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第1篇 网络客服专员工作岗位职责
在各电子商务公司中,网络客服专员也是重要的服务岗位,其负责哪些岗位职责呢以下是网络客服专员岗位职责的介绍,请参考。
1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
第2篇 网络客服推广专员岗位职责职位要求
职责描述：
1、负责编写网站、微信宣传资料及相关信息； 2、收集、研究和处理网络、微信读者的意见和反馈信息； 3、协助完成项目的发展规划，促进网站及微信知名度的提高； 4、组织策划推广活动，并参与执行； 5、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 6、负责客户的咨询、查询类解答职位要求： 1、一年以上相关工作经验； 2、熟练操作网页制作和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识； 3、有较强的文字功底，具备网站及微信专题策划和信息采编能力。
工作地点：新牌坊
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年
第3篇 网络客服专员岗位职责职位要求
职责描述：
职责描述
岗位职责：
1、通过电话、网络等方式开拓所属区域的旅行社客户市场，发展新老客户；
2、业务熟悉，报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内答复。按照客户需求提供线路和安排；
3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。旺季、黄金周对机票等要有预见性；
4、主动收集旅游市场信息和同行相关信息，取长补短，以提高产品的竞争能力。与合作商之间业务要及时确认，各种确认单单据妥善保管，如果涉及应收应付款，应按照公司财务制度严格执行；
5、积极参加公司组织的各项业务培训，不断提高业务素质和技能。
6、掌握与客户谈判技巧；具有较强的专业性、自主性、灵活性；
职位要求：
1、大专以上学历，旅游管理相关专业或相关职位一年以上工作经验者优先考虑；
2、品貌端正、个性稳重、热爱旅游事业；
3、工作细致、有责任心、有耐心、能承受较大的工作压力，能吃苦耐劳，有良好的团队合作精神；
4、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌；
5、能熟练操作 计算机和熟练使用word/excel等电脑办公软件。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
