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第1篇 会员经理岗位工作职责
岗位职责:按照部门工作要求,完成会员发展、交易金额及其他会员产品销售任务:
1、了解珠宝玉石行业市场状况,参加行业内相关的会议,宣传推广公司的各种产品和服务,发现潜在销售目标,建立潜在客户信息档案,做好客户访谈记录;
2、对于申请加入的会员单位进行初步考察及形式审查,确保会员单位相关资料的完整与合法,督促会员单位按时交纳会员费及其他相关费用;
3、引导协助会员单位,提升其交易金额,激发客户活跃度;
4、做好客户关系日常维护工作,定期收集客户新需求及其他意见并及时反馈给相关部门;
5、与会员服务部保持良好的沟通,协同工作,共同为客户提供良好的服务;
6、部门主管及公司安排的其他相关工作。
第2篇 会员营销经理岗位职责
职责描述:
1、负责会员全周期模块执行与落地、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数及销售额;
2、会员资料、会员生命周期进行分析和筛选,催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率;
3、有效分析会员的行为与特征,针对性的制定各种形式的会员营销活动、提升会员转化、会员活跃度、满意度、忠诚度;
4、根据大数据分析挖掘会员消费习惯,对会员策略及活动持续改进。
任职资格:
1、本科及以上学历,3年以上会员营销管理经验或零售企业会员管理工作经验;
2、熟悉会员营销,具备丰富的销售管理经验和良好的服务意识、善于组建管理营销团队;
3、较好的团队管理经验,具有良好的统筹能力和执行力、创新精神。
第3篇 会员部经理岗位职责
会员部经理 有服装行业经验优先
岗位职责:
1、负责全国会员系统的管理工作;
2、负责全国会员数据的分析工作,了解全国、区域的会员状况,并向各个分公司提供有效的会员管理建议;
3、根据会员状况制定合理有效的营销策略;
4、建立多渠道会员营销策略,促进会员的增值服务;
5、负责各项会员活动的落实实施,协调相关部门对会员活动的具体执行操作。
任职资格:
1、专科及以上学历;
2、二年以上会员营销经验,其中一年以上会员经营管理部门负责人工作经验,具有零售连锁行业工作经验者优先;
3、熟悉会员营销推广运作流程与控制,精通会员经营及管理策略;
4、熟悉会员数据及现状,具备良好的沟通协调及谈判能力。 有服装行业经验优先
岗位职责:
1、负责全国会员系统的管理工作;
2、负责全国会员数据的分析工作,了解全国、区域的会员状况,并向各个分公司提供有效的会员管理建议;
3、根据会员状况制定合理有效的营销策略;
4、建立多渠道会员营销策略,促进会员的增值服务;
5、负责各项会员活动的落实实施,协调相关部门对会员活动的具体执行操作。
任职资格:
1、专科及以上学历;
2、二年以上会员营销经验,其中一年以上会员经营管理部门负责人工作经验,具有零售连锁行业工作经验者优先;
3、熟悉会员营销推广运作流程与控制,精通会员经营及管理策略;
4、熟悉会员数据及现状,具备良好的沟通协调及谈判能力。
第4篇 会员推广经理岗位职责
岗位职责:
1、 负责制订并执行商场vip会员工作的年度工作目标、工作计划,并负责方案的具体实施和绩效指标的达成;
2、 负责协调沟通项目各地块商户,及结合第三方商业伙伴在会员计划上做有效合作及资源配合,有效达成会员价值提升的绩效指标;
3、 负责针对商场vip会员制定各项多样化及个性化服务,提高vip的消费体验,从而增强vip会员的忠实度和与商场的黏性;
4、 通过活动或与外部资源的活动合作,达成商场vip会员的招募、维护和升级计划;
5、 负责会员体系的建立于维护,制定会员管理计划与编制预算,建立会员管理相关制度及流程等;
6、 负责汇总、分析vip各项数据报告,定期开展会员相关调研并做分析反馈;
7、 通过crm系统进行360度会员管理。通过数据统计、挖掘与分析,对会员进行精细化管理,为精准会员营销做方向指引;
8、 落实执行会员计划:会员卡发行与管理、租户联系洽谈、会员管理、会员活动、向会员发布信息等;
9、 设置灵活的会员积分兑换、晋级与享受权益等机制,积极进行推广执行,体现会员差异化服务,提升会员忠诚度;
10、 负责积分兑换相关的礼品来源组织(租户赠送、优惠购买或定制),以及相关其他物料的采购、保管。
岗位要求:
1、 本科及以上学历,广告传播、市场营销或相关专业;
2、 五年以上百货或商业地产市场部活动策划或客户关系管理相关工作经验,有vip活动经验者优先考虑;
3、 具有会员管理系统(crm)开发实施、零售行业客户关系体系建立和管理经验;
4、 具有租户和第三方商业伙伴资源合作经验,拥有良好的沟通协调能力和谈判技巧;
5、 熟练使用办公软件,优秀的数据分析及报表制作经验;
6、 创新意识、思维开阔,能处理繁复的工作及突发问题,具有独立思考能力和积极的工作态度,具有良好的团队精神和服务意识,具有强烈的责任心及较强的抗压能力
