第1篇 环境主管物业公司岗位职责职位要求
职责描述：
1、负责小区环境卫生管理工作；
2、负责小区绿化管理工作；
3、负责突发工作及季节性工作的组织实施；
4、负责部门内部管理工作 ；
5、完成领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1、三年以上环境工作经验，三年以上管理工作经验。
2、熟悉物业物业管理工作内容和工作流程、具有环境、绿化专业知识，物业管理基本知识。
3、具有很好的语言表达能力以及很强的沟通协调能力，具有较系统的专业技能和丰富的知识结构，富有强烈的事业心和创新精神。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
第2篇 物业公司工程程处处长岗位职责
物业公司项目工程程处处长岗位职责
1、在公司总经理的领导下,全面负责工程处的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
9、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;
10、负责工程处水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并组织实施。
11、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
12、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;
13、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。
14、组织领导工程技术人员的岗位培训。
第3篇 物业公司行政部内勤岗位职责2
物业公司行政部内勤岗位职责(二)
1、在行政部主管领导下,负责行政部各类文件,资料档案的清理保管工作,负责各类文件资料的修改、打印。
2、负责对外来公文的签收、登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作;按规定程序及时、正确地办理各种资料的动态情况;按时收集好各类档案资料,不散失、不遗留,做好主卷归档,分类准确、装订工整。
3、按公司规定保管、使用公司行政印章和专用公章;按公司规定开具公司对内对外的各类介绍信、证明文书;参与公司公关活动。
4、负责统筹管理公司的合同和档案资料。
5、负责办公设备的管理,包括电话机、传真机、复印机、电脑、打印机等设备。
6、负责办公环境的管理及机关本部办公室的清洁卫生管理。
7、严格按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的公司或管理处资料、决策等属保密的事项。
8、负责公司办公室来人、来访的接待工作。
9、完成领导交办的其他工作。
第4篇 物业公司客服部经理岗位职责7
物业公司客服部经理岗位职责(七)
1.在公司质量方针指导下,带领部门员工完成本部门质量目标;
2.严格按照公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作,保证iso9001质量体系在部门内部持续、有效地运行;
3.熟悉本部门各岗位职责、工作内容和考核标准,定期检查各岗位工作情况;
4.认真执行物业管理法规、政策,总体负责管理和协调所有直接涉及用户的事务;
5.负责实现物业管理相关费用的收费率指标;
6.负责保洁、绿植、绿化、垃圾清运等外委服务项目的招标和对外委公司的服务质量管理;
7.负责策划和组织落实为用户提供各项服务、联谊(每年至少2次)和交流活动;
8.与占有50%以上产权的重点用户建立良好关系,保持其与公司之间的有效沟通渠道,提供最优质的服务,以保证其满意率达标;
9.每月对公共区域巡视2次,对入室有偿服务情况巡视2次,对发现的问题及时纠正和改进;
10.负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的培养、培训、发展规划和考核评定。
11.编制中心年度物业管理费测算和部门年度财务收支预算;
12.负责制定本部门的工作月/年度计划和进行总结;
13.服从领导,完成上级领导交办的各项工作。
第5篇 某物业公司项目客服部主管岗位职责
物业公司项目客服部主管岗位职责
1.0直接上级:项目负责人(助理)
直接下级:客服领班、客服助理
2.0职责大纲:
2.1严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。
2.2协助项目负责人(助理)负责项目的日常管理、客户服务工作。
2.3完成项目负责人(助理)交办的其它工作。
3.0职务内容:
3.1制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善,并即时提交项目负责人(助理)审批。
3.2确保本部门的正常运作,对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开,从而建立一支高效团结的部门团队。
3.3制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人(助理),对考核结果进行存档。
3.4对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材,从而优化公司的员工队伍。
3.5有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度,加强专业技能学习,提高工作效率,不断完善自我,使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。
3.6定期召开部门工作例会,部署本部门的各项工作安排,做到清晰、准确。列明各项工作的负责人,完成时间等。督导其各项决议的执行情况,并做好会议纪要的存档工作。
3.7科学合理的编制本部门排班表。
3.8熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。
3.9按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议,并及时向下属及相关部门传达会议精神。
3.10负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析,找出症结所在,与相关部门进行调整,降低投诉率。
3.11负责督导客服中心的工作,确保为客户提供优质便捷的服务。
3.12遇有水浸、火警等突发事件,要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。
3.13为确保服务园区的正常运转,需每日全面巡视园区,发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录,并跟进处理进度,将资料整理汇报至总经理室。
3.14对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核,避免浪费及财产的流失现象发生。
3.15建立一个完整、高效的资料档案系统,透过资料分析发现问题后,对有关程序做出相应的修改使其更加完善,从而提高对客户服务效率。
3.16对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导,并与有关承包商代表定期进行交流。
3.17草拟及发放客户的管理通告。
3.18每年年底提交下一年度之预算,提交项目负责人(助理)审批,并严格按照审批后的预算执行。
3.19严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。
3.20定期向项目负责人(助理)提交项目管理报告,提出合理化建议。
3.21每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报,及下周工作计划。
3.22每月30日前提交下月的工作计划,每月于5日前提交上月详细的工作报告。
3.23确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。
3.24针对业主逾期未交付的管理费及其它费用,协助财务部门制订出可行性方案,从而完成公司的预期目标。
3.25无条件遵从公司一切合理的工作安排。
第6篇 某某物业公司经营部部门岗位职责
某物业公司经营部部门岗位职责
1. 部门职责
1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.
1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;
1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的顺利开展;
1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。
1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。
1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。
1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。
1.8负责会所的经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。
1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。
1.10负责小区物业房屋租赁服务。
2. 部门权限
2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。
2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。
2.3对公司各项经营促销工作有建议权。
2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。
2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。
2.6对公司的各种经营项目有管理权。
第7篇 物业公司工程部主管岗位职责9
物业公司工程部主管岗位职责(九)
1.执行公司指定的《房屋维修养护工作手册》、《机电设备管理工作手册》全面负责房屋及其附属设施、设备的管理服务工作。
2.参与物业的前期管理,参加新入伙楼宇的工程验收,提出有关设备、设施增补改造方案。
3.负责物业的接管验收,移交工作,组织对接管的物业进行认真的检验,提出其配套设施、设备完善工作,解决工程建设中的工程遗留问题。
4.负责业主装修房屋的审批、并负责装修和预算,报总经理审核批准后组织实施。
5.定期检查各种设备、设施的技术状况,分析存在的问题,提出维修解决办法和制定维修方案,编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。
6.根据房屋及其附属设施设备的使用情况,指定物业管理总体方案,编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。
7.执行政府有关部门制定的有关行业安全法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度、防止发生安全事故。
8.负责所管辖的物业工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集,整理归档工作。
9.对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录,保证各项记录的完整性。
10.负责组织员工进行安全、专业技能和质量意识的培训工作,不断提高员工的整体素质。
11.负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。
12.依照业主服务部下达的维修工作单,按时、按质、按量完成各项维修项目。
13.房屋机器设施、设备,如发生突发时间工程部必须全力以赴投入抢修工作,直至恢复运行正常使用。
14.负责公司工程项目的拟定方案和预算,报总经理审核批准后组织实施。
第8篇 物业公司空调技工岗位职责与职位说明书
2.40 空调技工
2.40.1岗位职责
a)负责大厦空调系统的监控、维护保养、维修的工作;
b)负责空调系统的操作、监控、维护、保养、记录工作;
c)负责空调机房及管理区域内的清洁卫生工作;
d)完成领导交办的其它任务。
2.40.2职位说明
a)年龄35岁以下,身体健康;
b)中技以上学历,制冷专业,从事物业管理行业工作相关职位三年以上,持电工证及相关专业资格证;
c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责所辖物业空调系统的维修、维护保养工作。
第9篇 物业公司总经办总经理助理岗位职责
物业公司总经理助理岗位职责(总经办)
1、执行总经理的专项分工,严格贯彻总经理管理精神,服从总经理的督导,向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩,培养造就物业管理专业人才。
2、负责公司管理体系之有效运行,并根据公司中长期及年度经营管理目标,制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标,确保实施。
3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实,确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作,确保达成公司既定的各项工作方针及目标,完成年度经营管理任务。
4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核,负责项目部主管级以上人员的任免审核。
3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行,确保该类作业文件的适宜性及有效性。
6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。
7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作,督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的及时性和有效性。
8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作,全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况,确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。
9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理,确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。
10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实,及时了解业主意见和需求,组织服务设计及管理创新的拓展工作。
11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。
12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力,并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。
13、负责根据公司统一授权,在权限内审批经营性开支,合理控制费用支出。
14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理,并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。
15、完成总经理交办的其他业务。
第10篇 物业公司电梯技工岗位职责与职位说明书
a)熟悉辖区电梯分布、使用情况,掌握电梯使用、维修、养护及大中修规程。
b)参加辖区电梯验收和接管工作。工作应一丝不苟,严把现场质量关,杜绝任何隐患,为保证业主安全尽职尽责。
c)严格执行电梯巡视检查内容,每周应对电梯作例行检查,如发现有异常,应立即停梯检修,将每次检查结果详细记录备案。
d)对客户投诉电梯问题,听候领导安排,及时对电梯进行检修,保证电梯运行安全。
e)按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养。
f)电梯出现紧急情况,必须按照应急处理措施及时处理,分析故障原因,积极采取对策措施。
g)完成领导交办的其他工作。
2.37.2 职位说明
a)年龄35岁以下,身体健康;
b)中技以上学历,电梯专业,从事物业管理行业工作相关职位三年以上,持电工证和相关专业资格证;
c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责所辖物业电梯系统的维修、维护保养工作。
第11篇 h物业公司办公室负责人岗位职责
物业公司办公室负责人岗位职责
职务名称:办公室负责人
直接上级:经理
职责范围:
1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文(资料)及各类文件的起草、打印工作;
2、各类报销费用的传递、上报工作及公司下发公文的签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。
3、负责部门文件、资料、用户档案的分类整理、存档,确保档案资料的完整,以便查找。
4、统计、制作部门人员的考勤、排班表。
5、办公用品保管及发放,并做好记录。
6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告,并负责跟进执行。
7、每日负责核实、统计报修工单完成率,监督工程维修质量。
8、负责房屋租赁经营。
9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。
第12篇 x地产物业公司总经理岗位职责
地产物业公司总经理岗位职责
1、贯彻总经理负责制的管理体制,根据董事会确定的工作计划、任务目标和制度规定的各岗位职责、权限范围,协调管理关系,调动各级管理人员的工作积极性,完善公司运行机制,提高公司运作水平,对公司整体运营过程和工作成效负责。
2、研究确定公司战略目标,制定相应的经营方针、工作目标,建立健全公司管理体系。
3、领导指挥公司管理工作,分析存在问题,组织研究解决问题的措施,审批确定管理方案,并监督落实。
4、审批控制公司各项费用支出和成本消耗,合理追求经济效益最大化。
5、选聘、任免公司职能部门经理以下员工、管理处副主任、主管、副主管,提议董事会任免副总经理、总经理助理、职能部门经理、管理处主任;根据公司工作实际,确定公司人员编制,并适时进行人事调整,有最终决定公司员工录用、考核、奖惩、晋升等权限。
