第1篇 客户主任岗位职责范本文化传播有限公司
1.向部主任或业务主管负责汇报工作。
2.负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。
3.参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略,并负责向客户简述广告的创作意图,介绍创作初稿,汇报工作进展。
4.此外,还参与拓展新的业务。
第2篇 物业客户服务部客户主任岗位职责
物业客户服务部客户主任的岗位职责
直接上级:客户服务部经理
1、在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理。
2、制定责任区内管理服务月工作计划,报客户服务部经理;根据公司考核的具体要求,监督、指导、检查责任区内维修、绿化、治安、消杀等工作。
3、负责协调处理责任区内的违法、违纪、违章等行为和突发事件,并按应急作业流程有效处理电梯困人等其它应急事件。
4、负责办理业主的入住手续,参与现场验房工作,并将各类协议、资料填写完整,归类存档。
5、负责向业户介绍小区基本情况、物业使用须知及户内各类设施分布、使用的详细情况,接受业户的询问,受理业主的一般性投诉。
6、负责办理房屋装修手续,定期入户检查装修情况,纠正违章行为,并做好装修巡检记录。
7、协助服务中心财务完成各项费用的收缴工作,并达到公司规定的费用收缴率;负责检查、清理欠费情况及各项费用的催缴工作。
8、负责责任区每天的巡查工作,维护责任区的安全和公共设施的完整、美观,并做好日常事务巡查日记。
9、受理业主的日常报修,传达维修信息,做好相关记录,完整填写派工单。
10、负责联系维修及回访工作,定期走访业主,征询业户的意见和建议,并填写相关记录。
11、负责社区、公司、服务中心各类活动过程中与业主的联络工作;配合有关部门向业户宣传国家的方针政策,传达公司的各项通知、规定;负责责任区内经常性的防火、防盗等宣传工作。
12、每月底向客户服务部经理提交当月工作总结报告。
13、完成上级领导交办的其它任务。
第3篇 客户主任岗位职责职位要求
岗位职责：
负责业务开发及客户维护。
主导合同的谈判与签订。
负责项目管理与客户服务。
参与、协助创作团队做好项目调研、资料收集、策划、创意、提案，以及与团队成员、与客户的沟通、协作工作。
完成领导交办的其它工作。
职位要求：
大专以上学历，广告、营销、中文等相关专业，3年经验，有拼劲、善学习、有自信的优秀亦可挑战本岗。
能独立开拓市场，完成客户寻找、谈判、签单、策划、跟进、提案、服务、收款等客户开发与客户维护工作。
能独立制定业务开发及客户服务的目标与计划，并推动项目平稳快速开展；
具备较强的项目管理能力，以及团队协作（管理）能力和客户服务（管理）能力；
性格外向，能和不同性格的人很好地交流交往，具备较强的说服与营销能力、沟通与协作能力、公关与应变能力、学习与实践能力、创意与创新能力、策划与落地能力、提案与谈判能力；
具有较好的专业能力和职业素养；
务实本分，做事细心，崇尚实战，结果导向，有强烈的进取精神和很好的敬业精神，有良好的团队意识、服务意识、责任意识，稳定性好，抗压能力强，能积极主动工作，完成公司设定的任务；
诚实守信，奉公守法，廉能高效，遵守公司制度和职业道德。
有稳定的优质客户资源，或企业家资源、政府资源、协会资源、媒体资源、工会资源、专家资源、院校及研究机构资源、社会各界名人资源、商务服务资源、社区资源（居委会、物业等）优先考虑。
自觉保护公司商业秘密，维护公司声誉。
薪资待遇：
工资：8-10k（基本工资+绩效工资+业务提成+奖金+全勤奖），优秀者可享受股份。
根据表现，每年有一次提升机会（薪水、职级）。
节日福利+生日福利。
工作时间：9:00-18:00，周末双休。
按照实际工龄时长实施年假。
（初创型公司，业务领域具有先进和独占优势，专业实力强，市场空间大，发展前景好，同公司一起成长，个人短期的和长期的目标与利益都能得到很好满足）
工作地址：
北京市丰台区汽车博物馆东路1号院诺德中心二期10号楼1002
路线：
地铁：9号线丰台科技园站下，b口出，往东直走300米
公交：特9路外环/运通115线/740外，怡海花园南门下车，往南走700米
联系人：邱先生
电话：010-53028858 13426368558
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
第4篇 大厦客户服务主任岗位职责
商务大厦客户服务主任岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:客户服务助理/总台领班/园林工
岗位职责:
1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;
3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;
4.遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;
5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;
6.督导外包单位的各项工作;
7.接受及处理客户投诉,并予记录,重要情况及时向上级报告;
8.制订一般之文书通告表格等工作;
9.配合客户服务助理收缴管理费;
10.检查大厦管理日志;
11.协助处理突发事件;
12.定期整理大厦之客户资料;
13.执行上级所指派之工作;
14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15.负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;
16.负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理。
17.负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作;
18.负责客户水、电表的抄查,准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;
19.负责对客户投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;
20.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
21.负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。
第5篇 客户主任a岗位职责
职位职责: 客户关系管理 参与市场营销项目计划制定 项目执行及管理 资历要求: 医药、生物及营销专科及以上学历 有医药保健行业经验者佳 良好的沟通能力、学习能力及团队合作精神 英语cet-4及以上 熟练使用office 等办公软件
第6篇 高级重点客户主任岗位职责
岗位要求:
1. 大专或以上学历,5年或以上快消品行业销售工作经验,2年以上ka客户管理经验;
2. 良好的沟通谈判能力,具有团队合作精神;
3. 熟练使用办公软件;
4. 熟悉家乐福、大润发、麦德龙等系统操作者佳。
第7篇 客户主任岗位职责内容广告公司
1.对客户总监、经理负责,从事日常的客户联络及基本沟通工作。
2.参与品牌的有关发展策略及方向,在客户总监、经理指导下撰写简单的创意简述。
3.在客户经理的指导下撰写有关会议简报、工作进程报告。
4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。
5.在创意部协助下安排有关工作进程。
6.和考核客户服务人员。
第8篇 重点客户销售主任岗位职责
岗位职责:1、遵守公司各项制度及政策,按周、月、年建立个人工作目标与计划,确保完成销售预算。2、了解市场趋势,定期进行竞争对手调研,参与市场推广策略制定,提出符合市场趋势的会籍与商品销售方案。3、通过数据分析、报告等工具分析市场,及时反馈会员需求及市场变化,提出合理化建议。4、熟悉公司政策与程序,全面掌握商品知识及商品信息,为会员提供优质的服务。5、通过多渠道开发高质量的新会员,建立高质量的会员结构;6、确保会员信息准确完整;建立良好的会员关系,提升会员忠诚度及续卡率;7、建立规范的商业会员档案
第9篇 物业项目客户主任岗位职责精细
物业项目客户主任岗位职责(精细版)
1.0岗位职责:
1.1协助客户服务部经理工作,定期向上级汇报会展中心的收楼、装修、入住进度等情况,并做部门月工作总结。
1.2全面掌握大厦的入住情况,通过提供优质的服务,确保大厦租售率。
1.3协助经理主持项目中心日常工作,包括新入住顾客迎新工作及定期拜访工作。
1.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。
1.5督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立'宾客至上'的服务理念,不断提高服务质量。
1.6督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,明确各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。
1.7协助经理培训和鼓励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善各部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。
1.8指导、激励、评价员工的工作,公平待人,正确运用批评和表扬手段,独立解决顾客的各种投诉。
1.9积极与相关部门协调联系,配合工作,加强横向沟通。
1.10协助经理制定及修改部门各岗位职责,提出各岗位的聘任和解聘。
1.11协助经理加强与政府有关部门联系,熟悉掌握并执行国家及北京市关于物业管理的政策法规,作好协调,使管理能顺利进行。
1.12熟悉顾客资料,包括名称、位置、经营范围、联系人等各类情况,与客户保持良好合作关系。
1.13加强巡视,及时发现并处理不安全隐患,处理完毕后,填写特殊事件报告。
2.0职位描述
2.1指导助理为大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报经理。
2.2检查、监督助理的日常工作。
2.3协助经理主持本部门日常工作,做好工作总结及计划工作。
2.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。
2.5督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,交代各项工作并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。
2.6协助经理做好部门培训计划,定期对员工进行培训,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。
2.7积极与相关部门协调工作联系,完善大厦各项服务。
2.8协助经理对部门各岗位进行聘任和解聘工作。
2.9定期进行客户拜访工作,与客户保持良好的合作关系。
3.0权限范围
3.1职责内工作处置权
3.2指导和管理下级员工的管理权
3.3对提高工作质量效率的建议权
4.0工作内容及标准
4.1工作时间:8:30-17:30
4.2提前十分钟上岗,查看部门巡行纪录,跟进未完成事项。
4.3负责制定部门日常工作计划,合理分配工作。
4.4协同清洁主任监管外包公司各项工作,及时检查及时纠正。
4.58:30-9:30巡视a、b大堂各岗值班(前台员工是否按工作标准进行每日的客户迎接工作及日常接待工作)情况,外围园区卫生情况(绿植、大堂大理石地面、大堂玻璃、转门、水牌、草坪、花坛、树木、指示箭头、车位线、地砖、地沟、广告灯箱、大小三脚架、天马、装饰物、角塔、卫生间等)
4.6对助理及前台不能处理的事情,做好处理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部门例会,总结各岗一天工作中存在的问题,并进行分析讲解,安排明日工作。
4.8定期组织部门员工进行培训,提高工作效率。
4.9监督、检查相关人员做好大厦出租、使用情况的统计,并及时上报经理。
4.10督导助理催交各业/租户物业费,保证每月收费率达100%。
第10篇 大客户销售主任岗位职责范本
1.充分利用现有条件,完成大客户经理交付的任务,实现预期销售目标。
2.以销售考核合同为基础,完成销售考核要求的各项指标。
第11篇 客户主任岗位职责及职位要求
客户主任的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
客户主任职位要求
1.对客户进行富有成效的拜访与观察；
2.确立目标市场和潜在客户；
3.有效监测和控制客户风险；
4.保持与客户的联系和调动客户的资源；
5.对客户进行各方面的分析与评价；
6.利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系；
7.与客户进行业务谈判；
8.指导客户完成业务的成交。
客户主任岗位职责
1.应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密；
2.能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用；
3.对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务；
4.能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力；
5.工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序；
6.善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
第12篇 客户关系主任岗位职责
岗位职责
1.协助集团客户研究与服务中心监督城市公司全生命周期客户服务标准落地(含已交付小区物业服务);
2.以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查,并跟进问题整改的进度;
3.对公司客户满意度工作进行管理;
4.对项目客户投诉的处理情况进行管理;
5.按集团客户关怀标准监控关怀动作的落地、组织客户关怀活动。
【任职资格】
1.全日制统招本科或以上学历,有三年以上客户关系管理工作经验;
2.熟悉房地产售前售后工作流程;
3.具有交付风险排查、房地产公司全生命周期客户服务标准落地经验;
4.具有客户满意度工作、各项目客户投诉管理经验;
5.有较强的沟通能力、统筹能力与抗压能力,良好的客户服务意识。
