工程客服岗位职责（3篇范文）

第1篇 工程客服岗位职责

1、产品安装调试、维护、维修及客户培训

2、产品问题及相关服务的反馈及建议

3、客户技术咨询答疑

4、客户服务报告

任职资格:

1、有自动化设备客服经验,有高精度、视觉设备维护经验者优先;

2、熟悉客户服务流程,能主动并真实反馈客户使用状况;

3、具备良好的学习能力,积极主动学习;

4、具备组织、沟通、协调能力;

5、具备良好的商务礼仪;

6、具备较强的原则性、抗压力及良好的职业道德,能能适应长期出差者优先。

第2篇 客服专员岗位职责范本机电工程公司

1.与客户沟通,洽谈。

2.收集客户资料与需求。

3.与相关部门的业务联系。

4.办理相关业务。

第3篇 工程客服助理岗位职责

客服(助理)工程师 乾照光电 厦门乾照光电股份有限公司,乾照光电,厦门乾照光电,乾照 1.日常客诉案件、客户协助分析案件分析处理。

2.对接客户退货品处理,退货品信息汇总。

3.客户校正片申请、折扣理赔签批汇总、客户品质协议/质量协议/调查表处理。

4.出差客户端现场客诉服务沟通处理。

5.为客户使用公司产品提供技术指导或技术支持,提高顾客满意度。6.协助厂内竞品解剖分析、新品/改善产品验证。