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第1篇 项目物业管理员岗位职责-10
项目物业管理员岗位职责(十)
1.学习有关法规、条例,熟悉本行业务知识和操作程序,依法管理,热情服务,按章办事;
2.坚守工作岗位,按时上下班,上班佩带工作牌,热情接待客户,对客户的投诉要耐心细致地做好解释工作,并及时进行调查处理,争取有效投诉处理率达100%;
3.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼座的排列、栋号、单元户数,管线网络,客户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法,并做好本区域物业及相关收费工作;
4.协助办理装修手续,并负责检查、督促客户按装修管理规定进行装修,发现有违章现象要及时责令停工整改;
5.参与所辖物业的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同客户验收房屋,做好记录并安排维修工作,监督维修工程按质按量完成;
6.每天坚持上下午巡视管辖区域,监督清洁、绿化、装修违章等工作情况,发生问题,及时处理,并通知有关负责人做好记录汇报;
7.向客户宣传党的方针政策,及时传达上级和公司的各项通知、规定,并配合公安、社区做好各项工作;
8.整理房屋档案资料,将客户档案进行归档,及时更正档案内容,保证档案内容的时效性;
9.协助开展小区文化活动,搞好住宅区精神文明建设,定期回访客户,主动为他们排忧解难,与客户建立良好的关系;
10.完成上级领导交办的其他任务。
第2篇 项目物业管理员岗位职责-11
项目物业管理员岗位职责(十一)
直接向管理处主任负责,协助完成物业公司的目标任务。负责管理处财产用品等保管和收发,收缴各项款项,负责收集信息,整理文书档案,员工考勤等工作。
1.每日工作
⑴ 热情接待业主,文明用语,把业主的要求和报修项目做好登记,迅速作出安排,并随时检查落实情况,以免遗漏,造成工作被动。小修要求立即解决,大修三天之内应该解决、需向上级汇报,并向业主及时作出解释。
⑵ 根据业主的要求联系、安排、尽量为业主提供便民服务。
⑶ 认真及时地做好小区员工、清洁工的考勤加(值)班记录。
⑷ 做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。
⑸ 熟悉各类费用的收费标准和计算方法、准确无误地做好现金收缴工作,及时登账,日结月清。
⑹ 负责各类证件的收发登记工作(如临时出入证、乘车证等)。
⑺ 负责保管楼门和未入住的房门、防盗门、信报箱、电表箱等钥匙。
⑻ 负责发放电话单、通信及各类通知等,布置好信息栏。
⑼ 待一般人员的来访,及时处理有关事务或向上一级报告,并做好处理记录。
⑽ 对所需的来文、报告、通知、业主档案、收取存根、装修申请表、水电费交款等文书资料,分门别类归档保存。
⑾ 对小区范围每天至少巡视两次,要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电规范等进行督促检查,对小区道路、绿化、楼宇外环境卫生要勤检查,以及对清洁工的精神面貌,行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止,或向管理处主任报告。
⑿ 负责对清洁工进行实际操作训练。
⒀ 完成主观领导临时交半的任务。
⒁ 不得利用工作之便在小区承接工程。
2.每周工作
⑴ 参加管理处办公例会,汇报上周工作情况,提出本周工作计划及急需协调的事项。
⑵ 对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查,并做好记录,及时进行整改。
3.每月工作
⑴ 参加由管理处组织的全面检查,负责解决本职范围内的问题。
⑵ 统计水、电、煤气表读书,计算收费,发出收费通知,并按时收款。
⑶ 每月26日前提交管理处理采购计划。
第3篇 项目物业安全管理员义务消防员岗位职责
项目物业安全管理员(义务消防员)岗位职责
岗位名称:安全管理员(义务消防员)
直接上级:管理处安全领班
直接责任:
1、对安全班长负责,按期并完成班长交办的各项任务;
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;
3、负责在安全班长的安排下使用小区门禁系统,监控系统、对讲系统,消防报警系统,保证物业的安全。监控人员的进出,和管区内的人员安全的举动;
4、负责小区门岗的站岗,登记来访者和大件物品的出入。防止物品随意大流失和危险品进入物业;
5、巡逻物业内部,保证不受人为的破坏,遇到业主求救,马上支援;
6、在中控室监视整个管区的情况,禁止有玩火,爬墙,打架,小偷小摸,抢劫等事情发生,同时禁止有损害别人的利益的情况发生;
7、认真作业,遇到情况作记录,受权限和手段等原因不能马上处理的通知班长和其他队友来处理;
8、在停车场指挥车辆有序进出,有序停放。车辆进出靠出入证件,防止车辆被破坏和盗窃;
9、负责在班长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作,并且做消防演习,保证有事可以马上行动;
10、一旦发生火灾或其他事故必须马上集合,在指挥下到现场作业;
11、负责协助班长向安全部主管提交管辖范围内安全设备、设施的更新、改造方案,并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交安全设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
12、努力学习安全保卫的技术,提高自身的素质,以更好的业务水平更好的态度服务业主、社会;
13、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理,疏散人群,扑灭火灾,事前通知业主停水电,以便作业;
14、积极配合部门内其他组的工作。
