理的明细
每周:
1.负责管理处仓库的管理工作,负责物品验收入库和物品的保管和发放工作.
2.每周定期巡查物业的各项情况,作出记录,遇特别或严重情况立即向项目经理汇报.
3.在小区管理方面,作好与发展商各部门的协调与配合工作.
4.负责拟定管理处各项文件和相关文字处理工作.
5.每周定期拜访客户,询问意见并进行处理.
6.每周五下午制定'客户服务大事纪'详细记录该周客户重大维修,投诉处理及回访的情况并存档.
7.每周最后个工作日与出纳校对维修费用及办公费用清单并及时输入电脑.
每月:
1.协助办理客户入住退户手续,负责一周更进式服务.
2.负责处理收接记录及客户档案
3.每月初负责小区公用事业费的抄表统计记总工作,并协助出纳作好合帐,填写缴款通知书发予业户
4.负责公用事业费的收取及代缴工作.
5.负责拟定和发小区公告及其它文件至业户或发展商
6.每月协助物业经理制定管理处各种预算.
7.每月初配合出纳做维修和办公费清单.
8.每月底做'重大事件汇总'并呈递物业经理.
第12篇 重点客户销售主任岗位职责
岗位职责:1、遵守公司各项制度及政策,按周、月、年建立个人工作目标与计划,确保完成销售预算。2、了解市场趋势,定期进行竞争对手调研,参与市场推广策略制定,提出符合市场趋势的会籍与商品销售方案。3、通过数据分析、报告等工具分析市场,及时反馈会员需求及市场变化,提出合理化建议。4、熟悉公司政策与程序,全面掌握商品知识及商品信息,为会员提供优质的服务。5、通过多渠道开发高质量的新会员,建立高质量的会员结构;6、确保会员信息准确完整;建立良好的会员关系,提升会员忠诚度及续卡率;7、建立规范的商业会员档案
