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第1篇 管理处现场管理员岗位职责2
管理处现场管理员岗位职责(二)
一、带头工作,以身作则,调动员工的工作积极性,保质保量的完成各项工作。
二、负责员工考勤和每日的卫生检查,纠正日常工作中的不合格服务。
三、负责本管理处日常保洁工作的安排、监督落实保洁员岗位职责。
四、负责本区域内电费抄表工作并按时上报。
五、负责本管理处人员的考核工作。
六、负责每月按时上报本管理区域内保洁用品情况并做监督工作。
七、负责对保洁员月培训工作,并作好培训记录。
八、协助居委会作好社区事务。
九、积极完成领导交办的临时任务。
第2篇 金融大厦管理处现场管理员岗位职责
金融中心管理处现场管理员岗位职责
1、在领班的领导下,负责b1f业主及来访客户的服务接待工作。
2、在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为业主提供良好服务。
3、负责接受业主投诉,对业主的投诉做好记录,并及时处理,投诉处理率达100%,业主满意率达98%以上。
4、全面了解bif物业状况及业主情况,与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。
5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定,负责装修施工管理,并能及时处理装修过程中出现的问题。
6、受理日常报修及特约服务工作,及时为大厦内业主排忧解难,并负责服务回访和业主意见的征询、归集,对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
7、督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用,保证费用收缴及时、账目明晰。
8、负责b1f物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
9、完成领导交办的其它工作。
