第1篇 ai管理咨询顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述：
overview
ai咨询顾问管理培训生计划，针对2023年毕业硕士毕业生（211、985高校本科毕业生亦可）开放并量身定制的人才培养计划。通过定制化培训、一对一导师、轮岗历练，为公司发展培养ai人工智能方向的管理咨询顾问。
purpose， duties and responsibilities
1、协助负责上级按时完成相应的市场研究报告。
2、参与项目前期的客户需求分析，执行上级主管指示完成项目。
3、参与负责项目进度与质量追踪、控管，即时反应专案执行环节遭遇的问题，即时协调，确保如期完成项目要求。
4、负责与主管讨论报告架构，提交报告所需的数据分析报表，验收数据正确性。
5、完成项目相关资料的收集与整理，项目文件汇总与归档。
6、基本的客户电话，邮件或当面沟通。
7、独立解决客户关于数据当中的问题。
8、负责跨部门协调以确保项目顺利执行
9、推动跨业务、技术和人员的各环节的实施
10、将客户需求及时、准确传达至技术和产品团队，确保在时效内得到回复且验证合理性
11、作为的咨询专家，协助首席顾问深入理解和分析客户的业务特色及痛点；
12、上级安排的其他工作。
responsibilities：
1、硕士及以上学历，（211、985高校本科毕业生亦可），市场营销、统计学、数学、计算机、社会学等专业毕业。
2、具有数据敏感度、快速学习能力，分析能力论证能力；热衷于咨询行业深入发展职业规划。
3、分析、验证能力强，优秀的语言表达能力和演讲能力
4、逻辑思维能力强，能快速进行信息收集、分析、归纳、总结
5、人际沟通能力、出色的谈判技巧和公关能力
6、具备统计学基础知识，擅长ppt报告撰写、定性、定量研究知识。
第2篇 customer complaint management
职位描述：
职责描述：objective of job
handle customer inquiries and complaints， actively improve the customer handling process and enhance the procedure of the dealers in order to achieve higher customer satisfaction
task description
•maintain a database to monitor， update and follow up customer inquiries and complaints from the markets
•actively improve the customer handling process and enhance the procedures
•coordinate with the legal counsel， cro at central hq and the dealers on product liability matters
•meet， discuss and negotiate if necessary with customer
•assist and handle special projects
•coordinate field service activities and related matters
职位要求：
qualification required
•automotive background is not a must but preferred
•experience in customer communications and handling
•excellent oral and written skills (in chinese and english) with sound problem solving abilities
•computer literate with microsoft excel， word， e-mail and web
•receptive to foreign culture and environment
•degree/higher diploma in business administration or equivalent higher education
•experience in customer service， preferably with automotive background in aftersales
•successful completion of a recognized training course in business writing and communications skills
