客户产品管理岗位职责（2篇范文）

第1篇 客户产品管理岗位职责

职责描述:

1、负责挖掘和收集业务需求,设计及优化crm产品,撰写crm需求文档,协调相关资源推进产品上线并进行产品业务验收;

2、负责制定、优化、实施crm产品的管理制度及业务流程,进行管理制度及业务流程的培训、推广。

3、负责分析客户相关的各项指标,寻找客户相关指标增长或者改进的方式方法,基于crm等客户管理工具输出客户差异化管理策略。

4、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、学历与专业:本科,专业不限;

2、年龄与性别:35周岁以下(特别优秀者,年龄要求可以放宽),男女不限;

3、工作经验:5年以上客户管理工作经验;

4、素质能力及性格特征:具备团队精神,出色的语言、沟通、组织和协调能力;负责或参与过crm产品设计、使用、运营经验;具备基于数据洞察提出客户类指标优化建议的能力;

5、具备有银行及金融机构信贷客户管理经验相关工作经历者优先;

第2篇 客户产品管理岗位职责任职要求

客户产品管理岗位职责

工作职责:

客户管理:

1、牵头市场相关业务的系统规划、工具开发;

2、负责业务需求分析，结合系统规划，完成业务需求到软件功能分解和转换;

3、作为it业务专家，根据同行业经验和竞品分析，给业务提供专业建议;

4、负责对应业务功能的落地实施工作，项目进度跟踪、管控;

5、参与it功能/产品设计、以及核心功能的具体开发工作。

产品管理:

1、牵头产品运营相关业务的系统规划、工具开发;

2、负责业务需求分析，结合系统规划，完成业务需求到软件功能分解和转换;

3、作为it业务专家，根据同行业经验和竞品分析，给业务提供专业建议;

4、负责对应业务功能的落地实施工作，项目进度跟踪、管控;

5、参与it功能/产品设计、以及核心功能的具体开发工作。

任职资格:

1、学历:本科以上(985/211学校优先考虑)

2、专业或职(执)业资格:金融、计算机或相近专业全日制本科

3、工作年限:5年以上金融行业it岗位相关经验，3年以上金融从业经验，

4、外语和计算机技能:熟练掌握一门外语、熟悉资管行业相关it系统及通用的it技术

5、工作能力:熟悉资管相关业务知识(有证券从业、基金从业证书优先考虑);精通任意一种后台开发语言，有大型项目开发经验，具备良好的编程实现能力;具有良好组织协调能力和沟通协调能力;具有统筹规划能力，能站在较高的视角发现、分析问题，具有问题发现、预判、分解与排查分析能力;深入理解各类技术与产品的原理与思想，有较强需求分析和技术设计与实现能力;熟悉it产品设计流程，具有一定的界面原型设计、交互设计能力，有较强的文档编写能力

6、工作态度:开放亲和，工作细致、严谨，具有高度的工作热情和责任感，具有全局意识和创新意识、团队意识强。

客户产品管理岗位