服务运营管理岗位职责任职要求（2篇范文）

第1篇 服务运营管理岗位职责任职要求

服务运营管理岗位职责

工作职责

1、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作;

2、负责服务中心日常运作辅导、支持、跨部门沟通协调;

3、协助推动服务中心运营策略相关项目的落地;

4、完成上司交待的其它工作。

任职资格

1、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神;

2、良好的沟通协调及分析解决问题能力;

3、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳;

4、熟练掌握办公软件，具有良好文档编写能力;

5、有连锁或直销店铺工作经验优先，有运营系统建设工作经验优先。

第2篇 服务运营管理岗位职责

职责描述:

1、负责对接公司前中后台,搭建服务运营流程,确保各环节流转顺畅;

2、制定服务运营规则和服务手册,建立服务运营全流程管理体系及标准,并对各部门进行服务流程培训宣导;

3、负责服务流程中的重点环节介入,对服务进行有效协调和追踪管理;

4、负责对供应商服务进行品质监管、投诉处理、建立服务问题反馈和沟通机制,提高服务质量、优化服务流程。

任职要求:

1、本科及以上学历、保险金融医学等相关专业;

2、有保险、直付、医疗健康领域、健康管理行业从业经验,运营管理经验,保险健康险从业经验者优先;

3、语言表达能力强、逻辑思维清晰、有较好的执行力。