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第1篇 住宅楼宇物业区域巡逻岗24小时工作细则岗位职责
住宅楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第2篇 物业区域巡逻岗岗位职责
物业区域巡逻岗的岗位职责
1、维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序。
2、巡逻人员应多听、多看、会观察、应变能力强,灵活应用,应全面了解辖区状况。
3、熟悉辖区的消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材的地理位置,检查完好的情况,发现危险情况应尽快处理并及时上报。
4、对辖区内的装修工程进行监督,对有堵塞消防通道或有碍交通、装修产生的噪音等影响他人正常营业或办公的,应进行管理或制止。
5、对在巡逻中发现发生案件应立即呼叫邻近的队友并进行有效的制止,及时报警,保护现场。
6、为民排忧解难,及时完成领导和主管部门临时交办的其他工作任务。
7、巡逻中发现可疑人物,听到可疑声响,闻到异味要立即查明情况。
8、应保持警觉,对重点部位,治安死角要细心观察和检查,对有可疑情况和人员,要立刻予以询问、盘查,不让犯罪分子有可乘之机,对不安全因素的部位加强巡逻。
9、预防、发现和制止各种违法犯罪行为的发生,积极勇敢抓获现行违法犯罪分子。
10、检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞,防止各种火险及治安灾害事故的发生。
11、保护巡逻中发现的犯罪现场和治安灾害事故现场,平息巡逻中发生的突发性事件,准确记录巡逻中发现各种治安情况。
12巡逻员岗位工作考核
岗位:巡逻员 姓名:得分:
要求:熟悉广场的环境情况及安全重点部位,了解广场内商户情况,能准确讲出各区位商户门牌位置和常出入车辆的单位及司机姓名、车牌号码。掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
项目
考核内容
标准分
评分
1
服从命令、听从指挥、认真完成领导交办的任务。
10
2
着装整齐、精神饱满,注重保安员形象。
5
3
积极参加公司的训练与学习。
10
4
监守岗位,不迟到、早退,上班时间不睡觉及做与工作无关的事。
15
5
按规定的巡逻线路巡逻,每30分钟巡逻一次。
15
6
及时发现和制止盗窃、破坏公共设施等案件的发生。
10
7
坚决制止违反广场管理规定的行为。
10
8
案件发生率为零,未出现被投诉现象。
15
9
每巡逻一次,必须及时记录巡逻情况。
5
10
掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
5
总分
100
考核人员:考核时间:
说明:(1)敢于与坏人坏事作斗争的+10分;
(2)学雷锋做好事、急商户所急的+5分;
(3)重要项目不合格者该项分全部扣除;
(4)该考核作为每月发放工资的标准:
(5)若连续两次得分低于80分者,给予辞退处理。
第3篇 某物业区域巡逻岗保安的岗位职责
物业区域巡逻岗保安的岗位职责
1、维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序。
2、巡逻人员应多听、多看、会观察、应变能力强,灵活应用,应全面了解辖区状况。
3、熟悉辖区的消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材的地理位置,检查完好的情况。
4、对辖区内的装修工程进行监督,对有堵塞消防通道或有碍交通,装修产生的噪音等影响他人正常营业或办公的,应进行管理或制止。
5、应保持警觉,对重点部位,治安死角要细心观察和检查,对有可疑情况和人员,要立刻予以询问、盘查,不让犯罪分子有可乘之机。
6、预防、发现和制止各种违法犯罪行为的发生,积极勇敢抓获现行违法犯罪分子。
7、检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞,防止各种火险及治安灾害事故的发生。
8、保护巡逻中发现的犯罪现场和治安灾害事故现场,平息巡逻中发生的突发性事件。
第4篇 楼宇物业区域巡逻岗24小时工作细则岗位职责
楼宇区域巡逻岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区'三防'工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、221:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第5篇 花城物业小区区域巡逻岗岗位职责
花城小区区域巡逻岗岗位职责
①监视责任区域内的人员、活动情况,维护管区内秩序,防止事故发生,检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用(消防)设施,防止丢失或损坏;
②随时支援配合各岗位工作,巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;
③与其他岗位保持联系,相互配合,对可疑人员进行堵截,对责任区域内的可疑人员、物品进行盘问、检查;
④严格遵守各项规章制度,服从上级安排并完成其指派的其他工作任务;
⑤汽车、摩托车、助动车及自行车分类、分区的停放,负责对停放车辆的情况进行登记,引导车主按车牌号及车位号一致停放;
⑥负责检查车辆的停放,着重检查车况并做好详细记录若发现漏水(油)或未关好车门(窗)等情况,及时通知司机车主)或报告管理处值班人员。监督检查车库内是否存在与车辆停放不相符的情况,若有特殊情况,如:越位停放等,须采取相应措施并及时上报处理。
⑦制止责任区域内发生的打架、滋扰事件,好进出车辆的外观登记工作,仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或司机指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷;
⑧驱赶责任区域内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员,对闲杂人员进行盘问或驱赶,对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止;
⑨负责火警、匪警的验证和处置,回答访客的咨询,必要时为其导向,接到住户有关保修等意见,应及时处理,无法处理的,应礼貌引导住户到服务中心;
⑩严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
