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第1篇 导医岗位职责工作内容
导医职位要求
1、女,身高160cm以上,大专以上学历,形象气质佳;
2、有医疗工作经验者优先考虑;
3、具有亲和力和良好的沟通协调能力。
导医岗位职责/工作内容
1、负责接待安排就诊患者,建立良好的客户关系;
2、负责导诊服务,解答客户的医疗咨询,满足患者的需求;
3、协助受理、跟踪、解决客户投诉等相关事宜。
第2篇 门诊导医护士岗位工作职责
职责一:门诊导医护士岗位职责
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。 6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
职责二:门诊导医护士岗位职责
1.在门诊部护士长领导下进行工作。
2.负责对病人的咨询进行解答,介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
3.协助发放门诊的各种检查化验单。
4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。对急、重患者,及时与有关科室联系,给予优先诊治。
6.遵守医院的各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。
职责三:门诊导医护士岗位职责
1、严格遵守上下班制度,不迟到,不早退。当月出现一次者:罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐,淡妆上岗,态度和蔼,仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作,坚守岗位,有事应给老师打招呼,速去速回,不串岗,不脱岗。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心,使用礼仪手势,语言表达准确简洁,通俗易懂。遇到自己不知道的问题时,应想办法给予解决,绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹,聚众聊天,看杂志,发短信,手机上网等。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉,根据情节轻重经核心小组调查落实,给予处罚,罚金50-100元,被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议,评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
第3篇 导医组长岗位工作职责
一、熟悉医院的各种产品和价格信息,了解医生的基本情况,了解医院的发展动态。
二、在各种营销活动推广前,事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告。
三、做好分诊工作后,请顾客填写咨询项目表,迅速将顾客介绍给医生接受进一步的需求咨询。
四、分析汇总咨询项目表提交给经营部门。
五、掌握和了解导医的日常行为规范,履行对导医的管理职责。
六、检查导医的衣着服饰个工作物品是否符合要求。
七、进行每天的班前点评,督促检查导医的日常行为规范。
八、根据业务量的大小,统筹安排,合理调配不同楼层导医的工作范围和地点。
九、组织每周一次的小组例会,总结工作、提出要求,并督促对存在问题加以整改。
