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第1篇 导购员岗位职责工作内容
导购员职位要求
①高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。
②思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐。
③具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。
④热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。
热情是打开客户心灵的钥匙,有了热情,工作才会生动有效;只有自己充满自信,才可能去感染客户,只有自己首先取得客户的信任,才有可能使客户愿意你介绍的产品;要强化服务意识,满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊,自信需要),要耐心回答客户的每个问题,无条件地包涵客户的一切过失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能经得起挫折。
导购员岗位职责/工作内容
a:沉默寡言型:等看到顾客较多地停在某一款产品前时,再提出一些柔和问题,如:“您喜欢什么产品”再用中肯、平实的语气,很自然地把这款产品介绍一下,不必东拉西扯,这类人一般很少当时购买,能让他们对所看中的产品留下深刻的印象,就已经很不错了。 b:谨慎稳定型:往往有点内行,善于提问,也很愿意与你交谈,对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍。他们往往是最难也是最容易打动的顾客,这就要看你的说服力和推销技巧了。
c:犹豫不决型:对这类人应亲切热情地伸出友谊之手,平稳对方心绪,获得对方信赖,并根据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的,并鼓励她试用。用夸奖的语气称赞他,再用最坚决的话语,促成其下定决心购买。
d:冷淡傲慢型:对这类人应用尽一切促销员应该做的工作,如:礼貌、介绍、说明、询问等等,对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答,刺激他们往往能转被动为主动。
e:豪直爽快型:导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐,鼓励他试用,再按照他的偏好做出调整,言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。
f:容易生气的急惊风型:这种类型的顾客性子急,销售员在措词和态度都很注意的同时,必须尽量不让顾客等待。
g:爱说话的多嘴多舌型:这种类型的顾客爱说话,如打断他(她)的话很容易伤感情,故要耐心地听,估计时间,努力把话题拉回到生意上面来。
h:知识丰富的博学型:这种类型的顾客往往喜欢显示自己知识丰富,喜欢以老师自居进行各种评价和解说。导购人员要适时地称赞他:“您知道得真多!”边附和对方边判断对方的爱好,进而进行商谈。
i:顾虑重重的猜疑型:含糊其辞地说明的话,可能会产生负效应。对于这类顾客,销售员要灵活提问,把握对方的疑点,注重具体的说明,摆明理由和根据,顾客还是很容易接受的。
j:羞涩的腼碘型:这类顾客爱脸红,容易动摇。导购员要不时地进行夸奖和肯定,让顾客充满自信。让这类顾客感到在这样的店里买东西很满意。
k:不服输的好强型顾客:这类顾客不喜欢被人指指点点,总是坚持自己的意见和观点。他们有自己独到的眼光、选择标准。所以,导购员要分辩清楚对方的意见,顺着他的方向陈述自己的看法,提出建议。
l:轻松闲逛型:这类顾客悠闲轻松,把逛街作为一种休闲方式。他这一次可能并没有特别的购买目的,导购人员可以利用他这次进店的机会向他做宣传,也可以礼貌地站在一旁,让顾客随便看看。这样的顾客其购买可能会在下一次实现。
第2篇 导购员岗位职责工作内容及任职资格要求
导购员工作职责
岗位职责：
1、负责零售顾客的接待、讲解、签单，并促成销售达成；
2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；
3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品；
4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面；
5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；
6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系；
7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查；
8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生；
9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。
企业对导购员要求
以下内容来自制度大全企业对导购员的职责要求
岗位职责及任职资格a
岗位职责br1，接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;br2，负责做好货品销售记录，盘点，账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;br3，完成商品的来货验收，上架陈列摆放，补货，退货，防损等日常营业工作;br4，做好所负责区域的卫生清洁工作;br5，完成上级领导交办的其他任务.br任职资格br1，高中以上学历;br2，有相关工作经验者优先;br3，具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;br4，年龄18-35岁，身体健康.
岗位职责及任职资格b
岗位职责：
1、负责零售顾客的接待、讲解、签单，并促成销售达成；
2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；
3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品；
4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面；
5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；
6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系；
7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查；
8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生；
9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。
