第1篇 物业保洁岗位职责控制工作程序
物业管理有限公司程序文件
--保洁岗位职责控制程序
1.目的
明确保洁、绿化、消杀与泳池救生人员各岗位的工作内容与要求,确保对保洁、消杀、绿化与泳池救生人员的管理。
2.范围
适用于公司各部门对保洁类各岗位的管理。
3.保洁类工作内容
3.1 环境卫生作业:对如地面、公共设施、办公场所、会所、样板房、接待厅、洗手间等公共场所的清洁,以及收倒垃圾等。
3.2 园林绿化作业:绿化植物养护、绿化植物消杀等。
3.3 泳池作业:泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。
3.4消杀作业:公共部分的除'四害'管理、消杀外包监控、白蚁危害监控等。
4.方法和过程控制
保洁各岗位职责控制方法通过以下对岗位的要求来实现。
4.1 保洁主办
4.1.1负责保洁工作的全面督导、检查,每周巡视各岗位工作情况。
4.1.2负责审核保洁工作作业细则,制定及落实保洁管理规章制度。
4.1.3合理调整、安排保洁员的工作岗位,关心员工思想和生活动态。
4.1.4负责保洁月工作计划制定,每周组织保洁工作例会。
4.1.5负责保洁工具材料的领用、审核。
4.1.6绿化工作的布置,每周巡视绿化各岗位工作情况。
4.2保洁班长
4.2.1负责制订、完善保洁工作作业细则。
4.2.2负责对用品用具的预备、领用和及时补充。
4.2.3负责对保洁设备器具维修保养及操作指导。
4.2.4负责每月消耗材料统计汇总。
4.2.5负责保洁员的日常技能培训、岗前培训,不断提高员工工作能力。
4.2.6负责及时了解班员思想动态,并将有关信息及时上传下达。
4.2.7负责及时收集顾客意见并汇报。
4.2.8负责对班员的月工作情况进行考核。
4.2.9负责每日对保洁各岗位进行巡查。
4.3保洁员
4.3.1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况,以便能顺利开展各项工作。
4.3.2严格按照保洁程序文件、作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡视,保持整洁。
4.3.3积极钻研本职岗位工作中的难点并寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。
4.3.4爱护保洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点。
4.3.5维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明的行为,直接向上级报告。
4.3.6对公共配套设施、设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或控制中心进行处理。
4.3.7发现可疑人员或可疑情况,及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。
4.3.8发现火情时,必须及时通知控制中心或本部门工作人员并按照消防作战图履行相应职责。
4.3.9收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。
4.4 绿化员
4.4.1熟悉管理服务区域内的绿化布局,苗木的品种、数量。
4.4.2熟悉管理服务区域内花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
4.4.3 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。
4.4.4熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。
4.4.5经常巡视绿化地,制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。
4.4.6认真巡视绿化植物生长情况,预防病虫害的发生。
4.4.7对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草,以保持其生长茂盛。
4.4.8对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪,保持良好的造型。发现枯枝枯叶要及时予以剪除。
4.4.9发现老化植株要及时统计,向上级报告,以进行更新。
4.4.10每天早晚清理一次绿化带上的杂物,保持环境整洁。
4.4.11学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺,不断提高业务素质。
4.5消杀员
4.5.1了解各类消杀药品的性能及使用方法。
4.5.2了解'四害'、白蚁的生活习性以及造成的危害。
4.5.3经常巡视区域内的绿化带、地下室、沟池井渠,发现'四害'密度过高及时向上级领导汇报,组织实施消杀。
4.5.4了解客户家里的白蚁危害信息,及时汇报,及时治理。
4.5.5跟踪消杀作业过程,详细填写《消杀工作记录表》。
4.5.6妥善保管消杀药品及消杀工具,消杀工具每次使用后应立即清洗。
4.6泳池救生员
4.6.1严格执行泳池管理规定,做好顾客验证工作,劝离不符合泳场卫生要求的人员(如有明显皮肤症状等)下泳池游泳。
4.6.2每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作,检测水质酸碱度、余氯,观察水质变化情况并及时调整,使水质达到使用标准。
4.6.3每天清洁桑拿房,对相应物品进行消毒,并记录在《泳池、泳乐设施运行记录表》上。
4.6.4熟练掌握、正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作。
4.6.5保持身体健康,每年进行一次全面的体检。
4.6.6定期清扫泳池泵房,保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况,立即停机并报中心进行处理,同时必须立即向主办汇报。
4.6.7做好泳池运行记录。
4.6.8留意泳场内泳客的动态,制止不安全的行为,当泳客出现异常情况时,应及时救护、处理或向上级反映。
4.6.9注意泳池周围绿化设施的情况,发现树木有病虫或需修剪枝叶等及时通知绿化工。
5.质量记录表格
**wy8.2.3-h01-f1 《保洁工作检查记录表》
**wy7.5.1-h02-04-f1《
;消杀工作记录表》
**wy7.5.1-h02-06-f1《洗手间定时清洁记录表》
**wy7.5.1-h02-08-f1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》
**wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳乐设施运行记录表》
**wy7.5.1-h03-f1《______管理处绿化养护工作巡查周记表》
**wy8.2.3-h01-01-f1《服务供方保洁工作检查记录表》
第2篇 某某物业保洁部岗位职责
某物业保洁部岗位职责
1、保洁部主管岗位职责
1)全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行公司的各项规章制度,对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。
2)根据本部门的规定,对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训,提高员工的自身素质。
3)根据公司的规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。
4)树立团队精神,大力协调同各部门之间的工作。
5)指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品,控制物料消耗,降低部门成本。
6)搞好员工防火、防盗意识的教育。
7)每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况,及时对不合格进行纠正。
8)依据大厦保洁工作实际情况,特制定日常、年、季、月、周的清洁计划,并严格实施。
9)根据本部门工作需要,每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。
10)负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。
2、保洁部保洁员岗位职责
1)坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工牌,统一着装,干净、整齐;
2)熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况,对所负责范围内的卫生全面负责,严格按照作业标准进行工作;
3)工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌,稳重,做到不卑不亢;
4)工作中做到'零干扰'服务,不得在工作区域内聊天或大声讲话;
5)工作中在收集客户放在门口的物品前要先询问客户后在进行处理;
6)不得利用职务之便干私活谋取私利,对于有服务要求的客户要将其引导到客服部;
7)每日巡视职责范围内的清洁卫生情况,发现问题及时解决,并做好记录;
8)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁保养知识,提高个人素质;
9)能处理在保洁工作中发生的相关事宜。
3、保洁部消杀岗位职责
1)消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀,并做好记录。
2)正确使用消杀药剂和器械,使达到最好的灭害效果。
3)投药后,定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。
4)完成消杀作业后,及时清洗和保养消杀器械。
5)做好消杀记录。
第3篇 物业园区保洁绿化主管岗位职责
物业园区保洁、绿化主管岗位职责
1、负责物业服务中心全区的保洁工作、绿化移交后的绿化管理工作。
2、负责制定年度园区保洁、绿化养护计划。
3、保洁、绿化人员的工作安排,服务质量的检查。
4、以公司iso9001质量管理体系标准,负责建立各项保洁、绿化台帐。
5、负责保洁及绿化用具、农药的申购和保管。
6、负责保洁员、绿化工的考勤。
第4篇 物业内保保洁员岗位职责
物业项目内保保洁员岗位职责
保洁员在保洁班长的指导下,负责责任区内的环境卫生工作,对保洁班长负责,具体工作如下:
1、遵守公司和物业管理中心各项规章撒谎,坚守岗位.
2、按照本项目保洁标准及工作程序完成负责范围内的全部工作.
3、在工作过程中发现违反项目规章制度的行为要及时上报.
4、参加项目卫生的突击工作,如道路积雨、积雪的及时清扫突击工作.
5、向用户宣传卫生常识,劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为。
6、有义务维护公共设施设备的正常使用状况,在保洁过程中如发现公共设施有损坏应及时上报。
7、根据上级领导安排和业主需求,做好各项特约有偿服务工作。
8、完成上级领导交办的其它任务。
9、楼道台阶每天至少1-2遍,1楼设施1天1遍,栏杆扶手及其它设施至少每周2次,垃圾每天收一次。
第5篇 s物业保洁班长岗位职责
物业项目保洁班长岗位职责
1、接受保洁主管的督导,向清洁主管负责。
2、熟知工作区域内的各项工作,掌握紧急或突发事件的处理方法,负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。
3、组织员工进行业务知识培训考核,提高员工的业务水平、服务质量。
4、关心爱护员工,帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。
5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效,发现问题及时处理,对解决不了的要及时向主管领导反映。
6、观察和掌握员工的工作情绪,批评、纠正、指导及评估员工的 工作质量。
7、尊重他人,讲礼貌、虚心听取各方的意见,认真记录。
8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。
9、完成分公司领导交办的突击性工作。
第6篇 s大厦物业保洁领班岗位职责
大厦物业保洁领班岗位职责
直接上级:保洁主管
直接下级:保洁员
岗位职责:
a、带领员工按规范要求,认真做好大厦的卫生保洁工作;
b、与员工一起,精打细算,按计划使用保洁工具,减少费用支出,节约开支;
c、经常检查员工的工作,及时肯定员工的成绩和不足,发现问题,及时纠正,不断改进工作;
d、带头积极参加员工培训,不断提高组织能力和专业技巧,以实际行动,教育员工;
e、完成领导交办的其他工作。
第7篇 ht物业保洁员岗位职责
华庭物业保洁员岗位职责
1、遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度,按规定着装,佩戴工作牌。
2、熟悉各自分工及所负责责任区内的保洁卫生情况,对责任区内的卫生全面负责,进行全面保洁打扫,确保任何时候卫生情况均能达到卫生标准。
3、负责责任区垃圾拖运到垃圾中转站,并按标准清洗垃圾箱并配合垃圾装车,清洁、消毒工作。
4、负责责任区范围内的消杀工作,定期实施消杀作业。
5、负责物业区域内公用设施设备室外管道的除尘工作。
6、在作业时避让客人,使用统一规范的文明礼貌用语。
7、执行安全操作规程及各项保洁操作规程。
8、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施,发生损坏或丢失时及时上报管理处备案。
9、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现业户违反相关规定时(如:损坏或故意损坏楼层、办公室设施、设备和使用大功率电器、私架线路等)要进行劝阻并迅速上报领班。
10、保洁工作中,发现物业区域内公用部位有破损等异常现象时,及时报告管理处。
11、不得在上班时间与他人聊天。
12、配合所在地居委会进行灭鼠、灭蝇等活动。
13、完成领导交办的其他任务。
第8篇 学院物业校园保洁员岗位职责
学院物业中心校园保洁员岗位职责
1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。
2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。
3、认真做好包干区的楼道、板梯、天花板、扶手、草坪、路面及周边清扫工作,做到楼道、板梯、天花板、无蜘蛛,地面、草坪无纸屑、白色垃圾、果皮、瓜壳等杂物,禁止焚烧垃圾。
4、认真做好包干区内的日常保洁工作,对乱扔杂物的行为进行监督、检查、教育和处罚,规范学生文明行为。
5、对包干区内的垃圾箱、路牌以及其它标志要认真擦洗。
6、对包干区内墙面张贴要认真擦洗,对乱张贴的行为进行制止。
7、完成中心交给的其他任务。
第9篇 物业保洁员的岗位职责9
物业保洁员的岗位职责(九)
1.严格遵守集团公司各项规章制度。
2.严格执行清洁工作制度,坚守岗位,掌握保洁用品、用具的使用方法,出现突发事件及时汇报。
3.自行拟定保洁时间表,报物业公司服务中心批准;按照保洁时间表做好日常保洁工作。
4.安排保洁时间先于工作时间,保洁工作在上班前完成,不能影响公司正常工作。
5.保洁员出入公司各个场所,严禁发生偷窃行为。
6.不允许因个人情绪降低保洁质量。
7.保洁员请假事先申请,获准后方可离开。
8.保洁员与员工礼貌相待,互相尊重。
9.有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。
10.保洁员的卫生负责范围有:
(1)负责办公室、会议室、大厅、楼梯(电梯)、过道及卫生间的清扫。
(2)清倒办公室和公共走道之垃圾,做到通道'五无':无垃圾、无蛛网、无积灰、无痰迹、无杂物。
(3)清擦办公场所(办公桌、沙发、办公用具、门窗、扶手等),保持公共场所门窗玻璃干净,扶手无积灰。
(4)定期检查卫生间内设备状况,确保良好使用;及时增添卫生间内洗手液、卫生纸。
(5)定期维护盆景植物卫生,做到其叶面、花瓣无明显积灰。
(6)放置药物、除四害,做好蚊蝇消杀工作和灭鼠工作。
(7)完成领导临时交办的其他任务。
第10篇 物业保洁领班岗位职责
物业项目保洁领班岗位职责
一、做好周检工作,并填写周检工作表。
二、负责好日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责。
三、起好带头作用,以身作则,调动员工积极性,高质量、高效率地完成任务。
四、负责提出服务组工具及用品的购置计划。
五、负责服务组工具的领用和保管。
六、及时向主管汇报工作。
第11篇 物业保洁中心项目主管岗位职责标准
物业保洁中心项目主管岗位职责
1.报告上级
保洁服务中心经理、经理助理
2.督导下级
保洁领班、保洁员
3.联系部门
物业管理部、安保部
4.清洁问题全权负责。
5.检查下属日常工作。
6.对员工进行技能培训。
7.制订物料采购计划及设备采购计划并上报。
8.审批下属员工升职及降级。
9.检查领班及保洁员工作,发现问题及时处理,并做记录、上报。
10.及时将上级所提出的要求传达给领班及保洁员,并监督领班及保洁员对领导要求完成的状况。
11.沟通其它各职能部门关系。
12.记录当班期间内各员工考勤情况。
13.检查并控制物品消耗情况。
14.每月做物品消耗汇总。
第12篇 物业保洁员岗位职责14
物业保洁员岗位职责(十四)
1、贯彻公司的服务宗旨,自觉遵守公司各项规章制度,工作热情,服务主动,保质保量完成公司下达的各项任务。
2、服从公司经理及保洁班班长的工作安排,负责所属责任区内的清洁和保洁工作。
3、物业管辖区域内的公共部位按公司规定做好清洁和跟踪保洁,达到'六不'(不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收垃圾、不乱倒垃圾和不见人畜粪便),'六净'(路石净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净)。
4、对公司各楼宇的楼层、消防通道、电梯间、公共卫生间按公司规定做好清扫和保洁,对铺设地砖的地面还应擦洗,做到楼道及扶手、烟灰筒、垃圾筒、窗台、墙面及附属于墙面的物件,管道等无积尘、污渍、无蜘蛛网、无垃圾堆放、无污水横流、无蚊蝇聚集、卫生器具洁净。
5、对停车场按公司规定对地面、烟灰筒、消防设施、车场标识、灯具、天花及墙面进行清洁和保洁、有规定车场清洗的应按规定进行清洗。
6、电梯按公司规定清洁和保洁,做到电梯门、内壁、地面、各种标识牌清洁,收集垃圾,部分的沟槽清扫。
7、对楼顶及天台按公司规定进行清扫和保洁,并达到清扫和保洁规定。
8、垃圾清运按公司规定进行,做到当天垃圾当天清除。
9、严格遵守公司制定的'清洁时间和次数'规定和'清运垃圾规定'。
