第1篇 管理层岗位职责
岗位职责:
1.负责公司现有客户的维护;
2.为客户方销售管理层提供贴合业务模式的销售管理方面的咨询建议;
3.了解客户行业特点及销售管理流程,指导客户将销售运营与crm软件使用进行有效的结合,提升产品价值;
4.对客户管理层进行拜访,与客户方的销售管理者建立良好关系,提高客户满意度;
5.能够协调其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例;
6.跟进客户续约,完成续约率目标;引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。
岗位要求:
1.本科以上学历,5年以上工作经验,3年以上tob企业工作经验;
2.反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;具备独立分析和解决问题的能力;
3.具备直接面对客户高层工作经验;有销售管理经验者优先;
4.有crm、oa、erp等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先;
5.良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;
6.熟练运用办公软件,良好的文字驾驭能力及总结能力,对互联网、软件行业有一定了解。
第2篇 商场楼层管理岗位职责
商场楼层管理副主任/主任 恒隆地产 上海港汇房地产开发有限公司,恒隆地产,港汇,港汇恒隆 协助前线员工处理宾客体验组的日常工作,包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。
协助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。
与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。
与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。
巡视商场内的环境及设备,发现要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验。
协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必须给予支援或接手处理,直接向当事人通报处理意见和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。
管理及安排管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。
主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡视。
与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。
完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助暂时执行其职责。
第3篇 中层管理经理岗位职责任职要求
中层管理经理岗位职责
岗位职责:
1、负责上市公司会计核算、综合报表、预算管理及分析、内部考核、信息披露、业务管理、税务管理、风险管理中的若干项工作，制定并不断完善相应的政策、制度和流程;
2、负责对子公司有关财务管理、会计核算等工作进行指导和监督，并组织实施检查督导;
3、完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历，27-40岁，五年以上财务从业经验，具有大宗商品行业从业经验者优先;
2、具有中级及以上专业技术职称，注册会计师考试合格者优先;
3、热爱财务管理工作，有较强的学习、沟通和组织协调能力，风险意识强，善于管理，具有担当精神。岗位职责:
1、负责上市公司会计核算、综合报表、预算管理及分析、内部考核、信息披露、业务管理、税务管理、风险管理中的若干项工作，制定并不断完善相应的政策、制度和流程;
2、负责对子公司有关财务管理、会计核算等工作进行指导和监督，并组织实施检查督导;
3、完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历，27-40岁，五年以上财务从业经验，具有大宗商品行业从业经验者优先;
2、具有中级及以上专业技术职称，注册会计师考试合格者优先;
3、热爱财务管理工作，有较强的学习、沟通和组织协调能力，风险意识强，善于管理，具有担当精神。
中层管理经理岗位
第4篇 管理层质检部经理岗位职责
1.在总经理领导下，研究制定浴场服务质量管理方针、政策、管理体制、实施办法。报总经理审批后，组织贯彻实施。
2.研究制定浴场及各部门服务质量管理标准、检查项目，设计浴场检查各部门服务质量所需的表格，经与部门协商，报总经理审批后使用
3.在各部门组建、培养服务质量检查员，开展检查培训，帮助各部门检查员设计服务质量检查表，开展服务质量检查工作。
4.组织带领浴场服务质量检查员和各部门服务质量检查员开展日常、每周、每月服务质量检查工作，评价各部门质量管理效果、分析存在的问题，提出改进措施。
5.收集整理各部门宾客意见表、投诉处理记录、质量检查记录，掌握服务质量管理动态，每周写出服务质量检查与动态报告，直接报总经理。研究存在的倾向性问题，提出改进建议。
6.每半年组织一次宾客满意程度调查。事先设计调查方案、调查内容和调查表格，报总经
理审批后，抽调部门质检员共同做好调查，统计调查结果，分析存在的问题。并写出专题报总经理审阅，提出改进质量管理工作。
7.将浴场服务质量管理和各部门目标管理各项经济指标、工作量化指标结合起来，参加浴场月度责任目标和优质服务率指标考评，提供部门质量检查评估数据，供领导决策参考，以落实目标责任制考核管理办法。
第5篇 商场楼层管理副经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1. 理解公司的规范和工作要求，配合上级编制及推动宾客体验组的工作计划。
2. 亲身督导宾客体验组的日常运作，协助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理出现在运作上或管理上的问题。
3. 制定、审视及定时更新改进所有宾客体验组的工作流程，确保工作能有效率及准确地执行。
4. 审视每天的工作报告，了解及处理未达标或未完成事项，协助制定对策以减少出现影响优质服务的事故，并提交上级商议。
5. 监察及定时改进宾客体验组员工执行随时随地服务「客人」的工作情况，确保各员工运用服务标准，贯彻实践时刻服务「客人」。
6.监察及定时改进跟进「租户」日常营运的支援服务，确保工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进；包括日常营运上、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。
7. 与租务部建立合作关系，定期检讨涉及「租户」并需共同解决的工作进度，确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。 8. 每天检视所有关于「客人」及「租户」的服务要求和投诉，确保记录整齐及恰当地跟进。提出改进，有效避免同样投诉或意见再次发生。如遇复杂个案，必须给予支援或接手处理，直接向当事人通报处理意见和结果，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见；及时向上级反映所接收的意见及投诉。
9. 编制培训内容和进行培训工作，确保组内员工清楚各项服务标准和工作流程，保持员工有足够认知及经常处在***状态工作。
10. 主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，到各岗位定期检察及巡视，每天不少于两次。
11. 预备工作服告和服务表现情况，定期向上级汇报有关的总结工作及事宜，讨论跟进及改进方案。
12. 与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通，了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动，把最新资料传达至下级，并提供协调和处理，确保运作顺畅。
13. 完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时，协助暂时执行其职责。
第6篇 储备管理层岗位职责
市场部管理层储备(总经理直属) 北京源石创世财富资产管理有限公司 北京源石创世财富资产管理有限公司,北京源石财富,源石财富,源石资本,源石创世 任职要求:
1. 对金融工作热爱专注,有第三方理财机构、基金和信托公司等相关人脉者优先;
2. 善于开发和维护高净值客户,向客户提供投资建议,并制定全方位的资产配比方案;
3. 在营销策划、市场开发及后期服务方面有丰富经验, 对高端个人客户市场细分和分层服务有深入了解;
4. 有强烈的责任心和良好的职业道德操守,有基金从业、证券从业相关资格证者优先;
5. 协助公司产品的市场开发和推广,寻找开发新的销售渠道资源;
6. 有较好的心理素质,能承受一定强度的工作压力,能适应弹性的工作模式;
7. 根据公司的产品制定和实施相应的销售计划,通过对渠道的拓展,达成销售业绩;
8. 具备较强的市场分析及判断能力,具有良好的客户服务意识;
9. 建立、拓展与客户、社会各界的关系,建立高效的客户关系管理体系;
我们提供:
1. 稳定发展的金融平台
2. 丰富优质的金融产品
3. 远高于行业平均水平的薪资
4. 宽广的晋升机会
5. 优厚的福利
如果您拥有足够的从业经验、忠实的销售团队、成熟的营销及客户维护模式,我们期待您的加入!
如果您是保险、p2p、基金、证券、期货、外汇、理财等高端行业的市场管理型人才,我们也期待您的加入!
第7篇 管理层总经理助理岗位职责模版
1.协助总经理制订战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。
2.起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。
3.协助总经理对公司各职能部门进行管理、协调内部关系。
4.协助总经理并参与监督、控制经营计划的实施。
5.协助总经理进行大客户开发。
第8篇 管理层主管岗位职责范本
1.直接对部门经理负责,执行上级交给的工作任务。
2.维护区域内品质、环境、服务标准。品质包括:人、物品、设备设施、工作方法。
3.掌握区域内人员的工作情况、工作态度、服务质量,与客人的关系,检查不安全因素,及时处理避免损失。
4.现场督导,执行奖罚制度,提高工作效率,协助处理突发事故。
5.遵循操作程序,反映不寻常的情况,请示上级,应及时妥善处理好本部门的各种突发事件。
6.跟进区域内物品使用情况,注意节约,避免损耗。控制成本,降低费用。
7.负责提供评估报表,考核下属工作情况。
8.合理安排调节班次及岗位员工配置,避免人力资源浪费及不合理使用。
9.汇报工作,提出整改方案及意见,落实部门工作指令,向下传达企业精神,进行客情积累并做好记录。收集客人意见,完成上级下达的营业指标,做好促销工作。
10.填写交接班日记,交代注意事项,实施计划清理卫生,提高卫生质量水平。
第9篇 中层管理干部岗位职责
学校中层管理干部 上海思博职业技术学院 上海思博职业技术学院,上海思博 硕士及以上学历,高级职称,了解高职教育,有3年及以上高校行政管理岗位(校办、党办、人事、教学、学生、科研、宣传、后保等)工作经验,具备一定的统筹管理、组织协调以及语言表达能力。
第10篇 商城楼层管理岗位职责任职要求
商城楼层管理岗位职责
岗位职责:1、负责登记并解决商户提出的问题及要求，并将详细情况上报。2、负责收取日常的应收款项。3、负责巡视各楼层以及正常的客情维护。4、配合主管做好楼层维护。5、领导交办的其他事项。任职要求:1、大专以上学历。2、有相关工作经验优先考虑。3、可接收。
商城楼层管理岗位
第11篇 管理层公关策划部经理岗位职责
1.在总经理领导下，负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督导各岗位员工认真完成。
2.在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批后组织贯彻实施。
3.根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确定不同季节的散客、浴场、会议、团队客源比例及其相应的价格方案，报财务部和总经理审批后，纳人浴场整体预算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。
4.拟定市场销售行动计划，具体确定淡季、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收人，并提出完成这些计划指标的行动方案，督导销售代表深人市场，组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。
5.定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果，分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改进措施。
6.协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题。
7.与公关策划部其他同事研究制订公关活动计划，督导公关人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传，树立浴场形象，为市场销售提供优良环境。
8.研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制部门费用开支。
第12篇 楼层管理岗位职责
职责描述:
1. 针对商场每天发生的不同事件,做出租务部总结经验,制定到每周、每月工作计划中;
2. 当商场租户发生任何突发情况,须第一时间到达现场妥善处理相关事宜;
3. 巡查中发现的问题以文字的形式记录下来,及时与各部门沟通协调,处理结果以书面形式反馈给上级;
4. 处理的各项租户投诉以及销售服务中遇到的客服部无法处理的问题并以日报的形式汇报上级;
5. 对违反商场管理制度租户进行内部处理及发文;
6. 跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理(营业执照、消防、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等);
7. 租户进场前及进场后所有事物的跟进;
8. 配合租务部经理每月租户租金及各类费用的催缴;
9. 编制整理租户一户一档;
10. 租户在意向阶段的沟通协调包括带租户看现场、解答工程问题;
11. 跟进及收集租户图纸、协调总部、物业工程部、企划部等相关部门的图纸审核;
12. 租户进场会的发起和租户装修现场的巡查;
13. 协调租户效果图和装修图纸修改;
14. 协调租户工程条件内容的确定;
15. 对装修完毕的新租户与物业协同验收;
16. 配合租务部经理对营业员进行定期公司制度及操作流程的培训;
17. 租户投诉处理及相关数据报表,须当天上交租务部经理并每月归档备案。
岗位需求:
1. 最低学历资格:大专及以上;
2. 相关工作经验:2年以上购物中心筹建期经验及客服经验,其中1年担任管理岗位;
3. 有良好的英语沟通能力,有突发事件处理经验,熟练运用办公软件;
4. 配合租务部经理处理租户协调事宜、配合各类租户进程、二装、营业中的工程问题的协调。
